劉艷梅

【摘要】目的：探討分析在兒科中采用“以家庭為中心”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的效果。方法：隨機(jī)選取2013年8月-2014年8月在我院兒科就診的患兒100例作為調(diào)查對象，隨機(jī)將患兒分為對照組和觀察組，對照組患兒采用常規(guī)護(hù)理模式，觀察組患兒采用“以家庭為中心”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式。將兩組患兒及家屬對護(hù)理的滿意度進(jìn)行比較。結(jié)果：比較兩組患兒及家屬對護(hù)理的滿意度，觀察組為（100%），明顯高于對照組（P<0.05）。結(jié)論：應(yīng)用“以家庭為中心”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式于兒科中，對提高護(hù)理的質(zhì)量、水平有著積極的作用，值得廣泛推廣和使用。

【關(guān)鍵詞】以家庭為中心；兒科；效果

醫(yī)院兒科的住院患兒由于年齡小、慢性病居多、病種特異性、病程長、易復(fù)發(fā)以及并發(fā)癥發(fā)生幾率較高等特點，嚴(yán)重影響了患兒的身體健康。本文中“以家庭為中心”的護(hù)理模式在國內(nèi)兒科護(hù)理中已經(jīng)得到了廣泛的重視，該護(hù)理模式主要強(qiáng)調(diào)家庭和諧、健康，家庭成員為重要參與者，滿足家長和患兒在一起的需要，令家長妥善照顧患兒，使之在患兒患病過程中起到重要的作用。具體報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

隨機(jī)選取2013年8月-2014年8月在我院兒科就診的患兒100例作為調(diào)查對象，隨機(jī)將患兒分為兩組，對照組50例患兒年齡在在3～7歲之間，平均年齡為（3.19±1.14）歲，其中男23例，女27例；觀察組50例患兒年齡在2～8歲之間，平均年齡為（3.65±1.07）歲，其中男32例，女18例。兩組患兒的一般資料比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05）。

1.2 方法

護(hù)理人員給予對照組患兒常規(guī)護(hù)理模式；給予觀察組患兒“以家庭為中心”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式，具體如下：①將“以家庭為中心”護(hù)理的好處、實施辦法采用海報、板報的形式張貼在兒科的各個病房，并為患兒家屬詳細(xì)的解答一切疑問，做好宣傳工作。②邀請專人為全體護(hù)理人員進(jìn)行“以家庭為中心”護(hù)理的教育和培訓(xùn)，力求護(hù)理人員在工作中做到盡善盡美。③醫(yī)院要明確護(hù)理人員的崗位職責(zé)，包括專業(yè)照顧、協(xié)助治療、健康指導(dǎo)以及協(xié)調(diào)溝通，將完成情況進(jìn)行評價，標(biāo)準(zhǔn)為患兒的安全、醫(yī)師的滿意度、患兒及家屬的滿意度以及投訴情況。④護(hù)理人員要指導(dǎo)家屬參與患兒安全、衛(wèi)生、活動、營養(yǎng)、治療等合作性照護(hù)項目，對家屬的參與情況進(jìn)行評價和指導(dǎo)，令其掌握必備的照顧知識和技能，使之能持續(xù)、有效的參與到患兒的護(hù)理當(dāng)中。⑤護(hù)理人員要對患兒及家屬提高必要的醫(yī)療護(hù)理信息和支持，令家屬能有效的參與到護(hù)理決策當(dāng)中，并了解患兒的診療計劃和護(hù)理要點。⑥每月定時開展座談會，家屬和護(hù)理人員進(jìn)行交流，并使其對醫(yī)院的護(hù)理工作提出建設(shè)性的意見。⑦根據(jù)患兒的實際情況，對其出院的隨訪或支持系統(tǒng)進(jìn)行策劃，采用網(wǎng)站、電話等方式進(jìn)行提醒或預(yù)約，定期和患兒家屬進(jìn)行聯(lián)系。

1.3 評價方法

采用本院自制的滿意度調(diào)查卷對患兒及患兒家屬進(jìn)行調(diào)查，不能自主作答的患兒又家屬幫助完成。共發(fā)放100份，回收100份，回收率為100%。

1.4 統(tǒng)計學(xué)處理

在SPSS15.0統(tǒng)計學(xué)軟件上進(jìn)行處理，計數(shù)資料用頻數(shù)（n）或率（%）表示，采用卡方檢驗，以P<0.05具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

比較兩組患兒及家屬對護(hù)理的滿意度，觀察組為（100%），明顯高于對照組（P<0.05）。具體數(shù)據(jù)見表1。

3 討論

本文通過調(diào)查分析，采用“以家庭為中心”優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式的觀察組，患兒及家屬對護(hù)理的滿意度為100%，明顯高于采用常規(guī)護(hù)理的對照組（P<0.05）。充分說明“以家庭為中心”優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式對兒科醫(yī)療質(zhì)量的安全有著積極的作用，顯著提高了患兒及家屬對護(hù)理的滿意度。

“以家庭為中心”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式較常規(guī)的護(hù)理，更注重于同患兒及家屬的溝通。在護(hù)理過程中，護(hù)理人員同患兒及家屬的溝通，詳細(xì)的告知其醫(yī)院制定、護(hù)理要點以及治療情況，使家長能參與到醫(yī)療護(hù)理的決策中，并就其所提的建設(shè)性意見予以采納，不僅能讓家長對疾病的認(rèn)識和預(yù)后加深了解，減少中斷治療等不良事件的發(fā)生，同時對患兒的治療效果、家屬的滿意度也有明顯的提升。該護(hù)理模式把支持和促進(jìn)兒童的身心健康作為護(hù)理人員的責(zé)任和目標(biāo)，使之能不斷的為患兒提供優(yōu)質(zhì)、無隙的護(hù)理服務(wù)。

綜上所述，應(yīng)用“以家庭為中心”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式于兒科中，對提高護(hù)理的質(zhì)量、水平有著積極的作用，同時也提高了患兒及家屬對護(hù)理的滿意度，顯著的降低了護(hù)患糾紛事件的發(fā)生。值得廣泛推廣和使用。