從一個行業(yè)新貴到老字號的轉(zhuǎn)化,常常是一個企業(yè)符號式僵化的過程,突破者則成就合乎道法的基業(yè)長青,沉淪者則在循規(guī)蹈矩中萎縮甚至死亡。
從1997年到2014年,奇火鍋從一個“奇就奇在吃了不上火”的火鍋新貴,漸漸變成一個略露暮氣的老字號。而奇火鍋的兩位操盤者,則懷揣著一個永恒的夢想:不讓企業(yè)臉上出現(xiàn)哪怕是一條代表著暮氣的皺紋。
一個有性格的企業(yè)
初識余勇和謝莉,第一印象是不像兩個老板,更像一對闖蕩江湖多年的夫妻俠客,深諳世事卻又嫉惡如仇,也像重慶街邊的吃客,在桑拿天里大口吃著熱騰騰的火鍋,隨口冒出一串夾雜著俗語的幽默段子。
交往日久,這對地道的重慶夫妻給了記者另一個感受:他們更像是煉器的高人,用重慶的土地和山水,借來各國風情和品位,在萬象世態(tài)中鍛造著自己的絕世良器。
2014年7月21日,世界杯侵略了每個家庭的時節(jié),重慶奇火鍋各大門店開啟了第二輪“德國球迷免費吃”活動,被媒體稱為“千人火鍋免費吃嗨翻重慶”的活動使奇火鍋人滿為患。與其他企業(yè)借勢世界杯進行抽獎營銷不同,謝莉提出了一個獨特的思路:我們?yōu)槭裁匆欢ㄒ咽澜绫龀芍\取利益的營銷活動?奇火鍋是一個有性格的企業(yè),我們支持誰,就站在誰的一邊!
在謝莉看來,德國隊永不放棄的精神、堅忍不拔的毅力、認真執(zhí)行戰(zhàn)術(shù)要求的自律和強烈的團隊精神,以及依靠整體而不是依靠完美個體的團隊作風,都是中國企業(yè)當前最缺也是最需要學習的作風。也因此,她和丈夫余勇一直都對德國隊青睞有加,這次世界杯德國球迷免費吃加上抽獎免費送德國旅游的活動,花費數(shù)十萬元的奇火鍋,得罪了其他球迷,卻收獲了一群認同。
這種認同,是奇火鍋具備了重慶人最受人看重的性格:耿直。
企業(yè)要具備一種性格很簡單,因為企業(yè)是一個利潤追求體,天然具備商人的性格,然而這樣的性格卻自古以來為國人所不喜。也因此,企業(yè)要具備與商業(yè)無關(guān)的另一種性格很難,因為這樣的性格往往會讓你在波譎云詭的商場中不斷受挫,甚至一不留神會讓企業(yè)從此掉入萬丈深淵。
在2008年獲得贏在中國總冠軍的喧囂漸漸沉寂下來之后,謝莉一度很失落和躁動。因為光環(huán)下的謝莉不僅頻頻在柳傳志、馬云、史玉柱的書里出現(xiàn),也更因為被好事者評估至少價值兩億的免費媒體宣傳,給奇火鍋帶來了如潮的客流。而隨著光環(huán)的散去,奇火鍋面臨一個全新的考驗:定位只有一個,推廣卻需要源源不斷。被固化了定位的品牌,在沒有新聞價值之后,如何持續(xù)長青?
這是一個沒有標準答案的命題,同時也是眾多企業(yè)在經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)初期的艱難之后必然面臨的新拷問。對財力雄厚的跨國公司而言,這個命題的解答是:用與時俱進的時代文化融入固化的品牌形象,如百事可樂,如麥當勞肯德基。也因此,做一個基業(yè)長青的老字號,往往比新創(chuàng)業(yè)的企業(yè)要困難無數(shù)倍。
而對剛剛度過創(chuàng)業(yè)期的奇火鍋而言,這種巨額的投入并不現(xiàn)實。
所幸骨子里深浸了重慶人性格基因的謝莉和余勇篤信一點:獨立的性格使奇火鍋被國人和投資者認同,那么,耿直的性格是自己必須堅持的。這一點,與商業(yè)無關(guān)。
而謝莉和余勇都沒有意識到的另一點卻是:有獨立性格追求的企業(yè)固然會經(jīng)歷千難萬險,然而卻是真正優(yōu)秀的企業(yè)一定擁有的。正如英特爾董事會主席安迪·格魯夫所稱:只有偏執(zhí)狂才能生存,也正如喬布斯和他的蘋果公司……
于是,在別的品牌火鍋紛紛轉(zhuǎn)向輕易賺了大把鈔票的房地產(chǎn)時,余勇卻沉進了書齋,花費數(shù)年時間寫出了一本35萬字的火鍋專著《火鍋中的重慶》。
于是,隨性的謝莉甚至花了近兩個月時間,在2010年擔任了“絲綢之路復興之旅”跨國聯(lián)合申遺大使,歷經(jīng)55天,自駕15000公里,從西安沿古絲綢之路,穿越新疆、中亞、土耳其、雅典,到達意大利。
隨性的謝莉還把奇火鍋的旗幟插上了珠峰。
讓人意想不到的是,隨性的奇火鍋反而迸發(fā)出一種獨特的活力,門店員工可以創(chuàng)新設計出千奇百怪的促銷活動,廚房員工可以保持十數(shù)年的穩(wěn)定付出,就連媒體界的朋友說起余勇和謝莉時,都會豎起大拇指:這兩口子很耿直!
對老字號而言,放棄自己的成熟姿態(tài),保持性格,或許就年輕了。
當然,對奇火鍋而言,只是保持年輕還是不夠,與時俱進是必須的。
做一個專一的企業(yè)
對一個有二十幾年歷史的火鍋企業(yè)而言,要保持年輕的性格不難,但對一個有數(shù)百家門店的企業(yè)而言,要在復雜的世界里抵制誘惑,只向內(nèi)心招兵買馬,才是最難的掙扎。
一份調(diào)查表明,中國有七成老字號都在合唱著老之哀歌,面上的原因是:體制、分配和搬遷。但對上述三個問題并不存在的奇火鍋來說,為什么在發(fā)展到三百家門店時會原地踏步數(shù)年,卻是一個并不好闡釋清楚的問題——盡管對外的說法,是奇火鍋提高了加盟門檻,保持加盟商的盈利率。
所有優(yōu)秀的商業(yè)體,都無一例外地或明或暗地契合著一種社會趨勢或商業(yè)規(guī)律,對傳承百年的老字號而言,這種規(guī)律是:多的是專一的偏執(zhí)狂,少有做龐雜產(chǎn)業(yè)多元化的利潤追求者。
人只有在面臨困境或有欲望時才容易被誘惑。余勇和謝莉的經(jīng)歷,使奇火鍋在原地踏步的數(shù)年里奇跡般保持住了清明,并在今年公開宣稱:一生只做火鍋,絕不投入火鍋以外的任何產(chǎn)業(yè)。
這是因為,早年做毛肚生意發(fā)家的余勇,在腦門發(fā)熱時一度遍地開花,開辟了廣告公司、物流快遞公司、經(jīng)紀公司等諸多創(chuàng)重慶先河的項目,然而卻最終把自己的內(nèi)褲都賠了進去,最后不得不遠走他鄉(xiāng)打工還債。這一段痛徹心肺的經(jīng)歷,使余勇和謝莉在1997年重新進入火鍋業(yè)之后,一直把堅持一個行業(yè)作為了自己的商業(yè)準則,哪怕別人在其他行業(yè)里賺得盆滿缽滿。
除了寫書之外,余勇還執(zhí)著于對奇火鍋的自身改造。眾所周知的“奇就奇在吃了不上火”,以其絕秘的不上火藥膳配方獨樹一幟,然而這種獨樹一幟,卻使眾多火鍋饕餮者敬而遠之——追求地道的重慶麻辣,才是火鍋的魅力所在。盡管沒有中藥味才是奇火鍋絕秘配方的核心價值,但味道的正宗始終是奇火鍋攻城略地的神器。
21世紀依然是只有偏執(zhí)狂才能生存的時代,也只有專一才使奇火鍋具備了其他企業(yè)無法比擬的競爭力。
接下來的一份材料讓余勇暗自慶幸自己的堅持:同樣是兩家優(yōu)秀的企業(yè),2004年到2013年,業(yè)務聚焦的華為銷售收入從400億做到了2400億,多元化的海爾卻僅僅從1016億增長到1800億。
對奇火鍋而言,對專一的堅持也終于開始迎來了收獲:原地踏步多年的奇火鍋,在2013年獲得了上海德同資本的風險投資,這是在德同考察了重慶數(shù)家火鍋企業(yè)之后做出的唯一選擇。
做一家與潮流賽跑的企業(yè)
一個執(zhí)著的有性格的企業(yè)是可怕的,更可怕的是,這個企業(yè)還洞察了執(zhí)著與固執(zhí)的微妙差別,不斷與潮流賽跑。
2004年,一本叫《細節(jié)決定成敗》的書風靡中國,眾多企業(yè)開始明白簡單的招式練到極致就是絕招,明白了村長和總理一樣不好當,更明白了一個賬號可以毀掉一個全球知名的銀行……
對余勇和謝莉而言,正是對細節(jié)的足夠重視,讓奇火鍋在青萍之末的微妙處,把握住了潮流與堅持的平衡,使奇火鍋進入了一個暫時不追品牌影響,只重修煉內(nèi)功的全新階段。
中國企業(yè)的發(fā)展之路往往充滿悖論。在余勇決定做中央廚房的時候,就面臨著工業(yè)化和全手工的艱難選擇。作為火鍋研究專家,他深深明白餐飲企業(yè)里保持獨特的手工感覺是多么重要。然而對企業(yè)而言,規(guī)模擴大意味著進行工業(yè)化生產(chǎn)的必要。幾經(jīng)考慮和討論,余勇選擇了半自動化這一更切合實際的操作模式,將底料炒制這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行全手工操作,其余環(huán)節(jié)進行自動化操作。
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的興盛,也使奇火鍋進入一個新的悖論中。傳統(tǒng)重慶火鍋習慣于街邊老房土灶,作為土生土長的重慶人,余勇和謝莉也同樣習慣了這種充滿江湖感的氛圍。然而對細節(jié)和趨勢的見微知著,卻使謝莉率先意識到與互聯(lián)網(wǎng)的貼身共舞,必然是未來企業(yè)無可回避的路徑。于是,從此前的QQ群到官方微博再到微信公眾賬號“奇火鍋”,再到獨立的新媒體運營部門的成立,重慶草根江湖出身的奇火鍋,卻每一步都與互聯(lián)網(wǎng)緊緊糾纏在一起,直到形成了正實施中的、以匯聚所有加盟商在內(nèi)的集點餐訂座于一身的手機電商系統(tǒng)。
從一個行業(yè)新貴到老字號的轉(zhuǎn)化,常常是一個企業(yè)符號式僵化的過程,突破者則成就合乎道法的基業(yè)長青,沉淪者則在循規(guī)蹈矩中萎縮甚至死亡。
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