曹承章

一、首先要發(fā)揮基層黨組織的政治功能，增強(qiáng)堅(jiān)守黨的陣地的戰(zhàn)斗性

在新的歷史條件下，我們黨面臨的考驗(yàn)是長(zhǎng)期而嚴(yán)峻的，面臨的危險(xiǎn)是尖銳的復(fù)雜的。同時(shí)，來(lái)自經(jīng)濟(jì)的、生活上的、意識(shí)形態(tài)上的挑戰(zhàn)很明顯的擺在我們的面前。事實(shí)上，境內(nèi)外各種敵對(duì)勢(shì)力、邪惡勢(shì)力與我們黨爭(zhēng)奪群眾、爭(zhēng)奪陣地的斗爭(zhēng)從來(lái)沒有停止過(guò)。基層黨組織不僅處在改革發(fā)展穩(wěn)定的第一線和主戰(zhàn)場(chǎng)，而且也處在應(yīng)對(duì)各種危險(xiǎn)考驗(yàn)挑戰(zhàn)的第一線和主戰(zhàn)場(chǎng)，必須牢固樹立陣地意識(shí)，堅(jiān)持守土有責(zé)、守土盡責(zé)。要求我們的黨員干部和其他工作人員必須嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國(guó)法。教育黨員和群眾自覺抵制不良傾向和不良思潮的侵蝕。要充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，時(shí)刻同境內(nèi)外各種敵對(duì)勢(shì)力作堅(jiān)決斗爭(zhēng)，同各種危害我們黨的不良思潮和行為作堅(jiān)決斗爭(zhēng)，同意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域和運(yùn)用新興媒體傳播不利于黨的形象的言行作堅(jiān)決斗爭(zhēng)，同形形色色的違法違紀(jì)行為作堅(jiān)決斗爭(zhēng)，讓黨的旗幟在醫(yī)院各個(gè)崗位上高高飄揚(yáng)。

二、以人為本，加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作

思想政治工作說(shuō)到底就是在做人的工作，必須堅(jiān)持以人為本，既要堅(jiān)持教育人、引導(dǎo)人、鼓舞人、鞭策人，又要做到尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人。重視思想政治工作，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是新時(shí)期新常態(tài)下發(fā)展經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)。

（一）思想政治工作的特點(diǎn)

1.具有鮮明的黨性。他堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持改革開放，擁護(hù)黨的路線、方針政策，堅(jiān)持用馬列主義毛澤東思想、鄧小平理論和科學(xué)發(fā)展觀以及群眾路線為指導(dǎo)，宣傳并組織群眾為黨當(dāng)前和長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)服務(wù)。

2.具有嚴(yán)格的科學(xué)性。他堅(jiān)持辯證唯物主義和歷史唯物主義的基本原理。一切從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，按客觀規(guī)律辦事，堅(jiān)持從群眾中來(lái)到群眾中去，相信并依靠廣大群眾，一切以為人民服務(wù)為“宗旨”。

3.具有很強(qiáng)的實(shí)踐性。他堅(jiān)持思想政治工作應(yīng)該為經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)建設(shè)服務(wù)并保駕護(hù)航，堅(jiān)持工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)源于實(shí)踐。

4.具有很強(qiáng)的針對(duì)性。它主要是針對(duì)實(shí)際工作中存在的問題，有的放矢地進(jìn)行理論研究并指導(dǎo)實(shí)踐工作。

（二）思想政治工作的的方式方法

1.溝通宣教擺事實(shí)講道理，運(yùn)用邏輯的力量使人信服，提高認(rèn)識(shí)水平，因人施教。

2.情感教育和個(gè)人魅力的感染。思想政治工作者要把自己的服務(wù)、教育的對(duì)象當(dāng)作親人和朋友，尊重他們、理解他們、關(guān)心體貼他們，和他們建立起信任和融洽的親人關(guān)系、朋友關(guān)系和醫(yī)患關(guān)系。

3.以及為例率先垂范。

三、以人為本，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系

構(gòu)建社會(huì)主義和諧是我們黨從建設(shè)社會(huì)主義事業(yè)總體規(guī)劃和全面建設(shè)小康社會(huì)大局出發(fā)的重大戰(zhàn)略決策，它反映了建設(shè)高度文明、富強(qiáng)、民主、和諧的社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)的內(nèi)在要求，提現(xiàn)了全國(guó)各族人民的共同心聲。在新時(shí)期、新形勢(shì)下，我們面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，這就要求我們必須立足當(dāng)前和今后一段時(shí)期內(nèi)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展所面對(duì)的深層次的矛盾和問題，著眼于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)這一重大目標(biāo)，全面實(shí)現(xiàn)祖國(guó)的偉大復(fù)興、早日實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)，必須倡導(dǎo)和諧理念，并樹立社會(huì)核心價(jià)值觀。

四、要構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，作為其重要組成部分的醫(yī)院，必須承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任

（一）現(xiàn)階段醫(yī)患關(guān)系有如下特點(diǎn)

1.在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，醫(yī)患關(guān)系從傳統(tǒng)意義上的服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系逐漸發(fā)展成為供需間委托關(guān)系，因此極易受外界其他因素的影響，進(jìn)而導(dǎo)致醫(yī)患糾紛增多。

2.信息的不對(duì)稱影響醫(yī)患關(guān)系。作為患者，他們渴求真實(shí)透明的醫(yī)療和資費(fèi)信息，這就要求醫(yī)院有一定的透明度。醫(yī)院已經(jīng)執(zhí)行的有關(guān)措施，能夠讓患者在治療過(guò)程中的知情和明白。如：“住院患者費(fèi)用一日清單”、“輔助檢查意見協(xié)議書”、“臨床藥品知情同意書”等。在一定程度上增加了診療過(guò)程中的透明度，醫(yī)務(wù)工作者必須具有良好的道德水平和職業(yè)操守。

3.由于受體制轉(zhuǎn)軌時(shí)期社會(huì)誠(chéng)信體系不健全的影響，個(gè)別醫(yī)務(wù)工作者利欲熏心，造成了患者對(duì)醫(yī)務(wù)工作者的不信任、不理解，這就需要我們拿出一顆誠(chéng)心和熱情周到的服務(wù)來(lái)贏得患者的理解和認(rèn)同。

4.當(dāng)前醫(yī)療行為的特點(diǎn)是技術(shù)難度高、風(fēng)險(xiǎn)大、診療效果不確定，造成醫(yī)患關(guān)系緊張的局面。

（二）以人為本，立足崗位職責(zé)，在人性化的服務(wù)工作中處理好醫(yī)患關(guān)系

1.要加強(qiáng)醫(yī)院的思想政治工作，就應(yīng)該踐行“以人為本”的理念，一切工作的安排要“以病人為中心”，正所謂“患者的需求就是我們的追求”的服務(wù)宗旨，同時(shí)應(yīng)盡可能地給病人提供及時(shí)、可靠的信息、強(qiáng)化宣傳教育與溝通。

2.強(qiáng)化、完善服務(wù)和工作流程，在生活、工作的細(xì)枝末節(jié)上作出合理地安排和布局，在治療、護(hù)理和實(shí)施的配置上做到能夠讓患者看得到、摸得著。

3.加強(qiáng)重點(diǎn)科室、重點(diǎn)人員的管理，維護(hù)患者的知情權(quán)、隱私權(quán)和被尊重的權(quán)力。醫(yī)務(wù)工作者要增強(qiáng)對(duì)“人性化服務(wù)”理念的認(rèn)識(shí)、認(rèn)知，倡導(dǎo)和落實(shí)“人性化管理和人性化服務(wù)”的理念，立足本職，完善各項(xiàng)管理和服務(wù)工作。

4.強(qiáng)化職業(yè)道德和服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“以德為本”，樹立“社會(huì)主義核心價(jià)值觀”和“以病人為中心”的理念，養(yǎng)成良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)操守，形成一種相互尊重、相互理解、相互信任、相互關(guān)愛、互諒互讓的良好社會(huì)風(fēng)氣，共同構(gòu)建和諧溫馨的工作環(huán)境和就醫(yī)氛圍。