劉琛

能源問題是全球焦點(diǎn)，也是一個(gè)敏感議題。聯(lián)合國秘書長潘基文在過去兩年“聯(lián)合國日”發(fā)表的講話中，都提到了能源安全和其發(fā)展前景被視為世界面臨的突出挑戰(zhàn)之一。因此，新時(shí)期的中國能源企業(yè)“走出去”一定會(huì)面臨更為復(fù)雜的外部環(huán)境，這就更需要在企業(yè)的國際形象塑造方面提出新策略。在這方面，能源資源豐富的加拿大有著很好的經(jīng)驗(yàn)可借鑒。

其實(shí)，在打造自身的國際形象方面，中國和加拿大能源企業(yè)的基本思路是一致的，都采取了“同心環(huán)型”的模式，即企業(yè)精神是核心，它決定企業(yè)的關(guān)系管理理念和模式，進(jìn)而外化成企業(yè)的各種行為。

從最內(nèi)層的企業(yè)精神來看，通過分析入圍世界500強(qiáng)的加拿大能源公司、加拿大海外石油公司等主要企業(yè)，可見加拿大能源企業(yè)的共性是注重實(shí)力、正向和活力。一個(gè)企業(yè)要有遠(yuǎn)大的理想，才有靈魂。使命的完成需要堅(jiān)守正義，才能走穩(wěn)、走遠(yuǎn)。最終，企業(yè)要形成積極向上的風(fēng)貌。

比較而言，中國能源企業(yè)也非常重視凝練企業(yè)的核心價(jià)值觀，所呈現(xiàn)的理念更加注重對(duì)國家、民生和世界的貢獻(xiàn)，顯示了愛國情懷、為人民服務(wù)的熱忱和互惠共贏的國際觀。這是中國能源企業(yè)精神的亮點(diǎn)。而需要學(xué)習(xí)和改善的地方是：不僅要提煉企業(yè)的中心任務(wù)，更要突出各要素間的高度關(guān)聯(lián)，避免片段化和零散化，讓海外民眾真正抓住中國能源企業(yè)的文化精神核心。此外，中國能源企業(yè)可以進(jìn)一步明確“自己希望成為最好”的發(fā)展目標(biāo)。

在企業(yè)的關(guān)系管理方面，海外投資和經(jīng)營意味著企業(yè)需要處理好政治、經(jīng)濟(jì)、文化、法律、技術(shù)、環(huán)境等多重關(guān)系，才能塑造出成熟、穩(wěn)健、睿智和可信的企業(yè)國際形象。就主要策略而言，加拿大能源企業(yè)的突出特點(diǎn)是盡量做到全面而深入地了解當(dāng)?shù)匚幕?。因此，加拿大能源企業(yè)在“走出去”的時(shí)候，會(huì)對(duì)當(dāng)?shù)氐臍v史和人文環(huán)境做足功課，對(duì)于重點(diǎn)問題更要精準(zhǔn)把握。

為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，加拿大企業(yè)主要有三個(gè)途徑。首先，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層里必須有具備較為豐富的海外實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的本土專家。這些人既熟悉加拿大，也了解外部世界，能夠在規(guī)劃和決策中發(fā)揮引領(lǐng)或把關(guān)的關(guān)鍵作用。以加拿大海外石油公司為例，其總裁和CEO亞瑟·米奧蘭先生在加拿大、英國、美國、南美、西非和北非都有過工作經(jīng)歷，而且取得了很多成果。其次，企業(yè)要建立數(shù)據(jù)庫，專門用于搜集、整理和分析投資，或開展業(yè)務(wù)的國家和地區(qū)的政治、經(jīng)濟(jì)和文化資料，并及時(shí)更新。再次，企業(yè)要重視跨文化能力、危機(jī)管理等能力的培養(yǎng)，而不是應(yīng)急型或任務(wù)型的學(xué)習(xí)。

總體上，中國能源企業(yè)通過不斷努力，在對(duì)外傳播中逐漸走向成熟，企業(yè)形象魅力不斷提升，正在贏得世界越來越多的關(guān)注和肯定。目前，仍需進(jìn)一步解決的問題是要把對(duì)文化建設(shè)的重視落到實(shí)處，從軟實(shí)力和硬實(shí)力兩個(gè)方面強(qiáng)化系統(tǒng)性，突出的表現(xiàn)是人力資源培養(yǎng)和人文信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)。