李立剛　楊傳真　王琳　曾嶸　謝麗莎

摘要：該文介紹了紅云紅河集團在進行存儲系統(tǒng)改造，從傳統(tǒng)存儲架構到云存儲架構轉(zhuǎn)型過程中，所嘗試采用的一種成本核算方法。這套方法的目的是讓IT人員能夠更加全面的掌握存儲建設所帶來的顯性和隱形投資，更重要的是讓非IT人員能夠了解存儲平臺建設所帶來的投資和收益，讓IT部門和非IT部門的溝通更加順暢。

關鍵詞：總體擁有成本；存儲經(jīng)濟學；投資回報比

中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2015）15-0156-02

對企業(yè)而言，任何項目的建設都是一個多部分協(xié)作的復雜過程。IT部門作為現(xiàn)代化企業(yè)的重要組成部分，其技術含量更高、作用更加間接，很難用傳統(tǒng)的投資回報算法進行估算。所以，我們常會看到一個非常有意思的現(xiàn)象：

CIO：我們非常需要建設某某項目，對平臺進行升級和擴容。

CEO：這個項目的投資回報怎么樣？

CFO：好像只有投資和折舊，沒有看到太多回報……

CIO：我們可以提高效率、降低風險，這就是回報……

CEO： 這……有沒有縮減的空間？

采購部門：我們可以邀請所有廠家來競價，選最便宜的。

CIO：我們希望保證項目的建設品質(zhì)，不能僅僅是考慮初次采購成本，否則后續(xù)成本會很大……

CEO： 后續(xù)成本會增加多少？能否測算出來？

CFO：我們目前沒有看到符合財務規(guī)范的測算方式……

CEO： 那先把初次采購成本壓下來，預算至少減少30%！

采購部門：好！

CIO：……

很多IT部門都面臨這樣的問題，懂IT不懂財務，偏偏需要與只看財務結果的CEO、CFO和采購部門打交道，互相無法說服，最后妥協(xié)的結果很多時候是買到了不適合的產(chǎn)品，花費了更大的成本去維護、升級和替換。

客觀的說，這個過程，大家都沒有錯，都是在盡自己的本分。但是，偏偏結果出現(xiàn)了偏差。問題在哪里？

問題出在溝通，當IT部門用IT的語言去溝通一個財務問題，其他人就無法明白，這中間需要個橋梁，或者說是語言轉(zhuǎn)化器，正如在多國會議時常用的同聲翻譯。

在接下來的部分中，筆者嘗試通過紅云紅河IT建設項目的案例，采用經(jīng)濟學分析對IT問題進行闡述，希望為企業(yè)對IT項目的建設提供有益的思路參考，幫助IT部門不僅僅從技術、剛性需求角度決定IT項目，而是從經(jīng)濟學、從提高企業(yè)盈利能力的角度看待IT項目建設的必要性、合理性以及確定合理的投入，能夠有效與其他關注財務結果的部門進行溝通。

1 分析模型所用基礎概念

IT經(jīng)濟學是一系列方法、工具和服務，用于幫助客戶確定IT系統(tǒng)總擁有成本，并為他們提供降低長期成本的戰(zhàn)略。由于在設備和技術的整個使用周期內(nèi)，采購價格只占總擁有用成本的25%～35%，因此，通過經(jīng)濟學來確定剩余75%的總擁有成本以及對它們進行量化，同樣的方法用于分析新的架構如何幫助客戶改善IT成本并獲得優(yōu)秀的投資回報率（ROI）。

借助IT經(jīng)濟學，企業(yè)可以更好地對成本進行規(guī)劃，而不是單純使用計算每TB需要多少元（RMB/TB）來衡量成本的方法，從而降低長期的擁有成本和風險。同時在進行IT項目建設之初就可以明確該項目的投資回報情況，從而確定合理的投資額。

作為經(jīng)濟學的分析，首先明確以下兩個基本概念：①總擁有成本（TCO）：計算資產(chǎn)整個生命周期中將要產(chǎn)生的所有成本的方法。采購成本只占總成本的四分之一。某些解決方案的購買價格可能并不高，然而如果系統(tǒng)不斷發(fā)生故障，客戶需要花費大量的時間對其進行管理，而且應用性能十分低下的話，其擁有成本將會變得非常高。利用總擁有成本（TCO），我們能夠?qū)μ囟Q策包含的所有成本進行更精確的對比衡量。②投資回報率（ROI）：一種用來計算特定投資收益的方法，如果客戶需要進行多項投資，而且投資決策的對象必須是具有最高利潤回報率（或更低的成本）的項目，那么這種方法十分有效。

因為IT系統(tǒng)的復雜性，本次以存儲平臺的計算為例，通過實際的使用和對相關資料的研究分析，總結構成成本的因素很多，主要分為以下幾類：①硬件相關成本，主要包括：硬件折舊（租賃）；硬件維護；遷移，重新部署；數(shù)據(jù)移動性；電力消耗和冷卻；數(shù)據(jù)中心占地空間；未使用空間成本；拷貝成本；擴容成本；計劃內(nèi)的系統(tǒng)停機成本；非計劃內(nèi)的系統(tǒng)停機成本（與機器相關）；備份基礎架構；備份介質(zhì)；與CIFS 或 NFS 相關的基礎架構；本地和遠程數(shù)據(jù)通道、鏈路成本；存儲網(wǎng)（SAN）成本；安全、加密。②軟件相關成本，包括：軟件購置或租賃；軟件維護；監(jiān)控。③管理相關成本，包括：存儲管理人員成本；備份和災難恢復勞動力；預配置時間成本；重復數(shù)據(jù)成本；非計劃停機成本（與人和流程有關）；災難風險、業(yè)務重新恢復成本；恢復時間目標與恢復點目標（RTO 和 RPO）成本；數(shù)據(jù)丟失成本；性能成本；訴訟、事實披露風險；與備份窗口相關的風險成本；違反相關規(guī)定的風險（歸檔、數(shù)據(jù)保留）；購置成本 ，除采購價之外的流程、參與人員、時間等成本的總和。

上述所有的成本構成了企業(yè)在使用存儲系統(tǒng)的整個生命周期內(nèi)所有的可能支出情況，當然，對于每個企業(yè)TCO的構成會有些不同，有些成本很難量化，有些成本可以不予考慮，有些成本不反映在數(shù)據(jù)中心的資產(chǎn)費用表中，因此在每個項目將上述所有成本進行評估并不現(xiàn)實。在每個項目中，建議選取本企業(yè)最關心、占比最大的幾個成本進行評估。

2 紅云紅河存儲經(jīng)濟學模型

1）系統(tǒng)背景。經(jīng)過多年的建設，紅云紅河已經(jīng)建成了涵蓋ERP生產(chǎn)、開發(fā)測試、營銷、財務、BPM、OA等多套系統(tǒng)的支撐架構，涉及的服務器系統(tǒng)包括UNIX小型機、X86服務器，操作系統(tǒng)包括AIX、HP-UX、Windows、Linux、以及VMWare等，所有數(shù)據(jù)分布于IBM、HP、HDS多臺存儲設備上，設備使用按照系統(tǒng)的容量、性能要求以及重要程度部署。系統(tǒng)部署包括18臺IBM/HP小型機，7套X86服務器。

隨著系統(tǒng)規(guī)模的不斷擴大，面臨的主要挑戰(zhàn)和問題也越來越凸顯出來，主要包括：相對緊張的運維人員，系統(tǒng)規(guī)模增加了兩倍，而人員數(shù)量幾乎未改變；相對欠缺的維護知識和能力，設備越來越多，需要設計的硬件、軟件的工作界面也相應成倍增加，每個運維人員需要同時熟悉多種環(huán)境下的日常操作和緊急處理流程；資源利用率低下，面對眾多業(yè)務應用，眾多業(yè)務部門的規(guī)劃很難在初期做到完全精確，存在大量已經(jīng)分配但尚未使用的磁盤空間，這些空間的存在造成了資產(chǎn)利用率下降和數(shù)據(jù)中心的能耗、場地等其他的浪費；系統(tǒng)缺乏靈活性，各自為戰(zhàn)的系統(tǒng)建設方式雖然保證了獨立性和安全性，但系統(tǒng)間的資源缺乏調(diào)度能力，整個數(shù)據(jù)中心資產(chǎn)無法得到全面的考慮和利用。

2）項目建設概況。基于上述問題，紅云紅河在2013年實施了傳統(tǒng)基礎架構向云架構演進的轉(zhuǎn)變，作為該轉(zhuǎn)變的第一步，我們通過虛擬化整合的手段實現(xiàn)了存儲架構云，將分散的存儲系統(tǒng)整合為一個虛擬化資源池，并逐步在此資源池上實現(xiàn)了：資源跨物理系統(tǒng)的靈活調(diào)度；存儲資源的按需分配，提高資源利用率；未來將以該平臺為依托，實現(xiàn)資源池的功能整合和自動優(yōu)化能力，從而實現(xiàn)完全智能、靈活可伸縮的云存儲平臺目標。

3）本次項目存儲經(jīng)濟學模型。通過采用虛擬化技術整合現(xiàn)有存儲，實現(xiàn)存儲利用率提升、性能提升和管理簡化，對現(xiàn)有的IBM的高中低端存儲進行虛擬化整合，數(shù)據(jù)模型計算4年的投資回報，設計的解決方案設計存儲虛擬化、精簡容量供應、動態(tài)分層存儲等。

（1）經(jīng)濟學分析參數(shù)設定：①存儲每年采購價格下降因子：20%（按照行業(yè)均值）；②當前用戶單位容量采購成本：117760.00；③當前容量情況：包括裸容量、可用容量、已分配容量和實際業(yè)務數(shù)據(jù)量；④年增長率：30%（用戶提供）；⑤公司稅率：用戶提供；⑥企業(yè)內(nèi)部投資回報率：用戶實際財務數(shù)據(jù)；⑦設備折舊年限：5年；⑧單位容量能耗、場地：用戶實際數(shù)據(jù)；⑨當?shù)厣虡I(yè)電價：當?shù)貙嶋H值；⑩方案投資情況：包括硬件、軟件及服務的總投入。

（2）成本節(jié)省分項。通過對多年容量增長預測，分析在新舊兩種架構下，存儲架構的容量需求以及由此產(chǎn)生的采購成本、場地成本、電力成本及人員相關成本的差異，對兩種架構的成本進行比較分析，獲得成本節(jié)省的總量及分項數(shù)據(jù)。

3 結語

一橋飛架南北，天塹變通途。通過采用經(jīng)濟學分析的方式將IT技術化語言轉(zhuǎn)變?yōu)樨攧漳軌蚶斫獾恼Z言，讓IT部門和財務部門能夠有效溝通，當然涉及IT技術的復雜性和每個公司獨特的情況，本次分析所采用模型是需要根據(jù)不同情況進行調(diào)整。