楊長進(jìn)++張婕??

[摘 要]由金陵圖書館策劃組織實施的“朗讀者”是金陵圖書館開展的一項面向視障人士服務(wù)的公益活動。本文詳細(xì)介紹了“朗讀者”活動的起源和發(fā)展，從圖書館各項職能的角度分析了該活動對圖書館宣傳推廣工作起到的促進(jìn)作用。

[關(guān)鍵詞]圖書館服務(wù)；公益活動；朗讀者

[中圖分類號]G252.17[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]B[文章編號]1005-6041（2015）01-0055-04

《公共圖書館宣言》倡導(dǎo)“公共圖書館向社會上一切成員自由地、平等地開放，而不管他們的民族、膚色、國籍、年齡、性別、宗教、語言、地位或教育程度”，“對任何不能享受常規(guī)服務(wù)和資料的用戶，必須向其提供特殊服務(wù)和資料”。因此，圖書館作為政府設(shè)立的公益性公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，理應(yīng)為包括視障人士在內(nèi)所有公民提供內(nèi)容豐富、形式多樣的公共文化服務(wù)，確保他們平等地享有公共文化服務(wù)的權(quán)利。金陵圖書館以此為切入點，策劃、組織、實施了一項面向視障人士服務(wù)的公益項目——“朗讀者”活動，在短短3年中取得了較大的社會影響，圖書館業(yè)內(nèi)和社會各界均給予了較高的評價與肯定。

1 “朗讀者”活動概況與成果

“朗讀者”活動是由金陵圖書館和南京新聞廣播共同主辦的公益文化項目，自2012年4月至2014年12月已連續(xù)舉辦了三年，一年一季一主題，每年年初通過網(wǎng)絡(luò)、電臺、報紙等途徑廣泛招募有朗讀、錄音特長及公益意愿的朗讀志愿者，吸引了專業(yè)主播、學(xué)生、教師、律師、企業(yè)職員等社會各界的愛心人士和團(tuán)隊的加入，同時還得到南京大學(xué)徐雁教授、南京師范大學(xué)趙普光副教授等專家學(xué)者的學(xué)術(shù)指導(dǎo)，范小青、曹文軒、黃蓓佳等多位著名作家的作品授權(quán)，南京廣電集團(tuán)主持人協(xié)會的專業(yè)加盟，目前志愿者人數(shù)已經(jīng)達(dá)到4 000余人。圖書館對整個活動流程進(jìn)行統(tǒng)一管理，按照當(dāng)季活動主題以QQ群共享和群郵件的方式分發(fā)朗讀篇目，由志愿者自行朗讀、錄制，形成音頻文件后提交有聲作品，再由圖書館統(tǒng)一選用制作成為光盤或U盤。目前已推出《現(xiàn)代名家名篇精選集》《經(jīng)典童話篇精選集》兩部有聲光盤，并正式出版一部《聽作品——朗讀者作品選》，第三季還將推出作品專輯、微信專輯、演出專輯、英文專輯四張新類型的專輯作品。這些作品一部分通過相關(guān)機(jī)構(gòu)贈送給南京市各區(qū)盲人團(tuán)體和盲校學(xué)生，另一部分入藏金陵圖書館，在館內(nèi)視障人士視聽室和視聽文獻(xiàn)閱覽室內(nèi)供讀者借閱。今后還將建立特色數(shù)字資源庫，形成一個具備自主知識產(chǎn)權(quán)的優(yōu)秀音頻資源數(shù)據(jù)庫，納入全國文化信息資源共享工程中去。

該項目被江蘇省文化廳評為“江蘇省文化志愿服務(wù)優(yōu)秀服務(wù)項目”，榮獲江蘇省第六屆公共圖書館優(yōu)秀服務(wù)成果獎二等獎；而金陵圖書館也因此榮獲中國盲人協(xié)會、中國盲文出版社、中國盲文圖書館、全國盲人閱讀推廣委員會授予的“全國盲人閱讀推廣優(yōu)秀單位”稱號，南京市盲人學(xué)校向該館贈予了“朗讀者”系列活動“愛心集體”鳴謝牌。

2 “朗讀者”活動發(fā)展三階段

“朗讀者”活動發(fā)展至今以視障人士需求為立足點，以全體社會公眾為宣傳目標(biāo)，從調(diào)研立項、穩(wěn)步前進(jìn)到協(xié)同創(chuàng)新經(jīng)歷了推動、推進(jìn)、推廣三部曲，從無到有，從小到大，從廣到精，每一個階段都精心策劃、有條不紊。

2.1 推動——調(diào)研立項，合作招募

人獲取信息的來源87%依靠視覺，視障人士由于視力的缺損在獲取信息中存在極大的不便，據(jù)中國殘聯(lián)最近一次對23萬盲人的調(diào)查顯示，由于傳統(tǒng)的盲文點字閱讀率極低，視障群體的文化水平普遍較低。有聲讀物是大量未掌握盲文的盲人不可替代的學(xué)習(xí)和交流工具，是盲人獲取知識和信息的主要載體之一，而我國盲人有聲讀物出版還處在起步階段，年制作有聲讀物數(shù)量還遠(yuǎn)不能滿足盲人精神文化需要，“朗讀者”活動這一策劃案隨即應(yīng)運而生。

活動正式開展之前，金陵圖書館開展了相關(guān)調(diào)研。首先，通過盲人協(xié)會等機(jī)構(gòu)對南京市相對集中的盲人群體進(jìn)行了問卷調(diào)查，了解其閱讀習(xí)慣、閱讀途徑、閱讀方式、閱讀偏好以及有關(guān)朗讀者活動的意向與效果，有效回收問卷200份，取得了較為翔實、準(zhǔn)確的調(diào)查數(shù)據(jù)。其次，對圖書館開展此類服務(wù)進(jìn)行調(diào)研。目前只有由北京紅丹丹教育文化交流中心設(shè)立的“心目圖書館”是為盲人提供有聲圖書館借閱服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)，而全國公共圖書館中還沒有任何一家推出類似的項目，即使有相關(guān)的服務(wù)，也是不定期的活動。最后，對社會文化公益資源初步調(diào)查。社會成員之間的互助互愛是現(xiàn)代文明社會的重要標(biāo)志之一，如今缺少的正是他們參與公益、表達(dá)關(guān)愛他人的愛心和熱情、進(jìn)行相互溝通和交流的渠道和時機(jī)。由此，“朗讀者”活動得以立項。

“朗讀者”是一個開放性的全民公益行動，其參與的主要力量應(yīng)來自最廣泛的社會大眾，該項目的提供者既包括組織推動、資源供應(yīng)的圖書館，也包括以圖書館為平臺，合作共建的其他社會部門，以及招募到優(yōu)質(zhì)的志愿者隊伍。作為以聽眾為主要傳播對象的電臺無疑是最合適的媒體資源，一方面它們不但有強大的公眾傳播力，而且還有豐富的主持人資源；另一方面它們本身有開展公益性活動的需求，來宣傳主流價值觀，提升自身品牌形象，擴(kuò)展聽眾人群。金陵圖書館有的放矢，聯(lián)絡(luò)了南京新聞廣播合作主辦這一活動，雙方一拍即合，二者是南京本地的公益文化和主流媒體力量，贏得本地市民的深厚信賴，有實力也有平臺去做好為盲人朗讀這一公益事業(yè)。

電臺媒體通過滾動播放宣傳帶，設(shè)置專題直播節(jié)目，展播優(yōu)秀作品，第一季招募志愿者600人，第二季新增1 000人，第三季達(dá)4 000人，活動信息的傳遞面愈發(fā)廣泛，取得了良好的宣傳效果。

2.2 推進(jìn)——穩(wěn)步前進(jìn)，形成核心

“朗讀者”活動初具規(guī)模后，圖書館通過發(fā)揮主導(dǎo)作用，做好配套的管理與服務(wù)，將自身公益、平等、溫情的服務(wù)理念與志愿者利他和實現(xiàn)自我的動機(jī)相融合，共同推進(jìn)“朗讀者”活動的穩(wěn)步前進(jìn)。

一方面，通過策劃一系列的活動，逐步發(fā)展，從廣泛發(fā)動到專業(yè)涌現(xiàn)，從遠(yuǎn)程服務(wù)到現(xiàn)場演出，從錄制作品到錄制精品，初步發(fā)展了一批朗讀水平高、作品質(zhì)量好、熱情度持久的核心志愿者隊伍。第一季重點放在廣泛宣傳，擴(kuò)大影響，吸納社會各界力量的關(guān)注和參與，選擇獨立的現(xiàn)當(dāng)代經(jīng)典散文分發(fā)給志愿者錄制，便于篩選出專業(yè)優(yōu)質(zhì)的志愿者資源作為儲備資源。第二季除后臺錄音外，圖書館牽頭組織匯報演出、暑期故事會、“朗讀重陽”“朗讀新春”等各類現(xiàn)場活動，拓展志愿者的服務(wù)渠道和方式，提供志愿者和盲人、留守兒童、福利院老人等服務(wù)對象的現(xiàn)場互動平臺，在活動中享受閱讀的快樂，增進(jìn)人與人之間的關(guān)注與溫情。第三季則更加注重精品作品的打造，在現(xiàn)場演出的規(guī)模和質(zhì)量上也提出了更高的要求，給予了志愿者們一個更加優(yōu)質(zhì)廣闊的平臺，成功舉辦了“4.23世界讀書日”和“紀(jì)念國際盲人節(jié)”兩場大型公益演出，不僅在內(nèi)容上增加了南京方言特色節(jié)目，更有江蘇戲劇學(xué)校、鐵路段播音員等專業(yè)團(tuán)隊為活動灌注了新鮮血液。這三季循序漸進(jìn)，環(huán)環(huán)相扣，按部就班，相輔相成，每一步都以前一步為依托，為活動的成功奠定了堅實的基礎(chǔ)。

另一方面，為了讓“朗讀者”團(tuán)隊更加具有組織性和長效性，激發(fā)志愿者的主觀能動性，挖掘出每一個人的內(nèi)在潛力，圖書館探索出一套嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的組織管理流程，做好技能培訓(xùn)和意見反饋工作，并嘗試開啟一種更加開放多元化的自主管理模式，即組建核心團(tuán)隊，按不同年齡段細(xì)分小組，設(shè)置組長、策劃、文書、編劇、攝錄、配樂等小組組委成員，以小組為單位組織開展培訓(xùn)、沙龍、演出排練等相關(guān)的活動，便于增進(jìn)志愿者之間的溝通和了解，讓每個人找到更加適合自己發(fā)揮公益能量的平臺。

2.3 推廣——協(xié)同創(chuàng)新，擴(kuò)大影響

“朗讀者”活動開展以來，始終做好宣傳推廣各項工作，一方面借助社會媒體的力量廣泛傳遞信息。南京新聞廣播這一合作媒體在電臺宣傳、現(xiàn)場活動主持、參與朗讀錄音指導(dǎo)等方面都給予了緊密配合和鼎力支持。在第24個全國助殘日前夕，金陵圖書館帶領(lǐng)5位志愿者代表走進(jìn)FM106.9南京新聞綜合廣播《對話》欄目的直播間做了一期關(guān)于“關(guān)愛盲人閱讀”的電臺節(jié)目，取得了很好的宣傳效果。與此同時，《新華日報》《現(xiàn)代快報》《揚子晚報》、江蘇衛(wèi)視、南京電視臺、南京十八頻道、新浪網(wǎng)、中國網(wǎng)江蘇頻道等多家報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)媒體對活動均進(jìn)行了報道。

另一方面，圖書館在做好官方微博、微信、網(wǎng)站、水牌、志愿者社區(qū)行等方式的宣傳工作之外，還緊跟時代潮流，迎合大眾習(xí)慣，創(chuàng)新形式，利用微信平臺創(chuàng)設(shè)“朗讀金陵”微電臺，面向所有熱愛讀書、聽書的市民，制作精品特色有聲視頻，吸引人氣，擴(kuò)大影響，首次發(fā)布就達(dá)到近500人次的瀏覽人數(shù)、100人次的轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)，并收到讀者的好評留言，南京文化發(fā)布、直播南京官方版等微博媒體的轉(zhuǎn)發(fā)，還贏得了圖書館業(yè)界《圖書館報》的關(guān)注和轉(zhuǎn)載，成為“朗讀者”活動的一大亮點，掀起新一輪的活動高潮。

3 “朗讀者”活動對圖書館宣傳推廣的促進(jìn)作用

“朗讀者”活動對圖書館宣傳推廣工作提供了一種新的思路和嘗試，從為弱勢群體服務(wù)為切入點，在圖書館充分發(fā)揮服務(wù)特殊群體、社會教育、閱讀指導(dǎo)、傳播知識等基本文化服務(wù)職能上起到了顯著的促進(jìn)作用，拓寬了圖書館服務(wù)領(lǐng)域， 提高了圖書館的社會效益。

3.1 從“個體”輻射“群體” 優(yōu)化視障人士服務(wù)形式

從服務(wù)視障人士職能來說，金陵圖書館早在2005年新館籌建時就將對視障人士的閱讀指導(dǎo)服務(wù)列入建設(shè)計劃，采購盲文書籍，開辟借閱區(qū)域，不斷改善閱覽環(huán)境，建成了設(shè)施條件良好的視障人士閱覽室，2009年新館開放后正式投入使用，提供盲文出版物閱覽、有聲讀物欣賞和無障礙上網(wǎng)等多種專屬服務(wù)，并在2011年與南京盲人專業(yè)機(jī)構(gòu)合作建立盲文讀物分館。然而，由于他們出行不便，很難實地前往圖書館或視障閱覽室，無論是在總館開辦視障人士閱覽室還是布點建設(shè)一兩個盲文分館，都很難滿足大量的視障人士對于閱讀的渴望，而享受到服務(wù)的視障讀者仍然是以個體閱讀的形態(tài)。

“朗讀者”活動打破了這一界限，優(yōu)化了視障人士服務(wù)形式。圖書館制作好的有聲讀物具有可復(fù)制性，以市、區(qū)、縣盲協(xié)、盲校等機(jī)構(gòu)為樞紐，面向團(tuán)隊為單位的視障群體統(tǒng)一發(fā)放，組織收聽，高效地覆蓋到更廣闊的受眾面，輔以傳統(tǒng)的文獻(xiàn)服務(wù)與現(xiàn)場演出類的志愿者交流活動，切實地將公益溫暖與精神文化傳遞到他們的身邊。此外，一改以往有聲讀物與視障人士服務(wù)畫等號的思維，“朗讀者”作品在視聽文獻(xiàn)閱覽室實行對外借閱還可惠及不識字的成人、兒童、有聽廣播習(xí)慣的司機(jī)等其他類型更為廣泛的聽眾群。

3.2 以“公益”帶動“閱讀” 發(fā)展圖書館潛在讀者群

從社會教育職能來說，包括視障人士、參與朗讀過程提供有聲讀物的志愿者們都是圖書館宣傳服務(wù)的對象，在信息化數(shù)據(jù)化大背景下，全民閱讀現(xiàn)狀不容樂觀，電子閱讀器、微信、微博的使用給人們帶來了泛閱讀、淺閱讀、碎片閱讀等閱讀習(xí)慣的轉(zhuǎn)變。因此，“朗讀者”活動在提升了圖書館關(guān)注人氣的同時，借助志愿者致力公益和自我實現(xiàn)的意愿驅(qū)動，在活動過程中因勢利導(dǎo)，宣傳圖書館宗旨，倡導(dǎo)閱讀大義，將志愿者發(fā)展成為金陵圖書館的持證讀者，對增加讀者人數(shù)、提升文獻(xiàn)借閱量都起到了帶動作用。

許多家長從孩子的教育成長角度出發(fā)，只要孩子已經(jīng)具備讀書識字能力，就報名參加，最小的志愿者只有6歲，往往一個孩子就可以帶動整個家庭，家長以身作則，輔助孩子參與到錄音、親子故事會、演出等整個活動過程中來，為孩子從小辦理少兒讀者證，從中培養(yǎng)孩子的公益愛心、朗讀閱讀意識、閱讀習(xí)慣，鍛煉孩子的舞臺表現(xiàn)能力。

3.3 以“指定”促進(jìn)“引導(dǎo)” 發(fā)揮圖書館閱讀指導(dǎo)功能

從閱讀指導(dǎo)的職能來說，“朗讀者”活動的朗讀內(nèi)容由圖書館根據(jù)視障人士的需求選擇提供，這樣的“指定”閱讀為圖書館教育指導(dǎo)性留下了很大的發(fā)揮空間，在志愿者“朗讀”與視障讀者“聽讀”過程中，潛移默化地引導(dǎo)了大眾的主流閱讀方向。例如，第一季選取的是以“被湮沒的篇章”為主題的現(xiàn)代名家散文，一是出自名家之手，篇幅適中，文字優(yōu)美；二是均為現(xiàn)代讀物，有助于了解歷史；三是這部分讀物在現(xiàn)有盲文讀物、有聲讀物中較為少見。這些作品都是現(xiàn)當(dāng)代名家未曾廣為流傳的優(yōu)秀篇章，具有鮮明時代背景或地方特色，借此活動的契機(jī)，圖書館讓他們重新回到大眾視野范圍內(nèi)，在朗讀和聽讀的過程中凈化心靈、陶冶情操、修身養(yǎng)性。第二季選取的經(jīng)典童話專輯，則使中國傳統(tǒng)民間故事重新在少兒志愿者和視障兒童間流傳，另外，在得到了三位優(yōu)秀作家范小青、黃蓓佳、曹文軒的授權(quán)后，朗讀他們經(jīng)典的兒童文學(xué)作品使孩子們能夠獲得閱讀的樂趣，感受成長的喜悅。

3.4 從“單一”轉(zhuǎn)向“多元” 創(chuàng)建多元共建交流平臺

從文化傳播平臺的職能來說，“朗讀者”活動使圖書館的社會定位發(fā)生創(chuàng)新性的改變。一是從被動的文本文獻(xiàn)服務(wù)典藏地，變成主動、主導(dǎo)的有聲文化服務(wù)平臺，激活讀者對圖書館的使用熱情；二是從單一的文獻(xiàn)信息資源輸出轉(zhuǎn)變成社會文化資源的聚合端口，促進(jìn)社會多方文化資源的整合共建，提供更加全面系統(tǒng)的公益文化服務(wù)；三是從傳統(tǒng)的圖書文獻(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)變成更具人文關(guān)懷的文化交流，打破隔閡，成為拉近圖書館、服務(wù)者和服務(wù)對象三方關(guān)系的溝通橋梁，消除健康人和視障人士之間的隔閡，以閱讀的力量促進(jìn)社會的融合。