朱春艷　華薇娜

[摘要]十年積淀，大浪淘沙。從圖書情報(bào)視角來看，Web2.0十年間經(jīng)過怎樣的發(fā)展和演進(jìn)？為我國圖書情報(bào)領(lǐng)域留下了什么？對(duì)圖書情報(bào)學(xué)科的發(fā)展產(chǎn)生了哪些影響？文章采用因子分析、聚類分析及多維尺度分析等多元統(tǒng)計(jì)分析方法，挖掘了國內(nèi)圖書情報(bào)學(xué)視角下Web2.0研究現(xiàn)狀，并以高頻關(guān)鍵詞的共詞矩陣為基礎(chǔ)，初步繪制了十年來Web2.0研究熱點(diǎn)演進(jìn)趨勢的知識(shí)圖譜，得出其主要研究領(lǐng)域是圖書館領(lǐng)域、信息服務(wù)領(lǐng)域、信息交流與社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)管理和用戶行為等。

[關(guān)鍵詞]Web2.0；因子分析；多維尺度分析；圖書情報(bào)學(xué)；研究熱點(diǎn)

DOI：10.8969/j.issn.1008-0821.2015.01.011

[中圖分類號(hào)]G250 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1008-0821（2015）01-0054-07

Web2.0到底是什么？自2004年O'Reilly媒體公司總裁兼CEO TimOReilly首次提出“Web2.0”概念以來，至今仍然沒人能給出科學(xué)統(tǒng)一的界定。然而，不論是商業(yè)領(lǐng)域的概念炒作，還是互聯(lián)網(wǎng)界的產(chǎn)業(yè)升級(jí)，亦或者是計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新，事實(shí)上，Web2.0已在無聲無息中給社會(huì)生活、互聯(lián)網(wǎng)、科研活動(dòng)等帶來了強(qiáng)烈的沖擊和巨大的變革，而以計(jì)算機(jī)科技為支撐的圖書情報(bào)領(lǐng)域更是首當(dāng)其沖。

早在Web2.0提出之前，我國圖書情報(bào)界就有學(xué)者對(duì)此進(jìn)行探索。2002年劉柏嵩在《新一代基于P2P的圖書館信息系統(tǒng)》中介紹了P2P網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，并給出將其應(yīng)用在圖書館信息系統(tǒng)中的幾種形式；隨后，王敬穩(wěn)等人于2003年撰文《“博客”現(xiàn)象及其對(duì)圖書館的啟示》對(duì)博客的定義、類型、思想理念、運(yùn)作模式和社會(huì)影響力做了詳盡闡述，并總結(jié)了博客給圖書館的啟示。隨著“Web2.0”概念被明確提出，相關(guān)研究逐步興起，經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，成果豐碩。十年積淀，大浪淘沙。從圖書情報(bào)學(xué)視角來看，Web2.0經(jīng)過了怎樣的發(fā)展和演進(jìn)？它為我國圖書情報(bào)領(lǐng)域留下了什么？它對(duì)圖書情報(bào)學(xué)科的發(fā)展產(chǎn)生了哪些影響或者在將來會(huì)繼續(xù)產(chǎn)生什么影響？這將是本文所要探討的。

1.數(shù)據(jù)來源與方法

1.1數(shù)據(jù)來源

以中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫（CNKI）為數(shù)據(jù)源，以篇名為檢索項(xiàng)，以WFB2.0、BLOG、WIKI、RSS、SNS、P2P、IM、TAG、Folksonomy等及對(duì)應(yīng)的中文翻譯為檢索詞，將來源期刊限定在“圖書情報(bào)與數(shù)字圖書館”學(xué)科，時(shí)間范圍為2004-2013年，共檢索文章2039篇；為保證數(shù)據(jù)的完整性和權(quán)威性，本文選定萬方學(xué)術(shù)期刊全文數(shù)據(jù)庫收錄的《情報(bào)學(xué)報(bào)》作為補(bǔ)充數(shù)據(jù)源，檢索策略與前所述一致，檢索文章54篇。對(duì)所得結(jié)果進(jìn)行內(nèi)容分析，去除無關(guān)數(shù)據(jù)結(jié)果，如博客選萃、會(huì)議通知、電子標(biāo)簽方面論文等，最后得到有效文獻(xiàn)2036篇（檢索日期2014年2月13日）。

1.2研究方法

知識(shí)圖譜是一種以科學(xué)知識(shí)為計(jì)量研究對(duì)象，將復(fù)雜的科學(xué)知識(shí)領(lǐng)域通過數(shù)據(jù)挖掘、信息處理、知識(shí)計(jì)量和圖形繪制，以可視化技術(shù)描述科學(xué)知識(shí)的發(fā)展進(jìn)程與結(jié)構(gòu)，揭示知識(shí)及其活動(dòng)規(guī)律，展現(xiàn)知識(shí)結(jié)構(gòu)關(guān)系與演進(jìn)規(guī)律。本文將綜合運(yùn)用知識(shí)圖譜涉及的共詞分析、聚類分析、多維尺度分析等方法，描繪我國圖書情報(bào)學(xué)視角下Web2.0研究熱點(diǎn)演進(jìn)趨勢。其中，共詞分析是對(duì)一組關(guān)鍵詞在同一篇文獻(xiàn)出現(xiàn)的頻次進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，進(jìn)而揭示其所代表的研究方向和主題的結(jié)構(gòu)關(guān)系，本文選取能揭示文獻(xiàn)核心主題的高頻關(guān)鍵詞來分析該領(lǐng)域研究熱點(diǎn)；聚類分析是采用聚類的計(jì)算方法，對(duì)共現(xiàn)的關(guān)鍵詞詞對(duì)的關(guān)聯(lián)性進(jìn)行運(yùn)算，將關(guān)系密切的詞聚集歸類，以達(dá)到挖掘隱含信息的目的；多維尺度分析通過低維空間（通常是二維空間）以展示主題間的聯(lián)系，并利用平面距離來反應(yīng)主題間的相似度，高度相似性的主題聚集在一起，從而形成學(xué)科研究熱點(diǎn)。

2.Web2.0研究熱點(diǎn)演進(jìn)趨勢分析

2.1關(guān)鍵詞共詞矩陣的構(gòu)建

統(tǒng)計(jì)2036篇有效文獻(xiàn)，得到關(guān)鍵詞7512個(gè)；合并同義不同形的詞、集中相同研究主題的詞、舍棄表述寬泛無實(shí)意的詞，最后得到2013個(gè)關(guān)鍵詞。進(jìn)一步排除無實(shí)際意義的關(guān)鍵詞后，選擇詞頻不少于10次75個(gè)關(guān)鍵詞作為分析的基礎(chǔ)，詳見表1。由表1可知，我國圖書情報(bào)學(xué)視角下的Web2.0研究熱點(diǎn)主要集中在圖書館、高校圖書館、數(shù)字圖書館等領(lǐng)域，對(duì)博客、微博、RSS、WIKI、TAG等技術(shù)的應(yīng)用關(guān)注較多。根據(jù)遴選的75個(gè)高頻詞，本文借助TDA（Thomson Data Analyzer）軟件構(gòu)建75×75的共詞矩陣，其中對(duì)角線上的數(shù)據(jù)表示關(guān)鍵詞的出現(xiàn)頻次，其他數(shù)據(jù)表示兩個(gè)關(guān)鍵詞在同一篇文章中共現(xiàn)的頻次。

2.2因子分析

本文將2004-2013年共劃分為5個(gè)時(shí)間段，每兩年一個(gè)時(shí)間段，研究不同時(shí)間段里我國圖書情報(bào)視角下Web2.0的研究熱點(diǎn)以及十年間的演進(jìn)趨勢。

首先，對(duì)十年的數(shù)據(jù)進(jìn)行因子分析。將75×75的關(guān)鍵詞共詞矩陣導(dǎo)人SPSS21.0中，轉(zhuǎn)化為Spearman相關(guān)矩陣，選取主成分、相關(guān)性矩陣、最大方差法進(jìn)行因子分析；75個(gè)高頻關(guān)鍵詞中有13個(gè)公共因子被提取，能夠解釋圖書情報(bào)視角下Web2.0領(lǐng)域總信息的89.685%。根據(jù)數(shù)據(jù)挖掘理論，所提取的因子包括總信息的60%以上即可接受，因此提取4個(gè)及4個(gè)以上的公共因子都是合理的。依據(jù)以上分析，對(duì)十年間不同時(shí)段的高頻關(guān)鍵詞做因子分析，將因子的絕對(duì)值超過0.6的視為被接受，每個(gè)時(shí)間段各提出3-4個(gè)主成份，并將其界定為每個(gè)時(shí)間段中圖書情報(bào)學(xué)界Web2.0的熱點(diǎn)研究領(lǐng)域，詳見表2。從總體上看，服務(wù)、RSS、博客等是Web2.0十年來研究熱點(diǎn)，但我們也注意到從2010年開始，微博憑借發(fā)布便捷、管理方便、輻射面廣等諸多優(yōu)勢逐步取代博客的地位，成為新的熱點(diǎn)研究領(lǐng)域。

2.3關(guān)鍵詞共現(xiàn)圖譜

為了進(jìn)行多維尺度分析，須將關(guān)鍵詞共現(xiàn)矩陣轉(zhuǎn)化為相異矩陣。本文選用Ochiia系數(shù)將共詞矩陣轉(zhuǎn)換成相似矩陣，具體算法為A、B兩詞的Ochiia系數(shù)=（A、B兩詞共現(xiàn)的頻次）÷（A詞出現(xiàn)的頻次×B詞出現(xiàn)的頻次），得到相似矩陣；然后，將相似矩陣轉(zhuǎn)化為相異矩陣，再導(dǎo)入SPSS21.0，利用多維尺度分析繪制Web2.0領(lǐng)域的知識(shí)圖譜，然后通過聚類分析劃分出不同的學(xué)術(shù)領(lǐng)域。按照2.1中劃分的5個(gè)時(shí)間段，繪制每個(gè)時(shí)間段Web2.0研究熱點(diǎn)知識(shí)圖譜，再結(jié)合表2數(shù)據(jù)，從中探尋十年間Web2.0研究熱點(diǎn)的演進(jìn)趨勢。endprint

（1）2004～2005年（圖1），圖書情報(bào)學(xué)界初涉Weh2.0，小試牛刀。Web2.0以用戶參與為本質(zhì)，以其開放性、真實(shí)性、自組織性、聚合性等特性與圖書館開放、參與、分享、創(chuàng)造的精神不謀而合，在數(shù)字圖書館建設(shè)的基礎(chǔ)上，圖書情報(bào)界引入RSS、博客、WIKI、即時(shí)通訊等技術(shù)，豐富了信息資源，提升了服務(wù)功能。

此階段研究焦點(diǎn)在于引入技術(shù)、服務(wù)圖書館，具體來看有三大領(lǐng)域：a.圖書館基礎(chǔ)服務(wù)研究，包括信息檢索和數(shù)字圖書館功能等內(nèi)容；b.信息服務(wù)模式和方法研究，介紹了RSS、信息推送、WIKI、QQ等特點(diǎn)、功能及其在圖書館中的應(yīng)用；c.圖書館與用戶交流方式研究，重點(diǎn)討論在Web2.0環(huán)境下博客變革了傳統(tǒng)參考咨詢服務(wù)模式、改善了文獻(xiàn)信息加工和信息導(dǎo)航、提升數(shù)字圖書館信息服務(wù)能力，基于此，博客在圖書館的應(yīng)用是可行的；同時(shí)，博客精神激發(fā)用戶的求知欲和表現(xiàn)欲，是有效的知識(shí)管理工具，有助于提高圖書館服務(wù)質(zhì)量和管理效率；在圖書館不斷運(yùn)用博客服務(wù)讀者的實(shí)踐中，學(xué)者們也得到不少啟示：博客更新的及時(shí)性、個(gè)性化、親和力等是發(fā)揮其在圖書館與讀者溝通交流作用的重要基礎(chǔ)。

（2）2006-2007年（圖2），Web2.0領(lǐng)域的研究內(nèi)容得到進(jìn)一步擴(kuò)充和細(xì)分，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一，除了對(duì)P2P、RSS、WIKI以及博客等技術(shù)的深入研究外，還引入了TAG、Folksonomy、元數(shù)據(jù)等內(nèi)容；第二，首次提出了Lib2.0概念，欲意將Web2.0與library進(jìn)行深層次融合，以提升圖書館服務(wù)與管理水平。其中“圖書館2.0五定律”影響較為深遠(yuǎn)——圖書館2.0是以用戶為中心的虛擬社區(qū)、圖書館沒有障礙、圖書館無處不在、無縫的用戶體驗(yàn)、永遠(yuǎn)的Beta版。此后，相關(guān)學(xué)者對(duì)圖書館2.0的理論研究、平臺(tái)建設(shè)、規(guī)劃與實(shí)施等開展了諸多討論，強(qiáng)調(diào)在大力開展圖書館2.0建設(shè)的同時(shí)，不能忽視圖書館員自身素質(zhì)的提高，逐步從圖書館員1.0過渡到圖書館員2.0。

在這一階段，對(duì)Web2.0的研究分為三大領(lǐng)域：a.以圖書館為核心的研究，包括圖書館應(yīng)用、高校圖書館、圖書館服務(wù)、圖書館網(wǎng)站、數(shù)字圖書館等，這是在第一階段的基礎(chǔ)上的延伸與擴(kuò)展；b.信息服務(wù)模式仍然是研究熱點(diǎn)，但研究內(nèi)容在RSS、信息推送、WIKI基礎(chǔ)上擴(kuò)充了TAG、Folksonomy、xml、知識(shí)博客等。具有里程碑意義的是在2006年5月召開了第一屆“Web2.0與信息服務(wù)”研討會(huì)，會(huì)議以“創(chuàng)新=信息*交流2.0”為主題，旨在促進(jìn)Web2.0技術(shù)應(yīng)用于圖書館信息服務(wù)；c.信息交流與社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是這個(gè)時(shí)期新興發(fā)展的領(lǐng)域。隨著Web2.0技術(shù)的廣泛推廣，信息交流變得越來越便捷，信息傳播、人際社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的現(xiàn)象與規(guī)律也逐步引起圖書情報(bào)學(xué)界的關(guān)注。

（3）2008-2009年（圖3），Web2.0進(jìn)入發(fā)展壯大時(shí)期，主要表現(xiàn)為發(fā)文量大幅增加，達(dá)到524篇，是上一階段的兩倍；其次，研究領(lǐng)域進(jìn)一步分化，Web2.0與圖書情報(bào)的結(jié)合不再局限于討論博客、WIKI、TAG等技術(shù)在圖書館的應(yīng)用，而是更為深入探討各種技術(shù)在教學(xué)、管理、服務(wù)中的新運(yùn)用，包括文獻(xiàn)檢索課、圖書采訪、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)資源、圖書館管理、圖書館競爭情報(bào)服務(wù)、用戶服務(wù)、信息共享空間等方面。研究者在理論探討的基礎(chǔ)上對(duì)日漸復(fù)雜的信息交流、學(xué)術(shù)交流和知識(shí)交流中更深的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系進(jìn)行了大量的實(shí)證研究，將傳統(tǒng)的引文分析法用于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的鏈接分析，分析博客之間信息交流行為和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。

同時(shí)，知識(shí)管理也是學(xué)界關(guān)注的熱點(diǎn)。從Web2.0的主體角度來看，知識(shí)管理主要集中研究個(gè)人知識(shí)管理和組織知識(shí)管理，后者包括企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)和事業(yè)單位等；從研究內(nèi)容看，Web2.0環(huán)境下主體獲取知識(shí)的模式、整理和存儲(chǔ)知識(shí)的方式以及知識(shí)共享的途徑等也引起研究者的重視n引。此外，知識(shí)管理系統(tǒng)和平臺(tái)一直是關(guān)注的重點(diǎn)。值得一提的是王偉軍教授團(tuán)隊(duì)較為系統(tǒng)研究了基于Web2.0環(huán)境下知識(shí)管理系統(tǒng)的構(gòu)建、模型、框架等，該團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)用Web2.0的思想和技術(shù)，引入SOA技術(shù)構(gòu)架，提出知識(shí)管理系統(tǒng)的知識(shí)表現(xiàn)層、服務(wù)層、邏輯層和存儲(chǔ)層四層模型。

（4）2010-2011年（圖4）是圖書情報(bào)界研究Web2.0的穩(wěn)步發(fā)展期，研究者在討論各項(xiàng)技術(shù)應(yīng)用與實(shí)踐的同時(shí)，開始對(duì)已有的研究成果和實(shí)踐應(yīng)用進(jìn)行梳理和分析，逐步注重對(duì)理論基礎(chǔ)、發(fā)展機(jī)制、特征規(guī)律等的研究。

此階段研究特點(diǎn)主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：a.圖書館應(yīng)用Web2.0技術(shù)提升服務(wù)仍然是研究主流，與以往不同的是研究者在借鑒國外經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷總結(jié)、反思國內(nèi)現(xiàn)狀，以求不斷探索和完善。如杜玉玲等人通過對(duì)16個(gè)學(xué)科館員博客進(jìn)行實(shí)證調(diào)研，思考了推廣學(xué)科館員博客時(shí)應(yīng)注意統(tǒng)一博客名稱和掛靠點(diǎn)、及時(shí)更新、增設(shè)“博客推薦”欄目、鏈接學(xué)科師生博客等方面；王偉軍等人以SSCI、CNKI收錄的圖書情報(bào)學(xué)領(lǐng)域期刊所載Web2.0相關(guān)論文以及2006-2010年度與Web2.0相關(guān)的基金項(xiàng)目為對(duì)象進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，總結(jié)Weh2.0關(guān)注熱點(diǎn)領(lǐng)域有信息內(nèi)容生成、信息組織與檢索、信息交流與共享、信息服務(wù)、知識(shí)管理、網(wǎng)絡(luò)倫理等方面，并指出應(yīng)從研究視角、研究主題和應(yīng)用領(lǐng)域3個(gè)方面對(duì)“Web2.0信息資源管理”進(jìn)行深入探討。b.信息服務(wù)進(jìn)入新的發(fā)展階段，強(qiáng)調(diào)服務(wù)創(chuàng)新、用戶參與、個(gè)性化服務(wù)、學(xué)科服務(wù)、知識(shí)服務(wù)，并新引入微博、Twitter、本體等平臺(tái)或技術(shù)，尤其是微博以門檻低、裂變式傳播方式、即時(shí)通訊、信息交互性強(qiáng)、平民化等特點(diǎn)很快在圖書情報(bào)界得到廣泛應(yīng)用。很多圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)將微博用于信息推送、參考咨詢、建立讀者興趣圈、個(gè)性化學(xué)科服務(wù)、內(nèi)部學(xué)術(shù)園地；其中，新浪微博應(yīng)用最為廣泛，它的@功能與微博短信為參考咨詢提供新的服務(wù)模式，微直播&微話題&微鏈接是宣傳特色活動(dòng)的完美組合，微媒體與微盤共存讓在線讀者培訓(xùn)成為現(xiàn)實(shí)，微群成為同好讀者、同行交流的平臺(tái)，微訪談為讀者提供話語權(quán)，微應(yīng)用讓圖書館服務(wù)一切皆有可能。

（5）從Euclidean距離模型圖來看，有關(guān)Web2.0的研究在2012-2013年（圖5）間已逐步趨于融合，Web2.0的各項(xiàng)技術(shù)與理念已融入圖書情報(bào)各領(lǐng)域。除了圖書館、信息服務(wù)、知識(shí)管理、信息交流與社會(huì)網(wǎng)絡(luò)外，本階段還分化出新的研究熱點(diǎn)，即用戶行為研究。

Web2.0環(huán)境下，用戶的行為、需求和態(tài)度等都發(fā)生巨大變化；而對(duì)于信息服務(wù)機(jī)構(gòu)而言，調(diào)研用戶行為特征，對(duì)提高用戶個(gè)性化服務(wù)質(zhì)量、最大限度地滿足用戶的信息需求具有重要意義。基于此，研究者探討了基于Web2.0的用戶行為。用戶信息行為主要包括信息檢索行為、信息利用行為和信息發(fā)布行為。考慮到信息檢索行為存在個(gè)體性差異，有研究者對(duì)不同群體如大學(xué)生、教師、醫(yī)學(xué)生、青少年等的信息檢索行為進(jìn)行研究，分析影響用戶檢索行為的各種因素，進(jìn)而優(yōu)化檢索系統(tǒng)；同時(shí)，協(xié)同信息檢索行為也受到高度關(guān)注，韓毅教授的團(tuán)隊(duì)做了系統(tǒng)研究，他們沿用傳統(tǒng)信息行為研究的社會(huì)方法學(xué)，通過實(shí)證方法驗(yàn)證和發(fā)現(xiàn)了“信息交流”與“語境”在合作查詢與檢索中的獨(dú)特作用。用戶產(chǎn)生內(nèi)容（UGC）已成為一種重要的信息來源，基于此，信息發(fā)布行為將會(huì)成為Web2.0環(huán)境下研究用戶行為的主要趨勢之一。作為Web2.0環(huán)境下知識(shí)組織的一種新形式，有關(guān)百科詞條用戶貢獻(xiàn)行為的研究開始受到關(guān)注，研究者以百度百科為例，分析詞條創(chuàng)建者和詞條編輯者的行為，發(fā)現(xiàn)用戶在共現(xiàn)過程中呈集中與分散趨勢、共現(xiàn)無偏好性。

3.結(jié)論

2004-2013年間，國內(nèi)圖書情報(bào)視角的Web2.0研究總體上形成了五大研究領(lǐng)域：（1）基于Web2.0的圖書館領(lǐng)域的研究；（2）基于Web2.0的信息服務(wù)研究；（3）基于Web2.0的信息交流與社會(huì)網(wǎng)絡(luò)研究；（4）基于Web2.0的知識(shí)管理研究；（5）基于Web2.0的用戶行為研究。其間各個(gè)領(lǐng)域不斷地交叉、融合、分化、更新。從總體上看，十年來研究熱點(diǎn)當(dāng)屬圖書館領(lǐng)域，博客、RSS、TAG、Wire、P2P、IM、Folksonomy、微博等技術(shù)在圖書館的廣泛應(yīng)用，為圖書館的服務(wù)及其發(fā)展提供新的方向。十年來，Web2.0以其獨(dú)特的優(yōu)勢已經(jīng)逐步融入圖書情報(bào)學(xué)界的發(fā)展，在信息服務(wù)、信息交流、用戶參與、知識(shí)研究等方面為圖書情報(bào)學(xué)界的發(fā)展做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。endprint