邱楊　王輝　祁正德

一 引言

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2011年12 月底，中國網(wǎng)民數(shù)已突破5億。網(wǎng)民的最大構(gòu)成群體是學(xué)生群體，其在網(wǎng)民職業(yè)結(jié)構(gòu)中占30.2%，而在校大學(xué)生是學(xué)生網(wǎng)民的重要組成部分；隨著高校網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的日益完善以及手機(jī)3G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，幾乎所有大學(xué)生都能隨時(shí)隨地接觸到網(wǎng)絡(luò)，追求生活自由和個(gè)性獨(dú)立的青年學(xué)生被網(wǎng)絡(luò)空間的自由性和超現(xiàn)實(shí)性所強(qiáng)烈吸引。網(wǎng)絡(luò)正在潛移默化地影響著大學(xué)生的思想和行為，也帶來了高等學(xué)校教育教學(xué)方式的變革。電子郵件、飛信、QQ、博客、微博等互聯(lián)網(wǎng)通訊技術(shù)為輔導(dǎo)員管理班級、班級同學(xué)內(nèi)部交流以及班級對外宣傳提供了便利條件，因此創(chuàng)新高校班級管理網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)變得十分必要。

信息化建設(shè)是班級發(fā)展的趨勢[1]，已有學(xué)者提出了Access、ASP.NET、WMAP等班級管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)方案，目的在于方便、快捷、準(zhǔn)確地實(shí)現(xiàn)班級信息管理，解決班級不同層次管理者重復(fù)處理信息的問題[2-4]。張洪華指出，信息技術(shù)環(huán)境下的高校班級管理能有效解決傳統(tǒng)班級管理中存在的諸多不足，是對傳統(tǒng)班級管理的有效延伸和補(bǔ)充，它具有交互性、開放性、趣味性、能動性、技術(shù)性以及時(shí)間、空間無限制性等特點(diǎn)[5]。同時(shí)，董俊杰[6]、張伯陽[7]、王平安和路振芳[8]、張婷婷[9]、朱莎莎[10]等諸多學(xué)者主張通過QQ、E-mail、飛信、班級博客、班級網(wǎng)站等途徑進(jìn)行班級管理，改變信息傳遞交流單一化的弊端，拓展了輔導(dǎo)員對班級同學(xué)了解的渠道，從而創(chuàng)建信息時(shí)代班級管理的新模式。另有學(xué)者針對一種通訊技術(shù)進(jìn)行了深入研究，如李沛榮[11]以QQ群功能的應(yīng)用為例，對畢業(yè)班班級輔助管理的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行了分析；馬香蓮[12]主張，學(xué)生從心理層面認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)符合學(xué)生認(rèn)知和情感發(fā)展的需要，能夠形成更符合學(xué)生心理的教育環(huán)境。

但是，基于Access、ASP.NET、WMAP架構(gòu)為班級設(shè)計(jì)的信息管理系統(tǒng)對一個(gè)班級來說成本較大，并且因?yàn)榘嗉壒芾硇枰煌?，再加上高校以學(xué)校為單位建設(shè)的電子教學(xué)、教務(wù)系統(tǒng)滿足了輔導(dǎo)員管理的需要，因此它們并沒有走上實(shí)際應(yīng)用的道路。部分學(xué)者提出通過QQ、E-mail、飛信、班級博客、班級網(wǎng)站等途徑進(jìn)行班級管理，但大都停留在理論設(shè)想階段，沒有或很少進(jìn)行實(shí)際應(yīng)用。綜上所述，原有的研究只是站在輔導(dǎo)員的角度從理論上分散地探討了可能性，沒有從班級主體——學(xué)生的角度來考慮，而且隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)通訊服務(wù)亦早已日新月異，它們已不具備實(shí)用意義。

“不同的信息技術(shù)手段各有優(yōu)缺點(diǎn)，在使用它們來管理班級的過程中，應(yīng)該注意進(jìn)行合理的選擇，把以上幾種信息技術(shù)有效地運(yùn)用到班級管理中，取長補(bǔ)短，各盡其能，這樣進(jìn)行的綜合運(yùn)用將對高校班級管理起到很大的促進(jìn)作用，提高高校班級管理的效率”[13]。因此筆者從學(xué)生成長與班級管理的角度出發(fā)，通過對最新網(wǎng)絡(luò)通訊服務(wù)的利弊進(jìn)行分析、取舍、分工，整合出由學(xué)生主導(dǎo)使用和維護(hù)的班級信息交流系統(tǒng)i-TAX，提高班級信息交流的“潤滑”程度，從而提高輔導(dǎo)員和學(xué)生干部管理班級的效率。

二 i-TAX的構(gòu)建及應(yīng)用

近年來隨著高校的不斷擴(kuò)招，班級數(shù)量和班級學(xué)生人數(shù)逐年攀升，專職輔導(dǎo)員的隊(duì)伍建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于學(xué)生人數(shù)的增長。不同于過去的二級學(xué)院，在書院制背景下，同學(xué)們不再以專業(yè)班級為單位，而是以住宿的區(qū)域班級為單位。這樣就出現(xiàn)了不同年級、不同專業(yè)的同學(xué)隸屬于同一個(gè)番號班。雖然這有利于各學(xué)科間學(xué)生的學(xué)術(shù)交流和社區(qū)文化的建設(shè)，但也在一定程度上導(dǎo)致輔導(dǎo)員日常事務(wù)性的工作負(fù)荷過重。舉例來說，以往班級同學(xué)的必修課程、專業(yè)模擬實(shí)踐等安排在時(shí)間上都是一致的，同學(xué)們的課余時(shí)間也相對集中，那么召開主題班會、專題講座等機(jī)會很多。然而，書院制下番號班輔導(dǎo)員卻很難找到同學(xué)全員參與的面對面交流的時(shí)間，借助網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行班級事務(wù)管理顯得尤為重要。

然而，單一的互聯(lián)網(wǎng)通訊技術(shù)很難滿足書院制背景下班級管理工作的需求。例如，輔導(dǎo)員和班干部以及全部同學(xué)只要把手機(jī)或電腦連接到互聯(lián)網(wǎng)，借助飛信軟件本身的分組功能，就能免費(fèi)、及時(shí)、準(zhǔn)確的發(fā)布通知。不過，有時(shí)信息發(fā)布可能受到網(wǎng)絡(luò)影響而發(fā)送失敗，而且聯(lián)通用戶根本沒法加入飛信好友。再者，人人網(wǎng)是現(xiàn)在大學(xué)生最常用的實(shí)名網(wǎng)絡(luò)社交平臺，有著極高的關(guān)注度和使用率。但是，人人網(wǎng)的受眾暫時(shí)主要是學(xué)生群體；而且沒有個(gè)人電腦和智能手機(jī)的同學(xué)很難隨時(shí)關(guān)注公共主頁的動態(tài)。因此，人人網(wǎng)可作為其他通信手段的補(bǔ)充。

（一）原理

申請免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)通訊服務(wù)，然后按照其功能和特點(diǎn)進(jìn)行分工，整合出一套信息交流系統(tǒng)，彌補(bǔ)單一的互聯(lián)網(wǎng)通訊技術(shù)的不足，編寫該系統(tǒng)的客戶端程序來提供這些網(wǎng)絡(luò)通訊服務(wù)的登錄接口，從而通過這些網(wǎng)絡(luò)通訊服務(wù)的功能系統(tǒng)性實(shí)現(xiàn)班級信息的交流。

（二）特點(diǎn)

1 利用免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)通訊服務(wù)的功能，相比單獨(dú)開發(fā)專門的程序做到了零成本。

2 通過對免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)通訊服務(wù)功能進(jìn)行整合和分工來實(shí)現(xiàn)整體功能，只編寫一個(gè)能輕易登錄網(wǎng)頁的客戶端，最大程度降低了開發(fā)技術(shù)障礙。

3 開發(fā)客戶端來集成各類網(wǎng)絡(luò)通訊服務(wù)，給登錄與使用提供了方便。

4 所用的網(wǎng)絡(luò)通訊服務(wù)都是常用的，易于接受和使用。

5 對網(wǎng)絡(luò)中的大量通訊服務(wù)取長補(bǔ)短，使整體達(dá)到最優(yōu)功能。

（三）i-TAX的應(yīng)用——以南京審計(jì)學(xué)院潤園書院108096班為例

我們將班級信息交流系統(tǒng)命名為i-TAX，該系統(tǒng)在南京審計(jì)學(xué)院潤園書院108096班得到了成功的運(yùn)用，方便了班級成員的聯(lián)系與交流，極大地提高了輔導(dǎo)員、班干部的工作效率，加強(qiáng)了在各項(xiàng)活動中對外宣傳的力度。該班由24名大三學(xué)生和24名大四學(xué)生組成，分別為經(jīng)濟(jì)學(xué)、國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、稅務(wù)和法學(xué)四個(gè)專業(yè)。

1 飛信

（1）管理員：輔導(dǎo)員。

（2）使用效果：班級全體成員使用手機(jī)，96%的同學(xué)使用中國移動號碼申請飛信號，其他非移動用戶也申請了飛信短號。這樣飛信成為輔導(dǎo)員與班干部、班級成員交流、班干部與班級成員交流的重要紐帶，主要用于及時(shí)向班級成員發(fā)布通知。

2 騰訊QQ群

（1）管理員：班長與團(tuán)支書。

（2）使用效果：班級成員在群內(nèi)在線聊天，不僅可以交流日常感情，還討論了當(dāng)天在生活與學(xué)習(xí)上遇到的問題。近日，24名大四學(xué)生臨近畢業(yè)，他們在群空間經(jīng)常分享各種畢業(yè)聚餐、游玩的照片，大三的同學(xué)也紛紛參與點(diǎn)評，既增強(qiáng)了班級成員間的感情，也增強(qiáng)了大三同學(xué)的時(shí)間緊迫感。

3 126免費(fèi)郵箱

（1）管理員：班長、團(tuán)支書、學(xué)習(xí)委員。

（2）使用效果：該郵箱以班級名義在節(jié)日里向老師發(fā)送了電子賀卡，得到了老師的積極評價(jià)。班委收集同學(xué)建議和意見以電子郵件的形式與即將離開校園的學(xué)長進(jìn)行溝通，聽取畢業(yè)生考研、工作、出國等方面的經(jīng)驗(yàn)，使得大三同學(xué)未來一年的奮斗目標(biāo)更加明確。

4 115公共網(wǎng)盤

（1）管理員：班長、團(tuán)支書、學(xué)習(xí)委員。

（2）使用效果：公共網(wǎng)盤作為i-TAX的核心發(fā)揮了重要作用，班級參加各類活動所需的活動資料均在此匯集和流通，避免了用U盤見面?zhèn)鬟f的麻煩。班級收集電子檔案和申請表格的工作也在此展開。學(xué)習(xí)委員從學(xué)校BlackBoard網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺和老師提供的公共郵箱中收集學(xué)習(xí)資料在此分享，減少了同學(xué)自己下載資源的時(shí)間。

5 人人網(wǎng)公共主頁、新浪微博主頁

（1）管理員：宣傳委員。

（2）使用效果：人人網(wǎng)公共主頁和新浪微博主頁在班級參加本年度“五四評優(yōu)”活動中，面向校內(nèi)和校外受眾宣傳班級風(fēng)采發(fā)揮了極大作用，提高了班級知名度。另外，大四學(xué)生無論走上工作崗位或者繼續(xù)深造，他們在人人網(wǎng)上也會及時(shí)更新自己的動態(tài)，這對于大三學(xué)生提前了解社會、積累經(jīng)驗(yàn)將會有很大幫助。

6 南京審計(jì)學(xué)院電子公告牌（BBS）

（1）管理者：輔導(dǎo)員。

（2）使用效果：雖然校園BBS在人人網(wǎng)等新興社交網(wǎng)站風(fēng)靡的今天已經(jīng)不占主導(dǎo)地位，但BBS的優(yōu)勢依舊是班級面向校內(nèi)進(jìn)行正式宣傳時(shí)起到一定作用。

總之，與其他班級信息管理系統(tǒng)不同，i-TAX在南京審計(jì)學(xué)院潤園書院走上了實(shí)踐的道路，并積累了大量的經(jīng)驗(yàn)，收到了良好的效果。該系統(tǒng)是對各類網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)的整合與運(yùn)用，還要隨著時(shí)代的變化不斷更新和完善。今后還要致力于開發(fā)該系統(tǒng)的客戶端，使其能夠融合在學(xué)校的電子教務(wù)系統(tǒng)中，形成規(guī)范的程序便于推廣使用，從而提高輔導(dǎo)員班級管理以及學(xué)生自我管理的效率。

參考文獻(xiàn)

[1]丁丁.高校班級管理信息化平臺的構(gòu)建[J].思想教育研究，2009（06）：108.

[2]唐燕云.用數(shù)據(jù)庫管理軟件Access 進(jìn)行班級管理小議[J].科技咨詢，2007（9）：239.

[3]竇彥玲.基于ASP.NET的班級管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].電腦知識與技術(shù)，2012，8（4）：749-751.

[4]張遠(yuǎn)平.基于WMAP的班級管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].軟件導(dǎo)刊，2012，11（2）：82-83.

[5]張洪華.淺談基于信息技術(shù)的高校班級管理策略[J].商業(yè)文化，2011（03）：204.

[6]董俊杰，仲倩.3G信息時(shí)代的高校班級管理[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)，2012（04）：213.

[7]張伯陽.大學(xué)生班級管理網(wǎng)絡(luò)信息平臺建設(shè)探析[J].社科縱橫，2009，24（09）：158.

[8]王平安，路振芳.關(guān)于班級管理信息化建設(shè)的思考[J].河北廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2006，11（03）：97.

[9]張婷婷.依托互聯(lián)網(wǎng)平臺構(gòu)建班級管理新模式[J].黑河學(xué)刊，2011（06）：128.

[10][13]朱莎莎.淺談信息技術(shù)手段在高校班級管理中的應(yīng)用[J].科技信息，2010（20）：616.

[11]李沛榮.利用現(xiàn)有信息環(huán)境建立學(xué)生班級管理系

統(tǒng)——基于QQ群上的畢業(yè)班班級管理[J]. 中國新技術(shù)新產(chǎn)品，2009（10）：15.

[12]馬香蓮.互聯(lián)網(wǎng)：新時(shí)期班級管理的必要途徑[J]. 科技信息，2009（36）：537.