李爽（天津現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院，天津 300350）

電子商務(wù)模式下某玻璃企業(yè)銷售管理信息系統(tǒng)的方案設(shè)計(jì)

李爽
（天津現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院，天津 300350）

本文論述了電子商務(wù)模式下企業(yè)銷售管理信息系統(tǒng)的方案設(shè)計(jì)。企業(yè)銷售管理信息系統(tǒng)是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中的一個(gè)極為重要的內(nèi)容，通過(guò)銷售管理信息系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)掌握企業(yè)銷售活動(dòng)中各個(gè)環(huán)節(jié)的情況以及數(shù)據(jù)。同時(shí)它與財(cái)務(wù)結(jié)算、庫(kù)存管理等子系統(tǒng)密切地聯(lián)系在一起。本文對(duì)企業(yè)銷售管理信息系統(tǒng)在ERP中與其他系統(tǒng)以及代理商之間的聯(lián)系、系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)技術(shù)、系統(tǒng)的可行性進(jìn)行了論述。選用恰當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)庫(kù)，以實(shí)現(xiàn)銷售信息系統(tǒng)所需要的功能。

電子商務(wù)；ERP；銷售管理系統(tǒng)

要提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，既要有好的產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)，也要有好的客戶服務(wù)。企業(yè)要做到能及時(shí)響應(yīng)代理商的產(chǎn)品需求，根據(jù)需求迅速生產(chǎn)，按時(shí)交貨，就必須有一個(gè)好的計(jì)劃，使得代理商銷售和生產(chǎn)制造兩個(gè)環(huán)節(jié)很好地協(xié)調(diào)配合。

1　系統(tǒng)背景

該企業(yè)是一家大型建材玻璃生產(chǎn)企業(yè)。銷售渠道主要采用多級(jí)代理方式，在北方各大中型城市都有自己的代理商。為了更好和積極地了解各地區(qū)代理商的銷售情況，為銷售渠道提供更好的技術(shù)支持和售后服務(wù)，該企業(yè)需要在互聯(lián)網(wǎng)上建設(shè)一個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)，方便于廠家與銷售代理商之間的業(yè)務(wù)信息往來(lái)和物流配送。

2　系統(tǒng)分析

該企業(yè)由于規(guī)模很大，導(dǎo)致其無(wú)法及時(shí)地了解各地區(qū)代理商的銷售情況；無(wú)法為銷售渠道提供更好的技術(shù)支持和售后服務(wù)；與此同時(shí)，企業(yè)還存在內(nèi)部的ERP系統(tǒng)（財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、生產(chǎn)管理與計(jì)劃系統(tǒng)、倉(cāng)儲(chǔ)與配送管理系統(tǒng)）。企業(yè)在這種錯(cuò)綜復(fù)雜的交織網(wǎng)絡(luò)中處理業(yè)務(wù)，銷售管理、財(cái)務(wù)管理、庫(kù)存管理、市場(chǎng)活動(dòng)等方面的問(wèn)題就暴露出來(lái)了。因此，需要系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)傳輸與存儲(chǔ)的安全性、完整性和不可否認(rèn)性有較高的要求，需要對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)銷售人員和各代理商的身份進(jìn)行認(rèn)證，要求系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)部的ERP系統(tǒng)（財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、生產(chǎn)管理與計(jì)劃系統(tǒng)、倉(cāng)儲(chǔ)與配送管理系統(tǒng)）進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，因此，需要標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)格式。要求系統(tǒng)有很強(qiáng)的擴(kuò)展性，以便于擴(kuò)大企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈上的供應(yīng)商和銷售商提供技術(shù)支持。要求系統(tǒng)配置簡(jiǎn)單和維護(hù)方便，有利于提高生產(chǎn)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的快速反映能力。要求應(yīng)用系統(tǒng)采用分布多層體系，支持多用戶的并發(fā)處理。最后，要求應(yīng)用系統(tǒng)的選型與平臺(tái)無(wú)關(guān)，系統(tǒng)還要求各代理商每月的定銷計(jì)劃和銷售數(shù)據(jù)均能直接進(jìn)入企業(yè)內(nèi)部的ERP系統(tǒng)。

3　系統(tǒng)設(shè)計(jì)

3.1系統(tǒng)功能模塊

整個(gè)系統(tǒng)分為銷售管理、代理商管理、商品管理及Internet信息發(fā)布四大模塊。

3.1.1銷售業(yè)務(wù)管理

本模塊實(shí)現(xiàn)了及時(shí)了解各地區(qū)代理商的銷售情況、各級(jí)代理商每月的定銷計(jì)劃和銷售數(shù)據(jù)均能直接進(jìn)入企業(yè)內(nèi)部的ERP系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)人員和各代理商的身份進(jìn)行認(rèn)證。

3.1.2代理商管理

本模塊記錄了代理商單位及其聯(lián)系人的詳細(xì)信息，并記錄與代理商的聯(lián)系情況和代理商需求。在業(yè)務(wù)往來(lái)庫(kù)中存儲(chǔ)所有與代理商的業(yè)務(wù)往來(lái)信息，根據(jù)代理商的需求創(chuàng)建代理商資料需求單，記錄商品發(fā)放情況，打印出代理商標(biāo)簽（信封）；可以對(duì)所有代理商及其發(fā)放資料進(jìn)行分類查詢統(tǒng)計(jì)。代理商管理和資料發(fā)放系統(tǒng)給銷售人員提供了客戶和資料發(fā)放的準(zhǔn)確信息，使企業(yè)能夠及時(shí)與代理商保持聯(lián)系，準(zhǔn)確地把握代理商的心理及代理商的銷售情況，了解市場(chǎng)動(dòng)向。

3.1.3商品管理

本模塊記錄了商品的使用情況。實(shí)現(xiàn)入庫(kù)、出庫(kù)、預(yù)約、確認(rèn)、退還和退運(yùn)等各個(gè)環(huán)節(jié)的追蹤管理，能夠及時(shí)準(zhǔn)確地反映庫(kù)存產(chǎn)品的狀況、統(tǒng)計(jì)打印設(shè)備的使用情況，等等。登記代理商對(duì)產(chǎn)品的需求。

3.1.4Internet信息發(fā)布

Internet信息發(fā)布這個(gè)模塊，可以在Internet上較容易地發(fā)布公司的任何信息，比如，公司的簡(jiǎn)介以及公司的各種宣傳材料?？蛻裟軌蛲ㄟ^(guò)瀏覽器下載和查找各種需求的信息，而且能夠在此模塊中進(jìn)行身份注冊(cè)，填寫產(chǎn)品建議，等等，從而使企業(yè)的售前及售后服務(wù)人員從中獲取有用的信息。

3.2系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析

本系統(tǒng)采用Internet拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，利用internet網(wǎng)絡(luò)，將企業(yè)的各類商業(yè)信息傳遞出去，這樣做可以使系統(tǒng)更容易維護(hù)以及增容，同時(shí)也降低了信息傳遞的費(fèi)用，增強(qiáng)了系統(tǒng)的保密性與安全性，企業(yè)可以很輕易的掌握信息系統(tǒng)。但這樣做也很容易使網(wǎng)站受到黑客的攻擊。

3.2.1網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖

圖1　lntemet拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖Fig.1 Lntemet topology

3.2.2采用分布式多層系統(tǒng)

分布式多層系統(tǒng)是目前在大中型企業(yè)應(yīng)用中最流行的架構(gòu)，而XML則是計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理的最新技術(shù)。作為新的數(shù)據(jù)處理標(biāo)準(zhǔn)，XML的通用性與開(kāi)放性毋庸置疑。本系統(tǒng)中采用的分布式多層計(jì)算機(jī)使用XML作為數(shù)據(jù)傳遞及處理格式的思路是：著重模塊與模塊間技術(shù)與邏輯關(guān)聯(lián)的低耦合性，在模塊與模塊間采用標(biāo)準(zhǔn)的、普遍適用的連接技術(shù)。

3.2.3系統(tǒng)開(kāi)發(fā)技術(shù)

系統(tǒng)開(kāi)發(fā)技術(shù)主要采用微軟的ASP.NET技術(shù)和ADO.NET技術(shù)。

3.2.4網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)

A.具有較高的容錯(cuò)能力，具有可靠的安全防護(hù)功能。

B.支持國(guó)際通用的大型網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)，具有強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)管理功能。

C.支持TCP/IP工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

3.2.5網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)

A.具有很高的容量和速度。

B.作為企業(yè)級(jí)的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)必須采用SQL系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品，支持SQL查詢語(yǔ)言，具有完善的觸發(fā)器機(jī)制。

C.具有良好的安全性。

D.分布式數(shù)據(jù)和復(fù)制，支持?jǐn)?shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。

E.網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)使用SQL Server。

3.2.6網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題

開(kāi)放性和共享性是Internet的優(yōu)點(diǎn)，但同時(shí)也是網(wǎng)上信息傳遞安全的一個(gè)重要的隱患。現(xiàn)在Internet所使用的TCP/IP協(xié)議，是假設(shè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是安全可信的基礎(chǔ)上的協(xié)議，所以，此協(xié)議缺少相應(yīng)的安全解決機(jī)制?，F(xiàn)在的電子商務(wù)平臺(tái)中信息傳遞的安全問(wèn)題，基本上都需要依靠各種安全技術(shù)來(lái)完善，下面，就是在管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，為了保障管理信息系統(tǒng)信息傳遞的安全問(wèn)題所要解決的主要內(nèi)容：

A.病毒：網(wǎng)絡(luò)上最為重要的安全問(wèn)題就是病毒的防治，所有的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題都是由病毒引起的。那么如何防范網(wǎng)絡(luò)病毒呢？首先，客戶需要有充足的防范病毒的意識(shí)，使用防火墻。防火墻可阻斷病毒入侵系統(tǒng)。所以，要先安裝防火墻，再通過(guò)服務(wù)器上網(wǎng)，這樣就可以避免系統(tǒng)服務(wù)器中病毒。著名的防火墻有金山毒霸、Norton，等等。需要注意的是，平時(shí)要加強(qiáng)對(duì)防火墻的升級(jí)，這樣就能保證系統(tǒng)的安全問(wèn)題。

B.黑客：黑客雖然被媒體稱為最危害網(wǎng)絡(luò)安全的，實(shí)際上，黑客對(duì)普通客戶的侵害是相當(dāng)少的，因?yàn)楹诳途哂休^高的技術(shù)水平，他們進(jìn)攻的目標(biāo)多數(shù)是軍事網(wǎng)站、金融網(wǎng)站和政府網(wǎng)站等大型網(wǎng)站。普通客戶一般不會(huì)成為黑客攻擊的目標(biāo)。但是這些大型網(wǎng)站的數(shù)據(jù)都是經(jīng)過(guò)加密的，就算是黑客闖入系統(tǒng)服務(wù)器，由于不清楚加密的加鑰，也是沒(méi)法破解數(shù)據(jù)的。

C.傳輸過(guò)程：系統(tǒng)對(duì)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)都進(jìn)行了壓縮的處理，這樣做可以保證數(shù)據(jù)在傳遞時(shí)的安全，同時(shí)也提高了數(shù)據(jù)傳遞的速度。

4　系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

為了使該企業(yè)的銷售管理信息系統(tǒng)具備簡(jiǎn)單使用的性能和友好的用戶界面性能以及安全性高等方面的性能，該企業(yè)Internet網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，選用Windows NT4.0作為操作系統(tǒng)平臺(tái)；數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品選用SQL Server。

5　系統(tǒng)展望

本系統(tǒng)采用往來(lái)數(shù)據(jù)庫(kù)存取數(shù)據(jù)，大大降低了數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的容余度，提高了數(shù)據(jù)的利用率，應(yīng)用軟件的編寫基于NET運(yùn)行平臺(tái)，采用了目前最先進(jìn)的ASP技術(shù)和ADO技術(shù)，具有良好的可移植性和可靠性，提供了Cookie密碼驗(yàn)證機(jī)制和良好的人機(jī)交互界面。

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Scheme Design of the Sales Management Information System of a Glass Enterprise under the E-commerce Model

LI Shuang
（Tianjin Modern Vocational TechnologyCollege，Tianjin 300350，China）

This paper discusses the electronic commerce mode of enterprise sales management information system design.Enterprise sales management information system is one of the most important content in the management of the enterprise，through the sales management information system can real-time grasp the enterprise sales activities in all aspects of the situation and data.At the same time with the financial settlement，inventory management systems closely tied together.This paper discusses the relationship between ERP and other systems，the system structure，the system structure and the feasibility of the system.Select the appropriate database to realize the function of the sales information system.

E-commerce；ERP；Sales management system

TP311

B

1674-8646（2015）08-0050-02

2015-06-10