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馮鑫:搞不定第一需求就搞定第二需求

2015-08-10 07:12
商道 2015年8期
關(guān)鍵詞:暴風(fēng)魔鏡用戶

傳統(tǒng)的電視機(jī)廠商把電視賣(mài)掉之后跟消費(fèi)者的關(guān)系就結(jié)束了,而互聯(lián)網(wǎng)公司把電視賣(mài)出去之后,跟消費(fèi)者的關(guān)系才剛開(kāi)始。

2015年3月,暴風(fēng)科技在創(chuàng)業(yè)板上市,收獲了近40個(gè)連續(xù)漲停,市值一度超過(guò)一些在美國(guó)上市的一線互聯(lián)網(wǎng)公司。幾乎沒(méi)有股民不知道暴風(fēng)科技這只神奇的股票。從它身上賺到錢(qián)的說(shuō)它是神股,錯(cuò)過(guò)它的罵它是妖股。

無(wú)意之中,我被推到了輿論的風(fēng)口浪尖,這讓我很不自在。其實(shí),我沒(méi)那么神乎,也沒(méi)那么妖孽。

打工是一死九生 創(chuàng)業(yè)是九死一生

1993年我們畢業(yè)后,中國(guó)才開(kāi)始進(jìn)入一個(gè)商業(yè)崛起的時(shí)代。現(xiàn)在的大學(xué)生比我們幸運(yùn),趕上了一個(gè)創(chuàng)業(yè)時(shí)代。

很多人在創(chuàng)業(yè),但大多數(shù)人還是在打工,在努力地賺錢(qián),想讓自己的生活更安全,只不過(guò)他們沒(méi)有賺到太多錢(qián)。這些人基本是靠勞動(dòng)獲取報(bào)酬,但有些人是靠創(chuàng)造,賺錢(qián)就容易多了。

大部分人在勞動(dòng)中消耗了生命。很多時(shí)候是眼界決定了成敗,你覺(jué)得資源不夠,但其實(shí)很多社會(huì)上的資源,都可以為你所用。

現(xiàn)在很多年輕人還是太沖動(dòng)了,創(chuàng)業(yè)的聲音喊得有點(diǎn)高。創(chuàng)業(yè)是九死一生,打工是一死九生,甚至一死都沒(méi)有。所以我對(duì)創(chuàng)業(yè)者想說(shuō)的是,樂(lè)觀地創(chuàng)想未來(lái),悲觀到極致地去做計(jì)劃。

除此之外,還需要屁股坐得住?;ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)有句話叫做“熬出來(lái)的成功”,今天互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里十億美元市值和估值的公司比比皆是,但三五年前這些公司的估值才一億美元左右,五六年前的估值是一億元人民幣。

任何一個(gè)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)卡住位置的創(chuàng)業(yè)者,三五年之后都會(huì)有至少五倍以上的增長(zhǎng)。即便你只有一款產(chǎn)品,但你每天努力改進(jìn),做到了沒(méi)有人能把你的用戶弄走,你想不成功都難。

比如大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng),當(dāng)年大家覺(jué)得不行,熬到現(xiàn)在也成功了。這就是互聯(lián)網(wǎng)紅利,只要熬得住,就是贏。當(dāng)然,這個(gè)紅利時(shí)代有些公司注定要被革命掉,比如在PC向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)遷移的過(guò)程中,有些PC時(shí)代的公司不改變就只能是死。

現(xiàn)在大家看不上人人公司,但我覺(jué)得只要他把校園市場(chǎng)卡住了,三五年之后依然能翻個(gè)五倍。很多人在熬的過(guò)程中把自己賣(mài)了,我覺(jué)得只要能咬牙活著就堅(jiān)決拿在手上。除非你沒(méi)有卡住位,選了一個(gè)錯(cuò)誤的方向?;蛘哒f(shuō)你在卡位的過(guò)程中,忘記了自己的初衷,反復(fù)折騰,最終一事無(wú)成。

所以創(chuàng)業(yè)者一定要信仰互聯(lián)網(wǎng),要是互聯(lián)網(wǎng)的信徒。

爭(zhēng)不到用戶的第一需求 那就搞定第二需求

早期暴風(fēng)是做播放器出身的,現(xiàn)在的主營(yíng)業(yè)務(wù)是在線視頻服務(wù)。所謂視頻服務(wù),主要就是視頻內(nèi)容的提供。目前內(nèi)容確實(shí)是我們的短板,也是用戶的第一需求,那我們就選擇在用戶的第二需求上建立優(yōu)勢(shì),即讓用戶的體驗(yàn)變得很爽。這個(gè)電影你有我有大家都有,但挑剔一點(diǎn)的用戶會(huì)在乎視聽(tīng)體驗(yàn),比如3D功能和立體聲等。內(nèi)容庫(kù)之外的感受市場(chǎng)非常大。

大家覺(jué)得視頻內(nèi)容太重要,以至于忽視了運(yùn)營(yíng)的基本功。暴風(fēng)每天想的就是如何讓用戶在看視頻內(nèi)容的時(shí)候更爽,然后去執(zhí)行出來(lái)。這也就是我們內(nèi)部提到的極致執(zhí)行。

有了極致的行動(dòng),自然產(chǎn)生了創(chuàng)新和提升。對(duì)于內(nèi)容的過(guò)度關(guān)注,形成了目前同行相對(duì)于暴風(fēng)的優(yōu)勢(shì),但我認(rèn)為這個(gè)優(yōu)勢(shì)不可持續(xù)。燒錢(qián)投資內(nèi)容沒(méi)有辦法培養(yǎng)內(nèi)容的自制能力。而且燒錢(qián)的能力不用培養(yǎng),什么時(shí)候燒錢(qián)都不遲。他們搶內(nèi)容的時(shí)候,我們?cè)趯?duì)產(chǎn)品不斷迭代升級(jí)?;ヂ?lián)網(wǎng)為什么牛,就是因?yàn)楫a(chǎn)品可以隨時(shí)隨地升級(jí)。今天和明天得到的東西不一樣,這是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的魅力所在。

盡管我們的產(chǎn)品黏性和用戶規(guī)模還不夠強(qiáng)大,但我覺(jué)得有一款好產(chǎn)品就很好了,偉大的公司都是一個(gè)產(chǎn)品走天下。除非我們覺(jué)得有一個(gè)很大的機(jī)會(huì),我們才會(huì)大力布局,比如我們做魔鏡和電視。

現(xiàn)在對(duì)我來(lái)說(shuō)暴風(fēng)最大的隱患是人才缺乏。尤其是做魔鏡和電視之后,感覺(jué)人才更是不足。所以我們上市之后做得最大一筆投資就是招人。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)要三思而后行

產(chǎn)品無(wú)非就是兩種,一種是主營(yíng)產(chǎn)品,比如百度搜索和淘寶。一種是產(chǎn)品生命的自然衍生,比如百度貼吧和支付寶。比如我們做立體聲功能和左眼高清,也是暴風(fēng)播放器的產(chǎn)品延伸。

暴風(fēng)上市之后,最大的變化是我們做了魔鏡和電視項(xiàng)目。但魔鏡和電視不是產(chǎn)品的衍生,是一種突破。

魔鏡項(xiàng)目是對(duì)戰(zhàn)略方向的把握,電視項(xiàng)目是對(duì)戰(zhàn)略條件的準(zhǔn)備。我在公司內(nèi)部有個(gè)提法叫做三板斧:目標(biāo)、核心打法和關(guān)鍵手段。三板斧是我在金山工作的時(shí)候就有的,主要是雷軍教的。

我們做魔鏡,是因?yàn)榭吹搅艘粋€(gè)極其重要的戰(zhàn)略方向。前段日子Oculus開(kāi)了產(chǎn)品發(fā)布會(huì),發(fā)布了虛擬現(xiàn)實(shí)頭戴顯示器。有人評(píng)論說(shuō)多年以后,這個(gè)發(fā)布會(huì)的意義將超過(guò)喬布斯發(fā)布初代iPhone,我覺(jué)得三年就夠了。

這就是互聯(lián)網(wǎng)大格局。以前有人質(zhì)疑我們做魔鏡是不是太早或者太快了,現(xiàn)在這種質(zhì)疑聲音越來(lái)越少越來(lái)越小。

做電視的邏輯是,我們有了一個(gè)規(guī)模用戶群,然后衍生出硬件的商業(yè)模塊,這是我們應(yīng)該做的事情,你需要先進(jìn)去再說(shuō),然后再去考慮怎么做過(guò)別人。

我認(rèn)為三年后,前三大影響力的電視品牌一定來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)公司。即便現(xiàn)在傳統(tǒng)電視機(jī)廠商依然在銷量上占據(jù)牢固優(yōu)勢(shì)。這是未來(lái)的方向,誰(shuí)也阻擋不了。所以我們看到格力的估值就是不如小米高,這是有理由的。

傳統(tǒng)的電視機(jī)廠商把電視賣(mài)掉之后跟消費(fèi)者的關(guān)系就結(jié)束了,而互聯(lián)網(wǎng)公司把電視賣(mài)出去之后,跟消費(fèi)者的關(guān)系才剛開(kāi)始。

暴風(fēng)殺入互聯(lián)網(wǎng)電視市場(chǎng),面對(duì)的只有小米和樂(lè)視。小米的優(yōu)勢(shì)不用說(shuō),樂(lè)視有視頻優(yōu)勢(shì),我們也有。而且我們通過(guò)和海爾日日順的合作,取得了在線下渠道的優(yōu)勢(shì)。日日順云店?duì)I銷網(wǎng)有30000家體驗(yàn)店以及社區(qū)服務(wù)網(wǎng)的17000個(gè)社區(qū)服務(wù)中心,可以給暴風(fēng)TV用戶直接提供周到的服務(wù)。現(xiàn)在傳統(tǒng)的電視機(jī)廠商能在量上賣(mài)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)公司,就是因?yàn)橄M(fèi)者往往是要在線下體驗(yàn)之后再購(gòu)買(mǎi),要求有上門(mén)安裝的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

我們不會(huì)輕易出手,我一直跟同事們說(shuō),多琢磨。人最怕的就是手帶著腦子走,人應(yīng)該是腦子指揮手。都說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)要快速試錯(cuò),這是一種誤導(dǎo)。如果你思考得夠多,就不需要試錯(cuò)。很多人懶于思考,勤于動(dòng)手,這是人類一大天性。能成功的人,一定是能克服這個(gè)天性。

暴風(fēng)科技的股價(jià)不算高

我不是一個(gè)常走彎路的人,很少?gòu)慕逃?xùn)中學(xué)東西,大部分是不斷地總結(jié)。這幾年最大的一個(gè)教訓(xùn)是對(duì)資本的忽視,融資上開(kāi)竅比較晚。

在金山打工的時(shí)候經(jīng)常是在資源短缺的情況下工作,那時(shí)候提倡個(gè)人英雄主義,覺(jué)得在短缺情況下,能干出產(chǎn)品來(lái),就很牛。這幾年越來(lái)越明白,要學(xué)會(huì)使用社會(huì)資源和資本?,F(xiàn)在我決定做一件事,非常注重條件是否給夠了。

想清楚事情值得去做之后,剩下的就是極致執(zhí)行了。

我在做產(chǎn)品功能改進(jìn)的時(shí)候就關(guān)心兩個(gè)問(wèn)題,一是你要影響的人到底是誰(shuí),二是這個(gè)影響的幅度能有多大。要么這個(gè)功能的推出能惠及30%的用戶,讓他們的體驗(yàn)從0到1。要么只惠及1%的用戶,但能把體驗(yàn)從1拉到100。我們做語(yǔ)音搜索、左眼高清技術(shù)和立體聲,都是先問(wèn)自己這兩個(gè)問(wèn)題。

產(chǎn)品做出來(lái)之后,賣(mài)出去是王道。

銷售本質(zhì)上是一個(gè)讓別人接受你的過(guò)程,跟談戀愛(ài)一樣。所以銷售的關(guān)鍵是場(chǎng)景,人只會(huì)在特定的場(chǎng)景購(gòu)買(mǎi)你的東西。比如看球時(shí)候的閃光棒,只有在球場(chǎng)有比賽的時(shí)候,你在入場(chǎng)口賣(mài),才會(huì)有人買(mǎi)。再比如我?guī)『⑷ビ螛?lè)場(chǎng),才可能會(huì)買(mǎi)吹泡泡的玩具。

另外,不一定是圖片精美就能帶來(lái)銷量,相反可能會(huì)讓消費(fèi)者反感。比如一碗方便面,你做的圖片上都是大塊牛肉,但大家都知道方便面里的肉小到什么程度,所以你看到這類圖片的第一反應(yīng)就是“假”。

最后說(shuō)一點(diǎn),很多人關(guān)心我對(duì)暴風(fēng)股價(jià)的看法,我想說(shuō)的是,即便是前段日子暴風(fēng)科技股價(jià)走到最高點(diǎn)的時(shí)候,我依然認(rèn)為從未來(lái)的角度看,暴風(fēng)的股價(jià)不算高。

編輯 倚天

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