呂冬梅

（南京大學圖書館，江蘇 南京 210093）

0 前言

2013年底，中國移動、中國聯通和中國電信三大運營商都獲得了工業(yè)和信息化部正式發(fā)放的4G牌照，此舉宣告我國通信行業(yè)進入4G時代。作為第四代移動通信技術，4G具有通信速度更快、智能性能更高、通信費用更加便宜等特點。隨著以4G移動通信技術、移動互聯網為基礎的新媒體不斷升級和數字圖書館的快速發(fā)展，圖書館的信息服務也有了更為廣闊的發(fā)展空間。4G時代移動APP在圖書館的應用，又會將圖書館服務提升到一個新階段。

1 4G移動通信技術和移動APP

1.1 4G移動通信技術

4G是指第四代移動通信技術，也稱為beyond 3G(超3G),是多種無線技術的綜合系統，融合了現有3G的增強型技術，集3G網絡技術和WLAN（無線局域網）系統為一體。它可以在不同的固定、無線平臺和跨越不同的頻帶網絡中提供無線服務，可以在任何地方寬帶接入互聯網提供定位定時、數據采集、遠程控制等綜合功能[1]。

1.2 4G移動通信技術的性能

第一，4G移動通信技術的傳輸速率更快，與3G移動通信相比，4G移動通信技術的傳輸速率在理論上至少要提高50倍。第二，4G移動通信技術具有集約化的優(yōu)勢，網絡結構和接人方式具有系統優(yōu)化功能，方便實現切換。第三，4G移動通信技術具有多網絡融合優(yōu)勢，不但能整合移動通信網絡，還能對互聯網絡和局域網絡進行融合，實現真正的大網絡。最后，4G移動通信技術的應用前景廣闊，4G移動通信網4G移動通信技術絡可以實現高清音質、圖像和信息的傳遞，還具備抗干擾功能，實現移動通信的安全性和保密性。

1.3 圖書館中的移動APP

APP是APPlicalion(應用程序)的簡稱，移動APP指安裝在移動設備(主要是智能手機和平板電腦)上的應用程序。QQ、微信、微博等社交通信工具都是當前被廣泛應用的移動APP[2]。據第34次中國互聯網絡發(fā)展狀況統計報告顯示，截至2014年6月，我國即時通信網民規(guī)模達5.64億，比2013年底增長了3208萬，半年增長率為6.0%。即時通信使用率為89.3%，較2013年底增長了3.1個百分點，繼續(xù)保持網民使用第一且持續(xù)攀升的態(tài)勢，尤其以手機端的發(fā)展更為迅速。手機即時通信網民規(guī)模為4.59億，較2013年底增長了2842萬，半年增長率達6.6%。手機即時通信使用率為87.1%，網民規(guī)模增長率和使用率均超過即時通信整體水平。[3]

有了4G網絡技術的支撐，移動APP的應用越來越廣泛。當前，QQ、微信、微博、移動圖書館是學生用戶手機上必裝的應用軟件。

1）QQ

QQ是騰訊計算機系統有限公司開發(fā)的一款基于Internet的即時通信（IM）軟件。騰訊QQ支持在線聊天、視頻電話、點對點斷點續(xù)傳文件、共享文件、網絡硬盤、自定義面板、QQ郵箱等多種功能。并可與移動通訊終端等多種通訊方式相連。1999年2月，騰訊正式推出第一個即時通信軟件——“騰訊QQ”，QQ在線用戶由1999年的2人（2人指馬化騰和張志東）發(fā)展到今天在線人數已突破兩億，是目前使用最廣泛的聊天軟件之一。

2）微信

微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款以多媒體信息通信為核心功能的免費移動應用。微信支持跨通信運營商、跨操作系統平臺，它支持中國移動通信、中國聯通、中國電信等運營商的通信數據網絡,支持 Wi-Fi、2G、3G 和 4G 數據網絡,支持 iOS、Android、塞班等多種操作系統平臺；微信支持多種交流溝通方式，它支持發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字,支持多人群聊,還具備實時對講機功能,這些溝通方式改變了人們的生活,使得信息傳播更加方便快捷。微信具備強大的社交功能，它支持通過搜索微信號碼,掃二維碼,從QQ好友列表以及手機通訊錄等多種方式添加朋友,也可以使用通過共享流媒體內容的資料和基于位置的社交插件 “搖一搖”、“朋友圈”、“公眾平臺”、“語音記事本”等服務插件。微信一經推出便迅速獲得了市場的關注與青睞，截至2013年11月，微信注冊用戶量已經突破6億。

3）微博

微博，是微博客的簡稱，是一個基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過WEB、WAP以及各種客戶端組建個人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實現即時分享。截至2013年12月，微博用戶規(guī)模為2.81億，其中用手機上微博的網民數為1.96億。

4）移動圖書館

移動圖書館依托成熟的無線移動網絡、互聯網以及多媒體技術，使讀者不受時間、地點和空間的限制，通過使用各種移動設備（如手機、掌上電腦、E-Book、平板電腦等）一站式查找并獲取圖書館紙本圖書及電子資源，并可以幫助讀者通過該手機應用享受圖書館提供的一系列個性化服務。比如，書生公司的書生移動圖書館、超星公司的超星移動圖書館，已經在很多圖書館投入使用，深受廣大讀者的歡迎和好評。

2 移動APP在圖書館的應用

根據《第34次中國互聯網絡發(fā)展狀況統計報告》的統計，在職業(yè)結構上，學生是中國網民中最大的群體，占比25.1%；年齡結構上，20-29歲年齡段網民是最大的群體，占比30.7%。綜合這兩項數據可以推斷，高校圖書館所服務的讀者對象是最活躍的網絡使用群體，是網絡發(fā)展的推動者。圖書館的服務對象普遍具有年輕化、知識化的特點，對新科技新應用保持高度敏感，移動APP的出現為網絡環(huán)境下的讀者提供了一個嶄新的學習平臺。隨著4G網絡業(yè)務的深入發(fā)展以及智能手機的普及，QQ、微信、微博等移動APP可以在圖書館宣傳、服務等幾個方面得到很好的應用。

2.1 豐富宣傳載體 拓寬宣傳渠道

微博、微信是當下發(fā)展最快的新媒體形式，與傳統的新聞網站最大的區(qū)別在于其傳播速度和便捷性。隨時關注和發(fā)送微博、微信已經成為很多人的一種生活習慣。微信是以點對點通信為主設計的社交互動平臺，本質是交流溝通，微信的傳播圈更加有針對性；微博是一個信息分享、傳播以及獲取的平臺，具備更強大的傳播擴散能力。微博、微信各自具有鮮明的特點，倡議圖書館不僅關注兩個平臺的發(fā)展，而且要積極利用二者互補的功能與特性，充分發(fā)揮二者特點，塑造新時代圖書館的新形象，進一步擴大圖書館的影響力，吸引更多的讀者利用圖書館資源。圖書館可以利用微博、微信平臺定期發(fā)布新聞消息和圖書館資源動態(tài)；利用平臺介紹圖書館的基本功能、常用資源；捕捉各專業(yè)的學習或研究熱點，向學生有針對性地推送館藏資源；在學生畢業(yè)時發(fā)送辦理圖書館離校手續(xù)的注意事項；以及新書推薦、新購數字資源推薦、新開通試用庫推薦等。此外，微博、微信還可以促進圖書館同行之間的相互學習和交流。[5]

2.2 提升信息咨詢和科技查新服務質量

科技查新服務是圖書館的核心模塊，也是圖書館價值的重要體現。4G網絡時代的圖書館科技查新服務需要去學習信息技術,順應時代發(fā)展的潮流，將移動APP應用到實踐中，為讀者提供更方便、更快捷的信息咨詢渠道，提升科技查新的服務質量。利用微博、微信、QQ平臺的互動特性，圖書館工作人員可以及時回復用戶發(fā)來的消息，實時為讀者提供信息咨詢，尤其是微信公眾平臺具有關鍵詞自動回復的功能，即使在非開放時間，讀者也可以每時每刻自助查詢圖書館的常用信息，包括咨詢電話、開館時間、借閱規(guī)則、館際互借、原文傳遞、講座培訓等。

2.3 普及移動閱讀服務

在移動互聯網時代，碎片化閱讀成為人們的主流閱讀形態(tài)。據2013年4月中國新聞出版研究院公布的“第十次全國國民閱讀調查”顯示，2013年我國成年國民人均閱讀電子書2.48本，人均每天手機閱讀時長為21.70分鐘。這種能夠獲取海量信息、隨時隨地閱讀、檢索快捷方便、可以自主閱讀的模式，正在改變大家傳統的閱讀方式和閱讀習慣。讀者對圖書館信息資源的移動閱讀表現出強烈的需求，圖書館也應該積極順應信息技術的發(fā)展潮流，開展基于手機等移動設備終端的信息服務業(yè)務，使圖書館資源真正動起來。

近些年來，移動圖書館服務越來越成為圖書館的一種延伸服務方式,正日益受到圖書館界的廣泛關注。移動圖書館的優(yōu)勢在于：

1）隨時隨地查閱圖書館紙本資源，實現在線預約、收藏、評論。

2）隨時隨地查找電子文獻，下載閱讀。

3）隨時隨地查找、收藏電子期刊，查看期刊最新目次。

4）第一時間揭示圖書館到館新書信息，讀者可根據專業(yè)量身定制。

5）強大的消息推送服務，圖書館可免費發(fā)送新聞、講座，新書、期刊、讀者借閱到期等消息給用戶。

6）強大的工具支持，語音、二維碼等。

7）隨時隨地與讀者服務終端進行互動，實現電子書的在線下載。

此外，移動圖書館還解決了校園外無法閱讀校內資源的問題，不論讀者是在家、在路上都可以輕松訪問校內資源。以高校圖書館為例，截止到2012年4月，39所“985”高校圖書館中有20所開通了移動圖書館服務，占總數的51.3%;31家省級公共圖書館中有17家開通了移動圖書館服務，占總數的54.8%。移動圖書館的未來發(fā)展趨勢是非常樂觀的。

3 需要解決的問題

3.1 版權的保護問題

版權問題一直是制約數字資源快速發(fā)展的瓶頸，我們在開展圖書館移動服務建設時，要首先切實解決好數字資源的版權問題，在法律允許的范圍內，為讀者提供最好的閱讀服務。解決數字資源的版權問題主要靠各種模式的授權機制，不同的授權機制具有不同的特點，在實際應用中可以互相補充解決多種版權授予問題。

3.2 服務開展中的問題

圖書館需要高度重視微信、微博等服務的開展。首先，要設置專人負責開展此項工作，認真進行調查分析，了解讀者需求，做好充分的準備工作；在注冊微信、微博、QQ等賬號時就要做到命名規(guī)范，便于讀者搜索；在開展服務之后，把好質量、時效兩大關，定期發(fā)布新資訊、及時回復咨詢問題，同時做好數據更新和統計分析工作，不斷調整、改進和完善服務內容，真正搭建好圖書館與讀者之間的橋梁。

4 結語

隨著4G技術的逐漸成熟，圖書館的移動服務將會吸引更多的用戶。因此，移動信息服務應是未來圖書館發(fā)展的核心。圖書館應該緊隨信息技術的發(fā)展趨勢，掌握新技術的特點，結合圖書館業(yè)務，將更多更先進的信息技術應用到圖書館服務中來，為讀者提供更加便捷和優(yōu)質的服務。

[1]張玉龍，李志峰，趙勛.對4G移動通信技術應用與發(fā)展的展望[J].信息通，2013(1)：226.

[2]文艷霞.移動互聯環(huán)境下的 APP與期刊 APP[J].出版發(fā)行研究,2012(9)：82-85.

[3]中國互聯網絡信息中心.第34次中國互聯網絡發(fā)展狀況統計報告[Z].

[4]畢磊.第十次全國國民閱讀調查成果在京發(fā)布[J].傳媒，2013(5)：78.

[5]張慧萍.4G時代圖書館移動APP應用研究[J].圖書館學刊,2014（7）：110-112