胡月星

官員作為人群中的一員，既有普通人所具有的生存發(fā)展壓力，同時(shí)，在仕途發(fā)展中，由于其特殊的職業(yè)要求，面臨的巨大壓力又與眾不同。官員的職責(zé)要求和崗位適應(yīng)能力以及挫折承受能力，時(shí)刻考驗(yàn)著官員的心智水平，影響著許許多多官員的身心健康。

官員如何面對(duì)政治生涯中的各種壓力與挑戰(zhàn)，如何充滿激情的對(duì)待困難，如何滿腔熱情地與下屬及他人打交道，如何贏得聲望口碑？這些都需要培育健康積極的良好心態(tài)，需要時(shí)刻維護(hù)自己的身心健康水平，需要深刻了解和認(rèn)識(shí)心理糾結(jié)的主要原因，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行積極調(diào)適。

心理糾結(jié)與沖突

在現(xiàn)實(shí)工作中，有些領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自己的行為特點(diǎn)、人格特點(diǎn)以及自己對(duì)他人、環(huán)境的作用和影響認(rèn)識(shí)不夠準(zhǔn)確，影響了人際關(guān)系的和諧，影響了自我理想的構(gòu)建。在發(fā)展方向、奮斗目標(biāo)等重大問(wèn)題上不能正確把握，造成仕途上的挫折；在對(duì)自我的態(tài)度和自我體驗(yàn)上，表現(xiàn)出不穩(wěn)定，發(fā)展順利時(shí)容易出現(xiàn)優(yōu)越感和自負(fù)，而一旦受挫折，就懷疑、否定自己，產(chǎn)生嚴(yán)重的心理糾結(jié)與沖突。

首先是組織需要與個(gè)人選擇的沖突。作為公眾人物，領(lǐng)導(dǎo)的崗位選擇要符合組織要求，符合組織規(guī)范，但作為領(lǐng)導(dǎo)者自身而言，在組織需要與個(gè)人需要之間存在很多沖突。有時(shí)候，個(gè)人愿望未必是組織所能滿足的，組織上的安排也未必是個(gè)人需要的。盡管許多領(lǐng)導(dǎo)干部黨性觀念強(qiáng)，能夠維護(hù)大局，以組織利益為重，但也面臨著組織召喚與個(gè)人愿望之間的矛盾，有些還比較激烈。

比如，組織、紀(jì)檢等重要崗位需要異地任職，交流干部常年在外，從個(gè)人愿望上，有些領(lǐng)導(dǎo)希望能早日與親人相聚，希望有機(jī)會(huì)在工作環(huán)境相對(duì)好些的部門(mén)或單位任職，這是人之常情。但因自己是領(lǐng)導(dǎo)干部，即使在“為大家”和“顧小家”之間有不同想法，仍要以組織需要為重，在心理愿望上出現(xiàn)不協(xié)調(diào)。為此，各級(jí)黨組織要多理解干部個(gè)人的心理愿望沖突，在組織安排和個(gè)人需要之間盡量多考慮一些干部需要的實(shí)際情況，既要給領(lǐng)導(dǎo)干部提供干事創(chuàng)業(yè)的崗位平臺(tái)，也要從激勵(lì)保障措施上著眼，指導(dǎo)并幫助領(lǐng)導(dǎo)干部消除后顧之憂，使他們心情愉快放手工作。

其次是社會(huì)期望與實(shí)際貢獻(xiàn)的沖突。在領(lǐng)導(dǎo)者身上，除了完成組織要求，還承載著社會(huì)的殷殷期待。要滿足社會(huì)期待，需要德才兼?zhèn)?，?shù)立風(fēng)范；需要政績(jī)突出，成就顯著；更需要勤政為民，擁護(hù)信賴。

為此，要做到“德才兼?zhèn)洹?，?yán)格要求自己，在思想品德和能力提升上都不能放松。但是從領(lǐng)導(dǎo)干部自身來(lái)說(shuō)，有的領(lǐng)導(dǎo)干部雖然勤奮努力，工作積極性高，但由于思路以及方法經(jīng)驗(yàn)上的局限，工作效果并不理想，不僅造成工作上的挫折，還引起下屬群眾的誤解；有的領(lǐng)導(dǎo)干部忽視社會(huì)對(duì)自己的重要期待，熱衷于形象面子工程，失去群眾支持；甚至有的領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)重脫離群眾，玩弄權(quán)力，與民爭(zhēng)利，造成社會(huì)負(fù)面形象等。

社會(huì)期待與實(shí)際貢獻(xiàn)方面的不一致，往往是造成領(lǐng)導(dǎo)威信下降，甚至黨群、干群關(guān)系緊張的一個(gè)重要因素。為此，作為領(lǐng)導(dǎo)干部，既要對(duì)上級(jí)組織負(fù)責(zé)，更要對(duì)下級(jí)群眾負(fù)責(zé)，要多傾聽(tīng)群眾呼聲，時(shí)刻關(guān)注民生疾苦，積極維護(hù)群眾利益，把社會(huì)期待化作自我激勵(lì)、積極有為的動(dòng)力。

第三方面是目標(biāo)定位與利益矛盾的沖突。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)是關(guān)注并投身事業(yè)的人，擁有堅(jiān)定的人生信仰與奮斗目標(biāo)。但在目標(biāo)選擇中，由于受利益追求和價(jià)值判斷的影響，也存在著沖突與矛盾。目標(biāo)太高遠(yuǎn)，會(huì)有挫折失落感；但目標(biāo)定位太低或沒(méi)有目標(biāo)，奮斗就失去了動(dòng)力，難以取得成功。究竟確定什么樣的發(fā)展目標(biāo)，如何看待自己的努力奮斗，對(duì)于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的成長(zhǎng)來(lái)說(shuō)非常重要。

有的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的目標(biāo)認(rèn)識(shí)比較清楚，不求聞達(dá)于天下，但愿無(wú)愧于我心，在事業(yè)目標(biāo)選擇上符合實(shí)際，當(dāng)發(fā)展目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)利益發(fā)生沖突的時(shí)候，能夠使利益矛盾服從于目標(biāo)選擇，并圍繞目標(biāo)堅(jiān)持不懈；有的自我認(rèn)識(shí)比較模糊，在眼前利益沖突下動(dòng)搖自己的人生目標(biāo)，容易放棄自己的追求，陷入人生事業(yè)的困惑苦悶當(dāng)中；還有的只顧滿足眼前利益，動(dòng)輒放棄目標(biāo)追求，有的甚至懷疑生命的價(jià)值意義，導(dǎo)致自我懷疑和否定，造成發(fā)展心理危機(jī)。

最后一個(gè)沖突是人際交往與孤獨(dú)失落。領(lǐng)導(dǎo)者具有天然獨(dú)特的人脈資源優(yōu)勢(shì)，領(lǐng)導(dǎo)崗位本身就為領(lǐng)導(dǎo)交往活動(dòng)提供了便利條件。有的領(lǐng)導(dǎo)在位時(shí)間長(zhǎng)，認(rèn)識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)朋友多，自然高朋滿座；有的領(lǐng)導(dǎo)崗位重要，他幾乎無(wú)求于人，可來(lái)訪者卻多求與他，在人際圈子里可謂左右逢源，風(fēng)光無(wú)限。

可這僅只是表面現(xiàn)象，在人際關(guān)系背后，存在著一系列心理困惑與矛盾。頻繁的人際關(guān)系多是在領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)任崗位產(chǎn)生的，一旦崗位發(fā)生了變化，人際圈子隨之改變，最明顯的是退位之后，人際關(guān)系的協(xié)奏曲可能會(huì)成為詠嘆調(diào)，人走茶涼為常態(tài)，有的領(lǐng)導(dǎo)心理出現(xiàn)嚴(yán)重落差；還有的領(lǐng)導(dǎo)追求表面效應(yīng)，雖然應(yīng)酬很多，但相互間缺乏真誠(chéng)深入的感情交流，未免感覺(jué)孤單失落；還有的對(duì)人際關(guān)系缺乏深入的了解洞察，在庸俗人際關(guān)系當(dāng)中被“朋友”拖下水。

如何在人際之間彼此信任、坦誠(chéng)交往，如何經(jīng)常保持平常心，如何與同事既能合作共識(shí)、又能心心相印，如何正確處理人際關(guān)系中的心理困惑矛盾，這都是衡量領(lǐng)導(dǎo)自我認(rèn)知能力水平的重要方面。

找準(zhǔn)定位與價(jià)值認(rèn)知

自我認(rèn)知是自我調(diào)節(jié)和人格完善的重要前提。如果一個(gè)人不能正確認(rèn)識(shí)自我，看不到自我的不足，覺(jué)得處處不如別人，就會(huì)產(chǎn)生自卑，喪失信心；相反，如果一個(gè)人過(guò)高地估計(jì)自己，也會(huì)驕傲自大盲目樂(lè)觀，導(dǎo)致工作失誤。怎樣才能恰當(dāng)?shù)卣J(rèn)識(shí)自我，實(shí)事求是地評(píng)價(jià)自己？

首先定位很重要，只有定好位才能找準(zhǔn)方位，才能正確選擇，有所作為。領(lǐng)導(dǎo)者的定位對(duì)于找準(zhǔn)發(fā)展方向，減少挫折失誤至關(guān)重要。善于客觀觀察，準(zhǔn)確定位，要學(xué)會(huì)“三看”。

一看職責(zé)認(rèn)同度。崗位的性質(zhì)是什么，崗位勝任需要具備什么知識(shí)，需要具備什么能力，需要具備什么樣的職業(yè)道德等都直接影響著領(lǐng)導(dǎo)在崗位上的工作表現(xiàn)力。二看自己的工作態(tài)度。領(lǐng)導(dǎo)崗位是領(lǐng)導(dǎo)事業(yè)發(fā)展的基石，“有位”才能“有為”，而“有為”的關(guān)鍵在于是否“有愛(ài)”?！皭?ài)”講究的是責(zé)任心、熱情投入和奉獻(xiàn)精神。三看自己是否有能力。領(lǐng)導(dǎo)絕不是無(wú)能之輩，即便是那些能力看起來(lái)一般的領(lǐng)導(dǎo)，在他身邊少不了“能者相助”。有時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者的“德”本身也是一種“能”，是一種能夠讓大家聚集起來(lái)共創(chuàng)輝煌的“能量體”。

找準(zhǔn)定位后，要認(rèn)知價(jià)值，樹(shù)立威信。價(jià)值目標(biāo)是事業(yè)追求的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。從價(jià)值取向上來(lái)看，領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值取向主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)層面：

一是生命價(jià)值的認(rèn)知。領(lǐng)導(dǎo)的生命雖然具有個(gè)體屬性，但更多的體現(xiàn)社會(huì)屬性和歷史屬性。領(lǐng)導(dǎo)者既要對(duì)自己負(fù)責(zé)，更要對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，對(duì)歷史負(fù)責(zé)。為此，在對(duì)生命價(jià)值認(rèn)知上，領(lǐng)導(dǎo)的生命價(jià)值除了個(gè)體生命之外，還要考慮延續(xù)自己的政治生命。領(lǐng)導(dǎo)者的政治理念、政治抱負(fù)、目標(biāo)信仰、政治力量等是領(lǐng)導(dǎo)生命價(jià)值的重要組成部分，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)如果忽視了積極維護(hù)并發(fā)展自己的政治生命，個(gè)體命運(yùn)不能與國(guó)家、民族命運(yùn)融為一體，不能與群眾的生存利益息息相關(guān)，就等于在事業(yè)發(fā)展上已經(jīng)失敗了。

二是經(jīng)濟(jì)價(jià)值的認(rèn)知。如何看待財(cái)富，如何看待金錢，衡量著領(lǐng)導(dǎo)者的人生品格與職業(yè)道德。如果把金錢作為衡量人生價(jià)值的尺度，就會(huì)陷入“金錢至上”，人的靈魂被腐蝕，變成金錢的奴隸。許多貪官污吏之所以中箭落馬、為人唾棄，一個(gè)重要原因是為物所累，為錢所害。因此，在對(duì)待金錢價(jià)值上，領(lǐng)導(dǎo)者更要重視精神層面的無(wú)形價(jià)值，領(lǐng)導(dǎo)者的自我形象，領(lǐng)導(dǎo)者的精神追求比金錢更加寶貴。“金杯銀杯不如老百姓的口碑”就是寫(xiě)照。

三是權(quán)力的價(jià)值。權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮影響力的一個(gè)重要因素。權(quán)力大小與領(lǐng)導(dǎo)影響力的大小密切相關(guān)。但擁有權(quán)力并不能證明個(gè)人事業(yè)上的成功，關(guān)鍵是如何對(duì)待權(quán)力。有的領(lǐng)導(dǎo)干部把擁有權(quán)力作為人生追求的最大目標(biāo)，為得到權(quán)力不擇手段，出現(xiàn)種種腐敗違紀(jì)現(xiàn)象，最終遭受牢獄之災(zāi)。其實(shí)，權(quán)力本身并沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，而是對(duì)待權(quán)力以及掌握權(quán)力的人出現(xiàn)了嚴(yán)重問(wèn)題。因此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)清醒認(rèn)識(shí)到，權(quán)力猶如一把雙刃劍，如果不能正確對(duì)待權(quán)力，必為權(quán)所傷，甚至把人送入地獄之門(mén)。正確的態(tài)度應(yīng)當(dāng)是權(quán)力與責(zé)任要一致，有權(quán)更要盡責(zé)，珍惜名譽(yù)比得到權(quán)力更加重要。

悅納、激勵(lì)、控制、求助

悅納自我、增強(qiáng)自信是正確自我認(rèn)知的核心。悅納自我就是要坦然地接受自己的一切，無(wú)論好壞成敗，既不消極回避自欺欺人，更不哀怨自責(zé)否定自己。在自我悅納當(dāng)中，漸漸培養(yǎng)出自信、自立、自強(qiáng)、自主的心理品質(zhì)，從而發(fā)展自我、更新自我。

積極悅納自我，需要注意從多角度客觀評(píng)價(jià)自我。縱向上，將現(xiàn)實(shí)的自我和理想的自我作比較，看到自己的差距；將現(xiàn)實(shí)的自我與過(guò)去的自我作對(duì)照，看到自己的進(jìn)步。橫向上，與超過(guò)自己的、與自己相似的、比自己稍差的人作比較。在肯定悅納自我當(dāng)中要注意克服自我欣賞、妄自菲薄的不良心理傾向，更要防止和矯正在個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)者身上存在的狂妄固執(zhí)、過(guò)度迷戀等心理障礙。

自我認(rèn)知的一個(gè)重要作用就是激發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者的自我激勵(lì)。一個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步，光有“他勵(lì)”是不夠的，“他勵(lì)”只是一種外力，而真正起關(guān)鍵作用的應(yīng)當(dāng)是“自勵(lì)”。平常工作中有的領(lǐng)導(dǎo)者采用壓力激勵(lì)的辦法，鼓舞自己的斗志，使自己知難而進(jìn)奮勇當(dāng)前。有的領(lǐng)導(dǎo)者以事業(yè)發(fā)展目標(biāo)激勵(lì)自己，使自己的行為始終與目標(biāo)保持一致。

能夠自勵(lì)的人，一般是自我控制力強(qiáng)的人。對(duì)自我的有效監(jiān)督和控制，離不開(kāi)激勵(lì)的力量，只有有效的激勵(lì)才會(huì)做到對(duì)自我的有效控制。

具體來(lái)講，自我激勵(lì)與自我控制需要從自珍、自重、自省、自勵(lì)四個(gè)方面努力。一是自珍，珍惜自己的人生選擇、業(yè)績(jī)成就和價(jià)值追求，珍惜職業(yè)生涯的寶貴歲月；二是自重，在工作中既要重感情講原則，言談舉止與自己的身份相吻合，尊重自己的人格、地位、名譽(yù)。在領(lǐng)導(dǎo)工作中分清是非曲直，既要拿得起，又能放得下，為人公正無(wú)私，處事光明磊落；三是自省，養(yǎng)成“吾日三省吾身”的習(xí)慣，經(jīng)常反思檢點(diǎn)自己的言行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并改正缺點(diǎn)錯(cuò)誤，虛心接受別人的批評(píng)，贏得下屬和群眾的支持和信賴；四是自警，即自己警示和告誡自己。自警有兩種方式，一種是警告提醒自己不要違背政治原則和職業(yè)道德，要遵守道德規(guī)范；一種是用別人的教訓(xùn)來(lái)告誡警示自己，提醒自己不要重蹈覆轍。這兩種自警方式，對(duì)于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者提升自我認(rèn)知能力來(lái)說(shuō)都是需要的。

但人是無(wú)法做到完全自知的，需要借助別人來(lái)幫助自己，從中得到安慰。《第三意見(jiàn)》一書(shū)中寫(xiě)到，現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)需要懂得找尋適當(dāng)?shù)膶＜摇㈩檰?wèn)或?qū)?，和他們建立情誼，并善用這些人的智慧和協(xié)助。知名企業(yè)顧問(wèn)理查德·柯克，在他的暢銷書(shū)《80/20法則》中建議，可以試著擬一份“盟友名單”，并設(shè)法和他們建立5種屬性關(guān)系：“喜歡對(duì)方”、“互相尊重”、“分享經(jīng)驗(yàn)”、“有福同享”、“互相信賴”。當(dāng)這些關(guān)系建立了，這些盟友就成為潛在貴人，“他們能適時(shí)地提供你所需的幫助，與你一起謀求共同利益?！币虼耍I(lǐng)導(dǎo)者提升自我認(rèn)知能力，還需要善結(jié)人緣，通過(guò)身邊的同事朋友、下級(jí)群眾和家屬親人經(jīng)常提醒自己，勸誡自己，幫助自己，注意傾聽(tīng)各個(gè)層面的聲音，及時(shí)調(diào)整自己的認(rèn)知偏差，使自己的認(rèn)識(shí)更加客觀全面。