苑田田

（上海杉達(dá)學(xué)院 信息與電子商務(wù)系，上海 201209）

0 引言

信息化社會(huì)的快速發(fā)展，對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式產(chǎn)生了巨大影響。電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)要求學(xué)生必須學(xué)會(huì)運(yùn)用信息化技術(shù)，并通過實(shí)踐教學(xué)將知識(shí)轉(zhuǎn)化為學(xué)生素質(zhì)，提高其應(yīng)用能力。

電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生不僅要學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)，而且要具有將管理理論應(yīng)用于實(shí)踐的能力。但電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)受到真實(shí)企業(yè)管理環(huán)境的制約，學(xué)生無(wú)法直接獲得企業(yè)所必須的實(shí)踐能力的訓(xùn)練。因此，ERP沙盤模擬教學(xué)成為國(guó)內(nèi)外高校電子商務(wù)專業(yè)的必修課程之一。

1 ERP沙盤模擬對(duì)學(xué)生能力培養(yǎng)的過程

ERP沙盤模擬是一種體驗(yàn)式教學(xué)，融角色扮演、案例分析和專家診斷于一體。讓學(xué)生站在最高層領(lǐng)導(dǎo)的位置上來分析、處理企業(yè)面對(duì)的戰(zhàn)略制定、組織生產(chǎn)、整體營(yíng)銷和財(cái)務(wù)結(jié)算等一系列問題。ERP沙盤模擬課程的目的是讓學(xué)生通過對(duì)一系列動(dòng)態(tài)案例的連續(xù)不斷的分析與決策過程來獲得知識(shí)。因此，ERP沙盤模擬課程成為國(guó)內(nèi)外眾多高校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的必修課程之一。

ERP沙盤模擬作為新型實(shí)踐課程，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)教學(xué)方式的不足，以一種體驗(yàn)式的教學(xué)方法使學(xué)生將所學(xué)知識(shí)融入其中，仿佛置身于一家真實(shí)的企業(yè)進(jìn)行模擬經(jīng)營(yíng)，從而實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化和成本最小化，在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。

ERP沙盤模擬軟件以生產(chǎn)制造型企業(yè)為原型，將企業(yè)的人、財(cái)、物等經(jīng)營(yíng)要素以及供、產(chǎn)、銷等經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)直接呈現(xiàn)出來，由學(xué)生組成多個(gè)相互競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)，每位學(xué)生分飾企業(yè)不同的經(jīng)營(yíng)角色，如總經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)等，通過六年的模擬經(jīng)營(yíng)，從購(gòu)買原材料開始到銷售產(chǎn)品，再到投資廠房和生產(chǎn)線，同時(shí)運(yùn)用各種融資手段保持資金鏈的持續(xù)穩(wěn)定，使學(xué)生在分析市場(chǎng)、制訂戰(zhàn)略、計(jì)劃營(yíng)銷、組織生產(chǎn)和財(cái)務(wù)管理等一系列模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，洞悉企業(yè)發(fā)展規(guī)律，提升企業(yè)管理能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

2 ERP沙盤模擬對(duì)學(xué)生能力培養(yǎng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)

從ERP沙盤模擬課程的教學(xué)形式、教學(xué)內(nèi)容來看，有助于電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生以下方面能力的培養(yǎng)。

2.1 自主學(xué)習(xí)能力

ERP沙盤模擬課程要求學(xué)生建立一個(gè)虛擬的企業(yè)來模擬企業(yè)的運(yùn)行情況，學(xué)生在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中會(huì)遇到各種問題，必須和企業(yè)其他成員一起尋找原因、分析規(guī)律、制定策略，學(xué)生會(huì)由被動(dòng)接受信息轉(zhuǎn)為自主學(xué)習(xí)，另外該課程本身具有對(duì)抗性、趣味性和挑戰(zhàn)性，極大地提升了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的興趣。

2.2 理論知識(shí)運(yùn)用能力

ERP沙盤模擬是一種綜合訓(xùn)練。學(xué)生需要將所學(xué)的各種知識(shí)運(yùn)用到企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中，從而獲得綜合能力的提高。ERP沙盤模擬課程涉及企業(yè)戰(zhàn)略管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理、物流與供應(yīng)鏈管理等方面的知識(shí)。通過該課程不但可以使進(jìn)一步學(xué)生了解各門課程在實(shí)際工作的應(yīng)用情況，而且可以使學(xué)生獲得綜合分析實(shí)際問題的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)了學(xué)生將所學(xué)的知識(shí)系統(tǒng)地應(yīng)用于實(shí)踐的能力。

2.3 團(tuán)隊(duì)合作能力

當(dāng)代的大學(xué)生都是90后，自我意識(shí)很強(qiáng)，缺乏團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。在ERP沙盤模擬課程中，學(xué)生需要分飾不同角色：總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定公司整體發(fā)展戰(zhàn)略，安排公司發(fā)展方向；財(cái)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)管理公司資金運(yùn)轉(zhuǎn)，保障公司運(yùn)營(yíng)順暢；生產(chǎn)總監(jiān)負(fù)責(zé)計(jì)算材料采購(gòu)和庫(kù)存管理，設(shè)計(jì)產(chǎn)品的研發(fā)和銷售；營(yíng)銷總監(jiān)負(fù)責(zé)爭(zhēng)取訂單開拓市場(chǎng)，促使公司獲得最大利潤(rùn)。雖然分工不同，但在公司遇到問題時(shí)需要大家群策群力，最終得出一個(gè)最好的策略，幫公司渡過難關(guān)。學(xué)生們?cè)趯?shí)踐過程中會(huì)清楚地意識(shí)到只有最團(tuán)結(jié)、分工最明確的團(tuán)隊(duì)才能取得最后的勝利。

2.4 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力

學(xué)生通過對(duì)各個(gè)崗位的體驗(yàn)?zāi)M，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)流程有了更加深刻的理解，實(shí)踐的過程既充滿趣味又接近實(shí)際。在制定策略過程中不能墨守成規(guī)，孤注一擲，而要順應(yīng)市場(chǎng)變化，及時(shí)改變策略，這樣就培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)。通過企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)和合作，實(shí)現(xiàn)勝利抑或共贏，從而使企業(yè)立于不敗之地。學(xué)生在實(shí)踐過程中完成了從理論到實(shí)踐的飛躍，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力也得到了大幅度提高。

2.5 解決問題能力

在ERP沙盤模擬經(jīng)營(yíng)過程中，盡管經(jīng)營(yíng)規(guī)則是既定的，但經(jīng)營(yíng)環(huán)境是不斷變化的，每個(gè)團(tuán)隊(duì)需要認(rèn)真分析所處的環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)策略以及自身的資源，決定自己企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略，這可以提升學(xué)生分析和解決問題的能力。

2.6 承受挫折能力

ERP沙盤模擬的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是在競(jìng)爭(zhēng)中開展的，并根據(jù)各個(gè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)由軟件評(píng)分系統(tǒng)給出團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)得分，這就意味著在模擬經(jīng)營(yíng)過程中，有競(jìng)爭(zhēng)必有成敗，通過失敗的體驗(yàn)，能夠增強(qiáng)學(xué)生承受挫折的能力。

2.7 溝通能力

ERP沙盤模擬經(jīng)營(yíng)需要總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)各角色各司其職，在良好溝通的基礎(chǔ)上達(dá)到協(xié)調(diào)應(yīng)用企業(yè)資源的目的。由于每個(gè)學(xué)生負(fù)責(zé)的是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的某一方面，而整個(gè)企業(yè)又是一個(gè)相互影響相互制約的系統(tǒng)，所以由于一個(gè)企業(yè)的每個(gè)成員所處的職位不同，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理往往持有不同的觀點(diǎn)，這就需要他們通過有效且良好的溝通來達(dá)成共識(shí)，這樣學(xué)生從意見分歧到統(tǒng)一的過程中學(xué)習(xí)到了溝通的技巧，從而培養(yǎng)了學(xué)生的溝通能力。

3 ERP沙盤模擬對(duì)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生能力培養(yǎng)的效果分析

3.1 數(shù)據(jù)來源

從2011年開始，上海杉達(dá)學(xué)院把ERP沙盤模擬課程納入到電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃中，安排在每屆學(xué)生大三下學(xué)期進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)。本文以上海杉達(dá)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)2010級(jí)-2012級(jí)本科生為調(diào)研對(duì)象，調(diào)研時(shí)間為2013-2015年每年6月份，即每屆電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生ERP沙盤模擬課程結(jié)束時(shí)。問卷中每個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的滿分記為5分，由學(xué)生逐個(gè)進(jìn)行打分。三次調(diào)研共發(fā)放調(diào)查問卷300份，其中有效問卷286份。

3.2 評(píng)價(jià)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)分析

利用SPSS軟件對(duì)有效調(diào)查問卷進(jìn)行分析，得到各評(píng)價(jià)指標(biāo)的描述性統(tǒng)計(jì)。

在以上所研究的ERP沙盤模擬對(duì)學(xué)生能力培養(yǎng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)中，大部分學(xué)生認(rèn)為通過ERP沙盤模擬課程，不同程度培養(yǎng)了學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力、理論知識(shí)應(yīng)用能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和溝通能力，特別是針對(duì)理論知識(shí)應(yīng)用能力和團(tuán)隊(duì)合作能力的培養(yǎng)尤為明顯。針對(duì)以上評(píng)價(jià)指標(biāo)分別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，得到ERP沙盤模擬課程對(duì)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生能力培養(yǎng)分?jǐn)?shù)匯總柱狀圖如圖1所示。

圖1 ERP沙盤模擬課程對(duì)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生能力培養(yǎng)分?jǐn)?shù)匯總

3.2.1 自主學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)的效果

被調(diào)查學(xué)生中99%的學(xué)生認(rèn)為該課程對(duì)提升學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力有一定效果。其中179名學(xué)生的得分在3分及以上，占調(diào)查樣本的63%，另外自主學(xué)習(xí)能力的平均值為3.05，說明ERP沙盤模擬教學(xué)對(duì)培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力有一定效果。

3.2.2 理論知識(shí)應(yīng)用能力培養(yǎng)的效果

被調(diào)查學(xué)生中全部學(xué)生認(rèn)為該課程對(duì)培養(yǎng)學(xué)生理論知識(shí)應(yīng)用能力有一定效果。其中126名學(xué)生的得分為5分，67名學(xué)生的得分為4分，分別占調(diào)查樣本的44%和23%，另外該指標(biāo)的平均值為3.96，位列ERP沙盤模擬對(duì)學(xué)生能力培養(yǎng)的首位，說明總體而言，ERP沙盤模擬課程對(duì)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生提升理論知識(shí)應(yīng)用能力具有良好效果。

3.2.3 團(tuán)隊(duì)合作能力培養(yǎng)的效果

被調(diào)查學(xué)生中全部學(xué)生認(rèn)為該課程對(duì)培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作能力有一定效果。其中175名學(xué)生的得分在4分和5分，占調(diào)查樣本的61%，另外該指標(biāo)的平均值為3.8，位于ERP沙盤模擬對(duì)學(xué)生能力培養(yǎng)的第二位，表明ERP沙盤模擬對(duì)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作能力的培養(yǎng)效果良好。

3.2.4 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的效果

被調(diào)查學(xué)生中97%的學(xué)生認(rèn)為該課程對(duì)提升學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力有一定效果。其中175名學(xué)生的得分在3分及以上，占調(diào)查樣本的61%，另外創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的平均值為2.92，說明ERP沙盤模擬對(duì)提升學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力具有一定效果。

3.2.5 解決問題能力培養(yǎng)的效果

被調(diào)查學(xué)生中96%的學(xué)生認(rèn)為該課程對(duì)提升學(xué)生解決問題能力有一定效果。其中188名學(xué)生的得分在3分及以上，占調(diào)查樣本的66%，另外解決問題能力的平均值為3.1，說明ERP沙盤模擬課程對(duì)培養(yǎng)學(xué)生解決問題的能力是有幫助的。

3.2.6 承受挫折能力培養(yǎng)的效果

被調(diào)查學(xué)生中97%的學(xué)生認(rèn)為該課程對(duì)提升學(xué)生承受挫折能力有一定效果。其中110名學(xué)生的得分在3分以下，176名學(xué)生的得分在3分及以上，分別占調(diào)查樣本的38%和62%，另外承受挫折能力的平均值為2.97，說明ERP沙盤模擬課程對(duì)學(xué)生承受挫折能力的培養(yǎng)效果較好。

3.2.7 溝通能力培養(yǎng)的效果

被調(diào)查學(xué)生中全部學(xué)生認(rèn)為該課程對(duì)培養(yǎng)學(xué)生溝通能力有一定效果。其中74名學(xué)生的得分在3分以下，209名學(xué)生的得分在3分及以上，分別占調(diào)查樣本的27%和73%，另外溝通能力的平均值為3.49，位于ERP沙盤模擬對(duì)學(xué)生能力培養(yǎng)的第三位，表明ERP沙盤模擬對(duì)學(xué)生溝通能力的培養(yǎng)效果良好。

4 總結(jié)

ERP沙盤模擬課程憑借全新的教學(xué)方式，在高校管理類各專業(yè)的教學(xué)實(shí)踐中得以廣泛推廣。因此，評(píng)估ERP沙盤模擬課程對(duì)學(xué)生能力培養(yǎng)的效果是至關(guān)重要的。本文通過研究衡量ERP沙盤模擬課程對(duì)學(xué)生能力培養(yǎng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，以上海杉達(dá)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，對(duì)ERP沙盤模擬課程對(duì)學(xué)生能力培養(yǎng)的效果進(jìn)行分析。研究結(jié)果表明，ERP沙盤模擬課程對(duì)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生能力的培養(yǎng)效果良好，其中，在理論知識(shí)應(yīng)用能力培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)合作能力培養(yǎng)和溝通能力培養(yǎng)方面的效果尤為突出。

ERP沙盤模擬課程能夠準(zhǔn)確模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的過程，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)生在實(shí)踐過程中不僅能夠體會(huì)到企業(yè)的運(yùn)作模式，而且能夠體會(huì)到企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中的各種艱辛。ERP沙盤模擬課程可以有效提高學(xué)生的理論知識(shí)應(yīng)用能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和溝通能力等。因此，ERP沙盤模擬課程是一種非常值得在高校廣泛推廣的實(shí)踐教學(xué)課程。

［1］何曉嵐，何潔.ERP 沙盤模擬實(shí)用教程（實(shí)物＋電子）［M］.第 2 版.北京：北京航空航天大學(xué)出版社，2011.

［2］康元華.ERP沙盤模擬教學(xué)模式研究［J］.南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2013，18（2）：16－20.