鄭連弟

摘 要：電子商務(wù)，屬于一種新型商務(wù)模式，開創(chuàng)了人類商業(yè)模式新形式，它具有多種多樣的優(yōu)勢，如無紙化辦公、信息化管理、低成本運(yùn)行等，同時促進(jìn)了物流配送效率的提高，改變了物流配送過程中出錯多、信息不對稱、庫存多等問題?，F(xiàn)階段，電子商務(wù)的發(fā)展受物流影響主要有下面這些表現(xiàn)：商流活動在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)后，社會物流配送系統(tǒng)速度慢、成本高、時間長，并因此受到很多用戶的不滿，其中最為突出的是物流配送的成本過高、速度太慢，成為電子商務(wù)買方投訴最多的問題。本文分析了遼寧電子商務(wù)的物流配送中存在的問題及對策。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；物流配送；對策；

近年來，隨著電子商務(wù)環(huán)境的改善以及電子商務(wù)所具備的巨大優(yōu)勢，電子商務(wù)受到了物流企業(yè)界的高度重視，紛紛以不同的形式介入電子商務(wù)活動中，使電子商務(wù)在短短的幾年中得以快速發(fā)展。然而在眾多的電子商務(wù)企業(yè)中，能真正通過網(wǎng)絡(luò)銷售實(shí)現(xiàn)盈利的不多，其中一個重要的原因是物流配送問題，突出表現(xiàn)在物流配送時間長、成本高、效率低等方面。目前，物流配送已成為制約電子商務(wù)快速發(fā)展的一個重要瓶頸，如果沒有一個高效、合理暢通的物流系統(tǒng)，電子商務(wù)所具備的優(yōu)勢就難以得到有效的發(fā)揮。

一、電子商務(wù)物流配送的涵義與特征

（一）隨著Intemet開放的網(wǎng)絡(luò)時代的到來，物流配送企業(yè)為適應(yīng)時代的發(fā)展潮流和滿足消費(fèi)者便捷、及時、準(zhǔn)確的個性化需求，需進(jìn)行煥然一新的改革，將網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、先進(jìn)的配送設(shè)施設(shè)備和現(xiàn)代的科學(xué)管理方法等進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，然后根據(jù)顧客的訂貨要求，在通過配送活動把商品定時定點(diǎn)的交給不同地區(qū)的收貨人手中來滿足顧客對商品的需求。因此，可以說電子商務(wù)物流配送是集計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與物流配送環(huán)節(jié)于一身的新型配送方式，也必定會成為未來的主流配送和貿(mào)易發(fā)展方式。

（二）新型電子商務(wù)物流配送的優(yōu)點(diǎn)與特點(diǎn)是：通過優(yōu)化企業(yè)庫存結(jié)構(gòu)和減少物流配送環(huán)節(jié)，進(jìn)而提高配送運(yùn)行效率，降低配送成本，同時也滿足了消費(fèi)者的個性化需求，大大的提高了客服的滿意程度并增強(qiáng)了時間的利用效率是一舉多得的好事，進(jìn)而也將此新型電子商務(wù)物流配送產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代化、社會化、一體化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化、智能化、自動化、柔性化和國際化的發(fā)展推向了一個新的高度。

二、電子商務(wù)環(huán)境下物流配送存在的問題

（一）電子商務(wù)物流配送專業(yè)化和規(guī)?；潭鹊?。電子商務(wù)物流配送新技術(shù)、新裝備應(yīng)用較少，基礎(chǔ)設(shè)施比較落后，物流服務(wù)功能有限，物流管理電子化水平低，難以實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營，單個商品配送成本過高。

（二）相關(guān)政策法規(guī)有待完善。當(dāng)前范圍內(nèi)的物流配送還處于不同地區(qū)分別管理的狀態(tài)，不同地區(qū)之間沒有統(tǒng)一的物流管理體制，因此不能實(shí)現(xiàn)有效協(xié)調(diào)與合作，對電子商務(wù)物流配送的發(fā)展非常不利。因?yàn)槲锪飨到y(tǒng)不能實(shí)現(xiàn)一體化發(fā)展，導(dǎo)致電子商務(wù)本身的眾多優(yōu)勢不能有效發(fā)揮，如不受空間限制優(yōu)勢、快捷交易優(yōu)勢等。

（三）管理程度亟待提高。對于電子商務(wù)企業(yè)而言，要想獲得快速發(fā)展，只能有效結(jié)合電子化、集成化管理模式，有效連接供應(yīng)鏈上的各個環(huán)節(jié)，才能滿足不同顧客的個性化需求，使電子商務(wù)物流得到迅速發(fā)展。

三、對策

通過研究影響電子商務(wù)物流配送發(fā)展的因素，依據(jù)遼寧當(dāng)前的發(fā)展情況，可以利用下面這些手段：

（一）實(shí)現(xiàn)物流配送一體化。物流配送一體化能夠大大降低物流配送成本和風(fēng)險，提高物流配送的效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)零庫存、無等待、全天候24 小時，快速有效的物流配置體系。同時，要做到四化：

1.物流運(yùn)作系統(tǒng)化。主要通過物流目標(biāo)合理化，物流作業(yè)規(guī)范化，物流功能集成化，物流技術(shù)一體化來實(shí)現(xiàn)。

2.物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)發(fā)展要求企業(yè)物流不僅以較低的成本提供高質(zhì)量的物流服務(wù)，而且還要求物流服務(wù)向多樣化、綜合化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。為了實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的物流增值性服務(wù)，企業(yè)必須重新設(shè)計(jì)適合電子商務(wù)發(fā)展的物流渠道，提高物流服務(wù)系統(tǒng)的快速反應(yīng)性能，實(shí)現(xiàn)物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和系統(tǒng)性。

3.物流管理信息化。物流現(xiàn)代管理最重要的是通過信息管理來實(shí)現(xiàn)的。應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)改變傳統(tǒng)企業(yè)物流管理，實(shí)現(xiàn)物流管理信息化。利用低成本物流信息交換平臺，拓展業(yè)務(wù)和市場，大幅度降低企業(yè)生產(chǎn)成本。

4.物流經(jīng)營全球化。由于電子商務(wù)的發(fā)展提高了全球商務(wù)信息交換能力，促進(jìn)了全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程，企業(yè)要在全球化物流經(jīng)營上進(jìn)行戰(zhàn)略定位，建立以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的國際化物流新觀念，實(shí)現(xiàn)物流經(jīng)營資源的全球化配置。

（二）完善電子商務(wù)物流配送的相關(guān)法律法規(guī)。電子商務(wù)物流配送需要健康的發(fā)展，這就要制定相關(guān)的法律法規(guī)來約束和引導(dǎo)，但目前還沒有一套完整的法律法規(guī)制度體系，因此在電子商務(wù)物流配送實(shí)踐中勢必會出現(xiàn)各種問題，要解決這些問題，首先政府應(yīng)該積極采取各種措施建立電子商務(wù)物流配送相關(guān)的法律法規(guī)，引導(dǎo)電子商務(wù)物流健康有序的發(fā)展。其次，應(yīng)針對物流配送市場的需求變化及時調(diào)整和完善相應(yīng)的法律法規(guī)，促進(jìn)物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的規(guī)范化。

（三）加強(qiáng)軟硬件建設(shè)， 提高電子化 、集成化管理水平電子商務(wù)物流配送的集成化管理水平依賴于物流配送各個環(huán)節(jié)軟硬件的先進(jìn)性以及它們之間的兼容性和良好銜接。為此，必須做到物流配送手段的機(jī)械化和現(xiàn)代化、物流配送管理的規(guī)范化和制度化、物流配送過程的信息化和自動化，只有做到這些方面，電子商務(wù)物流配送的集成化管理水平才能真正提高。除了管理方面應(yīng)當(dāng)建立、健全科學(xué)的管理體制，形成統(tǒng)一的程序和標(biāo)準(zhǔn)之外，先進(jìn)技術(shù)的采用和管理策略的使用也非常重要。

總之，隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，促進(jìn)了遼寧物流配送的大范圍推廣，物流配送獲得了發(fā)展契機(jī)，將會為國家不斷增加經(jīng)濟(jì)收入。遼寧物流配送在電子商務(wù)中具有非常重要的地位，可以促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。在這種發(fā)展形勢下，遼寧物流配送企業(yè)要勇于發(fā)展，搶抓機(jī)遇，努力向物流活動靠攏，創(chuàng)建第三方物流，加速遼寧電子商務(wù)的發(fā)展。

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