焦慮正成為企業(yè)家的流行病，尤其在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)面前，所有的企業(yè)都成了老企業(yè)。傳統(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也在轉(zhuǎn)型。這是怎樣的一個(gè)時(shí)代？每個(gè)人都在焦慮，沒有一家企業(yè)有安全感。

如果不能找到問(wèn)題的癥結(jié)和解決方案，企業(yè)家除了將整個(gè)組織帶向焦慮，甚至瘋狂，又能于事何補(bǔ)呢？所幸的是，在2014年底“商業(yè)評(píng)論大會(huì)”上，我們聽到了商界高手對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng)焦慮”清晰的思考。

新希望六和集團(tuán)聯(lián)席董事長(zhǎng)陳舂花教授清醒地意識(shí)到，大家往往會(huì)因?yàn)橥獠康默F(xiàn)象而忽略了背后的原因，企業(yè)巨頭在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的失敗，其實(shí)并不是互聯(lián)網(wǎng)的原因，根本的原因是一家企業(yè)不管走得多遠(yuǎn)，不管曾經(jīng)規(guī)模有多大，如果忘記顧客，就一定會(huì)失敗。所有失敗的企業(yè)并不是敗在技術(shù)替代，而是因?yàn)樗x顧客越來(lái)越遠(yuǎn)。它真正被淘汰實(shí)際上是被顧客淘汰而不是被技術(shù)所淘汰。（參見《變化時(shí)代的經(jīng)營(yíng)選擇》）

小米投資人、晨興資本合伙人劉芹則說(shuō)得更直白：“但凡離消費(fèi)者太遠(yuǎn)的行業(yè)都對(duì)互聯(lián)網(wǎng)沒有深刻的理解?！彪y道不是嗎？大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)的銷售都是通過(guò)一級(jí)批發(fā)商、二級(jí)批發(fā)商、零售商等多個(gè)環(huán)節(jié)才抵達(dá)用戶，企業(yè)離用戶太遠(yuǎn)了，它們并不真正懂得用戶，產(chǎn)品到達(dá)用戶的成本很高。

互聯(lián)網(wǎng)的確改變了很多事，信息發(fā)生和流動(dòng)的方式變了，消費(fèi)者行為變了，產(chǎn)品營(yíng)銷變了，原來(lái)利用信息不對(duì)稱做生意的企業(yè)都可能面臨被淘汰的局面。但是，劉芹又提出了另外一個(gè)思考，有什么是沒有變的？在他看來(lái)，商業(yè)的本質(zhì)沒有變！互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的真正變化是把很多成本結(jié)構(gòu)、效率給變了?；貧w商業(yè)本質(zhì)，有兩個(gè)最核心的問(wèn)題：前端的用戶要極致的差異化，后端的成本結(jié)構(gòu)要極致的高效化。如果你能做到這一點(diǎn)，并且你學(xué)會(huì)用互聯(lián)網(wǎng)的思維方式來(lái)管理，就算你沒有用互聯(lián)網(wǎng)，也會(huì)活得很好。（參見《消費(fèi)者徹底改變了》）

從這個(gè)角度看，互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)帶來(lái)的是更多的機(jī)會(huì)，企業(yè)用互聯(lián)網(wǎng)直接與用戶連接，而且可以更有效率地運(yùn)營(yíng)。在本期《科通芯城：B2B也玩社群營(yíng)銷》中的案例企業(yè)就是一個(gè)絕佳的典范。科通芯城的母公司科通集團(tuán)成立于1995年，是線下最大的Ic元器件分銷商，服務(wù)于很多大客戶?？仆ㄐ境莿t成立于2011年，是中國(guó)IC元器件領(lǐng)域的第一家自營(yíng)電商，目標(biāo)客戶是中小企業(yè)，中小企業(yè)是長(zhǎng)尾市場(chǎng)，但是所有需求匯集起來(lái)又是一個(gè)大市場(chǎng)。在成立之初，科通芯城就面臨著難題：如何吸引客戶？在電商領(lǐng)域，最常見的做法就是“導(dǎo)流”。通過(guò)在線上打廣告、購(gòu)買搜索關(guān)鍵詞等方式，吸引潛在客戶到網(wǎng)站瀏覽，進(jìn)而產(chǎn)生購(gòu)買行為。但是，科通芯城認(rèn)為，這種做法已經(jīng)out了，因?yàn)榇蠹叶既?dǎo)流量，從流量到客戶的轉(zhuǎn)化率是極低的，而且科通芯城賣的是專業(yè)產(chǎn)品，如果不能和用戶進(jìn)行深度交流，讓他點(diǎn)擊也沒有意義，可能他只是來(lái)看看熱鬧?？仆ㄐ境堑淖龇ㄊ?，不花一分錢做廣告，而是在社交媒體上做營(yíng)銷。從微博、微信群組到微信社區(qū)“硬蛋”，科通芯城黏住了用戶，也黏住了生意，2013年，科通芯城總交易額為39億元人民幣，是2012年的6倍多。

最后，我們把劉芹在演講中的三個(gè)問(wèn)題送給大家，希望激發(fā)大家的思考：在今天這樣的時(shí)代，你離消費(fèi)者有多遠(yuǎn)？消費(fèi)者要不要你的東西？你今天所謂的暴利、毛利，如果信息對(duì)稱了，還能存在多長(zhǎng)時(shí)間？