趙玉新

摘要：隨著Web2.0的興起，與之相關(guān)的Internet應(yīng)用開(kāi)始大行其道，博客、播客、微博、微信等SNS軟件擁有大量用戶群。人們獲取信息的方式從傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)向自媒體，傳播方式也從點(diǎn)對(duì)多轉(zhuǎn)為點(diǎn)對(duì)點(diǎn)。該文從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形式，網(wǎng)購(gòu)流量入口等方面，分析電子商務(wù)如何在自媒體時(shí)代順應(yīng)潮流，抓住機(jī)遇。

關(guān)鍵詞：Web2.0；自媒體；電子商務(wù)

中圖分類號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2015）14-0265-02

電子商務(wù)的發(fā)展一直伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，進(jìn)入21世紀(jì)，電子商務(wù)蓬勃興起，主要原因是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與普及，互聯(lián)網(wǎng)用戶的增多，使我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模逐年攀升。

時(shí)代在進(jìn)步，技術(shù)在發(fā)展。Web2.0是相對(duì)Web1.0的新一類Internet應(yīng)用的統(tǒng)稱，它以SNS、TAG、Blog、RSS、Wiki等社會(huì)軟件的應(yīng)用為核心，依據(jù)六度關(guān)系理論、XML、AJAX等新理論和技術(shù)實(shí)現(xiàn)的Internet新一代應(yīng)用。SNS社交軟件擁有大量的用戶群，微信，微博，手機(jī)QQ 等，我們已由傳統(tǒng)媒體時(shí)代轉(zhuǎn)入自媒體時(shí)代。

1 自媒體時(shí)代特點(diǎn)

所謂自媒體，即媒體內(nèi)容自動(dòng)生成。用戶既是媒體內(nèi)容的瀏覽者，也是媒體內(nèi)容的發(fā)布者。自媒體以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的形式傳播，改變了傳統(tǒng)媒體點(diǎn)對(duì)多的傳播模式。

與傳統(tǒng)媒體信息內(nèi)容需要審核傳播相比，自媒體形式內(nèi)容更加自由，靈活。

自媒體中，用戶更重視親人、朋友、意見(jiàn)領(lǐng)袖的推薦和參考意見(jiàn)，媒體內(nèi)容一般可以分享和評(píng)論，互動(dòng)性好。支持多種轉(zhuǎn)發(fā)功能，可以使信息快速傳播。

自媒體內(nèi)容生成沒(méi)有時(shí)間及地點(diǎn)限制，信息呈現(xiàn)多主題，碎片化特征。自媒體內(nèi)容形式更加多樣化，充分利用移動(dòng)設(shè)備的掃描功能，圖像和語(yǔ)音識(shí)別功能，定位功能，人與設(shè)備以及設(shè)備與設(shè)備間的感應(yīng)功能等等。

2網(wǎng)購(gòu)入口分析

來(lái)自艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)，2014年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到2134.8億元人民幣，同比增長(zhǎng)115.5%，同時(shí)未來(lái)依舊會(huì)保持高速增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2018年整體移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模將突破1萬(wàn)億大關(guān)。預(yù)計(jì)2017年，手機(jī)用戶將超過(guò)PC用戶，也就是說(shuō)電子商務(wù)將來(lái)的主戰(zhàn)場(chǎng)將轉(zhuǎn)移到移動(dòng)設(shè)備上。

基于自媒體的電子商務(wù)發(fā)展迅速，淘寶用了10年的時(shí)間，才發(fā)展了不到1000萬(wàn)個(gè)賣家，而基于SNS的微商僅僅用了一年，就有了超過(guò)1000萬(wàn)的賣家，微信朋友圈、口袋微店以及拍拍微店等。同時(shí)微信等社交軟件也紛紛開(kāi)通移動(dòng)支付，微信支付、微博支付、支付寶錢包等為微商發(fā)展助力。

3自媒體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式分析

移動(dòng)互聯(lián)的發(fā)展，使電商營(yíng)銷模式更加精準(zhǔn)有效。很多淘寶商家利用時(shí)下最火的社交軟件之一的微博，對(duì)自己的店鋪及商品進(jìn)行營(yíng)銷，依賴的是眾多粉絲。微信的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)也越發(fā)明顯，對(duì)于微信朋友圈中的微商現(xiàn)象，微信沒(méi)有明確限制，導(dǎo)致朋友圈中經(jīng)常被推銷商品的信息刷屏。微信的出現(xiàn)是繼微博后的另一場(chǎng)營(yíng)銷革命。

而社交軟件以及智能手機(jī)的基于位置定位功能可以用來(lái)找尋朋友，微信的系統(tǒng)插件可以連接手機(jī)通訊錄、QQ 通訊錄、QQ 郵箱、QQ 微博等服務(wù)，由此使社交網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張更加迅速。企業(yè)或個(gè)人，還可以使用二維碼進(jìn)行營(yíng)銷，多種形式使基于朋友圈的營(yíng)銷，粉絲經(jīng)濟(jì)得以實(shí)現(xiàn)。

微信作為自媒體的典型代表，不得不提到微信公眾號(hào)。微信公眾平臺(tái)可以為企業(yè)和個(gè)人提供免費(fèi)宣傳的平臺(tái)，使得“再小的個(gè)體也有自己的品牌”，因此，傳統(tǒng)企業(yè)和新興行業(yè)都紛紛開(kāi)通自己的微信公眾平臺(tái)。和微博加“V”認(rèn)證類似，開(kāi)通微信公眾平臺(tái)開(kāi)通首先要提交符合認(rèn)證條件的資料信息，認(rèn)證開(kāi)通以后，需要每年交幾百塊的年費(fèi)。比企業(yè)開(kāi)發(fā)APP客戶端的費(fèi)用要低很多。

微信公眾號(hào)是典型的自媒體平臺(tái)，開(kāi)通以后，可以自主發(fā)布媒體內(nèi)容，并且信息直接推送到用戶手機(jī)端。只要關(guān)注了你的人，都可以收到你推送的信息。而且服務(wù)號(hào)只要通過(guò)事先的關(guān)鍵詞、回復(fù)消息設(shè)置，比起人工服務(wù)更為迅捷準(zhǔn)確，強(qiáng)大的后臺(tái)系統(tǒng)功能無(wú)可比擬。

4 電子商務(wù)形式悄然改變

未來(lái)，每個(gè)傳統(tǒng)零售商和品牌商也都需要電商解決方案?？梢哉f(shuō)“無(wú)商不電商”。個(gè)人或企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)網(wǎng)站一般有以下幾種途徑：

1）自建電商網(wǎng)站

此種方式適用于中大型企業(yè)，申請(qǐng)域名，開(kāi)通網(wǎng)站，獨(dú)立維護(hù)，成本較大。如：唯品會(huì)等。

2） 在現(xiàn)有電商平臺(tái)上開(kāi)店

多數(shù)小型商業(yè)企業(yè)或個(gè)人更愿意借助現(xiàn)有的電子商務(wù)商務(wù)平臺(tái)開(kāi)店，如淘寶、京東等。

3） 找代運(yùn)營(yíng)，用現(xiàn)有電商的資源和自有資源的有機(jī)結(jié)合實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售

4）電商也在將自己的能力產(chǎn)品化，為傳統(tǒng)零售和品牌商提供平臺(tái)、系統(tǒng)、營(yíng)銷、倉(cāng)儲(chǔ)物流、數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈金融等方面的服務(wù)。

5）微商

微商是投入小，簡(jiǎn)單方便的電子商務(wù)形式。

隨著自媒體時(shí)代的到來(lái)，電子商務(wù)出現(xiàn)了新的形式，更多用戶從PC端購(gòu)物轉(zhuǎn)向移動(dòng)端，更多流量可能是來(lái)源于微博的分享或微信的朋友圈。微商不僅是把網(wǎng)站從電腦搬到移動(dòng)設(shè)備上，而要充分利用自媒體和移動(dòng)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，更好地開(kāi)展電子商務(wù)。

商業(yè)企業(yè)搶占移動(dòng)入口，開(kāi)展微商運(yùn)營(yíng)，一般采用如下形式：

1） 開(kāi)發(fā)企業(yè)移動(dòng)端應(yīng)用

開(kāi)發(fā)企業(yè)移動(dòng)端應(yīng)用是一些電商企業(yè)采用的普遍做法，例如，唯品會(huì)APP，途牛旅游網(wǎng)APP等。

淘寶主要依賴淘寶APP，天貓APP，以及支付寶錢包。搶占移動(dòng)用戶。2014年，阿里在雙十一和雙十二都取得了不錯(cuò)的成績(jī)，移動(dòng)端的占比分別為42.6%和45.8%。阿里在移動(dòng)電商上，并購(gòu)入股新浪微博和陌陌兩款社交軟件，以期在移動(dòng)流量入口上有收效，但是兩者融合并不是很好，還需改進(jìn)。

2） 許多電子商務(wù)企業(yè)采用創(chuàng)建微信公眾號(hào)等形式，一些淘寶商家則通過(guò)微博、微信等自媒體手段進(jìn)行營(yíng)銷。

3） 開(kāi)設(shè)微店

小商家或個(gè)人可以選擇開(kāi)設(shè)微店的軟件，在手機(jī)上輕松擁有自己的店鋪。如，口袋購(gòu)物的微店軟件。用戶通過(guò)手機(jī)號(hào)開(kāi)通微店，可以上架商品，然后通過(guò)分享，將店鋪信息分享到SNS社交軟件，店鋪裝修和支付等環(huán)節(jié)輕松搞定。

4） 戰(zhàn)略合作

京東具有很強(qiáng)的戰(zhàn)略前瞻性，與騰訊“聯(lián)姻”，微信和手Q是京東的兩大一級(jí)入口，通過(guò)購(gòu)物入口的導(dǎo)流，京東服務(wù)號(hào)的粉絲數(shù)已達(dá)到670多萬(wàn)，并且新用戶還在不斷增長(zhǎng)，不管是年輕人的比例還是高收入人群用戶，微信購(gòu)物的入口愈來(lái)愈發(fā)揮出它的價(jià)值。

京東依靠朋友圈的傳播力，搞一些抽獎(jiǎng)眾籌、投票互動(dòng)、合體紅包等微營(yíng)銷活動(dòng)，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，這是在APP上的淘寶、天貓是無(wú)法比擬的。

5 問(wèn)題

電子商務(wù)改變了我們的生活，隨著技術(shù)的發(fā)展，時(shí)代的進(jìn)步，會(huì)有越來(lái)越多的商業(yè)形式，比如現(xiàn)在的微商，移動(dòng)購(gòu)物，不難想象，未來(lái)還可能出現(xiàn)智能購(gòu)物，無(wú)人機(jī)物流等，期待科技更好地改變我們的生活，服務(wù)于我們的生活。

參考文獻(xiàn)：

[1]王易. 微信營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)：策略、方法、技巧與實(shí)踐[M].2014.