蘇聽(tīng)風(fēng)

有次看一檔選秀節(jié)目，大概內(nèi)容是一個(gè)年輕的姑娘唱了一首歌后，開(kāi)始講自己的慘痛身世，小時(shí)候沒(méi)有媽媽?zhuān)赏馄艓Т?，前不久外婆也走了。生活艱難，但一直有夢(mèng)想，希望老師們給她機(jī)會(huì)。

我并沒(méi)有考慮這些經(jīng)歷是真是假，只是有一個(gè)問(wèn)題不明白：既然是唱歌和才藝的比賽節(jié)目，為什么要用自己的悲慘經(jīng)歷來(lái)獲得機(jī)會(huì)？

我有段時(shí)間的工作常和會(huì)計(jì)打交道。她是一個(gè)工作才一兩年的姑娘。有一次我們需要開(kāi)增值稅發(fā)票，我做好表格后她當(dāng)天就開(kāi)好了。我準(zhǔn)備寄出給客戶(hù)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)她把備注內(nèi)容給弄錯(cuò)了。問(wèn)她原因，她很委屈地說(shuō)：“昨晚跟男朋友吵架，一夜沒(méi)睡，心情很不好，所以做事就粗心了?！甭?tīng)到她這么說(shuō)，也不忍心責(zé)備她，安慰她之后讓她重新做資料。

過(guò)了不久單位做財(cái)務(wù)年審，她忘了這事。被發(fā)現(xiàn)時(shí)，她說(shuō)她最近生病了，這幾天還在發(fā)燒，真的不是故意忘記的。聽(tīng)她這樣說(shuō)，很難狠得下心去責(zé)備。但是這回我沒(méi)有再安慰她，而是讓她想想，為什么每次做錯(cuò)事，不是跟男朋友吵架，就是身體不舒服？到底是因?yàn)樽约旱脑庥鲎屪约悍噶隋e(cuò)，還是因?yàn)橛绣e(cuò)才拿自己的遭遇當(dāng)擋箭牌。

顯然是后者，她也承認(rèn)我的分析是對(duì)的。

我說(shuō)你跟男朋吵架了、生病了是值得同情，但這些跟工作有什么關(guān)系呢？

我對(duì)這樣的情況這么敏感，是緣于幾年前工作上的一次經(jīng)歷。那次我們接了一個(gè)幾十萬(wàn)美金的訂單，在還有一個(gè)星期出貨的時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，配合生產(chǎn)的工廠竟然放假了。我們的生產(chǎn)時(shí)間都是按天算好的，出貨每晚一天就要賠償訂單金額的10%。這個(gè)結(jié)果顯然是我們公司無(wú)法承受的。一了解情況，原來(lái)是廠長(zhǎng)的父親去世了，廠長(zhǎng)情緒低落，每天不安排工作，導(dǎo)致工人也不干活了。

清楚地記得當(dāng)時(shí)我們副總跟廠長(zhǎng)打電話(huà)說(shuō)，非常能理解他痛苦的心情，但是生產(chǎn)不能拖。再晚幾天我們公司就得賠款給客人，到時(shí)我們也會(huì)有人無(wú)法生活下去。對(duì)方廠長(zhǎng)還是在電話(huà)里訴說(shuō)著親人離去之痛，沒(méi)心情安排工作。副總很冷靜地說(shuō)：“作為合作伙伴我很同情你，但做為一個(gè)有責(zé)任在身的人，不能因?yàn)樽约旱男那椴缓枚尶蛻?hù)蒙受損失。你的父親走了，已經(jīng)成了事實(shí)。但因?yàn)槟阋粋€(gè)人的情緒影響到更多人的生活，這不是一個(gè)負(fù)責(zé)任的人該有的表現(xiàn)。我決定以后不再跟你們工廠合作?！?/p>

聽(tīng)完副總這些話(huà)，我當(dāng)時(shí)十分吃驚。一來(lái)是覺(jué)得話(huà)說(shuō)得有點(diǎn)狠，二來(lái)覺(jué)得這樣說(shuō)廠長(zhǎng)會(huì)更不愿意干活。副總說(shuō)，如果真是這樣，我們就得在短時(shí)間內(nèi)找到其它工廠，能出多少貨就出多少。實(shí)在做不完的該賠償就賠償，這是我們應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。

當(dāng)面對(duì)會(huì)計(jì)妹妹，我再次想起副總說(shuō)的這番話(huà)。其中的關(guān)鍵詞是：承擔(dān)責(zé)任。她不愿意承認(rèn)自己不認(rèn)真看資料，也不愿意承認(rèn)自己忘了做年審。看似很有理由，歸根結(jié)底是在逃避問(wèn)題。

心理學(xué)家武志紅在《感謝自己的不完美》里針對(duì)這種情況有一個(gè)定義叫“找替罪羊迷局”。曾經(jīng)有一個(gè)找他咨詢(xún)的年輕人總想著做一個(gè)自由的人，對(duì)現(xiàn)在的工作不滿(mǎn)意，只要一不開(kāi)心就覺(jué)得工作阻擋她去追求理想了。后來(lái)她辭掉了工作，又覺(jué)得生活太現(xiàn)實(shí)，沒(méi)有收入，很多事做不了，長(zhǎng)期在自己的糾結(jié)中焦慮不堪。這就是明顯的逃避眼前問(wèn)題的做法，也是不愿意承擔(dān)責(zé)任的行為。

選秀的選手、會(huì)計(jì)妹妹、工廠廠長(zhǎng)，也許還有你、我、他，我們總在犯錯(cuò)的第一時(shí)間想到的不是眼前的問(wèn)題，而是“我身世很慘、我跟男朋友吵架了、我有親人離開(kāi)了”等等。我們是不是要認(rèn)真地想一想，這些事跟除你之外的人有什么關(guān)系？我們拿這些事來(lái)安慰自己，期待別人的原諒或同情，對(duì)你所面對(duì)的事情有沒(méi)有實(shí)質(zhì)幫助？

我非常喜歡迪卡儂集團(tuán)內(nèi)部推崇的一句話(huà)：I take care of your freedom， you take care of your responsibility.我把它理解為：我尊重你的自由，你重視你的責(zé)任。