□《中國農(nóng)資》記者徐曉磊

解關(guān)鍵性難題做大數(shù)據(jù)連鎖
——訪山東豐信農(nóng)業(yè)服務(wù)連鎖有限公司總經(jīng)理董金鋒

□《中國農(nóng)資》記者徐曉磊

山東豐信農(nóng)業(yè)服務(wù)連鎖有限公司專注于農(nóng)資連鎖服務(wù)營運研究，經(jīng)過六年潛心摸索，通過對產(chǎn)品、模式、物流、零售、服務(wù)的流程重造，在實踐中摸索成功了可復(fù)制、強服務(wù)、精管理、善計劃的農(nóng)資連鎖運營新模式，連鎖直營上百家門店，單店年最高銷售額達二三百萬元，走出了農(nóng)資連鎖的新思維、新模式、新亮點、新高度。就此，記者專訪了山東豐信農(nóng)業(yè)服務(wù)連鎖有限公司總經(jīng)理董金鋒，探秘豐信農(nóng)業(yè)的新突破。

高產(chǎn)方案破局技術(shù)復(fù)制難題

如何解決農(nóng)資連鎖能夠快速復(fù)制？董金鋒開門見山的對記者說，豐信農(nóng)業(yè)是通過作物高產(chǎn)方案這個抓手，既弱化了門店復(fù)制對農(nóng)技技術(shù)的要求，也讓普通農(nóng)民工都能輕易經(jīng)營農(nóng)資。

高產(chǎn)方案制定出的科學(xué)、簡單、易操作的從種到收全程種植解決方案。有效降低了零售技術(shù)的限制，讓普通農(nóng)民都能輕松經(jīng)營農(nóng)資，提高了連鎖店的可復(fù)制性，成功破局了傳統(tǒng)農(nóng)資連鎖技術(shù)復(fù)制的難題。目前，豐信農(nóng)業(yè)連鎖區(qū)域大量農(nóng)村創(chuàng)業(yè)青年、家庭主婦都在經(jīng)營豐信農(nóng)業(yè)高產(chǎn)方案。

會員服務(wù)破局農(nóng)化服務(wù)難題

近年來，豐信農(nóng)業(yè)在農(nóng)化服務(wù)方面建立了線上線下服務(wù)系統(tǒng)，實行農(nóng)戶會員制度，對農(nóng)戶零距離服務(wù)，解決了農(nóng)資連鎖技術(shù)服務(wù)“最后一公里”難題。

一是實現(xiàn)會員服務(wù)信息化。即建立專門的數(shù)據(jù)信息庫，設(shè)立CRM系統(tǒng)，對所有購買豐信高產(chǎn)方案的農(nóng)戶進行會員信息化管理。公司客服部隨時對會員農(nóng)戶進行電話回訪，了解種植問題，解答技術(shù)難題，確保會員農(nóng)戶按照要求種植。二是建立了線下的專門服務(wù)人員，每個服務(wù)人員劃定自己的服務(wù)區(qū)域，明確服務(wù)會員對象，定期進行實地回訪與跟蹤。同時實現(xiàn)了會員農(nóng)戶要服務(wù)能找到人，有疑問能打電話咨詢。三是大量開展與農(nóng)戶交朋友活動。由公司組織優(yōu)秀農(nóng)戶會員進行座談，真正了解農(nóng)戶需求，實現(xiàn)了公司與農(nóng)戶的互相尊重、互相理解。

移動互聯(lián)破局規(guī)模管理難題

傳統(tǒng)連鎖規(guī)模擴大后，在人員管理、財務(wù)管理、庫存管理、應(yīng)收款管理、銷售管理、物流管理、服務(wù)管理等方面都難以規(guī)范把控和規(guī)模管理，制約著農(nóng)資連鎖的擴張與發(fā)展。而隨著科技的進步，農(nóng)資連鎖與移動互聯(lián)技術(shù)嫁接正在使管理難題變得容易與簡單。

董金鋒告訴記者，豐信農(nóng)業(yè)較早的認識到了這一點，通過移動互聯(lián)APP使用，店員工作變得輕松又簡捷，實現(xiàn)了規(guī)模發(fā)展，規(guī)范管理。

在投入不菲的資金后，結(jié)合農(nóng)資連鎖營銷特點、自我模式的需求，豐信農(nóng)業(yè)獨自研發(fā)了能夠承載數(shù)十萬門店連鎖的移動互聯(lián)農(nóng)資APP零售端。把財務(wù)參數(shù)、價格參數(shù)、產(chǎn)品參數(shù)、會員信息、區(qū)域信息、店員信息、預(yù)售政策、促銷信息等全部融合進零售端。公司總部在后臺可以隨時查詢各店員的預(yù)售信息、農(nóng)戶信息、服務(wù)信息、物流配送、庫存信息、門店管理等，讓連鎖管理簡單、有效。

目前，豐信農(nóng)業(yè)連鎖店的店員已經(jīng)全部使用手機下單、隨時隨地為農(nóng)戶服務(wù)。

預(yù)售模式破局庫存計劃難題

如何做到旺季不斷貨、淡季不積壓，做到合理的物流庫存是很關(guān)鍵的效益因素。

豐信農(nóng)業(yè)推出了預(yù)售模式，即在淡季時開始向農(nóng)戶預(yù)售高產(chǎn)方案，由農(nóng)戶確認預(yù)訂，然后根據(jù)農(nóng)戶的預(yù)訂情況進行訂單化生產(chǎn)，貨物生產(chǎn)出來后直接送到農(nóng)戶手中，收回貨款，最終實現(xiàn)全現(xiàn)款、零庫存經(jīng)營。經(jīng)過近幾年的實際營運，各連鎖店的店員已經(jīng)成功掌握這一預(yù)售方法，實現(xiàn)了全部門店全現(xiàn)款、零庫存。豐信預(yù)售模式破局了傳統(tǒng)農(nóng)資連鎖物流庫存計劃難的問題。

目前，豐信農(nóng)業(yè)的連鎖模式已經(jīng)完成第一階段的模式落地，正在進行穩(wěn)步的規(guī)模擴張中。

記者手記

做受尊重的農(nóng)業(yè)服務(wù)商

2003年底，董金鋒創(chuàng)辦了一家農(nóng)藥廠，專業(yè)做除草劑。2008年，雖然企業(yè)還在快速發(fā)展，但他卻不想做了。為什么呢？用董金鋒的話說，“雖然很多人一直喊服務(wù)農(nóng)民，但是沒有人真的跟農(nóng)民一條心！”

“要和農(nóng)民一條心。”這是董金鋒創(chuàng)辦豐信農(nóng)業(yè)的初衷。他說，“和農(nóng)民一條心一起去賺錢，農(nóng)民種地有利潤，我才有利潤，關(guān)鍵是要讓農(nóng)民多賺錢，也就是豐信農(nóng)業(yè)要提供更加高水平的服務(wù)。”

豐信農(nóng)業(yè)為了嚴(yán)控質(zhì)量，光買檢測儀器就花了幾百萬；為了讓方案經(jīng)得起實踐的考驗，上市前都經(jīng)過了大面積的大田試驗，目前已經(jīng)擁有了十余種作物的成熟的高產(chǎn)方案；為了服務(wù)零距離，公司通過線下直營門店、活躍在田間地頭的服務(wù)團隊和線上互聯(lián)網(wǎng)平臺，向種植者提供全程農(nóng)業(yè)服務(wù)，已開設(shè)十多家區(qū)域子公司、近百家直營門店。同時豐信農(nóng)業(yè)在做好高產(chǎn)方案和配套服務(wù)后，還致力于幫助種植者提高產(chǎn)供銷各環(huán)節(jié)的收益空間。

董金鋒說，豐信農(nóng)業(yè)搭建的是一個創(chuàng)業(yè)平臺，種植者自可以申請成為服務(wù)點，讓更多農(nóng)民用上高產(chǎn)方案，實現(xiàn)增產(chǎn)增收。我是個農(nóng)民，我的夢想就是和農(nóng)民一條心，一起來讓種地更簡單、更高產(chǎn)、更高效，做受尊重的農(nóng)業(yè)服務(wù)商！