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吉林市龍?zhí)秴^(qū)新吉林街道新義社區(qū)位于新吉林街道東北部，面積4.2平方公里，有居民樓29棟、單元小組120個(gè)、平房居民委4個(gè)，轄區(qū)內(nèi)有居民4200戶、人口總數(shù)8100余人、黨員239人。社區(qū)黨委下設(shè)13個(gè)網(wǎng)格黨支部，配有13名網(wǎng)格黨支部書記、13名網(wǎng)格黨的政策宣傳員、13名黨群工作聯(lián)絡(luò)員、33個(gè)樓宇黨小組、13戶黨員中心戶、80多名黨員志愿者。近年來，社區(qū)黨委充分發(fā)揮在居民群眾中的管理、宣傳、聯(lián)絡(luò)作用，使社區(qū)黨委真正成為了黨聯(lián)系人民群眾的橋梁與紐帶。

社區(qū)黨委以“便民、利民、為民”為工作目標(biāo)，以“黨員滿意、群眾滿意”為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，采取了“二六四”的工作思路，立足實(shí)際，親情服務(wù)，努力打造“幸福型”黨群服務(wù)中心。

一、采取“兩項(xiàng)”措施，打牢服務(wù)基礎(chǔ)

強(qiáng)保障，健全“兩套體系”。一是健全組織體系。社區(qū)黨委加強(qiáng)“黨委—黨支部—黨小組—黨員中心戶”四級(jí)組織建設(shè)，實(shí)現(xiàn)黨的工作全覆蓋。發(fā)揮基層黨組織書記的率先垂范作用，明確各級(jí)黨組織工作職責(zé)，提高社區(qū)黨組織服務(wù)能力。二是健全制度體系。社區(qū)黨委注重加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)制度建設(shè)，先后建立和完善黨員聯(lián)系群眾、黨員包保貧困戶、黨員服務(wù)群眾制度及“兩代表一委員”聯(lián)系社區(qū)制度、在職黨員聯(lián)系社區(qū)制度等10余項(xiàng)服務(wù)制度，強(qiáng)化服務(wù)的制度保障。

增活力，建強(qiáng)“兩支隊(duì)伍”。一是抓好黨員干部隊(duì)伍建設(shè)。嚴(yán)格按照社區(qū)基層黨組織書記和社區(qū)工作人員的崗位職責(zé)制度，堅(jiān)持黨員“三會(huì)一課”制度和“三必訪”工作機(jī)制，每季度舉辦一次黨課，強(qiáng)化黨員干部隊(duì)伍黨性修養(yǎng)和服務(wù)自覺。加強(qiáng)黨員干部服務(wù)水平建設(shè)，積極參與街道黨工委組織的“服務(wù)百姓，做群眾貼心人”崗位技能大賽。今年先后組織社區(qū)黨員干部參加市、區(qū)級(jí)培訓(xùn)達(dá)80多人次，社區(qū)自行組織專題崗位培訓(xùn)8次，服務(wù)技能培訓(xùn)3次，提升了社區(qū)工作人員服務(wù)群眾的本領(lǐng)。二是抓好黨員志愿者隊(duì)伍建設(shè)。社區(qū)建立了志愿者注冊(cè)制度、登記制度和服務(wù)制度，志愿者注冊(cè)已達(dá)600多人，其中黨員志愿者在冊(cè)人數(shù)80多人，社區(qū)黨員志愿者隊(duì)伍被省評(píng)為優(yōu)秀志愿者隊(duì)伍。社區(qū)黨委積極實(shí)踐“一個(gè)黨員、一面旗幟，黨員責(zé)任在社區(qū)”承諾，結(jié)合黨員特長，開展了黨員設(shè)崗定責(zé)活動(dòng)，設(shè)立了廉政建設(shè)監(jiān)督崗、社情民意反饋崗、治安防范巡邏崗、扶貧幫困救助崗、文體活動(dòng)組織崗、就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)崗、環(huán)境衛(wèi)生治理崗等7個(gè)崗位，號(hào)召并組織黨員積極主動(dòng)認(rèn)崗定責(zé)，履行職責(zé)義務(wù)，盡職盡責(zé)，進(jìn)一步拓寬和完善了社區(qū)的服務(wù)功能。

二、建設(shè)“六型”社區(qū)，建強(qiáng)服務(wù)陣地

社區(qū)黨委積極探索以“鄰里守望一家親”為核心，以重要節(jié)日為依托，以“溫暖家庭、整潔樓道、創(chuàng)建和諧社區(qū)”為主線的系列特色服務(wù)活動(dòng)，提升黨員、群眾的歸屬感和幸福感，推動(dòng)和諧社區(qū)建設(shè)。

加強(qiáng)文化型社區(qū)建設(shè)。一是注重硬件設(shè)施建設(shè)，設(shè)立室內(nèi)文化室，配置完備的電教設(shè)備，免費(fèi)為群眾播放電教片；配有音響設(shè)備，為社區(qū)居民唱歌跳舞提供文化娛樂便利；設(shè)立讀書閱覽室，其中有各類科普書籍、法律書籍等圖書1000多冊(cè)。二是注重文化輿論引導(dǎo)。利用社區(qū)宣傳欄、社區(qū)網(wǎng)站、樓宇墻報(bào)、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語、印發(fā)資料等形式拓寬宣傳渠道。三是注重創(chuàng)造文化氛圍。利用重要節(jié)日開展活動(dòng)，比如五四青年歌詠比賽、社區(qū)廣場(chǎng)舞比賽、六一書畫展、棋類撲克比賽、殘疾人運(yùn)動(dòng)會(huì)、消夏晚會(huì)、七一活動(dòng)、歡度重陽節(jié)等。通過系列貼近群眾、貼近生活、貼近實(shí)際的文體活動(dòng)，不斷打造文化型社區(qū)。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)型社區(qū)建設(shè)。一是定期舉辦學(xué)習(xí)講座。充分發(fā)揮市民學(xué)校、普法學(xué)校作用，先后舉辦了防災(zāi)減災(zāi)講座、保護(hù)視力講座、消防知識(shí)講座及婚姻法、環(huán)境法、繼承法等法律講座和科普講座等，普及科普知識(shí)、法律知識(shí)、消防知識(shí)等，提升群眾知識(shí)水平。二是開展“道德講堂”活動(dòng)，使“道德講堂”常態(tài)化，引導(dǎo)社區(qū)群眾追求高尚的道德和文明行為，弘揚(yáng)新風(fēng)尚。

加強(qiáng)和諧型社區(qū)建設(shè)。一是開展“溫暖家庭”評(píng)比活動(dòng)，通過社區(qū)志愿者深入群眾開展服務(wù)，捕捉群眾生活中美好幸福的瞬間，制作宣傳欄進(jìn)行弘揚(yáng)宣傳，積極倡導(dǎo)和諧幸福生活。二是組織家庭才藝比賽，發(fā)掘家庭幸福感，增進(jìn)家庭成員的溝通，弘揚(yáng)家庭美德。三是開展“尋找最孝順的人”活動(dòng)，弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德。四是組織捐款、捐物活動(dòng)，為貧困家庭的兒童捐獻(xiàn)衣物，六一前夕向貧困兒童贈(zèng)送新衣服和學(xué)習(xí)用品等。

加強(qiáng)互助型社區(qū)建設(shè)。以創(chuàng)城活動(dòng)為契機(jī)，以創(chuàng)建文明社區(qū)為目標(biāo)，開展“學(xué)雷鋒，樹新風(fēng)”活動(dòng)，號(hào)召廣大黨員、志愿者積極參與；開展“雷鋒無須仰望，就在你我身旁”等主題實(shí)踐教育活動(dòng)。推進(jìn)互助型社區(qū)建設(shè)，1000余名社區(qū)群眾參與到志愿服務(wù)中，開展志愿服務(wù)1.5萬余次。

加強(qiáng)共建型社區(qū)建設(shè)。充分發(fā)揮社區(qū)志愿者作用，與龍?zhí)秴^(qū)法院、吉林電子信息學(xué)院搭建平臺(tái)，與新視力眼科醫(yī)院、吉林齊略律師事務(wù)所長期合作，與吉化物業(yè)及民營企業(yè)等多方合作，組建多支志愿者隊(duì)伍，積極開展科技進(jìn)社區(qū)、文化進(jìn)社區(qū)、法律進(jìn)社區(qū)、衛(wèi)生進(jìn)社區(qū)和“廉政文化進(jìn)社區(qū)”等“五項(xiàng)服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)。社區(qū)群眾志愿者隊(duì)伍開展助殘、助老、愛幼等志愿服務(wù)，利用環(huán)境日、無煙日、愛眼日、普法宣傳月等開展宣傳活動(dòng)，倡導(dǎo)推行健康、科學(xué)、文明的生活方式，倡導(dǎo)綠色生活。

加強(qiáng)美麗型社區(qū)建設(shè)。以“凈化、綠化、美化”為出發(fā)點(diǎn)，以創(chuàng)建“綠色社區(qū)”為目標(biāo)，以愛國衛(wèi)生活動(dòng)月為契機(jī)，開展了“我愛我家”、“美化環(huán)境”、“整潔樓道”等主題活動(dòng)，改善環(huán)境衛(wèi)生面貌，發(fā)動(dòng)黨員清理小區(qū)樓院，亂堆亂放全部清理，徹底遏制垃圾污染，凈化了生活環(huán)境。

三、創(chuàng)新“四步”工作法，建設(shè)幸福社區(qū)

社區(qū)黨委始終堅(jiān)持以服務(wù)為主線，以開展“幸福速遞”活動(dòng)為抓手，創(chuàng)新推進(jìn)“四步”工作法，積極創(chuàng)建“幸福型”黨群服務(wù)中心，建設(shè)幸福社區(qū)。

突出“四民”理念。圍繞群眾服務(wù)需求和社區(qū)服務(wù)功能，積極推進(jìn)“民思我想，民求我應(yīng)，民困我?guī)?，民需我為”的服?wù)理念，為轄區(qū)居民群眾提供全區(qū)域、全天候的服務(wù)，確保群眾小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)。

強(qiáng)化“四必”要求。要求社區(qū)工作人員在服務(wù)群眾過程中，堅(jiān)持做到“服務(wù)必明時(shí)限、服務(wù)必守承諾、服務(wù)必嚴(yán)紀(jì)律、服務(wù)必重實(shí)效”，以真誠、高效的服務(wù)，提升服務(wù)效率和品質(zhì)，讓群眾信任、放心，真正做到幫民解困、為民解憂、助民解難，努力提升居民幸福感和滿意度。

建設(shè)“四有”中心。黨群服務(wù)中心是社區(qū)服務(wù)的重要載體。一是有服務(wù)組織。為不斷增強(qiáng)黨群服務(wù)中心服務(wù)功能，社區(qū)成立了領(lǐng)辦代辦服務(wù)站、情暖桑榆服務(wù)站、便民代購服務(wù)站、溫馨物業(yè)服務(wù)站、健康安居服務(wù)站、就業(yè)先鋒服務(wù)站、真情救助服務(wù)站共七個(gè)功能服務(wù)站和民情信息、幸福速遞員兩個(gè)服務(wù)隊(duì)，形成了“一中心+七個(gè)站+兩個(gè)隊(duì)”為架構(gòu)的服務(wù)組織。二是服務(wù)有網(wǎng)絡(luò)。依托社區(qū)各網(wǎng)格黨支部、各樓棟黨員中心戶聯(lián)系黨員群眾，開展橫向服務(wù)。發(fā)揮“一中心+七個(gè)站+兩個(gè)隊(duì)”作用，通過發(fā)放幸福便民服務(wù)卡、開通幸福速遞熱線、印制幸福速遞服務(wù)單、制作幸福速遞宣傳板、建立幸福熱線接單臺(tái)等措施，開展縱向服務(wù)。積極宣傳服務(wù)內(nèi)容、暢通服務(wù)渠道、提高服務(wù)效率，廣泛開展黨群服務(wù)，實(shí)現(xiàn)幸福速遞活動(dòng)全覆蓋。三是服務(wù)有陣地。社區(qū)從滿足黨員、群眾多樣化的需求出發(fā)，設(shè)置黨群服務(wù)中心活動(dòng)場(chǎng)所，面積達(dá)1180平方米。服務(wù)中心設(shè)有黨員說事點(diǎn)、居家養(yǎng)老服務(wù)中心、圖書室、文體活動(dòng)室、服務(wù)大廳等服務(wù)型場(chǎng)所。同時(shí)，協(xié)調(diào)成立志愿服務(wù)人員，開展便民服務(wù)。目前，中心工作人員33人，其中黨員志愿者達(dá)11人。四是服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)。每個(gè)服務(wù)站都有明確的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及特定的服務(wù)人群。對(duì)服務(wù)人員提出具體的服務(wù)要求，并邀請(qǐng)服務(wù)對(duì)象反饋服務(wù)效果，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的考核。

提升“四化”服務(wù)。充分發(fā)揮黨群服務(wù)中心的作用，達(dá)到“服務(wù)設(shè)施專門化，服務(wù)工作網(wǎng)格化，服務(wù)水平專業(yè)化，服務(wù)效能速度化”標(biāo)準(zhǔn)。從一個(gè)個(gè)與群眾切身利益密切相關(guān)的具體事情做起，從一點(diǎn)一滴做起，以務(wù)實(shí)的作風(fēng)取信于民，以扎實(shí)的工作造福于民，讓黨委在黨員和居民中有較高的認(rèn)同度和滿意度。

新義社區(qū)黨群服務(wù)中心成立以來，采取求真務(wù)實(shí)的措施，取得了扎實(shí)明顯的成效，服務(wù)群眾的質(zhì)量和水平明顯提升，群眾滿意程度顯著提高。