盧丹丹

沒去德國前，就聽聞不少關(guān)于德國人認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓适?，但只是?dāng)作笑談，沒有特別大的感觸。真正與德國人打交道才發(fā)現(xiàn)，他們的認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)是深入骨髓，深入作與生活的每一個細(xì)節(jié)中，它有時會讓你佩服與感動，有時又讓你很難hold住。

細(xì)致、負(fù)責(zé)、精準(zhǔn)

要了解德國人認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)最直觀的方式，莫過于去看他們的廚房和做飯。德國人做飯，就跟做實驗一樣，量杯、量筒、電子秤、計時器等一應(yīng)俱全。我曾經(jīng)用我最大可能詳盡的方式，想教會一個德國朋友怎么做宮保雞丁，可是，在我口述了3次之后，德國朋友還拿著筆和紙追問：油多少克，鹽多少克，水多少毫升？辣椒多少顆？天哪，中國人做菜，自古以來，不都是靠目測與憑感覺的嗎？所以，我說的“根據(jù)你的喜好隨意放就好”一點用也沒有，直到我給他幾個臨時估計出來的數(shù)字。

這樣的精準(zhǔn)，表現(xiàn)在個人身上，會讓人覺得認(rèn)真得可愛;表現(xiàn)在整個公共系統(tǒng)，會讓人發(fā)自內(nèi)心的佩服。讓我印象最深刻的是，德國的公交車時刻表像火車一樣精確到幾點幾分到站，幾點幾分開。一開始我不敢相信，車在路上常有意外發(fā)生，怎么能保證那么準(zhǔn)確？我留意觀察，公交車還真是每次都踩著點到站，踩著點離開。可見德國人守時的觀念，真是精準(zhǔn)到幾時幾分的。這不僅是對自己要求嚴(yán)格，也是對他人的尊重與負(fù)責(zé)任。

如果你在街上向陌生的德國人問路，他會熱情地、不厭其煩地為你指點迷律。如果他也不知道，他會替你去問別人，或不辭勞苦地陪你走上一段，直至你明白為止。有一次，我在德國問路，一個帥帥的小伙子詳細(xì)地告訴了我路線。大概過了10來分鐘，他又氣喘吁吁地追上我。我正詫異，他說：“剛剛跟你說的路線，有一個地方忘了告訴你，你在前面路口，要看到一個地鐵站標(biāo)志再往右拐，我怕你走錯路了?！蹦且豢蹋腋袆拥貌恢廊绾窝灾x，而他沒事一樣，跑開了。

一個陌生人問了路離開，他還在思索自己說得對不對，然后又追上去再強調(diào)一遍。對任何一件小事都認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，就是德國人的性格。

死板、不近人情

但是，你會發(fā)現(xiàn)，很多時候德國人的認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，表現(xiàn)出來，是讓人hold不住的死板與不近人情。馬丁·路德曾有一句名言：“即使我知道明天世界將要毀滅，但我今天依然種下我的葡萄樹?！边@句話深入德國人的骨髓，很大程度上體現(xiàn)了德國人一絲不茍的民族特性。換句話說，哪怕明天世界不存在了，我今天依然按照計劃，一絲不茍地做事。

在德國辦事，大多數(shù)時候是通過郵件或信件。我曾在某一銀行通過郵件申請了一項業(yè)務(wù)，第二天恰好路過該銀行，我想順便去把這個事情給辦了?？墒?，銀行人員不給我辦理，說是通過郵件申請的，只能通過郵件的方式給我辦好。我說：“我本人親自來了都不行嗎？”銀行職員聳聳肩，“沒辦法，我們得按照流程來?！蔽覡幦×税胩?，可對德國人來說，流程大過天，我只好悻悻而歸。兩天后，我收到了確認(rèn)郵件，告訴我業(yè)務(wù)已經(jīng)辦好了。對這個遲來的消息，我真是高興不起來。

德國的公交車上靠門的座位上方，一般都有老幼病殘的標(biāo)志。我發(fā)現(xiàn)坐這樣位子的乘客，真的只有老幼病殘，哪怕座位是空的，大部分德國人也不會去坐。難道不能先坐下，有人上車再讓？不能，德國人就是那么較真兒，有時，還會較真兒得讓你覺得不近人情。

有一回，我趕有軌電車，當(dāng)我提著行李氣喘吁吁地趕到車門前，司機剛好接到發(fā)車信號，但還沒有發(fā)動。我正慶幸趕上了，可是任憑我怎么打手勢、拍車門，司機就是不開門。我對這件事耿耿于懷，在我看來，司機只是開一下門，幾秒鐘的事情，行個方便不好嗎？但一個德國朋友告訴我：“既然他已經(jīng)接到發(fā)車信號了，那就要遵守。他不能因為你一個人，耽誤車上的乘客?！边@么說好像也有道理，可差幾秒鐘就讓我再等一班車，我不知道德國人的認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)是耐心、有韌性，還是缺乏靈活性、死心眼。總之，有點讓人hold不住。

高科技、高水準(zhǔn)、高質(zhì)量

德國人的認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)像是一雙刃劍，用在作上，是推動科技發(fā)展、提高產(chǎn)品質(zhì)量的最有效武器。德國人作起來是非常認(rèn)真的，和他們一起開會，你會發(fā)現(xiàn)，“我不知道、我要先查一下”像是他們的口頭禪，出現(xiàn)頻率極高。說完后，他們會認(rèn)認(rèn)真真地把問題抄下來，然后很快查證，給出一份詳細(xì)的答案。他們喜歡凡事親力親為，重視掌握第一手資料，并將每個過程都設(shè)計得十分精密，注重細(xì)節(jié)和產(chǎn)品的持久性。對他們來說，產(chǎn)品質(zhì)量就是一切。在這樣的觀念下，“德國制造”成為世界標(biāo)桿也就不足為奇了。

我看到過一份資料，一家中國內(nèi)地醫(yī)院收到一封來自德國的信，信中稱該醫(yī)院大樓是德國建筑師在1919年設(shè)計建成的，設(shè)計使用年限為87年，現(xiàn)在已經(jīng)到了該建筑的設(shè)計年限，要注意修繕和建筑安全。之后過了幾天，德國方面又打電話給醫(yī)院，提醒該建筑需要修繕或者重建。這個醫(yī)院的人目瞪口呆。

20世紀(jì)初，青島曾經(jīng)被德國人占據(jù)，留下了大量德國式建筑。幾年前有一次，青島連日下暴雨，國人建造的新城區(qū)下水系統(tǒng)全面癱瘓。在老城區(qū)，德國建筑師100多年前修造的排水系統(tǒng)卻運作正常。據(jù)那里的老人回憶，老城區(qū)的下水道非常寬敞，有一人多高。這是因為百年前的德國建筑師在修建城市下水道系統(tǒng)時，已經(jīng)充分考慮到青島的地勢和天氣因素。 作做到這樣，讓人贊嘆。

在這個地球上，無論哪個地區(qū)，要找些作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜瞬⒉浑y，難的是一個民族以至于一個國家都是這樣的風(fēng)格。德國人的認(rèn)真盡管有時讓人hold不住，但著實讓人敬佩。