杜淑婷

快節(jié)奏的商圈生活，都市女性的生活也被分解得支離破碎。要在瑣碎的家庭生活和忙碌的工作中，讓女性再加一項(xiàng)“保持時(shí)尚”的任務(wù)，恐怕面露難色。

位于日本的一家企業(yè)Neuer-Sieg希望通過互聯(lián)網(wǎng)手段解決女人愛美但沒時(shí)間的苦惱，推出了AirCloset服務(wù)：只要每月向Neuer-Sieg支付一定金額，便能收到時(shí)尚顧問和設(shè)計(jì)師為自己挑選的服飾，不逛街，不費(fèi)時(shí)，不傷神，也能光鮮靚麗。Neuer-Sieg于去年7月成立，今年年初正式開放服務(wù)，市場反響頗為熱烈。

從小接觸計(jì)算機(jī)的天沼聰，見證著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，以及互聯(lián)網(wǎng)的成熟。從倫敦大學(xué)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)專業(yè)畢業(yè)后，天沼聰曾先后供職于東京ABeam Consulting公司和樂天公司。天沼聰希望妻子在照顧年幼兒子時(shí)也能繼續(xù)追求時(shí)尚，他發(fā)現(xiàn)很多女性希望能好好打扮，但奈何精力不足，而這就是商機(jī)。

于是，去年年中，他辭掉了工作，聯(lián)同兩位志同道合的伙伴前川祐介（Yusuke Maekawa）、小谷翔一（Shoichi Kotani）一起創(chuàng)辦Neuer-Sieg。天沼聰曾替10多個(gè)國際公司優(yōu)化過用戶體驗(yàn)，這為運(yùn)營Neuer-Sieg提供了經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過前期調(diào)查，他們把目標(biāo)群體鎖定為職業(yè)女性和年輕媽媽，“現(xiàn)在，我們的開會方式更加多樣化，我們能在網(wǎng)絡(luò)上開店售賣商品和服務(wù)，不管我們能否察覺到，都不能否認(rèn)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透了我們的生活每個(gè)角落?！痹谔煺勇斂磥?，社交軟件連接了人們，但是這種連接是不完整和沒有溫度的，人與人之間建立信任，始終是需要線下交匯，O2O模式運(yùn)營時(shí)尚生意更符合市場需要。

想要享受AirCloset服務(wù)，用戶需要在其官方網(wǎng)站上登記注冊，綁定銀行卡后，Neuer-Sieg會每月自動劃扣6800日元（約為356元人民幣），用戶可以在網(wǎng)上瀏覽模特圖，設(shè)定自己的穿搭偏好，Neuer-Sieg招攬了一些時(shí)尚顧問以及設(shè)計(jì)師，他們會根據(jù)調(diào)查結(jié)果全權(quán)決定用戶的服裝，然后寄送給她們。

每個(gè)時(shí)尚盒子中有三件衣服，可以完整上下搭配，用戶可以無限制地試穿，但如果要試新衣服，則需要先把時(shí)尚盒子寄還，同時(shí)，盒子附帶了調(diào)查問卷，邀請用戶反饋，以便AirCloset往后不斷改進(jìn)服務(wù)。如果用戶希望留下某件衣服，可以上網(wǎng)站查看折扣，Neuer-Sieg將從用戶綁定的銀行卡中扣除相應(yīng)費(fèi)用。目前，AirCloset主要從三本面向職業(yè)女性或年輕媽媽的時(shí)尚雜志Oggi、Classy和 Very中選擇了10個(gè)進(jìn)貨品牌，天沼聰表示以后將不斷擴(kuò)充其他品牌。

事實(shí)上，這盤生意不是那么簡單，AirCloset并不全部提供全新的服裝，A女士得到的時(shí)尚盒子可能是B女士試穿退還的。退貨時(shí)如果發(fā)現(xiàn)破損，責(zé)任由用戶承擔(dān)，被穿過的衣服出售時(shí)會有相應(yīng)折扣。這其實(shí)對Neuer-Sieg的包裝、清洗、檢查工序都提出了非常高的要求，這意味著增加客戶黏度的難度較大，因?yàn)锳irCloset的目標(biāo)用戶都是忙碌但對生活品質(zhì)有追求的人，要留住這批忠實(shí)的用戶，這其實(shí)是對Neuer-Sieg在衣物衛(wèi)生處理上也提出了較高的要求。

一個(gè)月繳納300多元，Neuer-Sieg就無限制地提供試穿的衣服，許多人對其盈利持保留態(tài)度：這看起來利潤空間非常狹窄。對此，天沼聰卻較有信心，他認(rèn)為Neuer-Sieg提供的不僅僅是租賃服務(wù)，它能從衣服銷售中獲利，此外，發(fā)出的調(diào)查問卷能為公司積累大量數(shù)據(jù)，如果將來把這些數(shù)據(jù)出售給零售商，利潤也會較為可觀。

Neuer-Sieg原定于去年12月推出AirCloset服務(wù)，卻因注冊人數(shù)遠(yuǎn)超預(yù)期而不得不推遲上線，1月底，已經(jīng)有2.5萬用戶登記注冊。他們寄出了第一批時(shí)尚盒子，由于還沒上軌道，服裝倉儲以及物流安排仍需時(shí)日調(diào)整。

現(xiàn)在Neuer-Sieg正在進(jìn)行第二次種子融資，正在與國外風(fēng)投談判，同時(shí)有計(jì)劃擴(kuò)充品類以及版圖。其實(shí)，國內(nèi)外都已有一些類似的平臺冒尖，在美國，有一家專門針對男性的時(shí)尚電商平臺Outfittery，他們招聘了一批女性時(shí)尚顧問，為那些希望穿得體面卻不愛逛街的男士提供全套時(shí)尚穿搭，網(wǎng)站會為他們先提供問卷，摸清他們的喜好，再為他們寄送時(shí)尚顧問挑選的服飾，他們可以選擇買下或退回。它最近獲得了2000萬美元的新一輪融資。國內(nèi)也有類似的平臺，比如哲客ZClub。