魏武揮

當(dāng)一個平臺將海量信息重組得更好，然后成為高頻使用時，“入口”便產(chǎn)生了，這種平臺才會真正意義上形成“生態(tài)”。

作為商業(yè)形態(tài)的平臺，很難一蹴而就，這話的意思就是：很難憑空打造出一個平臺來。平臺的演進大致遵循著這樣一個路線：工具→渠道→平臺，最終成為入口。

平臺之初，是一個工具，為解決某個問題所誕生的一個軟件產(chǎn)品：PC端互聯(lián)網(wǎng)，你可以稱之為網(wǎng)站，而在移動互聯(lián)網(wǎng)里，你也可以稱之為App。

一類工具產(chǎn)品的特點在于：如果只是用戶和它兩個角色，這個工具就很難完成什么東西。這一點在音樂播放器這種工具上特別明顯，如果你不去找點MP3之類的音樂文件，這款播放器本身沒有任何價值。

還有一類工具產(chǎn)品，需要用戶深度參與。比如說筆記類產(chǎn)品、Office套裝。不那么恰當(dāng)?shù)靥子名溈吮R漢“冷熱媒介”的分法，前一類工具可視為“熱工具”，后一類屬于“冷工具”。熱工具用戶點點鼠標(biāo)就可以了，冷工具需要用戶開動大腦。通常來說，前者用于休閑，后者用于工作。

早年工具類軟件的商業(yè)模式都是“收費”。后來有了互聯(lián)網(wǎng)，慢慢出現(xiàn)了“免費+廣告”或者收費的模式。如果不想看廣告，交費，這也是很多共享軟件走的路徑。一般而言，越是復(fù)雜及越是瞄準特定人群的工具，收費的可能性越大，比如SPSS這種一般只有搞研究的人才會用的軟件。復(fù)雜，意味著需要學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)意味著學(xué)習(xí)成本，輕易拋棄不得。特定人群意味著有特定需求，這種需求通常意義上是剛需。

但大眾型的工具就不好講了。微信之父張小龍曾經(jīng)在早期做過一個郵箱客戶端Foxmail，在網(wǎng)絡(luò)人口不過數(shù)千萬的當(dāng)年，居然擁有500萬用戶，可謂是風(fēng)頭一時無兩。但Foxmail很快沉寂了下去。類似的還有一堆下載工具，如網(wǎng)絡(luò)螞蟻、網(wǎng)絡(luò)快車等。

做面向純工具的模式很容易被大公司擊潰，或者說被有其他資源的大公司利用捆綁的方式擊潰。Netscape就是非常經(jīng)典的例子。純工具開始慢慢轉(zhuǎn)型，一個方向就是，成為一種渠道。

舉一個例子，暴風(fēng)影音作為一個視頻播放工具，它非常有名。不過，在2008年，暴風(fēng)的馮鑫意識到了問題，據(jù)說他認為單純?yōu)檫@個工具而來的用戶價值只有1分（如果總分是10分的話）。后來暴風(fēng)影音開始進入“視頻內(nèi)容供給”的領(lǐng)域，雖然能供應(yīng)的內(nèi)容總量比不過優(yōu)土、搜狐、愛奇藝之類，但繞開“首播”、“獨播”的高額采購，大體上也能基本滿足視頻觀看需求。

工具升級為渠道的必經(jīng)路徑是，用戶利用這個工具所消費的內(nèi)容，與工具本身有著利益關(guān)系。作為一個音樂播放器，iTunes就和內(nèi)容供應(yīng)者有著很強的利益關(guān)系。事實上，我們今天已經(jīng)很少把它看成是一個音樂播放器，更多的視其為一個音樂商店。到了這個份上，工具成為了渠道，用戶對其依賴度會更強。

但事情沒有完，因為渠道并不是平臺，渠道還有再升級的可能。渠道只是單一的內(nèi)容推送，盡管根據(jù)數(shù)據(jù)挖掘和分析，有可能做到所謂的精準推送，但用戶的遷移成本很低。如果這個渠道不能做到壟斷性優(yōu)勢的話，無論是在用戶端的壟斷，還是在合作伙伴前的壟斷，被拋棄都是很常見的事。但如果在這個渠道上再置入一點東西，比如，進行“社交”，那就完全不同了。由此，渠道開始向平臺轉(zhuǎn)化。

所謂平臺，應(yīng)該包括四個元素：海量端點（在中國，可能需要一億用戶或使用者）、統(tǒng)一運營規(guī)則（標(biāo)準化接口）、吸聚（能夠讓用戶重度參與產(chǎn)生信息），以及重組。

重組是最困難的地方。微博做到了前三點，但在用戶與信息的重組上出現(xiàn)了問題。比如說，用戶被太多的無關(guān)信息所干擾，他們并沒有獲得自己想要的信息。微博全盛時每天都要產(chǎn)生數(shù)億條信息，重組不佳造成用戶的困擾，平臺優(yōu)勢就慢慢開始減弱。

當(dāng)一個平臺將海量信息重組得更好，然后成為高頻使用時，“入口”便產(chǎn)生了。這種平臺會真正意義上形成“生態(tài)”，也就是有海量的第三方進入，從中獲取他們的利益，并與平臺形成利益關(guān)系。成為一種生態(tài)的平臺，從商業(yè)歷史上看，即便出現(xiàn)衰落，也很難一朝覆滅，比較經(jīng)典的例子是微軟的Windows。反觀諾基亞，雖然一度是全球手機霸主，但由于從來沒有出現(xiàn)過諾基亞生態(tài)，從天堂墮入地獄，也就是短短幾年的事。

在當(dāng)下的中國互聯(lián)網(wǎng)，真正能成為生態(tài)型平臺的公司，其實非常少。坐擁數(shù)百萬賣家的阿里顯然是一個，3Q大戰(zhàn)后極力推動生態(tài)建設(shè)，并握有微信這張移動互聯(lián)網(wǎng)門票的騰訊也是一個，百度事實上只能算半個，至于其他公司，距離生態(tài)型平臺的終極目標(biāo)，依然道路漫長。