侯沁

上海美特斯邦威服飾股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱美邦）成立于1995年。公司主要研發(fā)、采購(gòu)和營(yíng)銷自主創(chuàng)立的Meters/bonwe和ME&CITY兩大品牌時(shí)尚休閑服飾。通過(guò)采用“生產(chǎn)外包、直營(yíng)銷售與特許加盟相結(jié)合”的經(jīng)營(yíng)模式，專注于品牌建設(shè)與推廣、產(chǎn)品研發(fā)、零售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和供應(yīng)鏈管理。目前公司已擁有直營(yíng)門店和特許加盟經(jīng)營(yíng)店近4700家。2011年公司全系統(tǒng)銷售額突破100億元，已成為國(guó)內(nèi)休閑服飾的領(lǐng)導(dǎo)品牌之一。為了打造更完善的管理模式，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，美邦決定引進(jìn)一套給力的OA辦公系統(tǒng)。

長(zhǎng)期規(guī)劃 分步實(shí)現(xiàn)

在2004年美邦已經(jīng)意識(shí)到規(guī)劃自己的協(xié)同辦公系統(tǒng)絕不僅僅是一個(gè)內(nèi)部簡(jiǎn)單的辦公平臺(tái)，它將整合起美邦現(xiàn)有的各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、整合美邦各供應(yīng)商、分銷商。實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商門戶、分銷商門戶、員工門戶，實(shí)現(xiàn)美邦內(nèi)部與上下游單位的全面協(xié)同辦公。

作為內(nèi)行人最青睞的OA辦公系統(tǒng)，萬(wàn)戶OA已經(jīng)在多個(gè)行業(yè)的前三甲企業(yè)中獲得了成功應(yīng)用。而在市面上所有OA辦公系統(tǒng)產(chǎn)品中，萬(wàn)戶OA辦公系統(tǒng)也的確是最符合美邦最新的IT建設(shè)規(guī)劃的產(chǎn)品。

與此同時(shí)，美邦還對(duì)協(xié)同辦公系統(tǒng)的發(fā)展建立了長(zhǎng)期規(guī)劃分步實(shí)現(xiàn)策略。第一步是基礎(chǔ)建設(shè)階段。實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部員工協(xié)同、文檔管理、單點(diǎn)登錄各業(yè)務(wù)、工作流程電子化等。第二步是深入應(yīng)用，業(yè)務(wù)系統(tǒng)資源整合階段。以工作流為線索，全面整合各業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)預(yù)算、企業(yè)資源管理等系統(tǒng)的全面整合，在文檔管理的基礎(chǔ)上深化知識(shí)的積累和創(chuàng)新等。第三步則是擴(kuò)展應(yīng)用階段。實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商門戶、經(jīng)銷商門戶、員工門戶，實(shí)現(xiàn)美邦內(nèi)部與上下游單位的全面協(xié)調(diào)。

整合資源 跨組織協(xié)作

在實(shí)施過(guò)程中，萬(wàn)戶OA整合了美邦原本分散的各種企業(yè)寶貴資源，搭建協(xié)同交流平臺(tái)，并通過(guò)內(nèi)部知識(shí)管理、消息傳遞與工作流系統(tǒng)提高了管理效率與員工工作效率，幫助用戶實(shí)現(xiàn)了跨組織協(xié)作。

門戶中心：根據(jù)集團(tuán)內(nèi)部不同崗位、不同部門、不同下屬公司的員工本身的工作范疇，建立企業(yè)內(nèi)部的統(tǒng)一的不同級(jí)別的信息門戶，發(fā)布相關(guān)的新聞信息，加強(qiáng)工作信息的利用價(jià)值。各服務(wù)部門建立以服務(wù)為導(dǎo)向的門戶，將本部門的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)指南通過(guò)門戶展示，方便其他部門同事與本部門的協(xié)作。針對(duì)供應(yīng)商和分銷商所要獲取的信息和服務(wù)內(nèi)容建立對(duì)應(yīng)門戶，方便快捷的讓他們獲取信息和服務(wù)引導(dǎo)。

統(tǒng)一身份認(rèn)證：通過(guò)在統(tǒng)一門戶中實(shí)現(xiàn)登錄身份認(rèn)證，有效降低各業(yè)務(wù)系統(tǒng)反復(fù)登錄的麻煩，提高各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用率，減輕系統(tǒng)管理員維護(hù)的壓力。

行政管理中心：各項(xiàng)行政辦公流程實(shí)現(xiàn)了電子化，簡(jiǎn)化了各項(xiàng)行政制度的落地實(shí)施，大大節(jié)約了公司規(guī)章制度的培訓(xùn)成本，各項(xiàng)行政辦公流程得以規(guī)劃，行政辦公效率得到了極大提升。

IT管理：對(duì)各項(xiàng)日常IT事務(wù)審批流程實(shí)現(xiàn)電子化審批管理，有效提高各部門與IT部門協(xié)作效率。

營(yíng)銷管理：對(duì)于店鋪、加盟商和分銷商業(yè)務(wù)審批過(guò)程實(shí)現(xiàn)電子審批管理。有效提高工作辦理效率，對(duì)審批流程可以有效跟蹤催辦，對(duì)數(shù)據(jù)可以進(jìn)行分析決策。

績(jī)效考核：通過(guò)在協(xié)同辦公系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)了360度測(cè)評(píng)，可實(shí)現(xiàn)對(duì)自己、同事和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的全面考評(píng)。打破了由上級(jí)考核下屬的傳統(tǒng)考核制度，可以避免傳統(tǒng)考核中考核者極容易發(fā)生的“光環(huán)效應(yīng)”、“居中趨勢(shì)”、“偏緊或偏松”、“個(gè)人偏見(jiàn)”和“考核盲點(diǎn)”等現(xiàn)象。

流程效率管理：為實(shí)現(xiàn)對(duì)代理商與分銷商更好的支持，美邦承諾對(duì)伙伴事務(wù)實(shí)現(xiàn)24小時(shí)審批（8小時(shí)工作時(shí)審批）。一般工作流采用逐級(jí)審批的模式，如果流程耽誤在某個(gè)環(huán)節(jié)只有監(jiān)控該流程的人員實(shí)時(shí)跟進(jìn)才能知道有沒(méi)有超期，為了保障做到24小時(shí)（8工作時(shí)）采用倒追溯的形式，每個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)置辦理期限，超過(guò)期限則自動(dòng)跳至下一環(huán)節(jié)從而保障能在24小時(shí)內(nèi)完成。通過(guò)這種技術(shù)結(jié)合制度的方式有效提高了整個(gè)集團(tuán)流程審批效率，大大的縮短了流程審批的周期。

知識(shí)管理平臺(tái)：通過(guò)信息管理、部門主頁(yè)構(gòu)建一個(gè)集知識(shí)共享傳遞、積累沉淀、創(chuàng)新利用為一體的知識(shí)管理平臺(tái)。有效解決集團(tuán)內(nèi)部知識(shí)和信息孤島問(wèn)題。

溝通交流平臺(tái)：通過(guò)內(nèi)部郵件、即時(shí)通訊工具以及論壇等方式構(gòu)建集團(tuán)的溝通交流平臺(tái)，讓員工能夠暢所欲言，管理者在此發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與智慧。對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和制度決策大有幫助。

系統(tǒng)整合應(yīng)用：通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、HR系統(tǒng)、商業(yè)智能系統(tǒng)和網(wǎng)上商店等多套業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行整合，有效解決企業(yè)各系統(tǒng)的應(yīng)用孤島問(wèn)題。特別是在與ERP系統(tǒng)的整合應(yīng)用中，充分發(fā)揮協(xié)同辦公系統(tǒng)的易用性和靈活性，結(jié)合ERP系統(tǒng)的業(yè)務(wù)專業(yè)性，將審批過(guò)程和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的處理有效分工。讓兩個(gè)系統(tǒng)取長(zhǎng)補(bǔ)短，使得兩個(gè)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到了淋漓盡致。

此外，萬(wàn)戶OA的諸多功能應(yīng)用也給美邦帶來(lái)驚喜，如系統(tǒng)中的論壇模塊。在成功搭建協(xié)同平臺(tái)之后，美邦例行的總裁會(huì)議有許多的議題來(lái)自于論壇。員工發(fā)起議題，員工之間再進(jìn)行議題可行性的討論，合理、新穎的議題則會(huì)受到高層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。如此一來(lái)，美邦就能充分利用每位員工的智慧，并加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，讓員工更有歸屬感。

不僅僅是協(xié)同辦公平臺(tái)

萬(wàn)戶OA成功引進(jìn)之后，在美邦的實(shí)際應(yīng)用中并不只是一個(gè)簡(jiǎn)單的協(xié)同辦公平臺(tái)，而是更獨(dú)特的“資源整合平臺(tái)”，能與多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合，徹底消除信息孤島，并將集團(tuán)的全局視野濃縮到這一個(gè)平臺(tái)上，方便、快捷、有效的進(jìn)行信息的查詢。在社會(huì)資源整合系統(tǒng)啟用的同時(shí)，美邦也利用萬(wàn)戶OA推行知識(shí)資源管理活動(dòng)，將原先散落在各部門各用戶電腦中的資源，在各個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)過(guò)程中，通過(guò)抽取、整理、上載、反饋、修改等過(guò)程，把個(gè)人的知識(shí)沉淀成公司的知識(shí)資產(chǎn)，以供共享使用。

隨著萬(wàn)戶OA辦公系統(tǒng)應(yīng)用的深入，美邦在企業(yè)管理中的一系列問(wèn)題都能夠得到一一破解。原先每位高管都要牢記好幾套系統(tǒng)的賬號(hào)密碼，工作起來(lái)要分別登錄好幾套系統(tǒng)，十分繁瑣。但是引進(jìn)萬(wàn)戶OA之后，用戶只需登錄社會(huì)資源管理系統(tǒng)就可以通過(guò)桌面直接進(jìn)入各自的系統(tǒng)，簡(jiǎn)便了很多。

萬(wàn)戶OA的工作流引擎還能逐步將美邦內(nèi)部數(shù)以千計(jì)的流程審批電子化，并對(duì)每一個(gè)工作流程，每一個(gè)環(huán)節(jié)的辦事效率進(jìn)行科學(xué)分析，然后進(jìn)行流程優(yōu)化，這大大提高員工的工作效率和響應(yīng)速度。正是因?yàn)槿f(wàn)戶OA創(chuàng)造了如此顯著的協(xié)同價(jià)值，工作對(duì)美邦的員工來(lái)說(shuō)，已成為一種樂(lè)趣，這必然帶來(lái)更強(qiáng)有力的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，值得所有OA用戶借鑒。