張春蕾

【摘要】負面消息報道中，媒體不僅僅是事件的“報知者”、“解讀者”，同時也是社會的“監(jiān)督員”。本文從2014年“河南高考替考”事件出發(fā)，探討新媒體環(huán)境下媒體角色的建構(gòu)，論述媒體在消息報知者、事件解讀者、輿論監(jiān)督與反思者三者角色上的具體表現(xiàn)及其呈現(xiàn)的不足，包括消息延報影響傳播、來源單一無法深度分析、本地監(jiān)督力量弱等。

【關(guān)鍵詞】負面消息高考替考媒介角色建構(gòu)

媒體一直以來把負面消息當成是敏感消息，處理起來也是小心翼翼。大多數(shù)情況下采用的是負面消息正面報道做法，很少會對其進行深度報道或者專題報道。然而，當前媒體環(huán)境發(fā)生了重大變化，用以前處理負面報道的手法顯然是不合時宜的。這是因為，新媒體環(huán)境下，大眾可以通過多種“渠道”了解事件，官方消息源已經(jīng)不是大眾了解事件的唯一消息源。這種情況下，媒體在負面報道中一定要有正確的媒介角色觀，發(fā)揮媒體的正作用。本文以媒體對2014年“河南高考替考”72小時內(nèi)的報道內(nèi)容為主要研究對象，通過對各媒體關(guān)于“替考”報道的內(nèi)容分析媒體在負面消息傳播中的角色形象及表現(xiàn)，進而由表及里發(fā)掘出隱藏在各媒體日常運作中不同的價值取向。

一、“河南高考替考”事件

2014年6月17日中午，中央電視臺新聞頻道《新聞直播間》播出《高考場上的神秘“考生”》，新聞報道曝光過了高考槍手替考的利益鏈。一時間，關(guān)于高考作弊的報道層出不窮。新京報網(wǎng)6月18日發(fā)表文章《高考作弊手段逐年升級橡皮指紋膜成“秘密武器”》，分析了高考作弊的“高科技化”發(fā)展道路，對歷年來高考在作弊工具包括2014年河南杞縣高考用的指紋膜等科技“產(chǎn)品”進行了報道。央視在接下來的幾天內(nèi)對“河南高考替考”事件進行了跟蹤報道，并且對替考“行業(yè)”的運作、人員組織、家長聯(lián)系等環(huán)節(jié)進行了暗訪報道。多家媒體包括新華網(wǎng)、網(wǎng)易等也對此事進行了報道。在新浪微博上對#河南高考替考#的討論成為最熱話題之一。

媒體和全社會的目光投向了河南，受眾批評高考的不公平、河南高考監(jiān)管漏洞時。此時，網(wǎng)絡(luò)上尤其是微博上出現(xiàn)了另一種聲音，他們認為，替考可能只是個別行為，河南杞縣出現(xiàn)替考并不能上升到對整個河南省高考的懷疑。甚至有人認為這樣的報道有詆毀河南考生的嫌疑，是對河南人的不尊重。也有人站出來為河南考生稱贊，認為河南人數(shù)多，分數(shù)線高于其他省份，考生壓力大，因此能真正靠自己能力進入大學的學生不論是三本還是重本，都是值得尊重的。這種聲音大部分來自河南本地的學生群體，包括大學生、本次參加高考的學生等。

二、“河南高考替考”事件中三種媒體角色

1、信息報知者

“長期以來，我們總習慣地把宣傳當做新聞媒介首要的，或者主要的、甚至唯一的功能。而現(xiàn)在，中國新聞界已達成一個基本共識：雖然不同的新聞媒體在功能定位上有不同的側(cè)重，但從整體上看，新聞媒介以向社會提供廣泛而及時的信息作為其生存前提，或者說，社會需要新聞媒介，首先就因為它們能滿足人們獲取信息的需求?！雹僭凇昂幽细呖继婵肌笔录?，媒體無疑是消息報知者。

6月17日中午，中央電視臺對河南杞縣高考替考作弊事件進行了報道。當天下午，河南省招生辦公室在官網(wǎng)上發(fā)布《河南省招生辦公室關(guān)于中央電視臺<高考長上的神秘“考生”>報道的情況說明》（以下簡稱《說明》），強調(diào)了該部門對報道的事件高度重視并迅速采取行動，在《說明》中還對采取的具體措施及其相關(guān)情況進行了說明。事情發(fā)生的72小時內(nèi)，該網(wǎng)站沒有公布任何有關(guān)此方面的消息。

河南省教育廳在17日19時55分轉(zhuǎn)發(fā)了河南省招生辦公室發(fā)布的《說明》，19日15時27分發(fā)表信息《關(guān)于杞縣、通許縣高考替考事件調(diào)查進展情況的說明》，對調(diào)查結(jié)果包括涉嫌的主考、監(jiān)考、中介、考生、替考者等情況進行了簡要說明。此外，河南教育廳還通過官方微博@河南教育發(fā)表內(nèi)容，18日發(fā)表《關(guān)于媒體報道開封高考替考事件的情況說明》；19日14時04分發(fā)表《關(guān)于杞縣、通許縣高考替考事件調(diào)查情況的說明》，內(nèi)容與網(wǎng)站公布一致；18時43分，發(fā)表《關(guān)于查處高考替考事件所做主要工作》，較為詳細列舉了河南省教育廳、河南省招辦、省公安廳、開封市委、市政府等相關(guān)部門對該事件的重視。河南高考替考事件曝光72小時里，相關(guān)部門對此事的報道總計不過10條。之后多數(shù)媒體對該事件的報道大多援引了以上兩個官方消息源。

各個媒體對“河南高考替考”事件進行了報道，新華網(wǎng)在18日發(fā)表《新華視點：127名“槍手”擊中替考之亂》，文章對河南杞縣等地替考舞弊案進行了評論，就是高考監(jiān)管漏洞、追逐利益、畸形需求等原因讓號稱“史上最嚴”的高考漏洞百出。

負面事件發(fā)生后，官方消息在權(quán)威信息來源上發(fā)揮著重要作用。媒體作為人民的耳目喉舌，是官方與公眾進行溝通的紐帶和橋梁，媒體理應發(fā)揮信息報知者的角色。事件發(fā)生后，官方應該積極與媒體進行溝通發(fā)布消息，充分利用媒體傳播官方消息，站在事件輿論的最高點，防止謠言的傳播。雖然，有關(guān)負責部門在看到央視報道的第一時間里就發(fā)表了有關(guān)事件的權(quán)威信息以及官方立場的權(quán)威報道?？墒?，這樣的報道量很少。而且官方消息少也會讓媒體的消息報知者角色陷入一種尷尬的境地。

2、事件解讀者

手機、微博等新媒體迅速發(fā)展的今天，權(quán)威媒體需要對事件進行及時跟蹤報道事態(tài)的最新演化發(fā)展，并將這些消息報道給受眾，實現(xiàn)對事件的全態(tài)描述。在“河南高考替考”事件中，河南教育廳發(fā)布公告，“經(jīng)公安機關(guān)積極偵查，截至18日晚，杞縣、通許縣已經(jīng)調(diào)查控制了23人（其中：5名學生家長，1名媒體報道中出現(xiàn)的豫BQW665車主兼司機，1名主考、12名監(jiān)考和4名起中介作用的教師共17名教師）。目前23人中已有9人供述承認涉案。已核實通許縣、杞縣疑似被替考生4人，其中通許縣1人，杞縣3人。對于兩縣的全部監(jiān)考人員也在繼續(xù)排查?！睂μ婵颊呷绾巍安m天過海”躲過高考身份確認等種種疑問并沒有做詳細解釋。

這些疑問沒有得到解答，不但沒有對事件本身的解決起到解釋和解讀的作用，媒體引用官方消息源信息進行報道反而增加了事件的不確定性，引發(fā)了公眾對河南高考甚至是全國高考監(jiān)管的懷疑。對事件的疑問主要表現(xiàn)在兩個方面：第一，圍繞替考可以逃過指紋監(jiān)測的系列疑問。這包括替考者的身份、替考背后的組織者與利益鏈、涉嫌的考生與家長、監(jiān)考老師等問題的疑問。當然這還涉及到了法律層面的疑問；第二，圍繞“河南替考”的疑問。包括為什么杞縣等個別地方的作弊要波及到整個河南省的高考、其他省份沒有涉及高考作弊等疑問。媒體在事件中應該對這些疑問進行積極的解讀，適時化解疑問，用理性和法律等措施解決問題?？墒?，媒體的報道不但沒有讓“撥開云霧見青天”，反倒讓事件撲朔迷離，媒體也在這迷霧中迷失了解讀者的角色。此外，媒體無法發(fā)揮權(quán)威性解讀的原因還在于消息來源的單一化。消息來源的單一化，無法提供一個相互論證的平臺，大多數(shù)媒體將河南省招生辦公室和河南省教育廳網(wǎng)站信息作為主要或者是單一消息源。

3、輿論監(jiān)督與反思者

新聞輿論監(jiān)督是新聞媒體運用媒體所持有的監(jiān)督手段對社會實行的一種監(jiān)督，它在處理負面消息事件中起到重要作用。在“河南高考替考”事件中，媒體面臨的監(jiān)督內(nèi)容和對象呈現(xiàn)幾個方面：第一，高考作弊現(xiàn)象背后涉及到法律的權(quán)威、社會的法制精神。筆者認為這是媒體對公安等社會職能部門層面的監(jiān)督，涉及到社會職能部門正常發(fā)揮監(jiān)督。第二，危機中官方行為、措施的監(jiān)督。官方的措施是否有效也將直接影響事態(tài)的發(fā)展。官方作為事件的主角，理應接受媒體的監(jiān)督。

從最初事件的曝光、官方對事件的態(tài)度、信息公布中的用語、在事件中領(lǐng)導對事件的態(tài)度等這些都應該被置于輿論監(jiān)督之下?？墒窃谶@次事件中，有關(guān)負責部門沒有利用好媒體開展好輿論監(jiān)督，即使在@河南教育微博上，也只是對事件情況進行了說明，并沒有對事件進行評論。反倒是外地和中央級的媒體在事件中發(fā)揮了異地監(jiān)督的優(yōu)勢。

異地監(jiān)督雖然對負面消息具有監(jiān)督批評的作用，可是另一方面也體現(xiàn)了當?shù)匦畔⒅贫鹊娜笔?，輿論監(jiān)督制度的不完善。我們不得不說，媒體在此次事件中反思式的監(jiān)督作用有些差強人意。

結(jié)語

從上述角色分析中可以發(fā)現(xiàn)，在負面消息報道中，媒體角色存在的問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，官方的遲鈍影響了媒體消息報知，在事件發(fā)生后的72小時，體現(xiàn)官方立場的新聞稿件不足10篇，而在網(wǎng)絡(luò)上，僅新浪微博對事件的評論數(shù)量超過500條，其他網(wǎng)站例如網(wǎng)易等對事件的報道數(shù)量也不少；第二，事件解讀者角色缺席、缺位。具有權(quán)威性的官方消息發(fā)布內(nèi)容及數(shù)量少不足以消除事件的不確定性，官方及媒體遲遲未能對事件中的種種疑問做出深刻解讀。另外，消息來源的單一也讓權(quán)威性解讀缺失；第三，在對公眾情緒疏導工作中仍存在不足，媒體對替考事件的報道引起了公眾的恐慌與憤怒，可是對一個群體（河南人）的心理極其情緒并沒有得到妥善處理，不少河南人甚至認為自己的尊嚴受到了破壞，因此官方、媒體與公眾三者之間的交流模式還值得進一步協(xié)商；第四，官方在負面消息中被動接受監(jiān)督，官方消息的透明化還有待提高；第五，新媒體環(huán)境下，尤其是網(wǎng)絡(luò)背景下，媒體的輿論監(jiān)督機制有待完善，不少人會借助網(wǎng)絡(luò)發(fā)泄情緒，因此，媒體在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下如何正確引導輿論，發(fā)揮輿論監(jiān)督者角色也面臨著新問題。

媒體環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，新媒體不斷影響著負面消息中的消息傳播方式和溝通格局。本文提出了在負面消息報道中媒體的信息報知者、事件解讀者、輿論監(jiān)督者三種基本角色，并沒能窮盡媒體在事件中的角色。筆者認為，媒體的角色是不斷變化的，隨著媒介環(huán)境的變化、媒體功能的演化、社會的發(fā)展、公眾媒體素質(zhì)的提高，媒體在事件中的角色變化也應更加豐富多樣?！?/p>

參考文獻

①李良榮：《新聞學概論》[M].復旦大學出版社，2004：43