洪蕾

上海寶鳥服飾有限公司成立于2000年，屬浙江報喜鳥服飾股份有限公司的全資子公司，坐落于松江工業(yè)區(qū)。公司占地100畝，集設計、生產(chǎn)、營銷、服務于一體的大型專業(yè)化高檔服飾企業(yè)，歷年來被松江區(qū)評為“松江區(qū)納稅百強企業(yè)”，BONO品牌被評為“上海市著名商標”、BONO高端職業(yè)裝連續(xù)10年被評為“上海名牌產(chǎn)品”。

寶鳥服飾技術(shù)裝備先進，重視研發(fā)與創(chuàng)新。擁有10條世界一流的西服、襯衫自動科技生產(chǎn)流水線，一流的服飾設計中心，由200多名資深技術(shù)、設計人員組成的研發(fā)團隊，聘請世界排名前五位的意大利工藝師，喬瓦尼內(nèi)利亞擔任企業(yè)總工藝師。

為提供精準優(yōu)質(zhì)服務，寶鳥服飾引進先進SPD物流配送系統(tǒng)，全面推行CS顧客滿意工程，輻射全國60多家分公司及辦事處，構(gòu)建完善的直屬銷售服務網(wǎng)絡。從管理、技術(shù)、產(chǎn)品、人才、服務等方面打破技術(shù)壁壘，實現(xiàn)國內(nèi)國際市場的雙向接軌。

實施“4+N”信息化規(guī)劃

寶鳥服飾的信息化建設實施4+N規(guī)劃設計。其中4為公司目前運行的四大系統(tǒng)：以訂單業(yè)務為核心的ERP系統(tǒng)；以客戶管理為核心的CRM系統(tǒng)；以賬務管理為核心的財務系統(tǒng)；以流程管理為核心的BPM協(xié)同辦公平臺。而N則指圍繞在這些系統(tǒng)周邊的部門級信息系統(tǒng)應用，如：量體管理系統(tǒng)；面料調(diào)度系統(tǒng)；物流發(fā)貨系統(tǒng)；MTM單量單裁系統(tǒng)；E-learning在線學習平臺。

目前，公司相關(guān)系統(tǒng)均已實現(xiàn)與四大核心系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口，并已建成標準化機房，擁有企業(yè)級服務器10多臺，高端主干網(wǎng)絡設備，企業(yè)級數(shù)據(jù)存儲設備等硬件設施。

2006到2008年間，公司完成了CRM系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、OA系統(tǒng)及財務系統(tǒng)的實施，實現(xiàn)對主要業(yè)務的系統(tǒng)化管理；2009年至今，公司基于四大系統(tǒng)開發(fā)出量體管理、面料調(diào)度、物流發(fā)貨及實施MTM單量單裁系統(tǒng)，并實現(xiàn)了系統(tǒng)間的無縫對接。

在制造及物流的信息化建方面，公司已實施MTM系統(tǒng)與自動裁床的融合及后續(xù)針對物流管理的智能PDA發(fā)貨系統(tǒng)?；跇I(yè)務流程優(yōu)化整合的信息化建設，公司實施了BPM協(xié)同辦公平臺項目，可實現(xiàn)訂單的項目化管理，并與其他應用系統(tǒng)向關(guān)聯(lián)。

啟動BPM協(xié)作平臺建設

自2011年始，面對快速變化的市場環(huán)境，寶鳥服飾需要具有更強的適應變化能力，公司提出多組織協(xié)同的管理要求，信息化建設的重中之重為集團信息平臺統(tǒng)一化。根據(jù)集團下屬公司性質(zhì)，針對不同的業(yè)務，信息系統(tǒng)平臺逐步趨于統(tǒng)一。首選協(xié)同辦公平臺統(tǒng)一，特啟動BPM協(xié)同辦公平臺項目。

此次啟動的BPM協(xié)同辦公平臺項目，從管理角度規(guī)劃平臺架構(gòu)與功能，試圖打破辦公系統(tǒng)只作為審批流程的工具，而將其定義為企業(yè)信息系統(tǒng)一個核心平臺，不僅實現(xiàn)流程審批，而且流程信息與業(yè)務信息同步，結(jié)合業(yè)務流規(guī)劃流程的自動觸發(fā)與流轉(zhuǎn)，人工的判斷與監(jiān)督轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)內(nèi)部控制，并可集成現(xiàn)有的大部分應用系統(tǒng)，使其成為企業(yè)管理的信息支撐。

據(jù)了解，公司BPM協(xié)同辦公平臺項目計劃分兩期實施，一期項目實施時間為2012年10月至2014年3月，計劃實現(xiàn)流程搭建，與業(yè)務系統(tǒng)接口開發(fā)與實施；二期項目則會根據(jù)信息規(guī)劃后期確定時間，主要集成現(xiàn)應用系統(tǒng)。

通過該項目，寶鳥服飾希望達成六大目標。一是實現(xiàn)流程與業(yè)務相結(jié)合，以流程來增進業(yè)務邏輯控制。二是引入項目管理，采用訂單項目化管理，從立項開始，到銷售員提成完成，每個業(yè)務節(jié)點與流程嚴格遵循項目流邏輯控制，根據(jù)一個項目，可查看該項目發(fā)生的所有業(yè)務流程及進展情況。三是打破信息孤島，實現(xiàn)應用系統(tǒng)的集成；采用閉環(huán)管理方式，由流程實現(xiàn)業(yè)務邏輯。四是單點登錄集團化管理，集團管理人員只需一次登錄，便可審批各子公司相關(guān)流程。五是協(xié)作流程與業(yè)務功能模塊存在大量的字段維護信息，采用數(shù)據(jù)字典維護方式，并權(quán)限分配相關(guān)維護人員。六是實現(xiàn)BPM協(xié)作平臺軟件架構(gòu)，BPM平臺與業(yè)務應用系統(tǒng)、財務系統(tǒng)的接口采用應用服務層（中間層）結(jié)構(gòu)。

改革優(yōu)化工作流程

通過考察與篩選，寶鳥服飾選擇了北京炎黃盈動科技發(fā)展有限責任公司，其產(chǎn)品 AWS BPM業(yè)務流程管理開發(fā)平臺，在集團對管理性平臺需求的契合度很高。目前企業(yè)需求強調(diào)個性化，定制性軟件越來越被企業(yè)青睞，AWS BPM在該方面也具有一定的實力，在其強大的底層平臺上，客戶流程需求、應用功能都可通過二次開發(fā)得到實現(xiàn)。

基于該平臺，實現(xiàn)以下功能：

流程搭建：根據(jù)需求文檔流程搭建，并設置流程邏輯；

流程功能：包括訂單閉環(huán)；人事卡片管理；人事入職閉環(huán)；人事離職閉環(huán)；固定資產(chǎn)；辦公用品；設備零配件等；

角色創(chuàng)建與權(quán)限分配；

門戶設計：根據(jù)不同業(yè)務，不同級別設計不同的門戶界面；

知識管理；

數(shù)據(jù)接口與集成：包括財務系統(tǒng)、金穗系統(tǒng)、人事考勤、CRM、SAP等系統(tǒng)及郵件集成。

在項目應用效果方面，從銷售角度，訂單管理項目化是對銷售管理一次質(zhì)的飛躍，從視覺看，沒有繁雜的流程清單，而是以圖形化的形式清晰地展現(xiàn)立項信息，并可根據(jù)立項信息各層級鉆取獲取具體流程信息。從人事管理角度看，人事卡片作為人事信息的核心，相關(guān)流程歸檔回寫到人事卡片，能及時更新信息，可隨時獲取最新的清單信息。

流程出發(fā)設置為人事的管理帶來便捷，無需人工判斷及操作，規(guī)避不必要的錯誤，人事管理更加嚴謹，效率大大提高。從職能流程看，系統(tǒng)可根據(jù)人員的不同分配不同的流程權(quán)限，所見即需辦，操作辦公更加簡捷、清晰。

此外，系統(tǒng)中大量數(shù)據(jù)字段，能夠使得流程信息獲取更加靈活，擴展性增強，業(yè)務在時刻的變化，對于流程及模塊功能的信息要求更加靈活，數(shù)據(jù)字典的大量運用，解決了這一問題；且擴展性增強、信息響應速度快。

寫在最后

通過AWS BPM平臺，寶鳥服飾實現(xiàn)了多個轉(zhuǎn)變。

第一，實現(xiàn)工作流程的自動化，變革了單位傳統(tǒng)紙質(zhì)公文辦公模式；

第二，實現(xiàn)文檔管理的自動化，使各類文檔能按權(quán)限進行保存、共享和使用；

第三，搭建知識管理平臺；

第四，實現(xiàn)分布式辦公；

第五，建立信息集成平臺，通過AWS平臺打造BONO企業(yè)核心價值鏈，實現(xiàn)資源、信息、財務流的統(tǒng)一；

第六，增強企業(yè)監(jiān)控能力，實現(xiàn)企業(yè)精細化管理；

第七，OA辦公系統(tǒng)極大提高了工作效率；

第八，提高了企業(yè)競爭力。