鎖曉東

我參加代表建議研討班，通過與代表和承辦單位的溝通交流，更加深了對做好代表建議工作重要性的認(rèn)識，同時對提高辦理工作水平也有一些新的思考和體會：

第一、辦理工作要進一步做好“加法”。關(guān)鍵要在辦理工作制度建設(shè)方面多下功夫，進一步推動制度建設(shè)及執(zhí)行。任何工作要想推動好、落實好，都離不開制度的根本保障。辦理工作作為一項法律性、程序性要求都比較強的工作，更加不例外。在市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視下，政府系統(tǒng)辦理工作總體實現(xiàn)了“用制度規(guī)范，按制度落實，靠制度推動”。目前，已形成了政府系統(tǒng)代表建議辦理辦法等一系列制度規(guī)范，對辦理機構(gòu)和職責(zé)、分辦和承接、辦理和答復(fù)、復(fù)查和跟蹤、總結(jié)和考核等作了較詳細(xì)的規(guī)定。

第二、辦理工作要進一步做好“減法”。關(guān)鍵要提高效率、抓好落實。一方面，要積極依托信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，著力優(yōu)化代表建議網(wǎng)上處理系統(tǒng)，完善代表建議辦理工作臺賬，實現(xiàn)代表建議工作各個環(huán)節(jié)的網(wǎng)上運轉(zhuǎn)，推動代表建議更高效的辦理和落實。另一方面，要進一步強化辦理事項的跟蹤督辦，搞好辦理的“最后一公里”。今年正在開展辦理工作“回頭看”，促進承辦單位按期保質(zhì)完成各項辦理任務(wù)，推動相關(guān)承諾解決事項得到及時兌現(xiàn)、落實。

第三，辦理工作要進一步做好“乘法”。關(guān)鍵要把溝通協(xié)商深入貫穿于代表建議辦理工作的全過程。通過“提”、“辦”雙方的互動協(xié)商，形成共識，達成效果。堅持“提”、“辦”雙方有事多商量，遇事多商量，做事多商量。承辦單位要更深入、更有效開展“辦前溝通”、“辦中溝通”和“辦后溝通”，大家共同尋求解決問題的最優(yōu)路徑，形成辦理工作的最大公約數(shù)，促成民生問題的推進解決，進一步回應(yīng)社會各方關(guān)切。

第四、辦理工作要進一步做好“除法”。關(guān)鍵要進一步加強辦理工作的探索創(chuàng)新。通過具體工作環(huán)節(jié)、辦理方法的創(chuàng)新或微創(chuàng)新，不斷破解工作瓶頸，提高辦理效果。近年來，我們在具體辦理工作中進行了一些探索嘗試。比如在分辦環(huán)節(jié)，提出原則上由一家單位牽頭主辦，盡可能減少合辦件，強化承辦責(zé)任；在辦理答復(fù)環(huán)節(jié)，探索對相同或相近問題開展“歸并辦理”，“提”、“辦”雙方集中面商，提升溝通效率。 （作者單位：市政府辦公廳）