陳艷偉??

[摘 要]從公共圖書(shū)館視障讀者活動(dòng)的意義著手，從以圖書(shū)館為陣地打造視障活動(dòng)品牌、和社會(huì)相關(guān)機(jī)構(gòu)合作做好特定視障節(jié)日活動(dòng)、與平行文化機(jī)構(gòu)合作及關(guān)注精神生活等方面分析了視障讀者活動(dòng)的模式，進(jìn)而從創(chuàng)立活動(dòng)品牌、建立個(gè)性化服務(wù)檔案、主動(dòng)推送文化活動(dòng)和加強(qiáng)多方合作等方面對(duì)視障讀者活動(dòng)的延伸和拓展進(jìn)行了探討。

[關(guān)鍵詞]公共圖書(shū)館；視障服務(wù)；讀者活動(dòng)

[中圖分類號(hào)]G252.1[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]B[文章編號(hào)]1005-6041（2015）01-0042-03

隨著公共圖書(shū)館全民文化服務(wù)的深入開(kāi)展，為了方便視障讀者獲取信息和學(xué)習(xí)知識(shí)，越來(lái)越多的公共圖書(shū)館設(shè)立了視障閱覽室（盲人閱覽室），專門(mén)為視障讀者提供服務(wù)。內(nèi)容豐富、形式新穎的視障讀者活動(dòng)能吸引視障讀者來(lái)到圖書(shū)館，也是公共圖書(shū)館服務(wù)的一大特色，它肩負(fù)著鼓勵(lì)視障讀者走出家門(mén)、促進(jìn)其融入社會(huì)的重任。鑒于此，越來(lái)越多的公共圖書(shū)館也更加重視開(kāi)展視障讀者活動(dòng)。

1 公共圖書(shū)館開(kāi)展視障讀者活動(dòng)的意義

1.1 促進(jìn)視障讀者更好地融入社會(huì)

由于視力不便，視障讀者的活動(dòng)范圍常被局限在家及附近，長(zhǎng)此以往，他們和社會(huì)逐漸脫離，但他們也非常渴望和外界進(jìn)行交流和溝通。筆者在2011年廣東省圖書(shū)館學(xué)科研課題《視障讀者的信息需求與服務(wù)策略研究》中調(diào)研發(fā)現(xiàn)，視障讀者最常用的服務(wù)是借閱書(shū)刊、學(xué)習(xí)盲用電腦操作和參加活動(dòng)。在關(guān)于“希望圖書(shū)館提供的信息服務(wù)”調(diào)查中，56%的讀者希望圖書(shū)館能組織豐富多彩的活動(dòng)[1]。圖書(shū)館舉辦視障讀者活動(dòng)，可鼓勵(lì)視障讀者走出家門(mén)，并幫助其在活動(dòng)中認(rèn)識(shí)新朋友，了解更多的資訊，從而促進(jìn)他們更好地融入社會(huì)，為他們的生活增添色彩。

1.2 提升圖書(shū)館的特色影響力

多數(shù)視障閱覽室在剛成立的時(shí)候，一般都經(jīng)歷過(guò)門(mén)可羅雀的尷尬狀況。一方面是圖書(shū)館的宣傳不到位，導(dǎo)致視障讀者對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)知之甚少；另一方面是圖書(shū)館開(kāi)展的服務(wù)缺乏吸引力，可能僅限于傳統(tǒng)的盲文文獻(xiàn)借閱。通過(guò)視障讀者活動(dòng)，使視障讀者了解圖書(shū)館的特色服務(wù)并告知其周圍的視障朋友，長(zhǎng)此以往，形成良性循環(huán)，越來(lái)越多的視障讀者便會(huì)主動(dòng)走進(jìn)圖書(shū)館尋求知識(shí)的滋養(yǎng)。以深圳圖書(shū)館為例，該館的視障閱覽室常年堅(jiān)持舉辦盲人電腦免費(fèi)培訓(xùn)班，現(xiàn)在每天來(lái)學(xué)電腦的視障讀者絡(luò)繹不絕。“深圳視障公益影院”每個(gè)月的周五上午為視障讀者講述1—2場(chǎng)電影，到圖書(shū)館看電影已成為深圳視障讀者津津樂(lè)道的精神享受。隨著視障閱覽室利用率的提升，圖書(shū)館的特色影響力也逐漸增大。如深圳圖書(shū)館視障閱覽室于2009年成為國(guó)內(nèi)首個(gè)“中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)殘疾人閱讀委員會(huì)活動(dòng)基地”，并獲得2010年深圳市“巾幗文明崗”、2011年深圳市直屬機(jī)關(guān)“青年文明號(hào)”和2012年廣東省“巾幗文明崗”等榮譽(yù)稱號(hào)。視障閱讀活動(dòng)案例榮獲2012年廣東省優(yōu)秀案例和2013年全民閱讀年二等獎(jiǎng)，開(kāi)展的視障讀者服務(wù)多次被媒體報(bào)道，已成為深圳圖書(shū)館品牌服務(wù)的一面旗幟，取得了良好的社會(huì)效益。

1.3 增進(jìn)館員和視障讀者的感情

為了方便視障讀者，多數(shù)圖書(shū)館都提供溫馨體貼的接送服務(wù)。筆者作為一名為視障讀者服務(wù)的工作人員，常年堅(jiān)持到圖書(shū)館附近的地鐵和公交站接送視障讀者。通過(guò)多次舉辦活動(dòng)，館員和視障讀者有了更深入的溝通和交流，關(guān)系也日益親密。視障讀者不管是學(xué)習(xí)、工作還是生活上的事情也很自然地會(huì)首先想到找館員幫忙；館員也將他們當(dāng)成了自己的朋友，對(duì)其提供無(wú)微不至的關(guān)懷。幫他們找工作、訂火車票，甚至幫他們填寫(xiě)孩子的表現(xiàn)鑒定表等已成為筆者日常工作的一部分。這種關(guān)系已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了圖書(shū)館員和讀者的文化服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，而成為了一種親密的朋友關(guān)系。

2 視障讀者活動(dòng)模式分析

2.1 以圖書(shū)館為陣地，打造視障活動(dòng)品牌

圖書(shū)館要作為視障讀者活動(dòng)的主要陣地，在“4·23”世界讀書(shū)日、圖書(shū)館宣傳周和各地的讀書(shū)月及讀書(shū)節(jié)期間，舉辦視障讀者專題活動(dòng)，打造視障閱讀活動(dòng)品牌。首先，組織視障閱讀專題活動(dòng)，共享閱讀快樂(lè)。深圳圖書(shū)館多年來(lái)注重視障專題品牌建設(shè)，世界讀書(shū)日視障專題活動(dòng)已成功舉辦7屆，涵蓋書(shū)香之旅、知識(shí)競(jìng)賽、征文比賽、閱讀朗誦會(huì)、閱讀分享會(huì)等多種類型?！皶?shū)香之旅”帶領(lǐng)視障讀者共同感受圖書(shū)館之城的文化魅力；“知識(shí)競(jìng)賽”讓他們進(jìn)一步領(lǐng)略到中醫(yī)的博大精深；詩(shī)文朗誦會(huì)、征文比賽和閱讀分享會(huì)展示了視障讀者非凡的閱讀經(jīng)歷和對(duì)美好生活的向往?！耙曊霞覉@”是深圳圖書(shū)館2013年為視障讀者量身打造的文化沙龍活動(dòng)，關(guān)注視障讀者的心理健康、人際交往和情感生活等方方面面，一個(gè)季度舉辦一次。佛山圖書(shū)館成立了晚晴讀書(shū)社，為視障讀者定期閱讀經(jīng)典；上海圖書(shū)館定期舉辦閱讀分享會(huì)等都是頗受視障讀者喜愛(ài)的閱讀活動(dòng)。蘇州圖書(shū)館定期組織視障讀者走入高墻，為監(jiān)獄犯人講述自己自強(qiáng)不息的故事，從而對(duì)犯人進(jìn)行感化和幫教，起到了很好的社會(huì)效果。其次，開(kāi)展培訓(xùn)班，教授視障讀者技能。盲文、外語(yǔ)、中醫(yī)按摩和電腦等培訓(xùn)可讓視障讀者擁有一技之長(zhǎng)。有條件的圖書(shū)館要加強(qiáng)這些方面的培訓(xùn)，尤其是電腦培訓(xùn)，讓視障讀者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)建立起與社會(huì)溝通的橋梁。這些視障專題活動(dòng)，激發(fā)了視障讀者的閱讀興趣，增強(qiáng)了他們學(xué)習(xí)的自信心，也讓更多的人關(guān)心和關(guān)注視障群體的閱讀和學(xué)習(xí)需求。

2.2 和社會(huì)相關(guān)機(jī)構(gòu)合作，做好與視障讀者相關(guān)的節(jié)日文化活動(dòng)

圖書(shū)館要注重與視障讀者相關(guān)的重要節(jié)日，如國(guó)際盲人節(jié)、全國(guó)助殘日、國(guó)際助殘日、世界愛(ài)眼日等，在節(jié)日期間可加強(qiáng)與社會(huì)合作，組織視障專題活動(dòng)。合作對(duì)象包括各地的殘疾人聯(lián)合會(huì)、盲人協(xié)會(huì)、義工聯(lián)合會(huì)等。通過(guò)和相關(guān)機(jī)構(gòu)合作，共同策劃節(jié)日專題，促進(jìn)視障文化活動(dòng)的開(kāi)展。尤其要重視國(guó)際盲人節(jié)這一視障讀者的重大節(jié)日，舉辦豐富多彩的文化慶?；顒?dòng)，有條件的圖書(shū)館可發(fā)放一些小紀(jì)念品給他們，讓他們感受到社會(huì)的溫暖。深圳圖書(shū)館每年都會(huì)舉辦相關(guān)的活動(dòng)，邀請(qǐng)盡可能多的視障讀者來(lái)參加。如2010年、2011年國(guó)際盲人節(jié)的“盲人電腦競(jìng)賽”呼吁全社會(huì)關(guān)注無(wú)障礙建設(shè)；2012年國(guó)際盲人節(jié)的“視障人士才藝表演”展示了視障讀者的閃亮自我和豪邁人生。

2.3 與平行文化機(jī)構(gòu)合作，讓視障讀者感受別樣的文化精彩

和圖書(shū)館平行的文化機(jī)構(gòu)如博物館、科學(xué)館、美術(shù)館具有不同的文化教育職能，圖書(shū)館要重視和這些機(jī)構(gòu)的合作，讓視障讀者感受到別樣的文化精彩。2013年國(guó)際盲人節(jié)深圳圖書(shū)館與深圳博物館合作，開(kāi)展了“點(diǎn)亮世界，心賞世界”的博物館參觀活動(dòng)，并成立了“視障文化共建共享基地”，進(jìn)一步拓展了視障文化平臺(tái)，得到視障讀者的熱烈歡迎。需要注意的是，在和這些平行機(jī)構(gòu)合作時(shí)，圖書(shū)館要憑借多年的視障服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)平行的文化機(jī)構(gòu)的員工和志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，為他們講解視障文化活動(dòng)的特點(diǎn)和活動(dòng)中要注意的事項(xiàng)，并共同策劃組織適合視障讀者的文化活動(dòng)。

2.4 關(guān)注精神生活，為視障讀者開(kāi)展口述影像服務(wù)

圖書(shū)館要注重借助社會(huì)資源，創(chuàng)新視障讀者活動(dòng)形式。為了彌補(bǔ)視障讀者聲色閱讀的缺陷，現(xiàn)在不少圖書(shū)館開(kāi)始開(kāi)展為視障讀者講電影的活動(dòng)。深圳圖書(shū)館與深圳市殘疾人聯(lián)合會(huì)合作，于2009年國(guó)際盲人節(jié)成立“深圳視障公益影院”，為視障讀者開(kāi)展“講電影”活動(dòng)。該活動(dòng)招募和培訓(xùn)社會(huì)各界愛(ài)心人士組成志愿者隊(duì)伍，采取“固定場(chǎng)地”和“送電影到視障讀者身邊”等多種靈活形式，至今已為視障讀者舉辦74場(chǎng)講電影活動(dòng)，服務(wù)三千余人次。這種全新的閱讀方式，讓視障讀者享受到了電影魅力，已成為深受視障讀者喜愛(ài)的文化大餐之一。2009年上海市殘聯(lián)、上海圖書(shū)館和上海電影評(píng)論學(xué)會(huì)聯(lián)合成立了全國(guó)首個(gè)無(wú)障礙電影工作室，通過(guò)重新剪輯增補(bǔ)大量配音解說(shuō)的方式，讓視力障礙者完成了解整部電影的內(nèi)容，享受電影藝術(shù)樂(lè)趣。中國(guó)盲文圖書(shū)館將每次講電影的音頻加工整理后放在圖書(shū)館的網(wǎng)站上方便全國(guó)各地的視障讀者隨時(shí)收聽(tīng)。需要引起重視的是，講電影只是口述影像的一部分，公共圖書(shū)館要注重將其講述內(nèi)容進(jìn)行拓展，如為視障讀者講述實(shí)景、講述舞臺(tái)劇、講述話劇甚至是講述盛大的賽事等，盡可能多角度地為視障讀者提供講述服務(wù)。

不難發(fā)現(xiàn)，視障讀者活動(dòng)形式廣泛多樣，內(nèi)容比較豐富，同時(shí)也存在一些問(wèn)題，如活動(dòng)的系統(tǒng)性較差，經(jīng)常是各個(gè)圖書(shū)館自選主題，沒(méi)形成可持續(xù)發(fā)展的系列專題。另外，缺乏統(tǒng)一的指導(dǎo)，幾乎都是各個(gè)圖書(shū)館各自想點(diǎn)子舉辦活動(dòng)，沒(méi)想到點(diǎn)子的索性不舉辦活動(dòng)，這些問(wèn)題都是今后視障讀者活動(dòng)的開(kāi)展需要探索和解決的。

3 視障讀者活動(dòng)的拓展和延伸

3.1 創(chuàng)立活動(dòng)品牌，嘗試多種活動(dòng)形式

活動(dòng)品牌是一個(gè)圖書(shū)館的名片。視障讀者活動(dòng)作為公共圖書(shū)館的一個(gè)特色，也應(yīng)該創(chuàng)立自己的活動(dòng)品牌，形成品牌效應(yīng)。視障讀者活動(dòng)要辦出特色，就必須在活動(dòng)開(kāi)展之前做好相關(guān)的策劃工作。通過(guò)確定明確的主題和有效的前期宣傳讓視障讀者報(bào)名參加，然后通過(guò)落實(shí)責(zé)任，相關(guān)負(fù)責(zé)人分工合作，同心協(xié)力將活動(dòng)順利完成。每次活動(dòng)后要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查漏補(bǔ)缺，在下次活動(dòng)中做到更好。當(dāng)某個(gè)活動(dòng)發(fā)展起來(lái)后，也逐漸得到了視障讀者的歡迎和認(rèn)可，此時(shí)圖書(shū)館便可將其作為主打品牌，按期舉行。當(dāng)然，視障讀者活動(dòng)的形式應(yīng)避免單一重復(fù)，圖書(shū)館要在做好世界讀書(shū)日和國(guó)際盲人節(jié)視障活動(dòng)的基礎(chǔ)上，嘗試更多的活動(dòng)形式。讀書(shū)會(huì)、閱讀分享會(huì)、講電影、文化沙龍以及視障讀者出行等活動(dòng)形式都可嘗試開(kāi)展。

3.2 建立個(gè)性化服務(wù)檔案，主動(dòng)推送文化活動(dòng)

視障讀者的個(gè)性化需求不盡相同，視障服務(wù)人員要在日常工作中注重視障建立服務(wù)檔案，記錄其服務(wù)需求，為他們提供個(gè)性化的活動(dòng)推介和跟蹤服務(wù)。如，可根據(jù)讀者的需求將其分為看電影組、閱讀分享組、電腦培訓(xùn)組和綜合組等，在每次視障活動(dòng)啟動(dòng)時(shí)主動(dòng)為其推送活動(dòng)信息，邀其參加。深圳圖書(shū)館將活動(dòng)消息在視障專用QQ群和讀者教室平臺(tái)進(jìn)行發(fā)布，視障讀者通過(guò)QQ或短信都可接收到活動(dòng)信息，然后根據(jù)自己的興趣有選擇地報(bào)名并參加活動(dòng)，效果良好。

3.3 積極宣傳，加強(qiáng)多方合作

公共圖書(shū)館應(yīng)該利用廣播、電視等宣傳工具，與地方廣播電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)紙合作，對(duì)公共圖書(shū)館視障群體服務(wù)的信息做及時(shí)地宣傳，使視障讀者可以便捷地通過(guò)傳統(tǒng)媒體了解公共圖書(shū)館最新的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)措施。視障服務(wù)是一項(xiàng)社會(huì)服務(wù)，需要全社會(huì)各界的共同努力。借助公共圖書(shū)館這個(gè)文化服務(wù)平臺(tái)，還需要和與視障讀者的文化教育有關(guān)的各個(gè)愛(ài)心機(jī)構(gòu)聯(lián)合起來(lái)，創(chuàng)建共享平臺(tái)。殘疾人聯(lián)合會(huì)、盲人協(xié)會(huì)、義工聯(lián)合會(huì)等是和圖書(shū)館視障服務(wù)關(guān)系最密切的相關(guān)機(jī)構(gòu)，圖書(shū)館要積極主動(dòng)地與它們合作，集思廣益，開(kāi)展貼切視障讀者生活的文化活動(dòng)。同時(shí)，要注重文化助盲志愿者隊(duì)伍的建設(shè)，招募和培訓(xùn)專業(yè)的志愿者，并通過(guò)合理有效的管理保證志愿者隊(duì)伍的持續(xù)發(fā)展。另外，圖書(shū)館之間也應(yīng)形成良好的合作機(jī)制。全國(guó)或區(qū)域的視障閱覽室成立合作聯(lián)盟，統(tǒng)一商定活動(dòng)系列主題，各個(gè)館圍繞主題舉行活動(dòng)，形成規(guī)模效應(yīng)。相信在全國(guó)視障閱覽室的通力合作下，視障讀者活動(dòng)會(huì)日益規(guī)范并呈現(xiàn)百花齊放的景象。

[參考文獻(xiàn)]

[1] 陳艷偉.公共圖書(shū)館視障服務(wù)現(xiàn)狀及策略探析[J].圖書(shū)館論壇，2013（2）：78—81，101.

[收稿日期]2014-06-04

[作者簡(jiǎn)介]陳艷偉（1979—），女，館員，碩士，深圳圖書(shū)館。