“黃金無足色，白璧有微瑕?！比松情T遺憾的藝術，展會亦然。不論多么高大上的展館，多么聲名大噪的展會，要做到十全十美也非易事。

3月11日， 隨著第23屆上海國際廣告技術設備展覽會（以下簡稱國際廣告展）的開幕，位于上海虹橋的國家會展中心正式全館運營。至此，這株聚焦了全國乃至全球展覽業(yè)關注目光的“四葉草”全面綻放了，上海會展業(yè)未來更加讓人期待。不過，有業(yè)內人士認為，剛全館運營的國家會展中心將面臨著服務水準方面的挑戰(zhàn)和考驗。果不其然。

與國際廣告展同期同館運營的還有上海國際印刷包裝紙業(yè)展覽會（廣印展）。日前，一位業(yè)內人士向筆者轉來一位廣印展展商發(fā)布的帖子，該展商言辭激烈指責此次參展是“有史以來最糟糕的經(jīng)歷”，稱所有展商和觀眾在瑟瑟發(fā)抖中度過了四天，其他服務如設備供應、押金退還、證件辦理、停車、安檢等均被吐槽。這位展商的出發(fā)點為何？這種經(jīng)歷是否具有代表性？我們暫不予置評。隨后，微信圈曾傳出疑似國際廣告展組委會發(fā)出的關于參展商與采購商對此次展會不滿的答復：“在一個新的場館，新的時間舉辦展會，所有的參與者都會覺得不習慣，需要一段時間來適應。”的確，組委會的說法也是事實。根據(jù)行業(yè)規(guī)律，任何一個新場館在投入運營初期都會有適應和磨合的過程，我們應有足夠的理解和寬容。當然，作為服務提供方，面對服務對象的不滿，應該主動積極回應。

遙想當年，2013年秋季糖酒會在武漢舉辦，由于武漢國際博覽中心周邊配套不足，以及展會服務和政務協(xié)調方面的不足，那次展會讓一些展商頗有微詞。為此，武漢市副市長邵為民在糖酒會總結會上公開致歉，不僅獲得了大家的諒解，也贏得了行業(yè)的尊重。這兩年，武漢會展業(yè)并未因此受到阻滯，反而一路向前，取得了不錯的發(fā)展。

金無足赤，人無完人。強大如廣交會者，依然偶有觀眾為黃牛黨“坑慘”和中小展商為求一隅被皮包公司忽悠的事件見諸報端，但這并不影響廣交會“天下第一展”的交椅。出現(xiàn)問題并不可怕，關鍵是不要回避，要以問題為動力，不斷完善服務，彌補缺憾，盡最大努力去接近完美！