李學(xué)洋等

摘要：

依據(jù)強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)GB 5296.4的修訂實(shí)際，針對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)上紡織品和服裝的質(zhì)量情況，分析了紡織品和服裝使用說明存在不合格的主要原因，旨在推動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提升，有效幫助企業(yè)和檢測(cè)部門正確理解和運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)，為判定紡織品和服裝消費(fèi)品使用說明合格與否提供參考。

關(guān)鍵詞：紡織品和服裝；使用說明；不合格；GB 5296.4

2012年廣州市工商局抽檢23家經(jīng)銷企業(yè)銷售的100種兒童及嬰幼兒服裝，不合格的共有37種，其中有18種商品標(biāo)識(shí)不符合GB 5296.4—2012《消費(fèi)品使用說明 第4部分：紡織品和服裝》[1]標(biāo)準(zhǔn)要求。2013年宜昌市纖維檢驗(yàn)局對(duì)35個(gè)品牌38批次產(chǎn)品嬰幼兒及兒童服裝產(chǎn)品進(jìn)行抽檢，其中20批次產(chǎn)品標(biāo)識(shí)不合格，占52.6%[2]。2013年浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)布童裝比較試驗(yàn)結(jié)果：市場(chǎng)隨機(jī)采購(gòu)的20個(gè)批次的兒童服裝產(chǎn)品，標(biāo)識(shí)標(biāo)志不合格率高達(dá)100%[3]。2014年8月27日，國(guó)家質(zhì)檢總局新聞辦通報(bào)上半年在進(jìn)口服裝質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)信息中，絕大多數(shù)不合格原因均為中文使用說明不合格，在整個(gè)服裝不合格案例中占比高達(dá)97%以上，成為進(jìn)口服裝質(zhì)量問題的首要原因[4]。根據(jù)歷年來北京市服裝產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查數(shù)據(jù)可以看出，北京地區(qū)的服裝產(chǎn)品合格率逐年上升，但也不容樂觀，有些季度的紡織服裝產(chǎn)品抽查合格率甚至出現(xiàn)了低于80%的情況[5]。國(guó)家已經(jīng)頒布了GB 5296.4—2012《消費(fèi)品使用說明 第4部分：紡織品和服裝》、GB 18401—2010《國(guó)家紡織產(chǎn)品基本安全技術(shù)規(guī)范》[6]、FZ/T 01053—2007《紡織品 纖維含量的標(biāo)識(shí)》[7]等與服裝標(biāo)簽相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，從內(nèi)容和安全信息等方面對(duì)服裝標(biāo)簽提出了詳盡的要求。在日常檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)仍有不少產(chǎn)品所標(biāo)注的標(biāo)識(shí)不完整、形式不符以及內(nèi)容不準(zhǔn)確，導(dǎo)致產(chǎn)品標(biāo)識(shí)不合格問題依然屢見不鮮。

1 使用說明存在的問題

1.1 使用說明內(nèi)容不全

紡織品和服裝使用說明內(nèi)容缺失，可直接影響產(chǎn)品的質(zhì)量信譽(yù)，降低消費(fèi)者購(gòu)買熱情。紡織品和服裝使用說明內(nèi)容不全主要體現(xiàn)在：（1）制造者的名稱和地址，（2）產(chǎn)品名稱，（3）產(chǎn)品的號(hào)型和規(guī)格，（4）纖維的成分和含量，（5）維護(hù)方法，（6）執(zhí)行的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，（7）安全類別等項(xiàng)目，存在一項(xiàng)或多項(xiàng)缺失。缺少一項(xiàng)即可判為嚴(yán)重缺陷，一般出現(xiàn)一項(xiàng)嚴(yán)重缺陷即可判定為使用說明不符合標(biāo)準(zhǔn)要求。實(shí)際檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)缺少安全類別信息已成為使用說明要素不全的重災(zāi)區(qū)。紡織品和服裝安全類別應(yīng)符合GB 18401—2010強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)的要求，在標(biāo)簽上明確標(biāo)示其符合的安全類別。例如，嬰幼兒用品必須在使用說明上標(biāo)明“嬰幼兒用品”字樣。其他產(chǎn)品應(yīng)在使用說明上標(biāo)明其符合的安全技術(shù)要求類別（例如：A類、B類或C類）。此外增加的產(chǎn)品安全類別與國(guó)際主要分類一致，如Oeko-tex Standard 100[8]，提高了標(biāo)準(zhǔn)的適用性，也有助于消費(fèi)者按照自身需求購(gòu)買紡織品或服裝。

1.2 使用說明形式不符

GB 5296.4—2012在使用說明的缺陷判定中明確規(guī)定：在耐久性標(biāo)簽（應(yīng)至少含號(hào)型或規(guī)格、纖維成分和含量、 維護(hù)方法）、對(duì)于說明內(nèi)容的一致性方面，出現(xiàn)一項(xiàng)不符即可判為嚴(yán)重缺陷。一般出現(xiàn)一項(xiàng)嚴(yán)重缺陷即可判定為使用說明不符合標(biāo)準(zhǔn)要求。實(shí)際檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)的問題主要有以下三種類型：一是僅在吊牌出現(xiàn)號(hào)型或規(guī)格、纖維成分和含量、維護(hù)方法信息，未采用耐久性標(biāo)簽；二是耐久標(biāo)簽的標(biāo)注內(nèi)容與吊牌標(biāo)注信息不一致，如在耐久性標(biāo)簽上是“35%聚酯纖維，65%棉”，而吊牌上注明纖維含量卻是“35%棉，65%聚酯纖維”；三是使用說明非國(guó)家規(guī)定的規(guī)范漢字，如檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)部分企業(yè)使用說明采用的漢語(yǔ)拼音和外文的字體大小大于相應(yīng)的漢字。

1.3 使用說明信息不準(zhǔn)

1.3.1 纖維含量信息不準(zhǔn)

規(guī)范使用纖維名稱和準(zhǔn)確標(biāo)識(shí)纖維含量是紡織品和服裝使用說明的重要元素。準(zhǔn)確標(biāo)注纖維名稱及其含量對(duì)于保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益、維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)有著重要的意義。FZ/T 01053—2007《紡織品 纖維含量的標(biāo)識(shí)》對(duì)紡織品纖維含量的標(biāo)識(shí)有明確規(guī)定，目前紡織品和服裝的纖維含量是我國(guó)紡織產(chǎn)品監(jiān)督抽查中的主要不合格項(xiàng)目之一。統(tǒng)計(jì)天津檢驗(yàn)檢疫局檢測(cè)的紡織品中近三年的使用說明與纖維含量不合格率見表1，由表1可以看出近三年實(shí)驗(yàn)室受理的紡織品測(cè)試樣品不合格檢出率均在3%左右，在不合格紡織品中因檢出使用說明存在問題樣品比例均超過50%；從纖維含量標(biāo)注角度看，2012年使用說明不合格樣品中纖維含量標(biāo)注不合格高達(dá)82.61%。對(duì)日常檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的纖維含量不合格問題分析歸納如下：一是實(shí)測(cè)的纖維含量與標(biāo)注不符，如標(biāo)注“棉100%”實(shí)測(cè)結(jié)果為“棉65%，聚酯纖維35%”，標(biāo)注“聚酯纖維100%”實(shí)測(cè)結(jié)果為“棉56.4%，聚酯纖維41.3%，氨綸2.3%”，標(biāo)注為“100%桑蠶絲”實(shí)測(cè)結(jié)果為“100%聚酯纖維”，標(biāo)注棉60%和41.8%兩款抽查樣品，實(shí)測(cè)結(jié)果卻為不含棉纖維，全是粘膠纖維[9]；二是實(shí)測(cè)的纖維成分含量超出標(biāo)準(zhǔn)允差范圍，如標(biāo)注“腈綸45.5%，錦綸18%，聚酯纖維30%，氨綸2.4%，棉4.1%”，實(shí)測(cè)結(jié)果為“腈綸57.1%，錦綸22.2%，聚酯纖維18.2%，氨綸2.5%”，標(biāo)注為“羊毛50%，聚酯纖維50%”，實(shí)測(cè)值為“羊毛30%，聚酯纖維70%”[10]；三是部分商品未標(biāo)注纖維成分含量。纖維成分含量不合格的原因分析如下：一是企業(yè)質(zhì)量意識(shí)淡薄，未對(duì)采購(gòu)的原料進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，忽視成分檢測(cè)工作，部分送檢或者根本不檢而隨意標(biāo)注，或是根據(jù)供應(yīng)商提供的數(shù)據(jù)而盲目標(biāo)注；二是企業(yè)對(duì)于不同批次的同款面料只檢驗(yàn)其中某一批次，以偏概全，造成標(biāo)稱值與實(shí)測(cè)值不相符；三是部分企業(yè)用低價(jià)的纖維代替價(jià)格昂貴性能優(yōu)越的纖維，以次充好，虛高標(biāo)注高檔纖維比例，同時(shí)有達(dá)到欺瞞客戶或者消費(fèi)者的目的。

1.3.2 未采用規(guī)范纖維

根據(jù)FZ/T 01053—2007《紡織品 纖維含量的標(biāo)識(shí)》標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定[7]：天然纖維的名稱應(yīng)采用GB 11951—1989《紡織品天然纖維術(shù)語(yǔ)》中規(guī)定的名稱；化學(xué)纖維命名應(yīng)依據(jù)GB/T 4146.1—2009《紡織品化學(xué)纖維 第1部分：屬名》或參考ISO 2076—1999《紡織品 人造纖維屬名》中的名稱；羽絨羽毛應(yīng)采用GB/T 17685—2003《羽絨羽毛》中規(guī)定的名稱；新型纖維可參考FZ/T 01053—2007《紡織品 纖維含量的標(biāo)識(shí)》附錄C補(bǔ)充的纖維名稱。對(duì)于日常檢測(cè)中用未采用規(guī)范纖維的問題主要集中在錯(cuò)誤使用標(biāo)準(zhǔn)中纖維名稱或擬用名稱不在標(biāo)準(zhǔn)之中。如某產(chǎn)品標(biāo)注“棉80%，滌綸15%，金屬纖維5%”，實(shí)際檢測(cè)結(jié)果“棉79%，聚酯纖維21%”。需要指出FZ/T 01053—2007《紡織品 纖維含量的標(biāo)識(shí)》標(biāo)準(zhǔn)中的金屬纖維是指由金屬得到的纖維，在纖維外涂覆金屬的金屬鍍膜纖維，并不屬于金屬纖維。再如某產(chǎn)品標(biāo)注“竹絲纖維57%，棉25%，錦綸18%”，而實(shí)測(cè)結(jié)果為“粘膠纖維57%，棉24%，錦綸19%”，且“竹絲纖維”在FZ/T 01053—2007《紡織品 纖維含量的標(biāo)識(shí)》標(biāo)準(zhǔn)中根本不存在。

表1 不合格紡織品中的使用說明與纖維含量不合格率

1.3.3 號(hào)型或規(guī)格信息不準(zhǔn)

號(hào)型或規(guī)格是使用說明缺陷判斷考察的重要項(xiàng)目之一，GB 5296.4—2012規(guī)定，服裝類產(chǎn)品宜按GB/T 1335.1—2008《服裝號(hào)型 男子》[11]、GB/T 1335.1—2008《服裝號(hào)型 女子》[12]、GB/T 1335.1—2009《服裝號(hào)型 男兒童》[13]或GB/T 6411—2008《針織內(nèi)衣規(guī)格尺寸》[14]表示服裝號(hào)型標(biāo)明產(chǎn)品的適穿范圍，針織類服裝也可標(biāo)明產(chǎn)品長(zhǎng)度或產(chǎn)品圍度等。GB/T 1335系列標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了服裝號(hào)型表示方法，“號(hào)”指身高，“型”指凈胸圍或凈腰圍，上衣為例：標(biāo)注170/92A，指適合高170 cm、胸圍92 cm左右的人穿用。日常進(jìn)口服裝檢驗(yàn)中，常見的缺陷問題是只標(biāo)注S、M、L等英文字母，未采用GB/T 1335或GB/T 6411表示服裝號(hào)型，造成號(hào)型信息不準(zhǔn)確，給消費(fèi)者選購(gòu)帶來困惑。

2 應(yīng)對(duì)措施

2.1 正確理解和應(yīng)用GB 5296.4—2012標(biāo)準(zhǔn)

2.1.1 正確理解評(píng)定消費(fèi)品使用說明

GB 5296.4—2012對(duì)紡織品和服裝已做出明確、全面規(guī)定，紡織品和服裝企業(yè)在關(guān)注產(chǎn)品本身質(zhì)量的同時(shí)，應(yīng)正確理解GB 5296.4—2012標(biāo)準(zhǔn)要求，提高對(duì)消費(fèi)品使用說明的關(guān)注度，確保企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)品使用說明無嚴(yán)重缺陷項(xiàng)目，再逐步消除一般缺陷，與時(shí)俱進(jìn)編制企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)品使用說明，不斷提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量。

2.1.2 運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)審核編制消費(fèi)品使用說明

GB 5296.4—2012給出了使用說明缺陷的判別規(guī)定，如缺少5.1～5.7中的任意一項(xiàng)；沒有耐久標(biāo)簽；耐久標(biāo)簽上缺少號(hào)型或規(guī)格、纖維成分及含量或維護(hù)方法；同件產(chǎn)品上不同形式使用說明的同一項(xiàng)標(biāo)注內(nèi)容不一致。紡織品和服裝生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)對(duì)照GB 5296.4—2012標(biāo)準(zhǔn)要求，審核企業(yè)現(xiàn)有的消費(fèi)品使用說明是否符合新標(biāo)準(zhǔn)要求。紡織品和服裝企業(yè)應(yīng)參照GB 5296.4—2012標(biāo)準(zhǔn)要求，設(shè)計(jì)審核企業(yè)的消費(fèi)品使用說明。

2.2 加大紡織品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)監(jiān)管力度

紡織品和服裝使用說明是企業(yè)向消費(fèi)者明示其產(chǎn)品的正確信息和安全使用其產(chǎn)品的說明，是消費(fèi)者獲知產(chǎn)品信息的主要方式和途徑。很多企業(yè)主觀認(rèn)為紡織品和服裝的質(zhì)量主要關(guān)注色牢度、強(qiáng)力、纖維含量等技術(shù)硬指標(biāo)，而對(duì)消費(fèi)品使用說明相關(guān)法規(guī)的學(xué)習(xí)、認(rèn)識(shí)力度不夠。執(zhí)法部門應(yīng)針對(duì)當(dāng)前紡織品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)不合格率居高不下的態(tài)勢(shì)，加大紡織品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)檢驗(yàn)監(jiān)管的力度。對(duì)于質(zhì)檢部門在加強(qiáng)對(duì)服裝生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品檢測(cè)的同時(shí)，應(yīng)提前介入，加強(qiáng)對(duì)服裝面料、輔料生產(chǎn)企業(yè)及其產(chǎn)品的檢測(cè)力度，不定期開展監(jiān)督抽查，及時(shí)彌補(bǔ)漏洞，對(duì)進(jìn)口不合格紡織品和服裝應(yīng)及時(shí)督促企業(yè)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)整改，對(duì)違反法律法規(guī)的企業(yè)及時(shí)予以依法懲處。

2.3 普及消費(fèi)維權(quán)促產(chǎn)品質(zhì)量提升

消費(fèi)者在購(gòu)買紡織品和服裝時(shí)既要注重產(chǎn)品的外觀、款式、面料及制作工藝質(zhì)量等，也應(yīng)仔細(xì)審核紡織品和服裝的使用說明，讓標(biāo)簽問題產(chǎn)品無法在市場(chǎng)上立腳；在紡織品和服裝使用過程中應(yīng)妥善保管好相關(guān)標(biāo)簽，以便發(fā)生質(zhì)量問題時(shí)，以此為依據(jù)維權(quán)。消費(fèi)者購(gòu)買到使用說明不符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的紡織品和服裝時(shí)，應(yīng)予以舉報(bào)、索賠，在維護(hù)自身利益的同時(shí)，督促生產(chǎn)企業(yè)既注重產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量、使用性能及安全性能，又兼顧GB 5296.4—2012標(biāo)準(zhǔn)要求，提升我國(guó)紡織品和服裝的產(chǎn)品質(zhì)量。

3 結(jié)語(yǔ)

GB 5296.4—2012在紡織品和服裝使用說明方面明確纖維的成分和含量、執(zhí)行的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、安全類別、永久性標(biāo)識(shí)技術(shù)要求，更多地考慮了消費(fèi)者的利益。標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施方便了檢測(cè)機(jī)構(gòu)的操作使用，統(tǒng)一了紡織品和服裝使用說明符合性判定尺度，標(biāo)準(zhǔn)的可操作性強(qiáng)。紡織品和服裝企業(yè)應(yīng)提高對(duì)GB 5296.4—2012標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)編制企業(yè)的紡織品和服裝使用說明標(biāo)簽標(biāo)識(shí)，既能保障企業(yè)的合法利益，也有利于維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。

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（作者單位：天津出入境檢驗(yàn)檢疫局）