張一鳴 口述 南方周末記者 謝鵬 采訪整理

當知識型經(jīng)濟成為商業(yè)的主流形態(tài)，一個公司跟行業(yè)和同行交換信息就變得不可避免，甚至極度依賴了。可以說，信息已經(jīng)成為整個社會、經(jīng)濟和企業(yè)重要的生產(chǎn)要素之一。

你的信息接收能力決定了你的生產(chǎn)和產(chǎn)出。以前強調(diào)的是大干快上，用力就行，現(xiàn)在不行了，如果你信息接收能力弱，你加班也沒法比別人生產(chǎn)更多東西。

人工智能的關鍵依然是人，計算機對人控制反轉的可能性，至少在未來十年我還沒看到。

1983年出生于福建龍巖的張一鳴，2012年3月創(chuàng)辦了“字節(jié)跳動”，半年后推出了移動資訊App今日頭條，目前有超過2500萬日活用戶。

一年前，這個公司主要是通過機器算法猜測某個用戶可能關注什么內(nèi)容，然后將用戶引到媒體網(wǎng)頁，或者抓取媒體內(nèi)容推送給用戶。這一模式讓今日頭條陷入爭議。因為今日頭條當時估值五億美元，所以被媒體譏諷為“偷來的五億美元”。

此后，今日頭條開始加大對傳統(tǒng)媒體的利益分享力度。同時，積極引入自媒體等新內(nèi)容創(chuàng)作者入駐，開辟新的信息源。但它依然面臨著許多挑戰(zhàn)，比如如何區(qū)別虛假信息，如何讓海量信息更精準地體現(xiàn)其對用戶的價值。

張一鳴 口述

南方周末記者 謝鵬 采訪整理

開會的價值越來越低了

如果做個調(diào)查，可能會發(fā)現(xiàn)一個公司的員工打開工作郵箱的頻率跟這個公司的業(yè)績有著某種正向關聯(lián)。郵件被閱讀得越及時，這個公司的業(yè)績往往越好。因為信息在公司內(nèi)部被高效流動和分享，作出決策的時間在縮短，公司運營的效率在提升。

現(xiàn)在很多公司內(nèi)部都有不少信息共享工具，比如即時通訊工具、郵箱和公司內(nèi)部信息傳達系統(tǒng)等，但這些工具還不夠智能。很多公司還把開會當做最主要的信息流動工具，其實開會的價值越來越低了。

信息流動的效率是否足夠高，對我們這種人才高度密集的知識型企業(yè)非常重要。

當然，像老干媽這樣的傳統(tǒng)企業(yè)，不需要知道外界太多信息，也不需要跟外界交換太多信息，因為制作方法可以做到百年不變，或者基本不變。除非發(fā)生外部變化，比如自來水受到了污染，否則它可以跟外部信息絕緣。

但當知識型經(jīng)濟成為商業(yè)的主流形態(tài)，一個公司跟行業(yè)和同行交換信息就變得不可避免，甚至極度依賴了?？梢哉f，信息已經(jīng)成為整個社會、經(jīng)濟和企業(yè)重要的生產(chǎn)要素之一。

信息的流動效率正在從本質上影響著生產(chǎn)和資源配置。你的信息接收能力決定了你的生產(chǎn)和產(chǎn)出。以前強調(diào)的是大干快上，用力就行，現(xiàn)在不行了，如果你信息接收能力弱，你加班也沒法比別人生產(chǎn)更多東西。

文科生關注自由，理科生關注效率

信息的流動涉及安全、效率和自由等好幾個維度，政府比較關注安全，文科生比較關注自由，作為理科生，我最愿意從效率角度看問題，即讓需要某個信息的人，快速得到這個信息。效率是比較好量化的。比如效率講究的是降低信噪比，減少無用信息對你時間的占用。用技術的手段提高信息流動效率，就是降低信噪比的過程，降低信噪比的很重要的內(nèi)容就是消除有害信息，比如虛假信息，讓信息有序有效流動。

目前在信息的高效流動上，中國已經(jīng)做得很不錯。我們的搜索引擎、微信微博等社交工具都還可以。當然，在一些公共基礎設施比如互聯(lián)互通等方面還沒有做好。另外，信息鴻溝依然存在。東部比中西部信息化程度高，同一地區(qū)的信息發(fā)達程度也不相同，農(nóng)村信息化依然落后。有次我去農(nóng)村，聽老人說到某條信息，我一聽就知道是詐騙信息，其實你只需要在網(wǎng)上搜一下就知道這是騙局，但當?shù)剞r(nóng)村大部分人還沒有觸網(wǎng)。

還有一種情況，有些人雖然能上網(wǎng)，但缺乏對信息的歸納判斷能力。他們說某個網(wǎng)站都報道了這事，肯定不會是騙子。我最不喜歡聽到他們說是在今日頭條上看到這類信息，所以我們跟全國很多公安部門合作，他們?nèi)腭v我們平臺，比如有兒童走失的信息，我們就會推送給這個城市的用戶，有防詐騙信息，我們也會嘗試推送給老人等易受騙群體，以后我們可以做到專門推送給某個地區(qū)，比如給海淀區(qū)的老人們推一條這個區(qū)案發(fā)率很高的預防詐騙信息。

很多農(nóng)村用戶經(jīng)常網(wǎng)購到假貨，而且不太懂維權，甚至不知道怎么網(wǎng)上退換貨。他們閱讀的資訊比較少。很多老的騙術在自東向西，從城市向農(nóng)村移動。因此在中國內(nèi)部信息流動的差異很大。

消除這種信息鴻溝主要是靠技術進步。我們現(xiàn)在先把一些涉及公眾安全的信息，用技術的手段填平信息鴻溝。比如我們跟地震臺網(wǎng)的系統(tǒng)打通，一旦有地震發(fā)生，數(shù)據(jù)會傳給我們，機器自動生成文章，第一時間推送給當?shù)赜脩?。這類合作正延伸到交通和治安領域。

讓信息和人更快匹配

目前在信息分發(fā)領域，中國公司在產(chǎn)品和技術能力上，可與通常意義的發(fā)達國家同臺競技甚至更勝一籌?，F(xiàn)在中國對于新事物是比較鼓勵的，你看Uber在很多國家被禁止，但在中國許多城市還在順利運營。

Uber是讓車的位置信息和人的位置信息更快匹配，今日頭條是讓信息和人更快匹配。

Uber對傳統(tǒng)出租車行業(yè)有影響。但我們跟Uber不太一樣，我們不是要取代誰，我們是新生的一個物種。我們跟搜索引擎的出現(xiàn)有點像。當年搜索引擎出現(xiàn)后，對門戶網(wǎng)站有沖擊。但搜索引擎幫助信息更有效率地傳播。我們也一樣，而且我們沒有取代傳統(tǒng)媒體，2014年5月我們完成C輪融資前，甚至我們出現(xiàn)之前，傳統(tǒng)媒體已經(jīng)開始下滑，它是被整個移動互聯(lián)網(wǎng)影響的。

目前今日頭條的廣告模式是信息流的精準廣告。我們現(xiàn)在分給創(chuàng)作者的錢越來越多，我們要繼續(xù)努力賺錢，給創(chuàng)作者分越來越多的錢，幫他們找到自己的新商業(yè)模式。

另外，對于災難調(diào)查等涉及公眾信息的信息生產(chǎn)，國外主要是公益基金會和政府主導，如果有合適條件我們也愿意貢獻力量。對于這類信息生產(chǎn)的好的模式不是付費閱讀，而是公益贊助。

技術帶來的倒逼效應

移動互聯(lián)網(wǎng)為代表的技術進步，正對舊的一些東西產(chǎn)生倒逼效應。比如前不久的電梯事故和機場快軌冒煙事件，過去這類消息不一定能出現(xiàn)在媒體上，即便出現(xiàn)，最快也要第二天報紙才會印出來。但現(xiàn)在通過手機，分分鐘就傳播出來了。

特別是對于涉及公眾安全的信息，比如上?？缒暌共忍な录夹g不僅可以第一時間告知事件發(fā)生，避免更多的人前往外灘，甚至可以預防踩踏事件發(fā)生，在人數(shù)眾多的時候，通過手機推送信息引導大家分流。

在信息流動這個大市場，參與者包括信息的生產(chǎn)者、分發(fā)者和讀者。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，這些環(huán)節(jié)都發(fā)生了變化。

現(xiàn)在每個人都是信息的生產(chǎn)者。社交工具的發(fā)展，拉低了創(chuàng)作的門檻。創(chuàng)作的時效也提高了。以前寫篇稿子要去賓館，現(xiàn)在現(xiàn)場就能用手機發(fā)出去。以前只有攝影師才能做的事，現(xiàn)在人人都可以拿著手機拍下來放到網(wǎng)上。

信息分發(fā)的時效性、廣泛性、精準性和多樣性都大大提高了。以前除了《新聞聯(lián)播》這類節(jié)目之外，很少有一個信息能迅速抵達每個人，現(xiàn)在十個人里有七八個人在通過手機每天接收信息。

讀者的受益程度則不同。歸納整理能力強的，能從碎片信息中梳理出知識判斷，響應判斷。很多讀者通過評論、再次編輯傳播和收藏，變成了創(chuàng)作者和再創(chuàng)作者。用戶的參與有利于信息的更好傳播。

好壞信息同時向信息洼地流動

有了移動互聯(lián)網(wǎng)，信息開始向信息洼地流動。

在我們這類信息分發(fā)平臺出現(xiàn)之前，很少有媒體會刊登春季養(yǎng)豬該注意什么這類信息，過去可能科技下鄉(xiāng)做過一點類似工作，但科技下鄉(xiāng)頻次很低。一些專門的養(yǎng)豬類報刊雜志往往送達不到農(nóng)村，尤其是某個村只有幾戶人家的時候，郵遞員基本不下鄉(xiāng)。豬肉降價了，不應該買豬崽了，但這個信息可能農(nóng)民不會第一時間看到?，F(xiàn)在有了移動互聯(lián)網(wǎng)，有人在我們平臺上寫?zhàn)B豬的文章，農(nóng)民通過手機就能看到這些信息。

當然，要想讓技術對信息的流動發(fā)揮價值，一個重要的前提是，得有人來生產(chǎn)有價值的信息。所以我們鼓勵更多的信息源入駐我們平臺，也歡迎政府機構接入，相當于是他們的政務公開平臺。

我強調(diào)信息的流動效率，但信息的有序流動也很重要。我們的手段是讓機器幫我們鑒別虛假信息。

機器鑒別的原理是，有個樣本庫，然后機器去學習，但總歸會有漏網(wǎng)之魚。于是我們也有辦法，就是一旦有5%的評論說是假消息，有3%的評論是舉報，機器就會自動抓取這條信息，然后扔給我們的信息審核團隊。

很多有害信息正從線下跑到線上。比如過去北京地鐵里經(jīng)常有人叫賣報紙，說某個明星死了。這是假消息，只能在地鐵里偷偷賣。現(xiàn)在網(wǎng)絡發(fā)達了，這樣的假消息就直接搬到網(wǎng)上了，而且傳播很快。

最可怕的是這類假消息的傳播在移動互聯(lián)網(wǎng)時代沒有任何門檻，一個科技盲也能傳播信息了。他在科技領域的發(fā)言權跟他的傳播權限完全不對等。這是很危險的現(xiàn)象，這些都是造成信噪比過低的現(xiàn)實。

為了拉高信噪比，我們的做法是跟包括政府機構在內(nèi)的權威機構合作，讓更多權威信息得到擴散。比如我們平臺上一旦出現(xiàn)醫(yī)療信息，我們每條都會跟醫(yī)院和衛(wèi)計部門做信息確認，涉及公眾安全的信息也會跟政府機構做確認?？紤]到負面風險和鑒別負擔，目前我們不開放醫(yī)療廣告。

十年內(nèi)人工智能沒法戰(zhàn)勝人腦

今日頭條是靠技術系統(tǒng)驅動來進行信息分發(fā)的。這個系統(tǒng)目前由4000臺左右服務器組成，每天處理數(shù)據(jù)相當于100塊500G的硬盤。

這個系統(tǒng)的智力水平不好衡量，你讓它快速總結一篇文章的中心思想，它可能是高中水平，你問它這個文章是否夠文藝，它可能是小學生水平。你要問它這個文章是否傷感，它的智力就更低了。

我想說的是，計算機的優(yōu)勢是記憶力好，而且精準，不知疲倦，但人腦的優(yōu)勢在于強大的跨領域綜合判斷能力。

人工智能的關鍵依然是人，計算機對人控制反轉的可能性，至少在未來十年我還沒看到。

在理論上將來有可能在人工環(huán)境下重新形成物質和連接，但目前的人工智能，依然是仿造和模擬人腦的神經(jīng)傳遞機制。

過去我們覺得，不應該只由編輯部的幾個人來決定眾多的讀者該看什么，所以，我們用機器來決定讀者看什么，但兩者區(qū)別很大，傳統(tǒng)媒體是把觀點告訴別人，今日頭條是提供實用信息，比如給養(yǎng)豬專業(yè)戶提供更好的養(yǎng)豬信息，告訴強直性脊柱炎病人如何治療。傳統(tǒng)媒體是傳遞價值觀，我們只是讓有益的信息到達個體。

現(xiàn)在確實有人質疑說，我們這些分發(fā)平臺做的事情是收集和分析用戶行為，然后推薦分發(fā)信息。一旦在信息分發(fā)市場形成寡頭級的公司，這種信息壟斷會帶來潛在危險。比如說，有人擔心這個系統(tǒng)足夠智能后，它能看透每個人，會造成用戶隱私的問題。我覺得多慮了，我們只是知道用戶的興趣，遠遠達不到社交網(wǎng)站涉及的隱私問題，而且我們會有比它們更嚴格的標準。