石 進(jìn)（中核核電運(yùn)行管理有限公司,浙江 嘉興 314300）

淺析核電廠運(yùn)行人員防人因失誤管理

石 進(jìn)
（中核核電運(yùn)行管理有限公司,浙江 嘉興 314300）

摘 要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展想，相應(yīng)的核電技術(shù)也獲得了長(zhǎng)足進(jìn)步，核電技術(shù)事故也逐漸淡出人們的視野，其主要原因是其防范措施和相關(guān)體系不斷建立健全。但是近幾年來(lái)，因核電廠員工人為失誤導(dǎo)致的事故不斷發(fā)生，在查閱相關(guān)資料結(jié)合實(shí)際后發(fā)現(xiàn)，核電廠發(fā)生的各類事件中，因人為因素發(fā)生的事故占總事故的70%以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于預(yù)期目標(biāo)，或者說(shuō)這個(gè)結(jié)果不能夠接受，甚至于還產(chǎn)生了不良的人員行為，因而做好核電廠運(yùn)行人員防人因失誤管理工作具有迫切性，而依據(jù)實(shí)際情況制定行之有效的人因管理計(jì)劃，一定程度上能夠提升工作人員的工作積極性和效率，在各方面都得到保障的情況下最大限度減少人因事件，根本性避免重大人因事故的發(fā)生，為整體提升核電機(jī)組運(yùn)行水平奠定條件，以此為廣大研究者提供強(qiáng)大理論支撐。

關(guān)鍵詞：核電廠;防人因失誤管理;核電

正是充分考慮到運(yùn)行領(lǐng)域的工作特點(diǎn)和核電發(fā)展的形勢(shì)，才決定了核電廠最基礎(chǔ)也是最重要的工作便是做好防人因失誤工作，只要在各方面都得到保障的情況下，才能夠進(jìn)一步討論和研究核電機(jī)制安全、穩(wěn)定運(yùn)行?？偟膩?lái)說(shuō)，造成人因失誤的因素多種多樣，既有客觀原因也有主觀因素，但是不管其受何種因素影響，只有在管理過(guò)程中采用行之有效的手段加以管理，便能夠減少或者根本性避免人因事故的發(fā)生，而這也是本文研究核電廠運(yùn)行人員防人因失誤管理的關(guān)鍵所在。

1 設(shè)計(jì)屏障

放人因失誤屏障可以將其簡(jiǎn)單的概括為兩個(gè)方面：實(shí)體屏障和行政屏障。前者在特定條件下對(duì)系統(tǒng)或者是相關(guān)設(shè)計(jì)進(jìn)行改造，在各方面都得到保障的情況下下優(yōu)化人機(jī)交互頁(yè)面或者是操作盤(pán)臺(tái)，從某種意義上來(lái)說(shuō)能夠降低人因失誤的概率。其優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在可靠性、安全性高，且效果優(yōu)，但也有其自身存在的弊端，便是所需成本比較高。而后者又包括個(gè)人屏障、管理屏障、組織屏障等，其能夠幫助員工端正工作態(tài)度、改正不良工作惡習(xí)，進(jìn)而達(dá)到完善工作流程、提升工作效率的目的，行政屏障與實(shí)體屏障有明顯不同，后者投入成本相對(duì)較低，側(cè)重于表現(xiàn)文化管理，如若運(yùn)用得當(dāng)能夠達(dá)到預(yù)期效果。不可否認(rèn)，設(shè)計(jì)屏障能夠有效降低人因失誤的概率，但是無(wú)論使用實(shí)體屏障還是行政屏障，兩者都有其自身存在的優(yōu)勢(shì)和弊端，簡(jiǎn)單采用一道屏障可能效果甚微，為了有效解決這種問(wèn)題，就需要企業(yè)管理者依據(jù)自身實(shí)際情況制定行之有效的防人因失誤管理計(jì)劃，這樣在工作過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，進(jìn)而采取相對(duì)應(yīng)的解決措施，將影響最小化處理，從某種意義上來(lái)說(shuō)可以彌補(bǔ)屏障缺陷。再有，在條件允許情況下，加大資金投入，增設(shè)更多屏障，根本性降低人因失誤的概率，將屏障的預(yù)防效果最大限度展現(xiàn)出來(lái)。

2 采取多種方式強(qiáng)化和培養(yǎng)運(yùn)行人員的安全意識(shí)

眾所周知，人因失誤中主導(dǎo)因素便是人，而這個(gè)也是影響安全的關(guān)鍵性因素，倘若沒(méi)有處理好這個(gè)問(wèn)題，相關(guān)工作便無(wú)法正常運(yùn)行。換一種方式來(lái)說(shuō)，核電廠應(yīng)當(dāng)不定期對(duì)運(yùn)行人員進(jìn)行培訓(xùn)，在提高其專業(yè)技能的同時(shí)，強(qiáng)化人員安全意識(shí)，能夠有效杜絕安全事件的發(fā)生。例如：通過(guò)不定期培訓(xùn)能夠借鑒世界發(fā)達(dá)國(guó)家防人因失誤的最新方法，在充分認(rèn)識(shí)其存在風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，還能夠提供解除此種風(fēng)險(xiǎn)的有效措施，幫助運(yùn)行人員將所學(xué)知識(shí)更好的運(yùn)用到實(shí)際工作中，達(dá)到降低人因事故的目的。再有，可以將成功核電運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行整體，將其印制成冊(cè)，供相關(guān)運(yùn)行人員學(xué)習(xí)，在手冊(cè)中還可以提供一些解決突發(fā)事故的方式方法，倘若核電廠發(fā)生事故能夠?qū)⑵渥钚』幚?，為核電廠機(jī)組穩(wěn)定、高效運(yùn)行奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3 消除缺陷

在查閱相關(guān)資料結(jié)合實(shí)際后發(fā)現(xiàn)，因管理不當(dāng)導(dǎo)致的人因失誤事件占總失誤事件的70%以上，因而迫切需要核電廠相關(guān)管理人員更新管理理念，提升自身管理水平的同時(shí)，建立健全相關(guān)組織體系，為運(yùn)行人員全身心投入到工作過(guò)程中創(chuàng)造條件。首先可以依據(jù)核電廠實(shí)際情況完善組織結(jié)構(gòu)、管理制度甚至于將工作流程系統(tǒng)化、步驟化處理，在制定相關(guān)規(guī)章制度過(guò)程中，要綜合考慮各方面因素，例如：“人或多或少的會(huì)犯錯(cuò)誤”等人因管理的基本理念，在特定條件下容許員工犯偶然性錯(cuò)誤，不容許員工犯本質(zhì)性錯(cuò)誤，再有就是在制定工作計(jì)劃過(guò)程中要充分考慮到運(yùn)行人員的專業(yè)技能，防止時(shí)間壓力影響運(yùn)行人員正常工作。要及時(shí)觀察運(yùn)行人員工作狀態(tài)，倘若發(fā)現(xiàn)制定的工作計(jì)劃不符合常態(tài)或者不為員工所接受，要適當(dāng)調(diào)整工作計(jì)劃。其次，要營(yíng)造一種主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤或者是勇于質(zhì)疑的氛圍，核電廠相關(guān)管理人員要積極鼓勵(lì)運(yùn)行員工承認(rèn)自身錯(cuò)誤或者是針對(duì)某項(xiàng)決定、任務(wù)存在質(zhì)疑要大膽說(shuō)出來(lái)，這樣能夠幫助管理者制定符合實(shí)際的管理計(jì)劃創(chuàng)造條件。最后，管理者在管理過(guò)程中，要深入貫徹“對(duì)事不對(duì)人”的原則，在各方面都得到保障的情況下發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致事件發(fā)生存在或潛在的缺陷，并采取相應(yīng)的方法予以解決，并不是糾結(jié)于如何懲罰當(dāng)事人。值得一提的是，培育良好的企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，一定程度上也能夠降低人因失誤發(fā)生的機(jī)率。如若核電廠能夠?yàn)槠髽I(yè)員工營(yíng)造一個(gè)良好的文化氛圍，員工自然而然的就會(huì)有一種歸屬感，能夠?yàn)閱T工全身心投入到工作中提供可能，對(duì)于預(yù)防人因失誤方面發(fā)揮著積極作用。人因失誤管理工作并不是在短時(shí)間內(nèi)能夠解決，相反其是一項(xiàng)長(zhǎng)期且艱巨的任務(wù)，”人人都是一道屏障，人人都是最后一道屏障”是新形勢(shì)下核電廠不變的追求目標(biāo)。而核電廠自身也要積極推進(jìn)防人因失誤管理工作，充分依據(jù)自身實(shí)際情況制定行之有效的防人因失誤管理計(jì)劃，杜絕人因失誤事件的發(fā)生，進(jìn)而為實(shí)現(xiàn)我國(guó)核電事業(yè)安全高效發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

4 建立科學(xué)的激勵(lì)制度

從某種意義上來(lái)說(shuō)人的行為是個(gè)人與環(huán)境相互作用而產(chǎn)生的，充當(dāng)著導(dǎo)火索的作用，而人的需要?dú)w根結(jié)底是驅(qū)動(dòng)力。換一種方式來(lái)說(shuō)，核電廠制定防人因失誤過(guò)程中應(yīng)當(dāng)充分考慮到激勵(lì)制度這個(gè)因素，建立健全激勵(lì)制度能夠有效降低人因失誤事件發(fā)生的機(jī)率。例如：幫助運(yùn)行人員制定科學(xué)合理的職業(yè)規(guī)劃，每個(gè)人都有不同的價(jià)值追求，從核電廠整體來(lái)看，上到管理者，下至現(xiàn)場(chǎng)值班員，每個(gè)人的價(jià)值目標(biāo)實(shí)現(xiàn)都是都過(guò)不斷努力實(shí)現(xiàn)的，盡管在這個(gè)過(guò)程中會(huì)受到諸多因素阻擾，但只有堅(jiān)定信心，就能夠讓期望值達(dá)到自身的預(yù)期目標(biāo)。例如：可以針對(duì)運(yùn)行人員的具體表現(xiàn)，進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)，可以針對(duì)其工作態(tài)度、工作狀況等眾多因素，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的運(yùn)行員工給予物質(zhì)、薪酬等各方面獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)欠佳的員工予以鼓勵(lì)，幫助其全身心投入到工作過(guò)程中，為下一步工作計(jì)劃更好開(kāi)展創(chuàng)作條件。再有，要確保組織目標(biāo)和個(gè)體目標(biāo)的相互統(tǒng)一，這樣在管理措施具體實(shí)施過(guò)程中運(yùn)行員工不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的接受者，其還可以是一個(gè)組織者，他們具有強(qiáng)烈的協(xié)作意識(shí)和參與愿望，他們同管理者共同制定計(jì)劃，共同執(zhí)行，不僅確保了管理工作的順利進(jìn)行，還根本性降低了防人因失誤發(fā)生的機(jī)率。

5 結(jié)語(yǔ)

充分考慮到人因失誤而導(dǎo)致的機(jī)組瞬時(shí)是影響機(jī)組安全高效運(yùn)行的關(guān)鍵性因素，因而制定科學(xué)合理的核電廠運(yùn)行人員防人因失誤管理計(jì)劃具有迫切性。加上人因失誤具有不確定性的特點(diǎn)，而這也是核電廠防人因失誤受到社會(huì)各階層高度關(guān)注的原因所在。換一種方法來(lái)說(shuō)，新形勢(shì)下核電廠在運(yùn)行過(guò)程中，必須依據(jù)自身實(shí)際情況對(duì)各方面因素進(jìn)行合理統(tǒng)籌和規(guī)劃，只有這樣才能夠?yàn)楹穗娖髽I(yè)更加安全穩(wěn)定運(yùn)行創(chuàng)造條件，而新的核電廠也會(huì)因?yàn)榉乐谷艘蚴д`工作的早介人、早開(kāi)展而受益，整個(gè)核電領(lǐng)域的發(fā)展將會(huì)更加安全、健康。

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作者簡(jiǎn)介:石進(jìn)(1982-)，男，山東萊蕪人，研究方向：核電。