■陸超雄 ■蘇州科技學(xué)院，江蘇 江陰 214400

1 商務(wù)旅游產(chǎn)業(yè)概念及發(fā)展

商務(wù)旅游是人們基于工作需要，以完成商務(wù)或其他特定活動(dòng)為主要目的，到異地進(jìn)行的各種活動(dòng)及其形成的現(xiàn)象和關(guān)系的總和。是集商務(wù)、文化經(jīng)濟(jì)、科技、教育、休閑、度假等于一體的綜合性活動(dòng)。

如今商務(wù)旅游已經(jīng)是一個(gè)全球性的第三產(chǎn)業(yè)，并且其中包含了不同的旅游類型，主要包括個(gè)人商務(wù)旅游、會(huì)議展覽、獎(jiǎng)勵(lì)旅游、商務(wù)接待培訓(xùn)、跨區(qū)域的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、學(xué)術(shù)交流、以及大型的體育比賽、紀(jì)念或慶?；顒?dòng)等。目前國(guó)內(nèi)諸多商務(wù)旅游目的地的建設(shè)方向也主要是借鑒國(guó)際上的理念模式和發(fā)展結(jié)果，并側(cè)重于理論探討，所以如此一來(lái)，就形成了當(dāng)今中國(guó)商務(wù)旅游目的地的發(fā)展問題，例如資源整合不到位、銷售服務(wù)經(jīng)驗(yàn)缺乏、地方特色缺失等。

商務(wù)旅游產(chǎn)業(yè)的主要特點(diǎn)有如下幾點(diǎn):(1)高消費(fèi)水平。前來(lái)進(jìn)行商務(wù)旅游的消費(fèi)人群多為公費(fèi)開銷，因此對(duì)價(jià)格的敏感程度與其它旅游模式相比要低很多。商務(wù)旅游通常對(duì)酒店的入住選擇、會(huì)議地點(diǎn)的選擇、聚餐消費(fèi)場(chǎng)所的選擇有著較高的品質(zhì)與服務(wù)要求，因此商務(wù)旅游目的地在建設(shè)上更加需要注意的是中高端第三產(chǎn)業(yè)的建設(shè)。(2)高重游率。商務(wù)旅游主要是基于經(jīng)濟(jì)貿(mào)易關(guān)系，經(jīng)濟(jì)貿(mào)易關(guān)系一般具有較長(zhǎng)的周期，而期間必定會(huì)需要較頻繁的商務(wù)往來(lái)聯(lián)系，因此商務(wù)旅游有較高的重游率。這也使得商務(wù)旅游目的地的市場(chǎng)較為穩(wěn)定，不容易受天氣季節(jié)影響，可以彌補(bǔ)一般旅游淡季造成的旅游資源設(shè)置浪費(fèi)。(3)高經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)性。首先商務(wù)旅游可以帶動(dòng)第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，其次商務(wù)旅游能夠?qū)δ康牡氐耐顿Y帶來(lái)推動(dòng)作用，包括對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投資以及新企業(yè)進(jìn)駐投資等。因投資市場(chǎng)的擴(kuò)大，也會(huì)因而帶動(dòng)就業(yè)，使城市提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。

2 蘇州工業(yè)園區(qū)CBD 建設(shè)探討

金雞湖中心商務(wù)區(qū)規(guī)劃用地面積10.18 平方公里，規(guī)劃建筑面積1480 萬(wàn)平方米。蘇州市域CBD，包括湖西CBD、湖東CWD+BGD 兩大城市主核，環(huán)湖規(guī)劃八大景觀，綠地覆蓋率超過45%。蘇州工業(yè)園區(qū)CBD 是全國(guó)唯一的“國(guó)家商務(wù)旅游示范區(qū)”。

作為蘇州東部新城，經(jīng)過15 年的發(fā)展，園區(qū)已具備較強(qiáng)的綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力，逐漸成為區(qū)域的經(jīng)濟(jì)中心，為商務(wù)旅游商務(wù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，營(yíng)造了良好的商務(wù)環(huán)境。2003 年，蘇州工業(yè)園區(qū)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)達(dá)到蘇州市1993 年的水平，相當(dāng)于十年再造了一個(gè)新蘇州。2008 年，園區(qū)實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值1001.5 億元，地方一般預(yù)算收入95.1 億元，目前，園區(qū)以占蘇州市3.4%土地、5.2%人口創(chuàng)造了15%左右的經(jīng)濟(jì)總量，成為了蘇州市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要增長(zhǎng)極。且綜合發(fā)展指數(shù)位居全國(guó)國(guó)家級(jí)開發(fā)區(qū)第二位。2013 年，蘇州工業(yè)園區(qū)確立了爭(zhēng)當(dāng)蘇南現(xiàn)代化建設(shè)先導(dǎo)區(qū)的發(fā)展目標(biāo)，深化開放創(chuàng)新綜合改革起步，“新三年金融繁榮計(jì)劃”、“自主品牌企業(yè)培育計(jì)劃”啟動(dòng)實(shí)施。巨大的經(jīng)濟(jì)總量及快速的發(fā)展趨勢(shì)必然帶來(lái)巨大的商貿(mào)活動(dòng)。

蘇州工業(yè)園區(qū)的發(fā)展成果主要借鑒的是新加坡的經(jīng)驗(yàn)，包括親商、高效、廉潔的行政管理和服務(wù)體系;科學(xué)嚴(yán)格的規(guī)劃建設(shè)管理體系;高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)的環(huán)境保護(hù)體系;網(wǎng)絡(luò)化、專業(yè)化、戰(zhàn)略化、多元化的招商體系;合理健全的社會(huì)保障體系;配套優(yōu)質(zhì)的人居需求體系;市場(chǎng)化、科學(xué)化的人力資源供給;超前、專業(yè)的職業(yè)技術(shù)教育體系、和諧穩(wěn)定的勞政協(xié)調(diào)體系以及監(jiān)管嚴(yán)密、高效便捷、手段先進(jìn)的海關(guān)監(jiān)管體系。確實(shí)新加坡的CBD 模式借鑒對(duì)蘇州工業(yè)園區(qū)CBD 的發(fā)展起到了非常理想的作用，這也使得蘇州工業(yè)園區(qū)CBD 成為了全國(guó)的示范性基地，對(duì)國(guó)內(nèi)CBD 建設(shè)起到了非常好的示范作用。

但是筆者在對(duì)蘇州工業(yè)園區(qū)CBD 商務(wù)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行實(shí)地的問卷調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)了一些問題。由于其觀點(diǎn)的綜合是基于人民群眾的看法，因此更具有實(shí)踐指導(dǎo)性，這對(duì)于我國(guó)CBD 研究主要基于理論性研究的方式上可以起到一些補(bǔ)充作用。

首先在交通方面，調(diào)查顯示尤其是對(duì)外交通、路網(wǎng)布局、城市軌道線網(wǎng)布局、中運(yùn)量公交四個(gè)方面的問題群眾反映較熱烈，所以目前的蘇州工業(yè)園區(qū)CBD 交通便利程度還未能完全達(dá)到人們所期待。其中也有多數(shù)人較為在意蘇州的機(jī)場(chǎng)布局問題，認(rèn)為蘇州工業(yè)園區(qū)CBD 發(fā)展需要有更靠近的機(jī)場(chǎng)。根據(jù)《江蘇省“十二五”及2020 年通用機(jī)場(chǎng)布局規(guī)劃建議》蘇州通用機(jī)場(chǎng)布局主要以無(wú)錫碩放蘇南基地通用機(jī)場(chǎng)為核心，布局蘇州高新區(qū)、昆山、吳江3 個(gè)小型通用機(jī)場(chǎng)，從未來(lái)通用航空發(fā)展需求出發(fā)，提出園區(qū)在陽(yáng)澄湖半島預(yù)留布局小型通用機(jī)場(chǎng)、直升機(jī)停機(jī)坪，主要服務(wù)于旅游、商務(wù)、搶險(xiǎn)救災(zāi)等功能。

其次是商務(wù)旅游中介要素發(fā)展問題。商務(wù)旅游中介要素不僅包括商務(wù)旅行社、展覽公司、會(huì)務(wù)公司、活動(dòng)管理公司、獎(jiǎng)勵(lì)旅行社等專項(xiàng)中介機(jī)構(gòu)，還包括一些專業(yè)服務(wù)企業(yè)如會(huì)計(jì)審計(jì)、信息咨詢、管理咨詢、項(xiàng)目評(píng)估、資產(chǎn)評(píng)估、廣告設(shè)計(jì)、職業(yè)中介等。目前園區(qū)缺乏專業(yè)的商務(wù)旅行社、獎(jiǎng)勵(lì)旅行社;專門從事組織、策劃、管理各類展覽、會(huì)議、活動(dòng)的機(jī)構(gòu)不足十家，且規(guī)模較小。商務(wù)旅游中介要素發(fā)展相對(duì)薄弱。

最凸顯的問題是超過半數(shù)的問卷反映蘇州工業(yè)園區(qū)CBD 缺少蘇州特色?？v觀蘇州工業(yè)園區(qū)建設(shè)，由于其發(fā)展模式主要借鑒新加坡，因此其未能很好的在學(xué)習(xí)的同時(shí)發(fā)展出這個(gè)城市的特色。蘇州是中外聞名的“東方威尼斯”，可以說(shuō)小橋流水、白墻烏瓦、吳儂軟語(yǔ)都是蘇州的標(biāo)志，但在蘇州工業(yè)園區(qū)顯示出的是完全現(xiàn)代化的景象，并沒有能很好的契合蘇州印象。一個(gè)城市的規(guī)劃不應(yīng)該將其特色局限在老城區(qū)，怎樣將現(xiàn)代化建設(shè)與城市古老特色結(jié)合起來(lái)是城市發(fā)展的重要問題。

3 結(jié)論與討論

蘇州工業(yè)園區(qū)商務(wù)旅游發(fā)展迅速，但仍存在一些不足。如在交通方面滿意度一般，中介要素發(fā)展薄弱、蘇州特色缺少等。

(1)促進(jìn)交通精細(xì)化管理，提升道路節(jié)點(diǎn)運(yùn)行效率;落實(shí)公交優(yōu)先理念，協(xié)調(diào)土地利用與公交設(shè)施的建設(shè)時(shí)序;明確交通智能化和信息化發(fā)展目標(biāo);資源整合、信息共享、實(shí)現(xiàn)園區(qū)智能交通全覆蓋;優(yōu)化土地利用、優(yōu)化交通模式、優(yōu)化交通流量配置。

(2)積極發(fā)揮園區(qū)的吸引要素優(yōu)勢(shì)，以功能提升和特色營(yíng)造為核心，依托軌道交通站點(diǎn)和CBD 中心區(qū)，促進(jìn)商務(wù)商貿(mào)、金融證券、文化創(chuàng)意等生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)空間布局優(yōu)化

(3)在中介要素方面促進(jìn)商務(wù)旅行管理公司及會(huì)務(wù)公司如會(huì)展策劃公司、會(huì)議安排與接待公司、專業(yè)會(huì)議主辦商等的發(fā)展，建立發(fā)展商務(wù)旅游的專門機(jī)構(gòu)和行業(yè)協(xié)會(huì)，建立園區(qū)商務(wù)旅游信息系統(tǒng)。

(4)應(yīng)加強(qiáng)政府的主導(dǎo)作用，為商務(wù)旅游者提供各方面的支持保障。加大對(duì)商務(wù)旅游服務(wù)人才的培養(yǎng)，積極為商務(wù)旅游的發(fā)展輸送專業(yè)人才，提升商務(wù)旅游目的地的軟實(shí)力。在園區(qū)CBD 建設(shè)中加強(qiáng)文化方面建設(shè)，彰顯蘇州城市特色。

商務(wù)旅游研究?jī)?nèi)容復(fù)雜、涉及面廣，由于筆者才疏學(xué)淺、資料有限，所以研究只是一小方面，在未來(lái)的研究中將對(duì)更多方面進(jìn)行完善和補(bǔ)充。

［1］曹琴.蘇州工業(yè)園區(qū)商務(wù)旅游的成功實(shí)踐及其示范價(jià)值研究［D］.2013.

［2］彭陳艷.蘇州工業(yè)園區(qū)商務(wù)旅游目的地系統(tǒng)的研究［D］.2010.

［3］彭陳艷，方玲梅.國(guó)外商務(wù)旅游研究綜述［J］.云南地理環(huán)境研究，2008，20(6):112-117.