中山大學(xué)傳播與設(shè)計(jì)學(xué)院，廣東廣州 510006

如今，使用手機(jī)看新聞已經(jīng)成為人們獲取新聞的一個(gè)重要渠道。截止2014年底，在各種客戶(hù)端中，騰訊新聞客戶(hù)端以總下載量4.8億次，位居新聞客戶(hù)端下載量排行榜首位。那么，騰訊移動(dòng)新聞是否滿(mǎn)足了用戶(hù)需求？它的內(nèi)容質(zhì)量到底如何?本文試圖通過(guò)量化的方式對(duì)其進(jìn)行內(nèi)容分析。

1 新媒體時(shí)代的用戶(hù)需求

1.1 娛樂(lè)與表達(dá)自我的需求

大部分研究顯示，年輕用戶(hù)更傾向于使用手機(jī)獲取新聞和娛樂(lè)。一項(xiàng)通過(guò)對(duì)208個(gè)用戶(hù)進(jìn)行的電話(huà)調(diào)查顯示，人們對(duì)手機(jī)的首要用途是看新聞、網(wǎng)上沖浪。另外，通過(guò)手機(jī)玩游戲消遣時(shí)間也是一個(gè)主要?jiǎng)訖C(jī)。

此外，有學(xué)者指出，手機(jī)的另一個(gè)功能是，讓人們覺(jué)得自己有更多演講和寫(xiě)作的自由，能表達(dá)自己想要表達(dá)的文本，這在新聞客戶(hù)端上主要以評(píng)論、跟帖等形式表現(xiàn)出來(lái)。

1.2 高質(zhì)量的新聞內(nèi)容

對(duì)于移動(dòng)客戶(hù)端來(lái)說(shuō)，內(nèi)容為王仍然不過(guò)時(shí)，而且還要提供在傳統(tǒng)媒體上看不到的內(nèi)容。有學(xué)者指出，影響新聞內(nèi)容檢索的因素包括：是否能有效地提供信息資源或服務(wù)，是否有高質(zhì)量的信息，這兩者往往都是以信息為中心。

1.3 即時(shí)推送新聞

能否第一時(shí)間提供最新資訊是媒體生存的生命線(xiàn)所在。研究者發(fā)現(xiàn)，超過(guò)半數(shù)以上的受訪(fǎng)者一致地認(rèn)為：操作簡(jiǎn)單方便是他們的首選因素，其次是更新及時(shí)，再次是界面美觀。[1]

綜上，筆者總結(jié)了一個(gè)適于評(píng)估移動(dòng)新聞客戶(hù)端的評(píng)價(jià)指標(biāo)。指標(biāo)主要關(guān)注新聞客戶(hù)端的娛樂(lè)性、多媒體特征、互動(dòng)性；并結(jié)合中國(guó)的國(guó)情，重點(diǎn)考察了新聞的原創(chuàng)性、引用來(lái)源以及煽情化特征等。

2 研究方法

2.1 數(shù)據(jù)來(lái)源

筆者主要抽選了騰訊新聞客戶(hù)端（iPhone版本）首頁(yè)的“要聞”欄目作為數(shù)據(jù)來(lái)源，因?yàn)椤耙劇睓谀渴怯脩?hù)打開(kāi)客戶(hù)端看到的首個(gè)設(shè)定界面，而且其內(nèi)容從各個(gè)子欄目的熱點(diǎn)新聞中選取、再進(jìn)行二次編排，因而較有代表性和影響力。

2.2 抽樣方法

本文采用合成周（constructed week）的抽樣方法。根據(jù)文獻(xiàn)，一年抽取2個(gè)構(gòu)造周（14天）的樣本便能可靠地反映報(bào)道的總體情況，而半年則可以由1個(gè)構(gòu)造周來(lái)代表。筆者隨機(jī)抽取5月19日的星期一，在隨后的每個(gè)星期中依次抽取星期二到星期日的樣本，最后得到了共330篇報(bào)道樣本。最后，筆者通過(guò)新聞?lì)}材類(lèi)型、融合形態(tài)、新聞專(zhuān)業(yè)性三個(gè)角度，來(lái)對(duì)樣本進(jìn)行編碼和統(tǒng)計(jì)。

3 數(shù)據(jù)分析及研究發(fā)現(xiàn)

3.1 新聞尺度更大

通過(guò)數(shù)據(jù)觀察發(fā)現(xiàn)，在騰訊新聞客戶(hù)端上，硬新聞在新聞?lì)}材中超過(guò)一半，占比57%。同時(shí)，軟新聞也占了43%的比例。相較于傳統(tǒng)媒體，新媒體的軟新聞種類(lèi)更豐富、尺度也更大。研究者指出，在中國(guó)，舊媒體常常處于政府的管制之下，新媒體在技術(shù)上更難以監(jiān)督，因而人們的注意和興趣可能更會(huì)被吸引到新媒體。

另外，騰訊移動(dòng)新聞?dòng)?8%的新聞標(biāo)題有明顯煽情的成分，主要表現(xiàn)為：首先，標(biāo)題中常使用與性高度關(guān)聯(lián)的詞匯，比如“通奸”、“性侵”、“脫衣”等；其次，標(biāo)題中暴力詞匯的出現(xiàn)頻次較高，如“連扇兩耳光”、“擰爛耳”等，且施暴對(duì)象常常是幼童、女性等弱勢(shì)群體；再次，有些標(biāo)題存在斷章取義的現(xiàn)象，容易造成歧義。

3.2 新聞立體化傳播

據(jù)統(tǒng)計(jì)，騰訊新聞客戶(hù)端對(duì)視頻的使用占了34%，對(duì)圖片的使用達(dá)到了56%，這些圖片包括現(xiàn)場(chǎng)照片、當(dāng)事人照片、圖表和微博截圖等，可見(jiàn)其在新聞的可視化上做得還是不錯(cuò)的。

除了圖片和視頻，互聯(lián)網(wǎng)還具有超文本鏈接功能，能極大地拓寬新聞的廣度和深度。據(jù)統(tǒng)計(jì)，騰訊的大部分新聞背后會(huì)有相關(guān)新聞、頻道或客戶(hù)端的鏈接。比如在一則關(guān)于香港自由行的報(bào)道下方，騰訊推出了一個(gè)關(guān)于“香港街景”的鏈接，讀者在點(diǎn)擊后便能進(jìn)入騰訊地圖，通過(guò)移動(dòng)鼠標(biāo)瀏覽香港的街景，這在無(wú)形中提升了用戶(hù)體驗(yàn)。

3.3 轉(zhuǎn)載新聞?wù)级鄶?shù)

由于受限于國(guó)內(nèi)媒介體制，大部分手機(jī)新聞客戶(hù)端尚未擁有獨(dú)立的新聞采編權(quán)，因而常常采用與傳統(tǒng)媒體合作的方式來(lái)獲得合法的新聞資訊。對(duì)此，王永欣認(rèn)為；“新聞內(nèi)容的提供和向手機(jī)實(shí)用終端發(fā)送這兩大部分很大程度上是脫離的?！盵2]

據(jù)統(tǒng)計(jì)，騰訊移動(dòng)新聞?dòng)芯懦蓙?lái)自轉(zhuǎn)載新聞。另外，由于近年來(lái)監(jiān)管部門(mén)政策上的有意放松或管理上的相對(duì)失控，騰訊也有少量的原創(chuàng)新聞，內(nèi)容集中于娛樂(lè)、體育、財(cái)經(jīng)等板塊，并通過(guò)在轉(zhuǎn)載新聞后增加“事實(shí)+”“盤(pán)點(diǎn)”“娛情始末”等版塊，來(lái)表達(dá)自身觀點(diǎn)，或是對(duì)新聞進(jìn)行整合。

3.4 轉(zhuǎn)載來(lái)源多樣化

一般而言，新聞轉(zhuǎn)載的來(lái)源越分散，則新聞質(zhì)量可能越高。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，騰訊新聞客戶(hù)端前五位的轉(zhuǎn)載來(lái)源分別是：新華網(wǎng)、中新網(wǎng)、新京報(bào)、人民網(wǎng)、京華時(shí)報(bào)，總的來(lái)說(shuō)，其內(nèi)容來(lái)源比較廣泛。

4 結(jié)束語(yǔ)

總的來(lái)說(shuō)，騰訊移動(dòng)新聞的主要來(lái)源是傳統(tǒng)媒體，在新聞?lì)}材上以硬新聞為主，輔以?shī)蕵?lè)類(lèi)軟性新聞。在技術(shù)層面上來(lái)說(shuō)，其為用戶(hù)提供了較為立體化、可視化和有互動(dòng)性的新聞，在融合性的表現(xiàn)上是比較出色的。但是在一些軟性新聞報(bào)道中，也存在著標(biāo)題煽情化、報(bào)道不夠嚴(yán)肅等問(wèn)題。

[1]張永芹，王詩(shī)根.新媒體新聞客戶(hù)端特點(diǎn)比較研究——以新華社新聞欄目<中國(guó)網(wǎng)事>.與網(wǎng)易新聞移動(dòng)客戶(hù)端為例[J].滁州學(xué)院學(xué)報(bào)，2012（2）.

[2]王永欣.手機(jī)報(bào)研究[D].中央民族大學(xué)，2009.