孟 蝶

（中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院，北京 100872）

本文主要探討在群體性事件過(guò)程中如何進(jìn)行引導(dǎo)，以及引導(dǎo)的價(jià)值和意義，引導(dǎo)不僅僅有利于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，同時(shí)能夠?yàn)榇蠹覄?chuàng)造一個(gè)更為健康穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，有利于增進(jìn)整個(gè)社會(huì)的穩(wěn)定和和諧，最后概括在過(guò)去幾年中各種群體性時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從而在以后的實(shí)踐中避免這種類(lèi)似事件再次發(fā)生。

1 新媒體時(shí)代群體性事件如何進(jìn)行輿論引導(dǎo)

對(duì)于輿論一詞至今沒(méi)有達(dá)成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，但是較為主流的說(shuō)法都是在強(qiáng)調(diào)公眾在關(guān)注社會(huì)上的各種問(wèn)題所發(fā)出的意見(jiàn)、態(tài)度和個(gè)人的看法，具有一定的持續(xù)性，能夠一定程度上影響社會(huì)的抉擇。

輿論引導(dǎo)具有四方面要素，分別是輿論的主體、輿論的載體、輿論的轉(zhuǎn)變和輿論的環(huán)境。

輿論的主體：輿論的主體是整個(gè)活動(dòng)的發(fā)動(dòng)者和具體活動(dòng)的實(shí)施者，具有一定的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。在整個(gè)活動(dòng)中起到支配的作用，主要指的是政府、媒體、公眾。

輿論的載體：具有一定的中介性，是連接主客體之間的必經(jīng)之路。主要指的是新媒體和傳統(tǒng)媒體，新媒體主要具有快速、便捷、多元化等顯著特點(diǎn)，在輿論引導(dǎo)中承擔(dān)著日益重要的作用；傳統(tǒng)媒體，公眾引導(dǎo)的主戰(zhàn)場(chǎng)，承擔(dān)著一定的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)。

輿論的轉(zhuǎn)變：主要指客體的轉(zhuǎn)變，客體的轉(zhuǎn)變具有一定的相對(duì)性。變化有幾個(gè)方面：第一廣泛參與、言論更加的肆無(wú)忌憚、組織更加嚴(yán)密、尋求利益的目的。

輿論的環(huán)境：整個(gè)大環(huán)境是國(guó)際社會(huì)侵襲中國(guó)，敵對(duì)勢(shì)力在作祟；群里多樣化導(dǎo)致輿論的多元化；社會(huì)進(jìn)步導(dǎo)致整體格局發(fā)生巨變。

在四個(gè)要素中，主體是主導(dǎo)、載體是中介、客體是具體的實(shí)施者、環(huán)境是整體開(kāi)展的依據(jù)。因此需要四個(gè)要素之間相互協(xié)調(diào)、相互影響、相互聯(lián)系只有這樣才能為社會(huì)輿論引導(dǎo)提供良好的空間。

2 新媒體時(shí)代群體性事件輿論引導(dǎo)的價(jià)值和意義

新媒體時(shí)代群體性事件輿論引導(dǎo)不僅僅有利于國(guó)家和政府提高黨的執(zhí)政能力，同時(shí)有利于文化的發(fā)揚(yáng)和傳播，對(duì)現(xiàn)階段社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展都具有深遠(yuǎn)的指導(dǎo)意義。

新媒體時(shí)代群體性事件輿論引導(dǎo)能夠更好的構(gòu)建和諧社會(huì)，新媒體時(shí)代的信息傳播具有更大的廣泛性、全面性、多元性，因此我們可以通過(guò)新媒體進(jìn)行指導(dǎo)。對(duì)于日益頻發(fā)的群體性事件，只有通過(guò)合理的引導(dǎo)、安撫、疏通情緒才能夠盡快的將事情解決，從而建設(shè)一個(gè)更加健康和諧的社會(huì)[2]。

新媒體時(shí)代群體性事件輿論引導(dǎo)能夠增強(qiáng)黨的執(zhí)政能力。新媒體在現(xiàn)階段的輿論中的重要性日益加深，因此黨和國(guó)家的領(lǐng)導(dǎo)人逐漸將新媒體作為增強(qiáng)黨的執(zhí)政能力的重要途徑和方式，例如李克強(qiáng)總理在新媒體上與眾多網(wǎng)友進(jìn)行交流和溝通，都是黨和國(guó)家重視新媒體輿論引導(dǎo)的重要標(biāo)志，但是同樣這樣的引導(dǎo)方式同樣存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，在引導(dǎo)之前要進(jìn)行輿論可行性分析，從而降低風(fēng)險(xiǎn)。

新媒體時(shí)代群體性事件輿論引導(dǎo)能夠增強(qiáng)核心價(jià)值觀，現(xiàn)在各種新媒體通過(guò)其官方微信、微博平臺(tái)傳播正能量、營(yíng)養(yǎng)文章都是一種增強(qiáng)核心價(jià)值觀的表現(xiàn)。

3 新媒體時(shí)代輿論引導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

2010年上半年，山東省某縣級(jí)市的政府網(wǎng)站上公布了一批擬錄用名單，上邊出現(xiàn)了中國(guó)最小的“局級(jí)”干部，年齡僅為23歲，這一事件一出社會(huì)到處散播著各種官富二代的傳言，更是有“內(nèi)部人士”爆料，其中的兩位干部都是某市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的直系親屬，事件一出社會(huì)各界輿論不斷，對(duì)此次選拔提出了聲討。但是此縣級(jí)市干部并沒(méi)有逃避，而是積極應(yīng)對(duì)，接受了新華社等國(guó)家主流媒體的采訪，這樣才把事件歸于平息，人們逐漸認(rèn)識(shí)到其是由于能力才擔(dān)此重任[3]。

只有將政府的信息逐步公開(kāi)化、透明化才能使未來(lái)的社會(huì)避免更多的社會(huì)事件，同時(shí)由于群體性事件的破壞性大、殺傷力大，因此人們對(duì)于事件的真相和背后的秘密具有強(qiáng)烈的求知欲望，因此政府要第一時(shí)間將謠言撇清，讓群眾從霧里看花到一覽無(wú)余。

2011年在浙江省溫州市，發(fā)生了重大的追尾事件，此次事件對(duì)人們的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全造成了巨大的損傷。在事故發(fā)生時(shí)一位乘客發(fā)出了一條求救信息并被廣泛的傳播，同時(shí)在救援結(jié)束后一段時(shí)間又發(fā)現(xiàn)一名生還兒童，政府發(fā)言人王勇平面對(duì)此事件用戲謔的方式說(shuō)了“至于你信不信反正我信了”，此言一出使得鐵路部門(mén)深陷輿論的泥潭[1]。

政府作為公眾機(jī)關(guān)，除了要客觀真實(shí)的表達(dá)事實(shí)真相外，面對(duì)特殊事件還要嚴(yán)肅對(duì)待，不可玩笑，生命經(jīng)不起玩笑，一旦這樣必然招致抨擊。

4 總結(jié)

本文主要探討在群體性事件過(guò)程中如何進(jìn)行引導(dǎo)、以及引導(dǎo)的價(jià)值和意義，最后概括在過(guò)去幾年中各種群體性時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，希望通過(guò)對(duì)新媒體時(shí)代群體性事件如何進(jìn)行輿論引導(dǎo)的研究能夠?yàn)橹蟮男旅襟w在輿論引導(dǎo)應(yīng)用打下基礎(chǔ)。

[1]中國(guó)行政管理學(xué)會(huì)課題組.中國(guó)群體性事件突發(fā)事件成因與對(duì)策[M].北京：國(guó)家行政學(xué)院出版社，2009.

[2]龔維斌，馬福云.社會(huì)群體與群體性事件研究[M].北京：國(guó)家行政學(xué)院出版社，2011.

[3]張建立.群體性事件古今中外談[M].北京：知識(shí)產(chǎn)權(quán)出版社，2011.