肖 陽(yáng)

遼寧理工學(xué)院，遼寧錦州 121000

網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了大眾生活中不能缺少的媒體形式之一，大眾可以將自己身邊的真實(shí)事情、故事發(fā)到互聯(lián)網(wǎng)上，讓身邊更多的朋友了解自己?；ヂ?lián)網(wǎng)功能有很多，例如：進(jìn)行娛樂(lè)、搜索數(shù)據(jù)、維護(hù)自己的權(quán)利。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)，人們經(jīng)常關(guān)注的是網(wǎng)絡(luò)中的各種信息、輿論，如何確定自己獲取信息的真實(shí)性、可靠性、權(quán)威性。作為發(fā)展中國(guó)家，我們的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境使我們目前需要解決的問(wèn)題之一。所以，文章從網(wǎng)絡(luò)新聞、網(wǎng)絡(luò)輿論所存在的特點(diǎn)角度出發(fā)，深入研究了管理輿論，建立健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

1 網(wǎng)絡(luò)新聞、輿論的特點(diǎn)

1.1 網(wǎng)絡(luò)新聞與輿論真假難辨

目前，大眾對(duì)于事物的認(rèn)識(shí)，主要是通過(guò)新聞傳播的方式。過(guò)去幾年，人們主要依賴于電視、廣播這些傳統(tǒng)的方式獲得信息。隨著科技發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)傳播模式得到大眾認(rèn)可，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代開(kāi)始了。人們獲得新聞的方式不再局限于報(bào)紙、雜志，更多的是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的形式。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，我們可以自己掌握時(shí)間，自己控制所需要的新聞信息，閱讀自己感興趣的新聞資訊。人們擁有自主權(quán)，隨時(shí)隨地可以了解全世界的新聞資訊。

但是，現(xiàn)如今的信息數(shù)量呈現(xiàn)梯形增長(zhǎng)，信息的真?zhèn)魏茈y識(shí)別。有時(shí)候，我們從互聯(lián)網(wǎng)中得到的信息并不真實(shí)，是虛假的，尤其是在經(jīng)濟(jì)、金融領(lǐng)域。騙局、陷阱層出不窮。凡是有利就有弊，新聞信息的數(shù)量大量增長(zhǎng)，但是信息的真實(shí)性卻逐漸下降，兩者之間呈現(xiàn)反向關(guān)系。這也是目前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中有待于進(jìn)一步解決的問(wèn)題。

1.2 網(wǎng)絡(luò)信息帶動(dòng)群眾情緒

網(wǎng)絡(luò)新聞具有較強(qiáng)的傳播性，傳統(tǒng)的新聞傳播方式主要是通過(guò)電視、報(bào)紙。電視、報(bào)紙等傳播方式存在很大的局限性，因?yàn)殡娨暋?bào)紙等方式傳播信息時(shí)所發(fā)布的消息都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的篩選、整理之后才能向大眾傳播，信息播放內(nèi)容比較少。在大眾心中這些方式播放的新聞信息都是真實(shí)、可靠的，具有較強(qiáng)的權(quán)威性。

現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)傳播新聞的方式得到了普及，新聞信息以全新的方式出現(xiàn)在民眾面前，新聞信息被互聯(lián)網(wǎng)充斥著每一寸空間，一些人習(xí)慣從電視、廣播中得到新聞信息，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大陣勢(shì)，第一次對(duì)傳統(tǒng)的傳播方式失去信心。

1.3 網(wǎng)絡(luò)新聞與輿論泛濫

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，對(duì)民眾的生活造成了很大的影響，一度沖擊了人們的正常生活?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使人們實(shí)現(xiàn)了多年的地球村夢(mèng)。在網(wǎng)絡(luò)中每個(gè)人都擁有話語(yǔ)權(quán)，可以在網(wǎng)絡(luò)中說(shuō)出自己的真實(shí)想法、真實(shí)的意見(jiàn)甚至是發(fā)牢騷，可以記錄下生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。互聯(lián)網(wǎng)的這個(gè)特點(diǎn)，得到大眾的認(rèn)可，真正擁有了話語(yǔ)權(quán)。在這個(gè)平臺(tái)上，人們可以大膽地說(shuō)出自己平日里不敢說(shuō)出的話，真正有了屬于自己的發(fā)泄平臺(tái)。

凡事有利就有弊，很多人利用網(wǎng)絡(luò)的傳播特點(diǎn)別有用心的做文章。所以，新聞?shì)浾摵苋菀讓?duì)社會(huì)產(chǎn)生不好的影響，不容易管理，稍有疏忽可能對(duì)社會(huì)造成很壞的影響。例如：對(duì)于社會(huì)上相對(duì)比較敏感的話題，互聯(lián)網(wǎng)傳播起到了至關(guān)重要的作用，利用網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行相關(guān)報(bào)道，傳播速度快，傳播途徑比較多，老百姓在網(wǎng)絡(luò)中可以擁有話語(yǔ)權(quán)。所以，輿論容易泛濫。

1.4 我國(guó)民生新聞現(xiàn)狀

民生新聞應(yīng)該以人為本，專注于對(duì)百姓進(jìn)行人文關(guān)懷，對(duì)群眾身邊的大小事進(jìn)行詳實(shí)、準(zhǔn)確的報(bào)道，并對(duì)其進(jìn)行深入的分析和討論，著重強(qiáng)調(diào)事件對(duì)大眾切實(shí)的利益和權(quán)益，真正做到媒體服務(wù)于大眾，為大眾提供一個(gè)良好的信息與事件的討論和宣傳平臺(tái)。

目前我國(guó)的民生新聞已經(jīng)出現(xiàn)了一個(gè)不正常的現(xiàn)象，那就是相同類型的節(jié)目頻繁在各個(gè)地方臺(tái)、中央臺(tái)反復(fù)播出，甚至有照搬模仿現(xiàn)象，雷同或者相似節(jié)目眾多，創(chuàng)新型節(jié)目很少，大眾已經(jīng)對(duì)這種類型的節(jié)目產(chǎn)生厭煩心理，然而，目前我國(guó)的新聞欄目或者節(jié)目對(duì)此依然進(jìn)行著復(fù)制和模仿。

因?yàn)槟壳拔覈?guó)民生類新聞欄目雷同率非常高，大眾失去新鮮感并且逐漸產(chǎn)生審美疲勞之后，民生類新聞不僅沒(méi)有進(jìn)行反思，反而逐漸對(duì)大眾身邊的事情一帶而過(guò)，僅僅停留在報(bào)道、信息輸出方面，而對(duì)于事件背后所涉及的重大意義卻三緘其口，不僅不對(duì)其進(jìn)行深挖和討論，而且避重就輕，主持人或者攝像對(duì)此也不進(jìn)行深入采訪，這種新聞發(fā)展態(tài)勢(shì)已經(jīng)逐漸與單純的網(wǎng)絡(luò)信息傳播相類似。

對(duì)于事情進(jìn)行深入剖析和解答，并且深挖事件背后真相，是新聞媒體的根本職責(zé)所在，人們需要看到的是新聞媒體的監(jiān)督作用，而不是簡(jiǎn)單的報(bào)道。目前我國(guó)民生新聞的這種弊端已經(jīng)存在了很久，不僅沒(méi)有改正的跡象，反而形成了普遍之勢(shì)。

在新聞內(nèi)容方面，因?yàn)椴粚?duì)事件進(jìn)行深入剖析，那么在新聞選材上也逐漸“輕松”起來(lái)，如果僅是對(duì)事件進(jìn)行簡(jiǎn)單的報(bào)道，那么對(duì)內(nèi)容也就疏于審核。不僅如此，很多地方臺(tái)所播出的民生欄目為了迎合地方人群的愛(ài)好，不顧新聞媒體本身的精神文明導(dǎo)向作用，反而只是為了單純的收視率，迎合大眾的惡俗愛(ài)好，嚴(yán)重污染和干擾了我國(guó)民生新聞的環(huán)境和輿論導(dǎo)向作用。

這種類型的新聞欄目不僅對(duì)新聞環(huán)境有害，同時(shí)還能夠?qū)Υ蟊娗楦袑?dǎo)向產(chǎn)生嚴(yán)重的誤解，很多人因?yàn)橛^看各種惡俗節(jié)目、血腥暴力等欄目之后，便逐漸模仿起來(lái)，干擾社會(huì)秩序和社會(huì)精神文明建設(shè)，嚴(yán)重者甚至不惜觸犯法律。由此可以看出，我國(guó)目前的民生新聞已經(jīng)起到了錯(cuò)誤的情感、信息導(dǎo)向作用。

2 如何做好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境新聞與輿論的引導(dǎo)

2.1 加強(qiáng)權(quán)威網(wǎng)站的建設(shè)、評(píng)定工作

網(wǎng)絡(luò)信息具有真假難辨、傳播范圍比較廣、觀眾的情緒容易被帶動(dòng)等特點(diǎn)，如何管理網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，建立健康、干凈的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境成為了我們當(dāng)前需要解決的問(wèn)題。

一般傳播速度比較快的新聞信息都是從一些大型的網(wǎng)站發(fā)出的，使人們認(rèn)為信息是真實(shí)、可靠、具有說(shuō)服力的。我們要建立健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，就要從根源解決問(wèn)題。對(duì)這些大行動(dòng)網(wǎng)站實(shí)施監(jiān)督、控制。在一定程度上遏制錯(cuò)誤信息的發(fā)布。應(yīng)該對(duì)現(xiàn)有大型網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)督，當(dāng)從網(wǎng)站中發(fā)布信息時(shí)，應(yīng)該得到相關(guān)部門(mén)的認(rèn)證批準(zhǔn)，確保信息的真實(shí)性、可靠性。政府應(yīng)該出臺(tái)相應(yīng)的法律法規(guī)，控制不健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

對(duì)于這些網(wǎng)站的權(quán)威性認(rèn)定和評(píng)定，是確保網(wǎng)站一直具有公信力和權(quán)威性的一項(xiàng)硬性措施，只有這樣，才能夠從群眾心理上建立類似于電視等傳統(tǒng)媒體的權(quán)威感受，也只有這樣，才能夠扭轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)在人們心中那種散亂、隨意的印象。

2.2 加強(qiáng)管理信息發(fā)布

網(wǎng)絡(luò)中的信息來(lái)源不同，各種信息從網(wǎng)絡(luò)中的大大小小網(wǎng)站中發(fā)布出來(lái)，發(fā)布源頭不同。有時(shí)候，一些看似重要、真實(shí)的信息并不是從正經(jīng)的網(wǎng)站中發(fā)布出來(lái)的，而是由一些個(gè)人、地方的小型網(wǎng)站中發(fā)出。這些網(wǎng)站會(huì)發(fā)出一些即時(shí)信息或者是爆炸性信息。權(quán)威的網(wǎng)站在發(fā)布消息前經(jīng)過(guò)檢查信息、核實(shí)信息的真實(shí)性、對(duì)信息的內(nèi)容進(jìn)行仔細(xì)檢查等步驟，經(jīng)過(guò)這些步驟發(fā)布的消息官方化比較嚴(yán)重。但是從小型網(wǎng)站發(fā)布的信息不會(huì)經(jīng)過(guò)以上的步驟，這些信息往往比較實(shí)際。

沒(méi)有經(jīng)過(guò)審核等步驟發(fā)布的信息，我們不了解發(fā)布者的真實(shí)想法、真實(shí)意圖，無(wú)法確定信息的真實(shí)性。一般情況，這種信息娛樂(lè)的成分比較重。所以，相關(guān)政府部門(mén)應(yīng)根據(jù)實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境情況，建立完善的法律法規(guī)及監(jiān)管制度。所以網(wǎng)站發(fā)布的信息應(yīng)該統(tǒng)一由第三方網(wǎng)站審核后，確認(rèn)沒(méi)有問(wèn)題后才可以發(fā)布出去。使民眾得到的信息真實(shí)可靠。

2.3 網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)媒體互相監(jiān)督

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的輿論不受控制，民眾容易產(chǎn)生偏激的想法，這時(shí)候我們就需要傳統(tǒng)的傳媒方式向公眾澄清事情的真相。由此看出，網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)媒體相互結(jié)合，共同進(jìn)步，帶給民眾真實(shí)可靠的信息。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)中的信息出現(xiàn)不確定的情況時(shí)，傳統(tǒng)媒體會(huì)出面澄清事情的真相。在民眾心中為互聯(lián)網(wǎng)傳播樹(shù)立起正確的榜樣。

以上談到的方法適用于互聯(lián)網(wǎng)中發(fā)布的比較敏感的信息。一般情況，當(dāng)這些錯(cuò)誤的信息被大眾知曉，并且廣為流傳，可以利用傳統(tǒng)的傳媒方式向大眾澄清事情的真實(shí)性。讓群眾了解到接收的信息是錯(cuò)誤的，并在此基礎(chǔ)上向大眾闡述事情的真實(shí)情況，還原事情的真相。

2.4 完善網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督與快速反映機(jī)制

我國(guó)目前的網(wǎng)絡(luò)媒體管理還非常的松散，網(wǎng)絡(luò)中的謠傳依然大范圍存在，而出現(xiàn)這種狀況的根本原因就是我國(guó)目前還缺乏整體、全面、有效的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督和快速反映機(jī)制。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來(lái)說(shuō)，信息發(fā)布者往往具有隱蔽性，不能夠立刻對(duì)信息發(fā)布者進(jìn)行追蹤，是導(dǎo)致這種尷尬存在的根本原因。

如果能夠建立并且加強(qiáng)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的快速反映機(jī)制，那么在管理網(wǎng)絡(luò)輿論輿情的時(shí)候就能夠有震懾力，令一些不法分子心驚膽戰(zhàn)，從而在根本上遏制惡劣、虛假、陷阱、謠傳、淫穢色情等信息的傳播，對(duì)肅清網(wǎng)絡(luò)環(huán)境具有非常重要的意義。

2.5 有效引導(dǎo)民生新聞中的大眾情感方向

對(duì)發(fā)生在大眾身邊的各種敏感事件，民生新聞應(yīng)該勇于挖掘背后線索，找出事件發(fā)生的主要矛盾和發(fā)生點(diǎn)，探討解決事件矛盾的方案，這是民生新聞的終極目標(biāo)。然而在大眾本身，很多事情不能夠或者不愿意被公之于眾，對(duì)于這種事件，民生新聞可以通過(guò)私下對(duì)其提供幫助意見(jiàn)，然后爭(zhēng)取事主的意見(jiàn)和想法，將其錄制成故事形式，隱去事主真實(shí)信息，通過(guò)播放故事事件將事件中的主題表達(dá)出來(lái)，提出事件矛盾、解決方法以及注意事項(xiàng)，為大眾做出事件預(yù)警和處理方法。

社會(huì)深層問(wèn)題一直是困擾新聞媒體的一大障礙，無(wú)論是地方媒體還是中央級(jí)媒體，因?yàn)槎际钦砩噙@一角色，在面臨政府參與和干預(yù)的事件時(shí)不得不采取回避態(tài)度，但是在民生方面，大眾的需求如果不被滿足，那么就需要政府出面來(lái)進(jìn)行解決，而新聞媒體在此時(shí)就應(yīng)該對(duì)事件采取評(píng)論態(tài)度，并且需要積極地與政府和群眾溝通，爭(zhēng)取將矛盾解決才是媒體的主要職責(zé)所在。

對(duì)于敏感事件避重就輕，是我國(guó)目前民生新聞的主要弊病。其原因就是懼怕事件背后的勢(shì)力，然而對(duì)于社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題的關(guān)注，是新聞的本職，在很多方面，民生新聞所關(guān)注的，都是大眾身邊事，能夠涉及到背后政治勢(shì)力的還是少數(shù)，但是對(duì)于社會(huì)公共問(wèn)題，比如城市化建設(shè)與拆遷這類矛盾，是政府所承擔(dān)的事件，對(duì)于這種事件進(jìn)行報(bào)道與深入分析，才能夠體現(xiàn)民生新聞?wù)嬲秊榘傩辗?wù)的宗旨。

針對(duì)這類社會(huì)敏感性問(wèn)題，民生新聞應(yīng)該積極介入，通過(guò)不同手段和方式，聯(lián)合政府與大眾，雙方面取得意見(jiàn)的統(tǒng)一，為大眾和政府之間的溝通搭建橋梁，緩和政府與民眾的矛盾，積極促進(jìn)雙方和諧，對(duì)大眾情感進(jìn)行積極疏導(dǎo)，引領(lǐng)大眾情感導(dǎo)向，在事件中扮演雙面角色。對(duì)于熱點(diǎn)問(wèn)題敢于披露、勇于披露是成熟媒體的象征。

3 結(jié)束語(yǔ)

現(xiàn)如今，新聞和輿論是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中傳播新聞信息的重要途徑之一。這種新型的媒體形式得到大眾的好評(píng)，這代表互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)正式進(jìn)入人們的生活，成為輿論力量的重要載體。影響程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)傳統(tǒng)的影響力。未來(lái)，我們會(huì)實(shí)現(xiàn)地球村互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代使新聞?shì)浾撟兊酶訌?qiáng)大、權(quán)威、真實(shí)可靠。我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也在逐步完善，相應(yīng)的法律法規(guī)、管理制度不斷完善，為營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境做出來(lái)杰出的貢獻(xiàn)。

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[2]張志彬，王戰(zhàn)平.論突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)方法[J].情報(bào)探索，2007（8）.

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