楊洋

我如園中芭蕉葉，年年換葉不換心。即使走過多少年華，即使換過無數(shù)新裝，也不要陌生，不要害怕，因?yàn)槲乙琅f帶著那顆赤誠之心，待你如初心。

時(shí)間打馬而過，總是會(huì)帶來一些東西，帶走一些東西，就如質(zhì)量守恒定律，讓人在感到公平的時(shí)候又有些許的不甘。但武漢天際麗豪大酒店董事長奚總不曾如此想。作為一個(gè)完美主義者，他從來不會(huì)抱怨時(shí)間的流逝，因?yàn)樵跁r(shí)間偷走大把光陰的時(shí)候，他靠著一雙手與一顆智慧的心，為自己留下累累碩果。

旅行：保持最真的

每個(gè)人都有一顆不安分的心，旅行是最大的體現(xiàn)。作為一個(gè)成功的商人，奚總同樣也有著一顆活躍的心。旅行是他生活中不可或缺的一部分，也是他緩解壓力，善待生活的表現(xiàn)。他認(rèn)為，旅行不僅是為了看風(fēng)景，更重要的是在不同的地方，能夠感受到不同的人文與內(nèi)涵。就像人生也是一場(chǎng)漫長的旅行，走過不同的階段，活出不同的精彩。他告訴我們，自己并非一開始就做酒店行業(yè)的，在這之前他當(dāng)過兵，做過物業(yè)、房地產(chǎn)等多種行業(yè)。就像一場(chǎng)旅行，他走過千山萬水，但不管做什么行業(yè)自己都是以一顆赤誠之心待之，才能看到最美的風(fēng)景。

他還告訴我們，做酒店行業(yè)最重要的同樣是一顆赤誠之心，所以武漢天際麗豪大酒店的待客之道就是一個(gè)字“心”。

只有內(nèi)心最真誠的力量，才能夠凝聚和塑造更好的未來，奚總將之總結(jié)為三點(diǎn)，在酒店硬件的心：酒店每間客房都采用超五星級(jí)品質(zhì)的用品，每一件用品都精挑細(xì)選、每一個(gè)細(xì)節(jié)都力臻完美，只為打造出客人滿意度最高、性價(jià)比最高的星級(jí)商務(wù)酒店。對(duì)客戶服務(wù)的心：當(dāng)您入住酒店希望能快速入住、退房，客房整理或用餐、會(huì)議、或訂機(jī)票等的時(shí)候，酒店提供的屬于您的行政管家將貼心全面為您辦妥。塑造團(tuán)隊(duì)的心：成功并不是一個(gè)人的，而是與自己的團(tuán)隊(duì)一起創(chuàng)造的，所以奚總從來不會(huì)忘記自己背后的那群上至管理層下至服務(wù)員等，都是一視同仁。每個(gè)人都有自己的潛力，只是需要一個(gè)機(jī)會(huì)，酒店連鎖經(jīng)營模式，為員工提供了更廣闊的上升發(fā)展空間。

攝影：分享最好的

旅行的人總喜歡帶著相機(jī)，只為在時(shí)間無情流逝之時(shí)，盡自己最大的努力去留住最美的記憶。即使在以后走過千萬風(fēng)景，那個(gè)時(shí)間的景色也不會(huì)褪色。奚總告訴我們，攝影不僅是為了一個(gè)留念，更重要的是想把自己所見的最美的東西拿出來與人分享，如武漢天際麗豪大酒店般，他希望把自己最好的東西展現(xiàn)給所有的人。

不管從視覺、感官還是身心，當(dāng)觸碰到最好的事物時(shí)，摩擦出的是溫?zé)岬幕ɑ?，也能夠觸動(dòng)到人心最柔軟的地方。在他看來，武漢天際麗豪大酒店肯定離不開區(qū)位景觀優(yōu)勢(shì)：左倚長江，右攬東湖的位置，不僅讓您在視覺上感受其壯麗山河景色，且因臨近武大、東湖、磨山、梨園等，不同季節(jié)的梅花、櫻花、荷花讓您無論什么季節(jié)都能享受到花香繚繞的感官盛宴。

但是更重要的還是人的因素，在這家酒店，無論燥熱的夏日還是寒冷的冬天，迎接客人的，只有甜美的笑容，當(dāng)您想懶床但又怕延誤工作時(shí)，將會(huì)有專門的溫馨叫醒服務(wù)，讓您安枕無憂，且醒來后早餐早已準(zhǔn)備好，讓您一天的心情都感到愉快和滿足。奚總頗為自信的是自己所擁有的團(tuán)隊(duì)，由于他擔(dān)任酒店董事長的同時(shí)也是一家房地產(chǎn)董事，所以兼顧兩頭非常繁忙。盡管如此，他總是對(duì)酒店的運(yùn)營非常放心，工作上合作無間，休閑的時(shí)候大家也沒有上下級(jí)的隔閡，每到節(jié)日之時(shí)，奚總和他的團(tuán)隊(duì)都會(huì)聚在一起舉辦活動(dòng)或聚餐，還記得一次年會(huì)的時(shí)候，每個(gè)部門都要出一個(gè)節(jié)目，項(xiàng)目組結(jié)合了酒店發(fā)生的各種有趣的事情，通過員工自編自導(dǎo)的演繹出來，讓坐在臺(tái)下的奚總完全不顧形象的大笑起來……

奚總還告訴我們，不管是對(duì)待自己的客戶，還是自己的員工朋友們，他都是以最真誠的心把最好的留給他們。因?yàn)檫@是他的待客之道也是他旗下酒店的待客之道。即使酒店在今年3月1日由武漢天際萬豪大酒店改名為武漢天際麗豪大酒店，其最初的心，最真誠的服務(wù)本質(zhì)依舊不會(huì)改變，因?yàn)槲乙琅f是我，待你如初心的我。