張巖 李曉媛

[摘要] 微信語音使微信軟件在所有的軟件應(yīng)用大潮中獨樹一幟。“按鍵說話”的通訊功能新鮮罕見，吸引了大量受眾，大大拓展了微信用戶市場。微信語音不僅解放了眼睛和手指，使人類的“聽說”功能一起運作，而且?guī)尤藗兊乃季S進(jìn)行全面地、立體地認(rèn)識、推理和判斷，推動人類的感覺重新統(tǒng)合化。它在聲音方面的特性和優(yōu)勢提醒人們應(yīng)該重新認(rèn)識“豐富的、全面而深刻感覺的自己”，人類精神交往正在從一般的、原始的面對面交往，經(jīng)過文字媒介的階段，重新走向“面對面”的交往——一種更高層次上的面對面交往。

[關(guān)鍵詞]微信語音；聲音媒介；交往全息化

[作者單位]張巖，遼寧大學(xué)新聞與傳播學(xué)院；李曉媛，遼寧大學(xué)新聞與傳播學(xué)院。

[基金項目]遼寧省社會科學(xué)規(guī)劃基金項目“遼寧文藝創(chuàng)作與文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)聯(lián)性研究（L11BZW007）”，遼寧大學(xué)青年科研基金項目“電子出版產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展研究（2011LDQN31）”。

微信，一項由騰訊公司推出的功能多樣的技術(shù)產(chǎn)品，是繼微博、QQ、MSN等之后的又一個方便人際交往并且進(jìn)一步黏合人際關(guān)系的社交媒介，同時，它還是一個可供開發(fā)挖掘的具有潛在商機(jī)和經(jīng)濟(jì)利益的營銷平臺。從文化角度來講，它還啟動、還原并整合了一系列傳播符號體系，創(chuàng)造了一種新的文化傳播現(xiàn)象。微信是一款功能多樣的應(yīng)用軟件，包含了聊天、朋友圈、公眾號平臺、二維碼掃描、游戲、漂流瓶、搖一搖和LBS等功能，每一部分功能都有它獨特的、滿足用戶需求的存在價值，而且微信用戶對這些功能的認(rèn)知度、熟悉度和使用率都很高。而在這所有的功能中，微信語音確實“略勝一籌”，它滿足了用戶最基本的通訊需要，而且相較于傳統(tǒng)收費的移動即時通訊，方便快捷又廉價，在最初的宣傳和推廣中，微信也是以“會說話的對講機(jī)”征服了廣大用戶。此外，微信語音是一種借助聲音媒介的傳播工具，給人們帶來了不同于文字媒介的交流“新感”，在人類思維方式和交往形態(tài)中引發(fā)了一場新的革命。

一、“有用”且“易用”：微信語音的效能優(yōu)勢

在營銷學(xué)領(lǐng)域，消費者心理需要被視為誘發(fā)購買動機(jī)并最終采取購買行動的強(qiáng)大驅(qū)動力。同樣，一項科學(xué)技術(shù)的研發(fā)以及技術(shù)產(chǎn)品的面世，也應(yīng)該以滿足使用者的需求為準(zhǔn)繩，即技術(shù)產(chǎn)品必須具備被使用者所認(rèn)同的有用性，只有如此，它才有生存的空間和市場銷路。比如，當(dāng)下人們將手機(jī)視為人類的“編外器官”，手機(jī)不離身，最主要的還是擔(dān)心有人聯(lián)系，害怕“耽擱事”，也就是說，手機(jī)的通訊功能是居于首位的，至于瀏覽資訊、休閑娛樂等功能還是稍顯“遜色”。微信語音也是如此，相較朋友圈、搖一搖、漂流瓶等其他功能屬性，語音信息具有即時性的傳播特點，微信支持QQ 離線消息，更加方便用戶接收訊息。它首先滿足了人們即時通訊的需要，其作用就像用手機(jī)打電話，無論是緊急通知還是親友間的相互問候，只要用戶在線，就能夠快速接收和及時反饋信息；而且微信語音通訊成本低廉，以網(wǎng)絡(luò)流量計費；這些特點都使微信語音以它獨特的草根性和親和力，彰顯了其他媒介難以比擬的擴(kuò)散優(yōu)勢和傳播效能。

“按鍵說話”，微信語音“有用”且“易用”。“技術(shù)接受模型”是戴維斯運用理性行為理論提出的一個模型。他認(rèn)為，用戶對信息系統(tǒng)接受時主要由“感知的有用性”和“感知的易用性”兩個因素決定，而對于哪一種因素對人們使用某一媒介的驅(qū)動性更大，又受到個人內(nèi)部信念、態(tài)度、意向和外部環(huán)境的制約。雖然，文字也屬于語言符號系統(tǒng)，也能傳遞信息，但是相較之下，微信的語音對講功能，使用更加方便，特別是在戶外以及不方便用手打字的時候，人們只需按住“說話鍵” 便可完成，一段100字左右的內(nèi)容，幾秒鐘就可以清晰表述。也就是說，文字和聲音兩種符號載體在“有用性”標(biāo)準(zhǔn)方面難分伯仲時，人們會更加看重語音傳播方式的“易用性”。

二、依托聲音媒介：微信語音對傳播隔閡的消減

傳播學(xué)理論認(rèn)為，人際傳播的核心媒體是語言。語言又分為聲音語言和書寫語言。聲音語言是人際傳播也是自我表達(dá)的最基礎(chǔ)媒體。聲音語言的功能并不僅僅在于傳遞訊息內(nèi)容的本意，它還通過聲調(diào)、速度、音量和節(jié)奏等傳遞著與說話者相關(guān)的背景信息。即便是同一條信息內(nèi)容，用詞的粗俗與禮貌、聲音的有力與無力和語氣的堅定或猶疑，聲調(diào)的高低、節(jié)奏的快慢和韻律的有無等，都會引起聽話者的不同反應(yīng)。單純的文字語言是有一定限度的，而語音卻具有表達(dá)“超語言意義”的功能，在許多場合，語音比文字更具有雄辯力。而且，文字符號具有模糊性、多義性的特點，人們在傳遞信息時常常感到“詞不達(dá)意”的困擾，信息接收者也往往不能在文字中準(zhǔn)確恰當(dāng)理解傳播者的意思，即總是在“字里行間”或多或少地讀出“弦外音”，造成“傳播隔閡”，帶來不必要的誤會。特別是在這個信息技術(shù)迅猛發(fā)展的時代，在人們通過社交媒介傳遞信息的“電子文字”都是軟件系統(tǒng)默認(rèn)的情況下，傳統(tǒng)的作為一種人與人之間溝通工具的書寫語言日漸流失，幾近“滅絕”，這直接導(dǎo)致文字載體在字體、大小、粗細(xì)、工整或潦草等方面不存在明顯的差別，使得信息接收者并不能領(lǐng)會到信息傳達(dá)者想要告知的“言外之意”。但是，微信語音卻可以通過聲調(diào)的高低大小、速度快慢以及語氣的和藹生硬等傳遞語言符號以外的信息，表達(dá)出特定的意義，使對方感覺到一個更加豐富的自我。

三、視聽兼具：微信語音對“傳播全息化”和“感官統(tǒng)合化”的重新回歸

19世紀(jì)，在人們?yōu)槲淖趾陀∷⑿g(shù)為人類文明帶來的福音而狂歡的時候，馬克思和恩格斯卻敏銳地感覺到文字作為交往媒介不方便的一面：從人的本質(zhì)看交往，人要求在交往中全面地占有對象，以自己的全部感覺肯定自己，但文字只能把交往限制在視覺的范圍內(nèi)，通過思維，“精神的眼睛”與書報上抽象的對象交往。據(jù)此，學(xué)者陳力丹進(jìn)一步解釋道：“一般的面對面的交往，只能在近距離、有限的時間內(nèi)進(jìn)行，它利用表情、手勢、語氣、用詞和身體變化等等，全面地發(fā)散著和接收信息，文字和印刷術(shù)使這種交往得以飛躍廣泛的空間、占據(jù)近乎無限的時間。但這種交往媒介的進(jìn)步付出了代價：全息化的交往方式變成了乏味的文字或印刷符號，并損失了相當(dāng)多的非文字信息?！比祟惛杏X的重新統(tǒng)合化是微信語音創(chuàng)造的又一傳播功效?！懊浇榧慈说难由臁笔羌幽么笾麑W(xué)者麥克盧漢的著名論斷之一。他認(rèn)為，任何媒介都不外乎是人的感覺和感官的擴(kuò)展或延伸。在他的眼里，媒介和社會的發(fā)展史同時也是人的感官能力由“統(tǒng)合”→“分化” →“再統(tǒng)合”的歷史。換言之，麥克盧漢認(rèn)為，史前人的聽覺文化在感覺上是具有統(tǒng)合性的，在這個時代，雖然感覺主要由耳朵來把握，但同時卻牽動著全部感覺的相互作用和相互影響。微信語音增加了一種傳遞和獲取信息的傳播方式，完善了人們通過社交軟件傳播信息的傳播系統(tǒng)，為人們創(chuàng)造了一種可能性和選擇性，它解放了人們的眼睛，沖破了除打電話之外的文字媒介“獨霸天下”的唯一性。它喚醒了被人們遺忘已久的“聽覺”功能，使人們重新開始開動“耳朵”和“嘴巴”通過電子媒介傳遞信息，分享心情。“聽說”一起運作，帶動人們的思維進(jìn)行全面地、立體地認(rèn)識、推理和判斷，而不再僅僅局限在“用眼睛看”，不僅省去了文字編輯的煩瑣和不便，解放了眼睛和手指，而且能夠表達(dá)發(fā)送者的心情和情感，提高人際傳播效果，推動人類的感覺重新統(tǒng)合化。

在原始的口語社會中，部落以聽覺為主，所以人們處于一種著迷的存在中，原始的沒有文字的社會處于聽覺場之中。它所形成的是一個集體參與的、不可分割的世界。部落世界的人過的是一種復(fù)雜的、萬花筒式的生活，因為耳朵和眼睛不同，它無法聚焦，它只能是通感的，而不是分析的、線性的。聽覺空間沒有中心，也沒有邊緣的空間。聲覺空間是有機(jī)的、不可分割的，是通過各種感官的同步互動而感覺到的空間。所以“聽覺-觸覺的部落人參與集體無意識，生活在魔幻的、不可分割的世界之中。這是由神話、儀式模式化了的世界，其價值是神圣的、沒有受到任何挑戰(zhàn)的”。文字帶來的就是強(qiáng)調(diào)視覺的冷靜客觀的邏輯思考。理性的空間是一致的、序列的、連續(xù)的，它造成一個封閉的世界，沒有共鳴。識字把人推出部落社會，讓他用眼睛代替耳朵，用線性的視覺價值和分割儀式取代了整體、深刻和公共的互動。文字粉碎了令人著迷的圈子和部落世界共鳴的魔力。

四、“潤滑”人際關(guān)系：充滿人情味的傳播音符推動了社會關(guān)系黏性化、濕性化發(fā)展

微信語音還推進(jìn)了人際傳播的“濕性化”，以跳躍、活潑的音符代替單調(diào)枯燥的文字，潤滑了人與人之間的關(guān)系。

被譽(yù)為“互聯(lián)網(wǎng)革命最偉大思考者”的美國學(xué)者克萊·舍基在《未來是濕的——無組織的組織力量》一書中提出了“濕世界”的概念，他認(rèn)為未來的世界是濕的。這里的“濕”并不是指與“干燥”相對應(yīng)的地理意義上的“濕潤”，而是特指社會性軟件使人與人之間充滿人情味，變成黏性的、濕乎乎的存在。 在一個黏性社會，人們不再單純依靠制度被捆綁在一起，而是可通過情感交流聯(lián)系在一起。語音功能使微信成為一種加強(qiáng)人際關(guān)系“濕度”的“潤滑劑”，人們通過微信語音，通過個人獨特的聲音、語氣分享個人情感和生活經(jīng)驗，并傳遞情緒，補(bǔ)充了文字媒介傳播信息的不足，提高了人際交往空間的“濕度”。 布伯認(rèn)為，人的真實生活是“對話的相遇”。 這一原則建立在人與人相互理解、相互認(rèn)可和相互尊重的“我——你（汝）”關(guān)系的對話中。而微信傳播是一種人際傳播，庫利認(rèn)為，“人際傳播作為人際關(guān)系的基礎(chǔ)，把社會‘黏合成形”。因此，從某種意義上來說，微信契合了社會黏性化、濕性化發(fā)展的方向。

五、縮小“知溝”：操作簡單化，惠及更多接觸媒介的弱勢群體

美國學(xué)者帝奇諾等人曾研究過大眾傳播與信息社會中的階層分化這一問題，并提出了著名的“知溝”理論。帝奇諾認(rèn)為，傳播媒介的普及不僅不能縮小人們獲取信息和知識的差距，這種源于貧富階層、高低學(xué)歷者之間的“知溝”反而有不斷擴(kuò)大的趨勢。而微信語音解除了文字對那些低學(xué)歷者的框限，簡單化的操作（即按住講話），降低了人們接觸使用的門檻，其人性化的設(shè)計，顯示了它對人性需求和使用能力的理解和包容及對文化弱勢群體的照顧。這一技術(shù)創(chuàng)造無疑對縮小社會各階層和群體之間的差距具有巨大的現(xiàn)實意義。

微信語音更像是由人們自己掌控和支配的個性化“小電臺”，給誰發(fā)信息、發(fā)什么信息完全由自己決定，使得原本復(fù)雜的、權(quán)威的話語權(quán)簡單易得。當(dāng)然，語音傳播也存在局限性，比如，在現(xiàn)實生活中，不免存在不能或者不便使用聲音語言的場合；聲音媒介不利于某些私密或者重要信息的保密等。然而，在社交媒介領(lǐng)域，微信語音畢竟創(chuàng)造了一種除了文字載體的另一種可能，它重新發(fā)現(xiàn)了人類的“耳朵”和“嘴巴”，使人類的感覺重新統(tǒng)合化，可以說這是一次人類“聽說”能力的“逆襲”。此外，文字和語言并不是對立的，而且從目前來看，微信支持文字、圖片、音頻和視頻等多媒介傳播元素，視頻通話還能看到對方的神色、表情和動作等，這進(jìn)一步預(yù)示了虛擬和現(xiàn)實融合的趨勢，也再次驗證了“人際傳播是真正意義上的‘多媒體傳播”。

微信語音重新叫醒了人類的“嘴巴”和“耳朵”，但它的傳播意義不止于此，它提醒人們應(yīng)該重新認(rèn)識“豐富的、全面而深刻感覺的自己”，視覺、聽覺、嗅覺、味覺和觸覺等等，它們是渾然一體的，正如馬克思將人類交往概括為“人對自己本質(zhì)的全面占有”。微信語音的信息傳播模式改變了人們的交往形態(tài)和生活方式，代表了未來社交平臺的發(fā)展方向。如今，通過微信6.0版本微視頻功能，用戶可以拍攝6秒內(nèi)的小視頻，并分享到微信好友圈中，這一技術(shù)上的進(jìn)步，再次預(yù)示了人類的交往形式將跳出以文字或聲音為載體的單一模式，重新回歸意義豐富的全息化交往。

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