張建

一次，我讓一位實習生復(fù)印幾本文件，因為材料比較多，復(fù)印需要一兩個小時，我對他說：“你抽空復(fù)印一下”。話是這么說，我還是希望他能盡量快一些，但沒有催他。一天過去了，兩天過去了，三天過去了，復(fù)印件還沒有交給我，十天過去了，復(fù)印件還沒交給我，我以為他要給我復(fù)印出個“刮目相看”呢，或是復(fù)印難度太大？好在上級沒有要，那就再等等吧。

足等了半個月，那天上級要材料，我問那位小伙子：“復(fù)印好了嗎？”他說：“沒有，這些天幫助處室整理文件柜，現(xiàn)在馬上復(fù)印?！蔽艺f：“不用了，已經(jīng)來不及了。這些天你很辛苦，但是你在這兒的實習恐怕不及格了，現(xiàn)在你就回去吧，不用再來上班實習了?！?/p>

這位實習生錯在哪兒？看起來是一個拖拉事件，其實他并不懶惰，那些天他干體力活也不惜力，怎么就“不及格”了呢？因為他不知輕重，不大懂事，不知道許多事情是不能拖拉的。

我20多歲不懂事的時候，肯定也常常干這樣的事。有些事以為領(lǐng)導(dǎo)說“抽空”，那就抽我的空兒；或者認為自己沒閑著，也不偷懶，有些事拖延拖延沒關(guān)系；或者自以為這件事不重要，拖拖不要緊；甚或壓根就忘了這件事，都有可能。結(jié)果呢，經(jīng)常感覺領(lǐng)導(dǎo)不信任、不重視或者不重用，還不知道為什么，等我自己當了領(lǐng)導(dǎo)，碰上了這樣的事情，才深有體會，很是扼腕。

凡事都有個輕重緩急，我們每天都有許多事要處理，孰輕孰重應(yīng)有一個權(quán)衡，有一個安排。并不是說領(lǐng)導(dǎo)交代的事就是最重要的事，許多事都有輕重和急緩的權(quán)衡，比如家庭的大事難事，比如突發(fā)的事件，許多時候都要及時調(diào)整，重新安排。但領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，通常都是重要的事，雖然領(lǐng)導(dǎo)沒有強調(diào)快辦急辦，那是需要你自己斟酌掂量的。在實際的工作中，但凡我交代的事，除了說明不急或緩辦的事，其實都是需要立即就辦的事，有人慢了點，我就著急了，其實不是我著急，是事情著急了。

我用“聲辯”，而不是”申辯”，意思是說當場發(fā)出聲音和不發(fā)出聲音是不一樣的，如果你寫個紙條或者采用巧妙的方法給予說明或者申辯也未嘗不可。如果你是有所準備，故意要當場聲辯，那就不在我說的“無意識差錯”的范圍了。

一次，我們召開全司會議，內(nèi)容比較重要，結(jié)果有一位干部遲到了十幾分鐘，我當即批評他：“重要的會議怎么能遲到！”他當即聲辯：“公交車出了故障，路上又堵，本來應(yīng)該不會遲到的?！笨吹剿愿形纳袂?，我的批評更嚴厲了：“不管什么原因都不能遲到！你不要申辯?！苯Y(jié)果很影響會議氣氛。

但凡當場聲辯，通常都有一些原因，有時還很有道理，但這個道理是大道理還是小道理，我們很少考慮。關(guān)于遲到，堵車是一個原因，但如果會議重要的話，堵車就不是理由，更不是道理，除非大家都認同的特殊情況是例外。

有些人就事論事，認為只要有理由，就可以當場聲辯，可能還沒有想過，有沒有理由和當場是否聲辯不是一回事。當場聲辯的本質(zhì)是不服管理，而不是有沒有道理。潛意識中的不服管理就會在有一點所謂的理由時表現(xiàn)出來，不服管理就不是小問題了。

又有一次全司開會，一位青年干部遲到了十幾分鐘，我照例批評了兩句，她謙遜點頭表示接受，過后我問她，才知道早上她送父親急診，到了醫(yī)院做了安頓，馬上就趕來開會，開完會還要趕去醫(yī)院。家事為重，她完全可以不來開會，發(fā)個短信就行，但她還是顧全大局，還接受我的批評，我由此對她更加信任，也會注意對她的批評，她沒有當場聲辯，是一個成熟青年和優(yōu)秀公務(wù)員的良好風范。

一次我在直屬單位的職工大會上講話，講著講著，突然看見有兩個青年在交頭接耳，我的思路一下中斷了，停了兩三秒，那兩人還沒覺察繼續(xù)開小會，我不得不當場制止了他們。事情不算大，但畢竟對講話和會議會有一些影響。開小會的年輕人可能還不知道他們的小動作會有意想不到的效果。

開小會，誰沒有開過小會？我就沒有，而且大多數(shù)人都不會開小會。這些年我經(jīng)常坐主席臺，才知道原來臺下的任何動靜都能盡收眼底。哪里有個“風吹草動”，即使是上百人的大會，也能感覺得到。如果我正在講話，多少都會受到影響。如果是小型會議，那就更不用說了，在小會上開小會，簡直就是對講話人的輕視和挑釁。如果一兩句也就算了，三五句或更多，少則影響三五人，多則影響大半場，就會影響會議效果。

什么人喜歡開小會呢？我注意到有些人喜歡開小會，甚至全然不覺察旁人對他們的反感。如果注意觀察他們平常的為人，可以證實愛開小會的人，一般都是很自我的人，不太在乎他人的感受，不知道他在講話的時候，會不會在乎別人開小會。開小會的毛病不算大，但不好改，因為這是潛意識里的事，自己感覺不到，如果要改，還真要從心里改起，從價值觀改起。

我當科員的時候，很怕見領(lǐng)導(dǎo)，更不會主動去請教領(lǐng)導(dǎo)。是不敢，還是不愿？是不屑，還是沒說的？可能都有，反正是敬而遠之。

上，上級領(lǐng)導(dǎo)也。孔子說“不恥下問”，我們也經(jīng)常說向群眾學(xué)習，但就是沒有說向上級學(xué)習，只提“下問”不說“上問”，這是一個重要的遺漏，可能也是一個故意吧，這里的玄機怎么能輕易讓年輕人知道呢。

羞于上問是機關(guān)青年進步提高不快的重要原因之一。有的青年是不敢接近領(lǐng)導(dǎo)，恐怕有所失誤受到批評；有的青年不是不敢請教領(lǐng)導(dǎo)，而是不屑請教領(lǐng)導(dǎo)，自恃才高，恥于上問；還有的青年不求上進，也不善思考，基本提不出什么問題；也有的是看到領(lǐng)導(dǎo)板著個面孔，自然也就敬而遠之了。

我們說得最多的就是向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)、向群眾學(xué)，這些都沒有錯?？墒悄阆脒^沒有，我們每天接觸最多的，就是我們的同事、我們的領(lǐng)導(dǎo)，而他們就是一本活著的書，就是活的實踐，他們身上積累著大量從書本和實踐中來的東西，都是很寶貴的東西。

但凡領(lǐng)導(dǎo)，都有一些自己獨特的優(yōu)點和長處，通常不是年輕人表面上看到的那一些。作為晚輩和下屬，如果能接近領(lǐng)導(dǎo)，討教一些真學(xué)問，學(xué)到一些真本事，真所謂“近水樓臺先得月”，這和討好奉承根本不是一回事。放著和優(yōu)秀上級接近的機會而不請教不學(xué)習，豈不太可惜了嗎？