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鑒定師結盟,把守奢侈品保真“國門關”

2015-09-10 07:22一鳴
戀愛婚姻家庭 2015年12期
關鍵詞:包袋售假假貨

一鳴

電商平臺、海外代購……隨著全球購買渠道的拓寬,海外奢侈品逐漸飛入“尋常百姓家”??蓜虞m砸下數(shù)萬甚至數(shù)十萬元買入的奢侈品能保真嗎?我國作為全球最大的奢侈品消費國,每年海量的奢侈品進口量,對應的卻是不足400人的專業(yè)鑒定師隊伍,很多人因“鑒寶”無門而吃海外高仿品的虧!為破解困局,一群資深鑒定師發(fā)起成立了國內首個奢侈品公益鑒定機構,用民間力量把守奢侈品保真的“國門關”。

2014年3月,一條爆炸性新聞讓國人“大跌眼鏡”:上海市民郭女士在歐洲某國的愛馬仕專賣店買了6件高端包,單價均在45萬元人民幣以上。后經(jīng)驗證,其中4件竟是假貨!

“不敢想象,奢侈品的起源地也有假貨!”

“到國外實體店都能買到假貨,那海外代購豈不更假?”

“在電商買到假貨,你還有評價權;在實體店買到假貨,你只能忍氣吞聲了!”

……

“吐糟” 的網(wǎng)友中,有不少“曬”出自己花大價錢購買到高仿奢侈品的辛酸往事。在宜昌做生意的趙光明(化名)看上了一款奢侈品包,但宜昌沒有專賣店,便輾轉托人從香港代購了一個回來。開封后,包內竟意外地有股刺鼻的氣味,但其說明書、POS簽購單等憑證卻一應俱全。至于該包是真是假,趙光明多次在網(wǎng)上“曬包”求鑒定,答案卻莫衷一是,沒有一個網(wǎng)友能給出準確的結論。

“一件高仿奢侈品包袋成本不過2000元,卻賣出10多萬元的高價。正因為有巨大的利潤空間,造成了奢侈品行業(yè)的假貨泛濫。”快言快語的黃建偉說,“高仿奢侈品在海外代購中屢見不鮮,雖然也出臺了不少制約辦法,但至今尚沒有好的方法。”

黃建偉是上海最早從事奢侈品經(jīng)營的先行者之一。因為從業(yè)早,對奢侈品牌熟悉程度高,經(jīng)常有人拿著各類奢侈品找他鑒定。一次,他的一位朋友花2萬元從海外代購了一條二手奢侈品皮帶。由于辨不清真假,交貨時他沒有立即付款,拉著代購人去找黃建偉鑒定。黃建偉對于鑒定此品牌不是很在行,正要推辭時,朋友苦笑著說:“國內找不到專業(yè)的鑒定機構,只能請你幫忙了。”

朋友說的是實情。那時,在國內專業(yè)的第三方鑒定機構為零。一些奢侈品專營店的鑒定師只對自身所售奢侈品鑒定負責,既當運動員又當裁判員的模式,很難讓消費者認同和信任。

盛情難卻,黃建偉硬著頭皮做了鑒定,沒發(fā)現(xiàn)問題,朋友當即將皮帶買下??蓵r過不久,朋友哭喪著臉告訴他:上次賣他皮帶的代購商因售假被抓了,那條皮帶是從國外進來的高仿品,價值不超過2000元。

由于自己“看走眼”讓朋友遭受了損失,黃建偉十分愧疚。此后不久,又有朋友抱怨花高價購買的奢侈品是贗品。抱怨的人多了,讓黃建偉上心了,在網(wǎng)上隨便一查,以某奢侈品牌同一款包為例,網(wǎng)上的報價從1000元到七八萬元不等?!皟r格差距這么大,假貨肯定不少?!秉S建偉擔心,假貨混在正品里賣,早晚把這個行業(yè)毀了。

黃建偉經(jīng)過追根溯源式調查,發(fā)現(xiàn)大多頂級高仿奢侈品是從歐洲涌入的,由于其精美程度遠非國內造假小作坊可比,再加之來自于國外奢侈品發(fā)源地,因此具有更大的欺騙性。他隨后又查閱了法律條款,中國目前沒有針對奢侈品消費類的相關法律條文,對奢侈品行業(yè)也缺乏統(tǒng)一監(jiān)督管理的標準,更缺少第三方權威鑒定機構,使得奢侈品真?zhèn)舞b定無門。

調查結果讓黃建偉憂心忡忡:奢侈品鑒定在國內未成氣候,大多數(shù)鑒定師出具的鑒定證書也偏向“民間性質”。奢侈品消費體量遠不及中國的日本,已有13000多家二手奢侈品店,中國目前只有1300家。如果一直缺乏行業(yè)權威機構或國家標準,規(guī)范行業(yè)將成難題。

基于此,黃建偉萌生了一個想法:組建奢侈品鑒定聯(lián)盟抱團出征,打造具有專業(yè)能力、嚴謹流程及社會公信力的第三方鑒定機構,為奢侈品正品筑起一道“防火墻”。

說干就干。黃建偉利用在行業(yè)中具有豐富人脈資源的優(yōu)勢,發(fā)出“征召令”后,一呼百應。國內外有9名資深奢侈品鑒定師、培訓師、護理師主動加盟。經(jīng)過幾個月的緊張籌備,2014年10月,國內首家奢侈品第三方鑒定機構——犀真鑒定聯(lián)盟在上海成立。11月3日,聯(lián)盟正式上線運營。黃建偉也因此成為國內奢侈品第三方鑒定的第一個敢“吃螃蟹”的人。

鑒定聯(lián)盟的服務對象不止是消費者,也有正規(guī)經(jīng)營奢侈品的從業(yè)者。黃建偉解釋道:“并不是只有消費者才會被假貨蒙騙,很多鑒定能力不足的從業(yè)者也會時刻面臨不小心買到假貨的尷尬情況。同時,為了保持公正,聯(lián)盟只專注鑒定,不參與回收寄賣?!?/p>

聯(lián)盟一經(jīng)出現(xiàn),就收到了大量的鑒定申請。走進聯(lián)盟鑒定師工作室,幾乎每個鑒定師工作室內都有堆成小山樣的實物。這些鑒定實物中,平均每10件中就有5~6件是通不過鑒定標準的,等于占到50%以上,這無疑是一個可怕的數(shù)字。黃建偉也因此備感肩頭責任的沉重。

在外界眼中,奢侈品自身就帶有極其神秘的色彩,掩身幕后的鑒定師更鮮為人知。對于成熟的奢侈品鑒定師來說,有時鑒定一件奢侈品的真假最快僅需5秒鐘,最多2~3分鐘。

那么奢侈品鑒定是怎么進行的呢?筆者通過零距離接觸,發(fā)現(xiàn)每個鑒定師都備有“7種武器”,即電腦、放大鏡、電子顯微鏡、卡尺、強光手電筒、磁鐵及計重儀。

這“7種武器”很稀松平常,但在鑒定師手中卻被賦予了神奇的魔力。譬如奢侈品牌的拉鏈多為銅制,如果磁鐵被拉鏈吸住,那肯定必假無疑。提及嚴謹?shù)蔫b定流程,黃建偉借用了一句中醫(yī)術語來形容,那就是“望聞問切”。

“望”,鑒定師在鑒定中,為保護物件,通常會戴一只手套操作,另一只手可以直接感受皮質,憑借手的觸覺和眼睛觀察奢侈品的外形、材質、標識等進行鑒定;“聞”,就是通過聞氣味來進行鑒定。黃建偉說:“我們鑒定師的鼻子都很靈,稍有不對勁的氣味都能辨識出來?!薄皢枴?,主要是針對遠程鑒定而言,遠程鑒定一般只看到實物視頻或圖片,鑒定師就會通過向申請鑒定者詢問購買時間、購買地點、購買價格等來參考。“很簡單的道理,如果問出是2014年的新款,但編碼卻是2013年的,那肯定就有問題?!?/p>

鑒定程序中最重要的一環(huán)就是“切”,鑒定師們會借助于各種倍數(shù)的放大鏡、不同尺寸的卡尺,仔細觀察、比對包袋的LOGO、五金、身份卡,甚至是不起眼的縫紉針腳部分。“必要時還會用到100倍的放大鏡,使包袋的每一處微小細節(jié)都一覽無余。”

“鑒定中我們也會遇到許多難題。”黃建偉介紹,在仿制奢侈品這個灰色的行業(yè)中,通常將做工最次的稱為C貨,其次的是B貨,比較好的則為A貨,幾乎達到以假亂真效果的則為超A貨。超A貨主要來自國外,比如一些來自歐洲的頂級高仿產(chǎn)品出品前,也會經(jīng)過鑒定師鑒定。黃建偉說:“這就相當于頂級高仿品出品前就將自身的漏洞給堵死了,這給我們的鑒定師帶來了挑戰(zhàn)?!?/p>

面對超A貨,犀真鑒定聯(lián)盟制定了交叉鑒定的規(guī)則,即一個鑒定師鑒定后,再分別交由另兩位鑒定師鑒定。通過反復鑒定和論證,尋找蛛絲螞跡確定產(chǎn)品的源頭,與鑒定的關鍵因素等進行論證,最終才能得出鑒定的結論。

這樣的鑒定流程自然耗時費力,為求真相,鑒定聯(lián)盟不惜貼本。聯(lián)盟組建后的半年多時間,每個月都要交叉鑒定十幾起。

犀真鑒定聯(lián)盟還是目前國內唯一一家出具書面鑒定證書的機構。但凡由聯(lián)盟接手鑒定的商品,都會建立電子檔案、掛防調換牌、貼防偽標、蓋防偽章、出具相關鑒定證書。

嚴把假貨入口是聯(lián)盟的杜假手段之一,為掌握杜假主動權,聯(lián)盟還在“堵”的基礎上,暢通“疏”的通道,推出“擔保式”的管家服務,引導消費群體到正品店購物。聯(lián)盟作出承諾,凡聯(lián)盟擔保的奢侈品營銷渠道如出現(xiàn)高仿品則“假一賠十”,而且這種擔保得到了保險公司的保險承諾。堵疏結合,起到了極大的杜假效果。

也有一些商家借助犀真來欺騙消費者,比如個別售假商家在較多的同款包袋出售前,先用一款真包通過犀真鑒定后,再利用其鑒定證書來宣傳自己的產(chǎn)品沒問題,蒙騙買方。針對此種現(xiàn)象,聯(lián)盟特地做了告示:鑒定只針對單款產(chǎn)品,同款未鑒定的,不代表就是正品。

鑒定出現(xiàn)假貨,不少消費者面臨退貨難。對此,黃建偉建議在出手購買前最好進行真?zhèn)舞b定。前不久,一位消費者擬通過海外代購,購買一款價值2萬余元的LV包,在付款前,她將實物拍照發(fā)到了鑒定聯(lián)盟請求鑒定。鑒定師通過圖片辨認,直接告訴消費者,這款包屬于仿冒品。該女士立即放棄購買,避免了經(jīng)濟損失。

犀真鑒定聯(lián)盟通過免費遠程圖片鑒定和實物鑒定,已經(jīng)對部分不法商家起到了威懾作用,讓多個售假商家不得已用“已售完”來回避,很大程度上限制了假貨的蔓延和流通。

“鑒定師一般不能與鑒定者見面,這也是為了防止受到情緒影響,以保證鑒定結果更為公正客觀。”黃建偉笑言,奢侈品鑒定師就是一個“寂寞職業(yè)”。

奢侈品鑒定是一個非常復雜的過程,一般而言,掌握豐富的品牌知識只是一個鑒定師的“入門級”。因為每個品牌都有自己獨特的防偽標示,要擁有一雙鑒別真假的“火眼金睛”,還得在奢侈品市場中反復錘煉。

鑒定師的“火眼金睛”是怎么煉成的呢?黃建偉列舉了鑒定聯(lián)盟包袋鑒定師小L的例子?,F(xiàn)年30多歲的小L出于對奢侈品鑒定的愛好,10多年來,出于職業(yè)習慣,他走在大街上就喜歡打量路人的各種包袋,憑眼力觀測他們的包袋是什么品牌、什么型號、是真是假,有時盯著盯著就忘記了自己出門要辦的事情。

有一次,小L看到一位女士拿著一個新款的愛馬仕包,就跟了上去,沒想到跟著那位女士進了商場后不久,就有幾名保安過來盤查他。原來,那位女士發(fā)現(xiàn)有人“跟蹤”,以為是小偷,進了商場后就悄悄向保安求助。小L經(jīng)過一番解釋,才消解了這場誤會?!邦愃七@樣被誤解的情況,小L遇得多了。”

除了“街頭看包”,小L自己還花錢淘了不少名包。這些年來,他親手摸過的包不下10萬件,最多的時候,一天就有四五百件。

知已知彼,方能百戰(zhàn)不殆。鑒定師為增強“火眼金睛”的識假能力,少不得還要與制假售假者“過招”。鑒定聯(lián)盟的鑒定師每個月都要進入假貨市場幾次,還會借助于網(wǎng)絡潛入到某些售假者的“網(wǎng)店”,或在微信朋友圈中“潛水”,暗中觀察制假售假者的一舉一動。有一次,一位售假者一時興起,在微信群聊中放話:他出售的某品牌高仿包無論從標識、皮質等方面都無可挑剔。立馬有人回應:包的重量肯定有差異。

說者無心,聽者有意。這番話被“潛水”的鑒定師記住了。此后,再有從標識、皮質等方面無法鑒定真假的包袋,他就通過天平來同款測重,鑒定結果讓不少高仿品被退回。2015年3月,北京某商家通過海外代購采購了30條某品牌皮帶,委托鑒定聯(lián)盟幫助鑒定。

對于海外代購而言,一次進貨30條無疑是一宗大單,有關這宗大單的信息也在海外代購的微信朋友圈中傳開?!皾撍逼渲械蔫b定師通過他們交流的蛛絲馬跡,分析出這批皮帶應屬超A貨,因此,在鑒定中他們更加嚴謹細致,每一個細節(jié)問題都不放過,經(jīng)過交叉鑒定,確認這批皮帶系超A貨。得到鑒定結果后,該商家立即退貨,并對已售產(chǎn)品作了召回處理。商家特地致電感謝:“要不是鑒定聯(lián)盟幫忙,我們的信譽就會受到毀滅性的打擊?!?/p>

“從聯(lián)盟建立之初,我們就確定了要永葆一定程度上的公益性理念。”黃建偉說。聯(lián)盟運行以來,還曾數(shù)次遇見售假者故意送來的貨品。拿到鑒定結果后,他們會挖空心思套取鑒定師的話,詢問究竟是怎么看出假貨的,目的自然是為了“改進制假工藝”。

為杜絕這一現(xiàn)象,犀真鑒定聯(lián)盟規(guī)定:如果物品不能通過鑒定,無論客戶如何詢問,都不能說明“為什么”。黃建偉說:“不能泄露正品包袋的品牌特征。這既是為了保護品牌的知識產(chǎn)權,也是為了防止制假者以此為線索,更新升級制假技術。”

“智取”行不通,有些制假者索性“以利相誘”,他們千方百計打聽鑒定師的聯(lián)系方式,在電話中開出60萬元的周薪,請鑒定師去“講課”。此時,考驗的就是鑒定師的職業(yè)道德?!拔覀兟?lián)盟的鑒定師公益信仰堅定,沒出現(xiàn)一個被收買的。”黃建偉自豪地說。

在奢侈品鑒定中,鑒定師們也會遇到一些尷尬和誤解。有一次,該聯(lián)盟的一名鑒定師在參加北京某廠商舉辦的奢侈品鑒寶會時,一名年輕女子的挎包被鑒定為真品但不屬奢侈品。該女子一怒之下,質問鑒定師認識幾個品牌,并隔著外衣將胸罩脫下,讓鑒定師鑒定,經(jīng)認定該胸罩屬于奢侈品后,女子才離去。

對此類現(xiàn)象,黃建偉笑言:“部分人買奢侈品就是為了所謂的面子,當自己一直認為是奢侈品卻被鑒定為贗品時,免不了心情受到打擊,這種負面情緒也自然而然地遷怒到了無辜且敬業(yè)的鑒定師頭上?!睂Υ?,黃建偉呼吁奢侈品使用者,一定要持有一份低調內斂的心態(tài),而這也與奢侈品所秉持的低調的奢華不謀而合。

“不忘初心,方得始終。防止高仿品涌入國門,還任重道遠!”近日,黃建偉在接受筆者專訪時說,聯(lián)盟將聯(lián)合更多的鑒定師和業(yè)界健康力量,不斷提升鑒定技術、完善鑒定流程,并通過舉辦面向消費者的公益講座,傳播品牌知識,普及鑒定技能,讓普通消費者也掌握一定的鑒偽知識,讓中國消費者不再被海外高仿奢侈品欺騙和傷害。

(責編/朱茂星)

E-mail:zmx1999@163.com

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