張秀榮

旅游團(tuán)購(gòu)不僅僅物美價(jià)廉，契合當(dāng)前大學(xué)生的消費(fèi)層次，且能用較少的支出滿足大學(xué)生對(duì)旅游體驗(yàn)的期望與追求，是其開(kāi)展自助旅游活動(dòng)的助手。因此，本文根據(jù)網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于大學(xué)生旅游團(tuán)購(gòu)消費(fèi)的調(diào)查數(shù)據(jù)，著重探討了大學(xué)生旅游團(tuán)購(gòu)開(kāi)發(fā)相關(guān)策略。

旅游團(tuán)購(gòu)作為旅游產(chǎn)業(yè)與團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)合作的重要平臺(tái)，在此機(jī)遇下得以順利發(fā)展，眾多在線游團(tuán)購(gòu)服務(wù)以其低價(jià)與便利很好地吸引了眾多青年客戶群體，其中在校大學(xué)生已成為團(tuán)購(gòu)消費(fèi)的重要群體之一。旅游團(tuán)購(gòu)不僅物美價(jià)廉，很好地契合了當(dāng)前大學(xué)生的消費(fèi)層次，且能用較少的支出滿足其對(duì)旅游體驗(yàn)的的期望與追求。本文以團(tuán)購(gòu)旅游為研究對(duì)象，結(jié)合大學(xué)生這一特定的消費(fèi)群體，展開(kāi)大學(xué)生旅游團(tuán)購(gòu)開(kāi)發(fā)策略的探討。

一、強(qiáng)化大學(xué)生旅游市場(chǎng)，以優(yōu)惠方式進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓

從目前看，大學(xué)生中對(duì)團(tuán)購(gòu)旅游產(chǎn)品的了解程度還有很大的上升空間，說(shuō)明團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站與旅游產(chǎn)品供應(yīng)企業(yè)的市場(chǎng)潛力非常大。接近40%的大學(xué)生選擇團(tuán)購(gòu)旅游的首要原因?yàn)槠鋬r(jià)格便宜，其次有26.67%的學(xué)生認(rèn)為方便快捷是其選擇團(tuán)購(gòu)的主要因素。由此可見(jiàn)價(jià)格便宜和便利是最主要的兩個(gè)購(gòu)買動(dòng)因。所以可以考慮在開(kāi)發(fā)團(tuán)購(gòu)旅游產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)以低價(jià)、便利為方向。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站與旅游服務(wù)企業(yè)合作，就價(jià)格進(jìn)行一定的談判與磋商，將價(jià)格優(yōu)惠幅度控制在4到8折左右，滿足大學(xué)生對(duì)價(jià)格的需求。大打價(jià)格牌，用優(yōu)惠的方式搶占大學(xué)生市場(chǎng)。

二、豐富旅游產(chǎn)品的類別，滿足大學(xué)生的旅游需求

現(xiàn)在市面上有針對(duì)老年人的夕陽(yáng)紅旅游主題，有針對(duì)青少年的夏令營(yíng)旅游主題，更有緬懷革命先烈的紅色旅游主題。但是，針對(duì)大學(xué)生個(gè)性心理特征，滿足大學(xué)生需求的旅游產(chǎn)品則不多見(jiàn)，由相關(guān)調(diào)查結(jié)果可知，當(dāng)前有23.33%的大學(xué)生選擇前往名勝古跡旅游，有33.33%的人選擇前往自然風(fēng)光，有20%的人選擇了休閑度假，另外還有6.67%和13.33%的人選擇前往探險(xiǎn)遠(yuǎn)足和風(fēng)土人情游，3.34%的學(xué)生選擇個(gè)性化的旅游產(chǎn)品。大學(xué)生逐漸進(jìn)入社會(huì)，并在社會(huì)中占有一席之地，以后大學(xué)生也會(huì)成為社會(huì)的主力軍。當(dāng)然，往后其面臨的壓力也較大，更需要通過(guò)旅游來(lái)放松身心，釋放壓力。通過(guò)這次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生更傾向于在大自然中放松自我。旅游企業(yè)與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站應(yīng)多制定針對(duì)大學(xué)生心理特征的產(chǎn)品，并在各大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站推廣。旅游企業(yè)應(yīng)善于挖掘隱形市場(chǎng)，對(duì)沒(méi)資金沒(méi)時(shí)間的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，可以設(shè)計(jì)一條經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，時(shí)間在1～2天的旅游產(chǎn)品。如市場(chǎng)上有的岳陽(yáng)一日游、韶山一日游等。當(dāng)然，在此基礎(chǔ)上更要不同于傳統(tǒng)規(guī)矩的旅游產(chǎn)品，要有一定新意，比如野炊旅游等。

三、優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量，靈活開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)

（一）開(kāi)展多類型促銷活動(dòng)

從當(dāng)前形式看，目前大學(xué)生對(duì)團(tuán)購(gòu)旅游這一新生事物的了解度還比較低，而要提高團(tuán)購(gòu)旅游服務(wù)的知名度，讓更多的大學(xué)生能接受并愿意選擇團(tuán)購(gòu)旅游作為其旅游途徑中第一選擇，加強(qiáng)宣傳力度刻不容緩。而相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)表明，大學(xué)生借助網(wǎng)絡(luò)獲取相關(guān)信息的調(diào)研對(duì)象占了20.00%，朋友推薦與旅行社宣傳告知及微博分享也分別占據(jù)了約10%。這一數(shù)據(jù)結(jié)果反映了當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是團(tuán)購(gòu)旅游營(yíng)銷的重要方向，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者應(yīng)加強(qiáng)相關(guān)宣傳。與此同時(shí)，口碑營(yíng)銷也是另一重要途徑。朋友的推薦與好評(píng)將在很大程度上促進(jìn)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。所以，可充分利用網(wǎng)絡(luò)這一平臺(tái)，如在各大推廣平臺(tái)首頁(yè)、社交平臺(tái)網(wǎng)站首頁(yè)上發(fā)布與更新相關(guān)旅游的信息，讓消費(fèi)者在查找酒店等旅游產(chǎn)品信息的同時(shí)也能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)團(tuán)購(gòu)的相關(guān)資訊，為其出行做重要參考。與此同時(shí)，可以對(duì)口碑營(yíng)銷進(jìn)行激勵(lì)與鼓勵(lì)，開(kāi)展類似推廣微信、微博等新媒體營(yíng)銷，微信與微博平臺(tái)依托于熟人、朋友而存在，如果能在大學(xué)生獲得較好的入住體驗(yàn)后，鼓勵(lì)他分享自己的入住體驗(yàn)，然后為其提供相應(yīng)的優(yōu)惠等方式對(duì)其行為表示激勵(lì)。再則，還可以考慮多方開(kāi)展實(shí)體活動(dòng)營(yíng)銷，如聯(lián)合大型的旅游企業(yè)等，共同承辦相應(yīng)的游玩活動(dòng)，讓旅游團(tuán)購(gòu)作為其中重要的一環(huán)，一起完成品牌的推廣與宣傳。

（二）提高服務(wù)意識(shí)，以服務(wù)創(chuàng)品牌促發(fā)展

團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站應(yīng)在這一方面采取一定的措施，提高服務(wù)意識(shí)，以服務(wù)促進(jìn)品牌發(fā)展，形成品牌的可持續(xù)化。具體而言，首先應(yīng)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，認(rèn)真審核與其合作的每一個(gè)企業(yè)，每一份團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品，將虛假信息屏蔽到網(wǎng)站外。其次，可以采取資金控制的方式完成對(duì)企業(yè)的過(guò)程進(jìn)行控制，如對(duì)于一些預(yù)付的項(xiàng)目，在網(wǎng)購(gòu)受到預(yù)付款項(xiàng)之后，可以采取分期付款的模式將款項(xiàng)予以支付，這樣可以保障大學(xué)生在消費(fèi)時(shí)出現(xiàn)其他可變情況，能隨時(shí)退、過(guò)期退，保證消費(fèi)者的權(quán)益。再則，應(yīng)實(shí)現(xiàn)一條龍服務(wù)，跟蹤進(jìn)程，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。完善反饋機(jī)制，鼓勵(lì)大學(xué)生在消費(fèi)之后對(duì)所享受的服務(wù)或商品作出真實(shí)的評(píng)價(jià)，而以此也作為團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站選合作企業(yè)的重要依據(jù)與憑證。

四、結(jié)語(yǔ)

多元化的旅游團(tuán)購(gòu)服務(wù)以其低價(jià)與便利吸引了眾多青年客戶群體，其中在校大學(xué)生已成為團(tuán)購(gòu)消費(fèi)的重要群體之一。在進(jìn)行大學(xué)生旅游團(tuán)購(gòu)開(kāi)發(fā)時(shí)，要充分根據(jù)大學(xué)生的消費(fèi)模式特征，制定合理的團(tuán)購(gòu)開(kāi)發(fā)策略，尤其是要善于運(yùn)用優(yōu)惠促銷、個(gè)性服務(wù)來(lái)吸引他們，尤其要注重網(wǎng)絡(luò)宣傳與推廣的相關(guān)策略。