余敏 關(guān)武敏

入境旅游是衡量一個(gè)國家、地區(qū)旅游實(shí)力的重要標(biāo)志，更是旅游目的地國家、地區(qū)賺取外匯和解決就業(yè)的重要途徑。

一、湖北入境旅游現(xiàn)狀分析

近年來，湖北省的入境旅游持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，2014年全省入境旅游人數(shù)277.07萬人次，增長3.4%。國際旅游外匯收入12.39億美元，增長1.6%;2015年1月至6月，全省入境游客達(dá)135.7萬人次，同比增長12.08%。從這些具體的數(shù)據(jù)中不難看出，未來仍有巨大的發(fā)展?jié)摿Α５?，與海南、陜西、北京、上海等地相比，湖北省的入境旅游發(fā)展還相對(duì)滯后，因?yàn)榕c沿海省份、發(fā)達(dá)地區(qū)乃至歷史名城相比，湖北省身處中國內(nèi)陸，交通、時(shí)間成本略高，不容易得到入境游客的偏愛。

湖北省地處中國中部，是承東啟西、連南接北的交通樞紐，素有“九省通衢”之稱。境內(nèi)鐵路干線四通八達(dá)，高速公路里程數(shù)破五千公里大關(guān)，長江、漢江水路交通發(fā)達(dá)，海外直達(dá)航線陸續(xù)開通，運(yùn)送旅客數(shù)目驚人。其次，湖北省是多種文化形式的集結(jié)地，三峽文化、三國文化、荊楚文化、宗教文化及山水文化等多種文化形式匯集于此，這些多彩的、獨(dú)特的文化無一不吸引著海內(nèi)外的游客。所以湖北有加快發(fā)展入境旅游的有利條件，搶抓互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)是推動(dòng)湖北入境旅游發(fā)展的一次機(jī)遇。

二、湖北入境旅游新模式分析

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，湖北的入境旅游經(jīng)營模式發(fā)生了巨大變化。傳統(tǒng)的入境旅游經(jīng)營模式一般為“境內(nèi)旅行社（提供產(chǎn)品線路）—境外旅行社（組織客源）—境內(nèi)旅行社（地接）”，這一過程業(yè)務(wù)時(shí)間長，操作流程復(fù)雜，且在利潤分配中境外旅行社占絕大部分，境內(nèi)旅行社只分得很少的一杯羹。而在新型的經(jīng)營模式下，“境外游客—境內(nèi)旅游電商—境內(nèi)旅行社（地接）”，境內(nèi)旅行社逐漸擺脫境外旅行社的桎梏，通過入境旅游網(wǎng)站等電商平臺(tái)，直接面對(duì)境外游客，大大減少了中間的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，對(duì)入境旅游游客、境內(nèi)旅行社都是百利而無一弊。

三、加快湖北入境旅游網(wǎng)站的建設(shè)與推廣

新形勢(shì)下，加快湖北入境旅游網(wǎng)站建設(shè)，增加各語種網(wǎng)站的建設(shè)經(jīng)費(fèi)的投入，進(jìn)一步開發(fā)國際市場(chǎng)。在國際宣傳推廣中，可以采取全方位、多渠道、立體式的營銷體系。具體如下。

（一）網(wǎng)站優(yōu)化（SEO）和搜索引擎營銷（SEM）聯(lián)合互動(dòng)

首先，湖北入境旅游網(wǎng)站要重視網(wǎng)站優(yōu)化。湖北入境旅游網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作要滿足境外主要客源國、地區(qū)人們的需求，考慮其使用習(xí)慣，在網(wǎng)站框架設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容板塊、用戶體驗(yàn)等方面不斷完善和改進(jìn)，從而使其在搜索引擎檢索中排名靠前。另外，隨著智能手機(jī)的普及，湖北入境旅游網(wǎng)站還應(yīng)積極開發(fā)手機(jī)軟件客戶端，方便人們隨時(shí)隨地查閱信息。其次，湖北入境旅游網(wǎng)站要注重搜索引擎營銷。湖北入境旅游網(wǎng)站可以在網(wǎng)站優(yōu)化的同時(shí)設(shè)置關(guān)鍵詞，如“湖北”“旅游”等，利用Google、Yahoo等知名搜索引擎做網(wǎng)絡(luò)推廣。當(dāng)目標(biāo)顧客輸入某一詞條，如果這一詞條剛好與我們?cè)O(shè)置的關(guān)鍵詞重合，那么，我們的入境旅游網(wǎng)站將會(huì)以比較靠前的排名出現(xiàn)在目標(biāo)顧客的網(wǎng)頁上。這種推廣方法最為直接、簡(jiǎn)單，但推廣費(fèi)用也較高。最后，傳統(tǒng)宣傳方式不放手。傳統(tǒng)的電視、雜志、報(bào)紙、書籍、廣播等媒體廣告，費(fèi)用較低，也有一定的覆蓋面，其宣傳效果不容否定。但是，這種傳統(tǒng)媒體廣告宣傳還要使用必要的營銷策略。歐美國家、日韓、港澳臺(tái)為湖北的主要入境客源國和地區(qū)，在進(jìn)行入境旅游宣傳時(shí)，要考慮這些國家地區(qū)的具體差異，集中資金、集中區(qū)域、集中時(shí)段進(jìn)行廣告宣傳推廣。

（二）同類型網(wǎng)站、社交網(wǎng)站強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手

西安馬可孛羅和桂林國旅的電子商務(wù)部是我國入境旅游網(wǎng)站中的佼佼者，湖北入境旅游網(wǎng)站可以加強(qiáng)與它們的合作，在其網(wǎng)站上進(jìn)行友情鏈接。除去國內(nèi)優(yōu)秀的入境旅游網(wǎng)站，還可以與境外的品牌出境旅游網(wǎng)站進(jìn)行類似的合作。另外，社交網(wǎng)站也是湖北旅游網(wǎng)站國際推廣的重要平臺(tái)。如Facebook，截至2014年7月，它在全世界的用戶總數(shù)已達(dá)22億人，占全球總?cè)丝诘?/3。湖北入境旅游網(wǎng)站可以利用超鏈接、軟文、視頻等進(jìn)行推廣，其影響力不可小覷。

（三）加大投入建立新型多語種推廣網(wǎng)站

隨著網(wǎng)絡(luò)科技的不斷發(fā)展，境外游客了解旅游信息的渠道正在發(fā)生很大的變化。以前主要通過報(bào)紙、雜志、書籍了解，現(xiàn)在，絕大多數(shù)的境外游客通過網(wǎng)絡(luò)、論壇了解。因此，智慧網(wǎng)絡(luò)新功能的入境宣傳網(wǎng)站的開發(fā)與建設(shè)將是湖北入境旅游網(wǎng)站宣傳的關(guān)鍵。特別是加強(qiáng)學(xué)習(xí)推廣的O2O線上線下的湖北入境旅游多語種網(wǎng)站建設(shè)，做到線上、線下雙管齊下。一是湖北入境旅游電商可以加強(qiáng)與政府部門合作，政企聯(lián)動(dòng)。國家、省政府、旅游主管部門在海外主辦了多種多樣的旅游推介會(huì)、旅游宣傳展，湖北省已在澳大利亞、臺(tái)灣等地設(shè)立湖北旅游形象推廣中心，入境旅游電商可牢牢抓住這些難得的機(jī)遇，積極參與，把旅游信息送到境外游客的家門口，吸引他們前來欣賞靈秀湖北。二是武漢天河機(jī)場(chǎng)已陸續(xù)開通了至巴黎、莫斯科、舊金山、臺(tái)灣的直達(dá)航線，9月29日武漢至澳大利亞黃金海岸直達(dá)航線也即將開通。入境旅游電商可與航空公司合作，成立旅游推廣聯(lián)合體。三是做好線下旅游服務(wù)，贏得良好的口碑。海外推廣能把境外游客吸引到湖北來，但如果線下服務(wù)不到位，就很難有回頭客，也會(huì)帶來不良的口碑，進(jìn)而影響入境旅游。

湖北省是旅游資源大省，抓住機(jī)遇，做大做強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+入境旅游”宣傳網(wǎng)站，“酒香也怕巷子深”，有了好的入境宣傳網(wǎng)站，大批的海外游客便會(huì)蜂擁而至，湖北省也將從入境旅游中大大收益。