假貨泛濫、維權(quán)困難，網(wǎng)購(gòu)亂象紛紜。這些亂象背后，廣大網(wǎng)友是最直接的受害者。他們的聲音反映了網(wǎng)購(gòu)中的諸多問(wèn)題，值得關(guān)注。

追夢(mèng)在線（搜狐網(wǎng)友）：打假不用重典，制假販假難根治，偽劣產(chǎn)品難絕跡，不法商販難消失，消費(fèi)豈能有尊嚴(yán)？

孫利（騰訊網(wǎng)友）：兩極化的結(jié)果。平臺(tái)求自己利益不顧消費(fèi)者利益，是做不長(zhǎng)久的！消費(fèi)者求正品又求便宜，給了這些假貨滋生的土壤！ 究其所以，原因何其多！

東湖之隊(duì)（鳳凰網(wǎng)山東省濰坊市網(wǎng)友）：要想網(wǎng)絡(luò)打假，需要規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易，首先需要有專(zhuān)門(mén)鑒定物品真假，再進(jìn)行交易。

石述思（新浪網(wǎng)友）：當(dāng)下關(guān)于電商的立法相當(dāng)滯后，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)依附于政府，無(wú)法真正行使維護(hù)職責(zé)，企業(yè)雖然做出了努力，但顯然在利益的驅(qū)使下，還有待提升社會(huì)責(zé)任，輿論監(jiān)督渠道有待拓展，當(dāng)然，希望買(mǎi)到假貨的消費(fèi)者別忍，無(wú)論多難，都要將維權(quán)進(jìn)行到底。

文玉（騰訊網(wǎng)友）：我在亞馬遜買(mǎi)的聯(lián)想手機(jī)是翻新的，有一次我恢復(fù)出廠設(shè)置，發(fā)現(xiàn)文件夾里有其他人的錄音。幸好手機(jī)不貴，不過(guò)這一次非常的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷讓我記憶猶新。以后除了在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)之外，再也沒(méi)有其他的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷。很多商品只看價(jià)格是很吸引人，但是，我寧愿相信一分錢(qián)一分貨。

Handson_Lau（新浪網(wǎng)友）：中國(guó)假貨泛濫不是因?yàn)橛辛颂詫毜入娚滩懦霈F(xiàn)的，淘寶至少有7日無(wú)條件退貨的保證，雖然可能會(huì)給買(mǎi)家造成一定的損失，但相比在現(xiàn)實(shí)生活中買(mǎi)了假貨維權(quán)要簡(jiǎn)便得多，所以要寬容對(duì)待電商……希望假貨越來(lái)越少，生活越來(lái)越好！

孤云野鶴（新華網(wǎng)）：消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)行為是兩難選項(xiàng)，便宜和滿意不能兩全。其實(shí)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)到不滿意的，即使退換貨還是損失了時(shí)間。

戈頓燈飾中式燈（新浪博客網(wǎng)友）：淘寶維權(quán)難于上青天。淘寶只管坐在那里收錢(qián)，根本不管消費(fèi)者的感受。對(duì)于侵權(quán)行為，只會(huì)使用格式化的語(yǔ)言，指東說(shuō)西或推諉扯皮，甚至用欺騙消費(fèi)者的方式來(lái)忽悠消費(fèi)者的投訴詢(xún)問(wèn)。

餅啊餅夾心餡（天涯論壇）：我同事在商場(chǎng)也買(mǎi)得假貨，并不是第一次用還發(fā)生過(guò)敏就給退了。要是有一種鑒定機(jī)構(gòu)，讓消費(fèi)者自費(fèi)鑒定，如果是假貨，商家罰款并獎(jiǎng)勵(lì)消費(fèi)者，就不會(huì)有人敢搞假了。

麥薇馨語(yǔ)（新浪網(wǎng)友）：經(jīng)歷過(guò)一次網(wǎng)購(gòu)維權(quán)，累計(jì)打了一個(gè)半小時(shí)的長(zhǎng)途電話，最終在我鍥而不舍的努力下，電商只是按照淘寶網(wǎng)的規(guī)定賠了積分，可是我還是憤懣難平，最終得出的結(jié)論是傷害一旦造成不是那么容易補(bǔ)償?shù)摹诖M(jìn)一步完善網(wǎng)購(gòu)維權(quán)法規(guī)和途徑。

窮州人（鳳凰網(wǎng)海南省網(wǎng)友）：并不是只有淘寶網(wǎng)才有假貨！全中國(guó)哪里沒(méi)有假貨！誰(shuí)敢說(shuō)他的網(wǎng)購(gòu)里沒(méi)有假貨！光天化日之下你都要睜大眼睛買(mǎi)貨！假貨在網(wǎng)絡(luò)上一般都會(huì)告訴你是山寨貨，不明說(shuō)的，一般看價(jià)錢(qián)都可以知道。比如說(shuō)，一部諾記N8，標(biāo)價(jià)500塊，那么你會(huì)認(rèn)為它是真貨嗎？

Melvevan（新浪網(wǎng)友）：阿里巴巴和工商總局的爭(zhēng)論，實(shí)際上是缺乏電商立法背景下的產(chǎn)物，電商不知何去何從，工商總局執(zhí)法缺乏依據(jù)，而消費(fèi)者和被侵權(quán)人維權(quán)難度也很大，難免心生怨言。因此，推動(dòng)電商專(zhuān)門(mén)立法迫在眉睫。紛爭(zhēng)，止于法律。

去你的瞎子（百度貼吧）：千萬(wàn)別網(wǎng)購(gòu)，網(wǎng)購(gòu)假貨確實(shí)多，我上次花600大元網(wǎng)購(gòu)了一臺(tái)蘋(píng)果5，結(jié)果手電筒功能始終用不起，換了燈泡也不行，換貨又麻煩，只有不用此功能了！

Sprint_RS （新浪網(wǎng)友）：電商本身提供的是平臺(tái)，好的生態(tài)環(huán)境需要整個(gè)社會(huì)共同努力，打假不該打淘寶，該打的是生產(chǎn)制造銷(xiāo)售商。

（本刊編輯韓俊俊、沙劍青整理）endprint