Vivien
在飛機上服務(wù)的空當(dāng),大家總會閑扯。偶爾遇到有日本空乘的航班,大家也會聊日本。同樣是驚嘆的口吻說,日本人特別有禮貌,日本航班特別有秩序。
日本航班很難拿到,但中國航班很容易拿到。換班系統(tǒng)上,常有老外要把北京換出去。想飛個北京,換班就行了。
為什么北京就不受歡迎呢?因為,北京航班是有名的臭腳航班!乘客素質(zhì)參差不齊。
最近,有一個中國的大公司組織員工來迪拜旅游,包了阿航77架飛機。我們從北京回迪拜的飛機就是被這個公司包機了!
可是,中國土豪公司造就了我有史以來最爛的中國班。
起飛以后,大家忙著熱餐,準(zhǔn)備服務(wù),客艙里面已經(jīng)有十幾個乘客在按鈴。有問如何使用我們的娛樂系統(tǒng)的,有叫我們打熱水的,甚至有人叫我們過去就是問問還有多長時間開飯的。
由于A380飛機很大,一層490多名乘客,從前到后服務(wù)下來需要些時間,好多乘客吃過飯后就不愿讓餐盤再繼續(xù)留在自己的桌板上,于是,客艙地上到處是乘客餐盤。那時那景,真的和印度埃及航班沒什么兩樣,甚至更夸張。
吃過飯后大家都排著隊上廁所。因為有顛簸,安全帶指示燈亮了起來,我們用英語、中文做廣播請大家回座位系好安全帶,不要使用廁所以免受傷。結(jié)果三遍廣播下來,沒有人回去。同事都開玩笑說,請叫你的中國同胞坐下。就像在戳我的脊梁骨。
也經(jīng)常會遇到一些乘客,戴著耳機看書或者處理文件,發(fā)現(xiàn)快服務(wù)到她的時候早早摘下耳機等你,即使沒看到你,輕輕說一聲excuse me,神速摘下耳機,抱歉之后,立刻送來大大的一個微笑,等著你和她講話。那一刻真的會覺得這個人滿身都寫著高貴。
曾經(jīng)和同事說,希望自己有生之年,可以看到祖國也可以像日本那樣有秩序、有禮貌,被世界認(rèn)同、贊美。同事說,覺得自己有生之年也無法看到祖國變成日本那樣有秩序、有禮貌,被世界認(rèn)可、贊美。
強國之路還很長。
【素材運用】翻看中國歷史,我們總喜歡用“泱泱大國”、“文明古國”來形容我們的國家,并為之感到驕傲。但作為中國人,我們是不是更應(yīng)該從自身實際出發(fā),努力提高國民素質(zhì),來真正改變我們中國人在外國人心目中的形象呢?有秩序、有禮貌……看似與強國無關(guān),但如果真正做到了,我們在強國之路上也許會走得更快!
【速用名言】
1.智力比知識重要,素質(zhì)比智力重要,覺悟比素質(zhì)重要。
——海爾集團首席執(zhí)行官 張瑞敏
2.修養(yǎng)的本質(zhì)如同人的性格,最終還是歸結(jié)到道德情操這個問題上?!绹枷爰?愛默生
【適用話題】素質(zhì);秩序;禮貌;強國
(特約教師 李輝)
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當(dāng)紅明星陳偉霆是一位有素質(zhì)的公眾人物。有一次,他坐在車?yán)?,一位女粉絲想跟他合影,得到允許后,女粉絲因為太開心沒注意到頭上的車棚,陳偉霆為避免對方撞到頭受傷,邊喊“小心”邊伸手擋住汽車門邊緣。他的有素質(zhì)又貼心的舉動,融化了在場的影迷,也讓無數(shù)的網(wǎng)友為他點贊。