馬國強 李 嶠

（中國計量學院理學院，浙江 杭州 310018）

古今中外關于大學職能的著名論著,有許多都把人才培養(yǎng)列為首要職能,有的明確提出育人才是高等教育的本質(zhì)。我國著名教育家、高等教育學學科的奠基人、開拓者潘懋元教授認為：“高等教育的各項職能是有先后順序和主次輕重的，先是培養(yǎng)人的職能,然后依次出現(xiàn)發(fā)展科學、直接為社會服務的職能,它的重要性也跟產(chǎn)生的順序一致,不能顛倒過來”。[1]可見，育人工作是高校的重要使命。作為培養(yǎng)高級人才的專門場所，高校的所有事務，全體教職員工，都必須圍繞育人來開展工作。20世紀末至今，伴隨我國高等教育快速發(fā)展及專任教師隊伍的不斷壯大，從事黨群、辦公室、教務、科研、后勤等方面行政事務性工作的基層行政人員隊伍也在不斷的擴充，特別是近年來，隨著高校招聘門檻的逐步提高，一大批高學歷的青年畢業(yè)生補充到基層行政人員的隊伍當中來?；鶎有姓藛T工作在服務廣大師生的第一線，起著策劃、組織、協(xié)調(diào)等重要作用，保障了學校人才培養(yǎng)、教學科研等各項工作的順利開展，已成為高校教職工隊伍的重要組成部分。提高他們的育人意識，即是高校人才培養(yǎng)工作的現(xiàn)實需要，也是貫徹“全員育人、全過程育人、全方位育人”教育理念的必然要求。

1 當前高校基層行政人員育人意識方面存在的問題

1.1 服務學生的意識有待提高

基層行政人員在工作中服務于學校廣大師生，為教學、科研和人才培養(yǎng)等各項工作的有效運行和良性發(fā)展提供保障。但由于考核評價機制、職業(yè)倦怠以及缺乏溝通等方面的原因，一些基層行政人員為學生服務的意識淡薄[2]。一些基層行政人員認為對自己工作進行考評的是領導、是教師而非學生，于是在日常工作中經(jīng)常出現(xiàn)對待領導和老師“像春天”，而對待學生卻“冷冰冰”。對學生而言，個別行政人員的辦公室甚至存在“門難進、臉難看、事兒難辦”的情況。事實上，基層行政人員服務學生的意識恰恰就是育人意識的重要成分之一，對他們而言，育人意識的確立和育人行為的實踐就是建立在給學生提供優(yōu)質(zhì)服務的基礎上的。服務是手段，育人才是目的，優(yōu)質(zhì)的服務會對學生的養(yǎng)成教育有很大程度的影響[3],同時，也深刻影響著學生對學校育人環(huán)境的認同感。試想，一個在工作中對學生缺乏應有良好服務態(tài)度的人，又怎么能真正發(fā)揮出育人的作用？

1.2 積極主動參與學生教育管理的意識有待加強

一些基層行政人員雖然在日常工作中能夠盡職盡責做好崗位工作，同時給學生提供良好的服務，但其中不少人潛意識里形成了這樣一種觀念：給學生講課是專任教師的事，思想政治教育、管理學生是學工部門、輔導員的事，在這個崗位上不需要主動去教育管理學生，于是“事不關己，高高掛起”。雖不像專任教師那樣上講臺，也不同于輔導員那樣負責對學生開展思想政治工作，但基層行政人員也是高校的一名教育工作者，也扮演著“老師”的角色，學生對他們的稱呼也同樣是“老師”。“師者，所以傳道授業(yè)解惑也”，既為師，積極主動承擔育人工作，便是義不容辭的責任。

2 提高高?；鶎有姓藛T育人意識的有效途徑

2.1 基層行政人員要把對育人的認識提升到自覺的意識層面

教育、管理和服務于學生的價值實現(xiàn)過程也就是一個促進學生成人成才的過程。育人應該成為高?；鶎有姓藛T工作價值的重要體現(xiàn)。因此,高校基層行政人員要把對育人的認識提升到自覺的意識層面,將學生作為重點關注的對象，把育人真正落實在平時的行政工作之中，達到培養(yǎng)人、塑造人、引導人、規(guī)范人的目的[4]，最大可能地促進學生的發(fā)展，真正做到：“一切為了學生，為了學生的一切，為了一切學生”。

2.2 通過強引導、定制度、搭平臺，不斷提升基層行政人員投身育人工作的廣度和深度

學校層面應該通過不斷加強培訓和引導，使基層行政人員深刻領悟到：他們的工作也是學校育人工作的重要組成部分，他們自身也是學校管理育人、服務育人的主要參與者之一。學校要逐步建立健全基層行政人員的考核評價制度，將育人工作指標明確納入到考評體系當中，也應出臺相關的激勵政策，對積極投身育人工作，成效突出的基層行政人員予以表彰獎勵。還要充分利用基層行政人員“坐班”制，育人機會較多，連續(xù)性較強的特點，積極搭建相應的“平臺”（如聯(lián)系學生班級、學生寢室、“五困”學生等），鼓勵基層行政人員入班級、下寢室，廣泛接觸和了解、熟悉學生，幫助他們做好育人工作掌握最真實的第一手資料，打下堅實的基礎。

3 結語

教育部副部長杜玉波同志《以立德樹人為根本使命，全面推動高等教育內(nèi)涵式發(fā)展》的講話中明確指出：“高校的一切工作都要圍繞人才培養(yǎng)，都要為學生的健康成長服務”、“教育育人、育人為本，要把育人作為首要目標”。對高?；鶎有姓藛T來說，服務育人和管理育人是工作的重心所在。只有從思想上不斷提高育人意識，從行動上努力踐行育人職責，才是對“教書育人、管理育人、服務育人”以及“全員育人、全過程育人、全方位育人”教育理念的有效落實。

[1]潘藝林.以育人為中心、大學的天職[J].上海高教研究,1997(3):66.

[2]劉賽.加強高校行政人員服務意識 共建“和諧高?！盵J].企業(yè)家天地（下旬刊）,2009(7):139-140.

[3]羅衛(wèi)東.談提高學校后勤工作人員的育人意識[J].黑龍江科技信息,2013(3):197.

[4]趙輝.試論新時期高校管理人員的學生觀[J].中國電力教育,2010(4):177-178.