王小艷

2014年9月，南京。雅昌文化（集團）有限公司董事長萬捷作為演講嘉賓應(yīng)邀出席全國印刷經(jīng)理人年會。

那天在現(xiàn)場，發(fā)生了一個小小的插曲，萬捷演講中，話筒、音響出了點狀況。臺下的聽眾騷動起來，有人開始嘀咕，“這可是萬捷呀，機會多難得，設(shè)備怎么能出問題？”

在印刷業(yè)，或者即使拓展到整個大眾視野，萬捷和他的雅昌都應(yīng)該是明星般令人艷羨的存在。

有人羨慕萬捷功成名就，榮耀披身；有人羨慕他搶占先機，奪得了高附加值藝術(shù)印刷市場的制高點；有人羨慕他超越傳統(tǒng)，乘上了互聯(lián)網(wǎng)、文化產(chǎn)業(yè)的東風(fēng)快車；有人羨慕他的商業(yè)智慧，羨慕他構(gòu)建的獨一無二的創(chuàng)新模式……

也許萬捷最讓人羨慕的地方，僅關(guān)乎一個字，“人”！

萬捷的背后

一位媒體人曾發(fā)起這樣一個話題，“如果李彥宏、馬云、馬化騰都集體退休，完全不管理公司，BAT這三家互聯(lián)網(wǎng)明星企業(yè)，哪一家會最亂”？這出乎意料地引起了網(wǎng)友們的熱烈參與。

每一家卓越的企業(yè)，總是難逃創(chuàng)始人烙印。在商業(yè)世界，從來不缺乏個人主義的英雄崇拜，但理性地思考公司基業(yè)長青，人們還是會把優(yōu)秀的中高層團隊以及合理的人才架構(gòu)體系擺在更重要的位置。

萬捷不是萬能的。在年會現(xiàn)場，有一位聽眾請教他關(guān)于印刷技術(shù)和設(shè)備投資的問題。萬捷立刻說，“不好意思，這我真的不懂，得問問我們的技術(shù)總監(jiān)或者生產(chǎn)總監(jiān)，這方面我完全不插手”。

幾年前接受媒體采訪，萬捷曾這樣說，“我是個性情中人，有很多創(chuàng)意和奇思妙想。再好的想法，必須通過團隊去執(zhí)行、實現(xiàn)。水泊梁山還一百單八將呢”。在他眼里，雅昌的成功，是一個團隊的集體成功。

在雅昌，除了萬捷，我們還能想起誰？

20余年來，另一個和雅昌緊緊相連的名字是何曼玲。之于萬捷，何曼玲就是令人羨慕的存在。她是天才的社交家和業(yè)務(wù)能手，極強的執(zhí)行能力、上情下達的協(xié)調(diào)能力，讓何曼玲在雅昌不可或缺，她也曾讓萬捷感慨，“沒有何曼玲，也沒有雅昌的今天”。

2002年，萬捷登上了《印刷經(jīng)理人》創(chuàng)刊號封面，2009年，我們的封面人物故事是何曼玲，2013年，雅昌文化集團副總裁宋強也亮相本刊封面。何止于此，十幾年來，《印刷經(jīng)理人》持續(xù)關(guān)注、跟蹤報道雅昌，我們采訪了雅昌深圳、上海、北京三地的多位中高層管理人員，他們奉獻雅昌，也圓夢雅昌。

多年來，我們接觸了許多雅昌人。我必須提起的是一群特殊的雅昌人。由于種種原因，他們最終離開了雅昌，讓我震動的是，他們似乎并不舍得撕去曾經(jīng)的“雅昌”標(biāo)簽。

年會現(xiàn)場，一位曾經(jīng)的雅昌人在臺下請人為她與萬捷合影。她在雅昌度過了十幾個春秋，后來經(jīng)歷了個人創(chuàng)業(yè)，目前在另一家企業(yè)擔(dān)任高管。雅昌人，這個稱號就是一張榮譽身份證，他們更容易在行業(yè)獲得認(rèn)可。

雅昌人是如何煉成的？

鄒慷是雅昌文化集團人力資源副總裁，他在人力資源領(lǐng)域的工作資歷已有20多年?！斑x擇雅昌，既折服于萬總的個人魅力，也因為這家企業(yè)獨特的商業(yè)模式和所處的行業(yè)，是理想的發(fā)展平臺?！编u慷說。

在鄒慷看來，戰(zhàn)略決定著企業(yè)的發(fā)展方向和格局，人才是實現(xiàn)戰(zhàn)略最關(guān)鍵的因素。與人才同等重要的是合理的用人機制，這個機制能留住人、激發(fā)人，實現(xiàn)人的價值，同時也實現(xiàn)企業(yè)價值。

雅昌在多年發(fā)展過程中，形成了一套成熟的HR體系，對于人才招聘、人力資源配置、人才績效管理、薪酬及福利待遇、人才培訓(xùn)、員工關(guān)系管理等各個方面都有非常細致的規(guī)劃與安排。

“我們的人才招聘分為外部引進和內(nèi)部培養(yǎng)。外部招聘廣開渠道，與各大招聘網(wǎng)站都有合作，對于一些高級管理和專業(yè)崗位，我們還會通過獵頭招聘。”鄒慷介紹。雅昌還特別重視每年的應(yīng)屆畢業(yè)生招聘，會在八大藝術(shù)院校和相關(guān)重點專業(yè)院校召開巡回招聘會。公司也在北京印刷學(xué)院、西安理工大學(xué)、中央美院等成立了相應(yīng)的校企聯(lián)合教學(xué)班和實習(xí)基地，走在時間的前面，提早培養(yǎng)、選拔人才。

雅昌有一個充滿人情味和智慧的舉措，即好馬也吃回頭草。它會與離職員工保持聯(lián)系，關(guān)注這些人才的動向，歡迎這些人才重新回到雅昌。

招人只是第一步，留人是對企業(yè)更大的考驗。根據(jù)鄒慷介紹，針對不同層級的員工，針對不同屬性的工作崗位，雅昌制定了極為細致、差異化的績效考核機制，讓每個人的工作都得到科學(xué)評估與合理回報。公司每年都會進行市場調(diào)查，調(diào)整工資體系，提供有市場競爭力的待遇。除了薪水之外，雅昌員工福利還包括帶薪年假、交通與通訊餐補、旅游和文娛活動、人身意外險、節(jié)日福利、內(nèi)部食堂、免費班車等等。

薪酬福利只是HR體系的一部分，雅昌有完整的人力資源管理理念，“珍視每位員工、推崇學(xué)習(xí)創(chuàng)新、培養(yǎng)精英人才、褒獎德才兼?zhèn)?、關(guān)注員工業(yè)績、追求三高標(biāo)準(zhǔn)”。理念如何落到實處？我們來看看雅昌打磨細節(jié)的功夫吧。

早在2011年，本刊報道了《匯豐商學(xué)院里的“雅昌大學(xué)”》。2009年，雅昌就啟動了與北京大學(xué)匯豐商學(xué)院合作的高級工商管理定制課程項目，雅昌深圳、上海、北京三地公司共40多名管理人員參與到第一期項目中。雅昌對于內(nèi)部培訓(xùn)的高投入，由此可見一斑。除了匯豐商學(xué)院，公司又組織管理人員進入中歐商學(xué)院、惠普商學(xué)院學(xué)習(xí)，每年還會選派業(yè)務(wù)骨干去日本的小森、富士等公司培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。

“除了管理人員，普通員工也有很多培訓(xùn)再學(xué)習(xí)的機會。除了崗前培訓(xùn)，我們還組織很多在職培訓(xùn)?！编u慷說，就在不久前，雅昌針對全員的中國藝術(shù)史培訓(xùn)結(jié)課，反響很好，這門課程的老師就是雅昌自己的資深員工，接下來，世界藝術(shù)史培訓(xùn)也計劃開課?！芭嘤?xùn)是為了促進員工成長，我們有很好的內(nèi)部晉升通道，為員工提供廣闊的發(fā)展平臺，也鼓勵他們積極參與大型項目，在實踐中獲得更好的鍛煉?！编u慷補充。

雅昌是一個跨界公司，吸引了印刷、文化藝術(shù)、IT、互聯(lián)網(wǎng)等不同學(xué)科背景、不同專業(yè)領(lǐng)域的多元化人才，而難得的是，這些不同個性的人才在共同的企業(yè)使命與愿景、企業(yè)文化的感召下能有機融合。我曾問鄒慷，“在雅昌，不同領(lǐng)域人才各占多大比例，哪個群體更加重要，有人會被邊緣化嗎？”“我們沒有人才是被割裂的，”鄒慷這樣回答，“印刷、藝術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)文化在雅昌交融，員工在這樣的熏陶下，綜合素質(zhì)越來越強，即使是傳統(tǒng)的印刷一線工人，也是有相當(dāng)?shù)奈幕囆g(shù)素養(yǎng)的”。

雅昌商業(yè)模式還在不斷進化，業(yè)務(wù)正不斷升級，雅昌的發(fā)展格局也越來越大，已經(jīng)啟動了海外收購項目，這些都對雅昌的人才構(gòu)建體系提出了更高的要求，雅昌的人力資源體系當(dāng)然也會不斷進化。萬捷最讓人羨慕的是他的人才，希望雅昌的“造人”藝術(shù)，能給我們帶來有益的借鑒和啟發(fā)。