田昌雨

九月中旬，陌陌剛剛做了幾場(chǎng)“無(wú)人演唱會(huì)”。選秀明星周筆暢連續(xù)三天出場(chǎng)，做了共計(jì)3小時(shí)的“線上互動(dòng)演唱會(huì)”。這是陌陌布局移動(dòng)端音樂(lè)演出秀的一次試水。不用手上的眾多美女用戶(hù)資源當(dāng)主播，也不用一線的明星。陌陌要做文藝范的、中間層的音樂(lè)演出。

陌陌的商業(yè)化探索想做出新花樣。

一出生，陌陌就被視為在“微信”巨頭的陰影之下茍活。借助陌生人的獵艷心理，陌陌也擁有了接近兩億的注冊(cè)用戶(hù)。之后，便是上市。但它像是一顆被催熟的果子。陌生人社交與熟人社交、社交與商業(yè)，一切都還沒(méi)梳理清楚的時(shí)候陌陌就上市了。

或許是厭煩了華爾街的指責(zé)和壓力，或許是要尋求國(guó)內(nèi)更高的估值，或許唐巖對(duì)陌陌有比微信更高遠(yuǎn)的期望……總之，現(xiàn)在的陌陌又在醞釀退市。它還要革新，要做有“品位”的商業(yè)，要擺脫“約炮”的標(biāo)簽。

陌陌為什么要這么忙？

在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)歷史中，有一句投資方的名言在回蕩：假如騰訊、淘寶做相同的事情，你怎么辦？似乎一個(gè)形態(tài)下的細(xì)分行業(yè)，大家都被無(wú)辜地與巨頭進(jìn)行了類(lèi)比。陌陌也是如此，它面臨微信的壓制。其實(shí)，陌陌的陌生人社交，與微信的“發(fā)現(xiàn)附近的人”幾乎都不是一個(gè)產(chǎn)品基因。

2011年1月21日，微信發(fā)布。5月，微信用戶(hù)突破了120萬(wàn)。8月，微信添加了“發(fā)現(xiàn)附近的人”這樣的陌生人交友的功能，用戶(hù)數(shù)第一次出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，用戶(hù)達(dá)到1500萬(wàn)。

恰恰也在這一年，就在微信正式涉及陌生人交友功能的8月，陌陌以陌生人交友為訴求正式上線。以時(shí)間軸線來(lái)對(duì)照二者可看出，陌陌幾乎是迎著微信的勢(shì)頭在戰(zhàn)斗。

在納斯達(dá)克上市半年后，陌陌就想私有化退市。

微信交往的基礎(chǔ)是QQ與手機(jī)通訊錄的熟人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，用戶(hù)數(shù)量在初期實(shí)現(xiàn)暴增并不意外。擁有大量熟人關(guān)系的微信，“發(fā)現(xiàn)附近的人”只是為了豐富產(chǎn)品體驗(yàn)的一個(gè)功能點(diǎn)，不是產(chǎn)品與用戶(hù)體驗(yàn)的核心點(diǎn)。

陌陌沒(méi)有微信那樣好的用戶(hù)導(dǎo)入來(lái)源，但它的切入點(diǎn)非常清晰：依靠基于地理位置的判斷和匹配，讓你找到身邊的陌生人，快速建立關(guān)系。從技術(shù)層面來(lái)說(shuō)，“發(fā)現(xiàn)附近的人”這種基于位置服務(wù)技術(shù)（LBS）的陌生人社交，是陌陌的核心立足點(diǎn)和“天生”的使命，是實(shí)現(xiàn)陌生人交友的前提條件。但是，從產(chǎn)品體驗(yàn)講，陌陌與微信的陌生人交友并不是同一種感覺(jué)。

在互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，有一個(gè)很有意思的現(xiàn)象：一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的老大和老二往往會(huì)活下去，后面的往往都會(huì)被市場(chǎng)淘汰掉。一出生就在強(qiáng)大的微信下生存，無(wú)論是有意還是刻意為之，這一點(diǎn)都為陌陌贏得了相當(dāng)多的關(guān)注和曝光。從2011年到2012年的這段時(shí)間里，“陌陌第二”成了移動(dòng)社交產(chǎn)業(yè)內(nèi)的“事實(shí)”。

對(duì)于微信來(lái)說(shuō)，陌陌構(gòu)不成任何意義上的威脅。

當(dāng)前，盡管陌陌的注冊(cè)用戶(hù)有1.8億人，但其中付費(fèi)會(huì)員只有230萬(wàn)。相對(duì)注冊(cè)用戶(hù)，付費(fèi)轉(zhuǎn)化率為1.3%。相對(duì)月活躍用戶(hù)，付費(fèi)轉(zhuǎn)化率為3.8%，QQ2014年第四季度的相應(yīng)數(shù)字為10.8%，兩者相差巨大。

而且，橫向?qū)Ρ热栈钴S用戶(hù)的數(shù)量和停留時(shí)間，陌陌也沒(méi)有資格成為微信的對(duì)手。陌陌的使用者，絕大多數(shù)也都同時(shí)有微信，并且使用微信的頻率遠(yuǎn)超陌陌。也有數(shù)據(jù)顯示，陌陌的用戶(hù)群學(xué)歷不高，主要以高中、中專(zhuān)學(xué)歷為主。這部分人的收入也是以2000～3000元居多，這意味著他們的消費(fèi)能力可能會(huì)有所欠缺。

點(diǎn)評(píng)

被“封為”微信的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)當(dāng)時(shí)弱小的陌陌只有好處。無(wú)論外界怎么拿微信與陌陌比較，怎么去預(yù)判陌陌未來(lái)的艱難，都是對(duì)陌陌的一種拔高和宣傳。微信屬于“重度應(yīng)用”，陌陌則屬于“輕度應(yīng)用”，用戶(hù)往往在“想約”的時(shí)候才會(huì)觸碰陌陌。

周筆暢在“陌陌現(xiàn)場(chǎng)”的演出吸引了眾多用戶(hù)的關(guān)注。

陌陌一開(kāi)始就是為陌生人社交而生，用戶(hù)不需要驗(yàn)證就可以向另外一個(gè)人打招呼?！鞍l(fā)現(xiàn)附近的人”并實(shí)現(xiàn)交流，達(dá)成線下活動(dòng)，是它主要的體驗(yàn)訴求。在對(duì)用戶(hù)的宣傳中，陌陌的廣告詞非常曖昧，像“約他來(lái)當(dāng)造物主”“約點(diǎn)別的”。陌陌有意地想通過(guò)“約”去吸引新用戶(hù)。

2012年1月底，創(chuàng)辦5個(gè)多月的陌陌擁有了100萬(wàn)注冊(cè)用戶(hù)。3月9日，陌陌宣布用戶(hù)數(shù)量突破200萬(wàn)。到8月1日，陌陌用戶(hù)數(shù)量突破了1000萬(wàn)。陌陌野蠻有力的發(fā)展，要?dú)w功于它在微博上的營(yíng)銷(xiāo)推廣。

上線一個(gè)月后，陌陌開(kāi)始在微博營(yíng)銷(xiāo)賬號(hào)上做推廣。微博上最容易產(chǎn)生共鳴的無(wú)非以下幾點(diǎn)：第一，社會(huì)大眾關(guān)注的重大群體和社會(huì)事件;第二，明星和“大V”主導(dǎo)的明星事件;第三，獵奇、獵艷的低俗類(lèi)的事件。

陌陌很懂微博的這些特性，專(zhuān)門(mén)迎合人群對(duì)獵艷的想象。陌陌將自己的應(yīng)用場(chǎng)景恰到好處又不低俗地講了出來(lái)。比如，通過(guò)判斷距離去向附近的人求助，找附近的人約會(huì)。各種曖昧段子經(jīng)過(guò)微博傳播之后，陌陌的安裝數(shù)量逐漸多了起來(lái)。

加入了高富帥、白富美、酒吧艷遇等相關(guān)元素，與陌陌相關(guān)的獵艷段子越來(lái)越多。甚至在微信朋友圈、BBS論壇、QQ群這些段子也逐漸泛濫。屌絲逆襲白富美這樣的童話故事，仿佛在陌陌上時(shí)刻而又不經(jīng)意地發(fā)生著。得益于各種段子病毒式的傳播，陌陌一年內(nèi)就拿下了千萬(wàn)個(gè)用戶(hù)。

那時(shí)，在陌陌創(chuàng)始人唐巖看來(lái)，陌生人社交找異性是剛性需求，“約”并沒(méi)有什么不好的，科技帶來(lái)的是自由而不是束縛。

時(shí)至今日，只要談到曖昧的“約會(huì)”，人人都會(huì)想到陌陌。即便很少有人在陌陌上“約”到過(guò)，但那么多人在傳播，大家也就“不信也信”了。就這樣，陌陌一舉拿下了“約炮神器”的桂冠。在很長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)，陌陌的這個(gè)榮譽(yù)讓國(guó)內(nèi)的婚戀網(wǎng)站愛(ài)恨交織。

陌陌的約會(huì)功能被放大，也產(chǎn)生了副作用。在上市前后，外界對(duì)陌陌產(chǎn)生了關(guān)乎道德與人性的爭(zhēng)議。

點(diǎn)評(píng) 陌陌披著“約炮”的外衣一路走來(lái)，雖然在口碑上飽受非議，但卻讓陌陌在垂直細(xì)分的路上樹(shù)立了標(biāo)桿，避開(kāi)了與微信的正面碰撞。在創(chuàng)業(yè)如此艱難的大環(huán)境下，陌陌能夠超越有大佬支撐的易信、來(lái)往等社交平臺(tái)，并率先上市，也是一種成功。

隨著影響力的變大，陌陌受到了文化、道德、安全層面的爭(zhēng)議，也遭遇了迎合人性“陰暗”面的批評(píng)。作為“工具性”的平臺(tái)本身，陌陌陷入了越成功越受指責(zé)的困境中。

現(xiàn)在，在各種場(chǎng)合中，唐巖和陌陌都極力在撇清與“約炮”的關(guān)系。在一次采訪中，唐巖甚至這樣說(shuō)：“關(guān)于這個(gè)，我們從來(lái)沒(méi)有主動(dòng)宣傳過(guò)。但一個(gè)社交產(chǎn)品，有一堆漂亮女用戶(hù)，又主要是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)交流，地理位置又近，很自然被往這個(gè)方向上引。媒體又喜歡噱頭，就給放大了。”

從陌陌上線，到現(xiàn)在的數(shù)次產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，唐巖和陌陌的官方發(fā)言，一直在強(qiáng)調(diào)陌陌基于LBS去開(kāi)拓業(yè)務(wù)，各種約會(huì)不過(guò)是LBS產(chǎn)生的功能之一。并且，如果陌陌沒(méi)有這樣做，可能很早就被同化到眾多“陌生人社交產(chǎn)品”的世界中，淪為二三線產(chǎn)品。在陌陌的產(chǎn)品邏輯中，LBS成了產(chǎn)品的靈魂與DNA。

實(shí)際上，這是一種概念化的強(qiáng)行灌輸，為陌陌樹(shù)立技術(shù)企業(yè)的色彩，但這對(duì)陌陌的運(yùn)營(yíng)實(shí)質(zhì)產(chǎn)生不了任何改變。而且作為一項(xiàng)社交產(chǎn)品，陌陌應(yīng)該精研用戶(hù)黏性而非LBS。

用戶(hù)發(fā)一句“約嗎？”如果在5秒之后依然沒(méi)得到對(duì)方回應(yīng)，陌陌就會(huì)被關(guān)閉。直到該用戶(hù)下一次極度空虛無(wú)聊，又不知道該做些什么的時(shí)候再打開(kāi)。這已成為用戶(hù)使用陌陌的常態(tài)。

陌陌如何改變用戶(hù)對(duì)它的使用習(xí)慣？又該如何消除自身的道德?tīng)?zhēng)議？

在用戶(hù)量積累到一定層次以后，微信的做法是發(fā)力做熟人社交，成為一個(gè)真正的移動(dòng)端即時(shí)聊天工具。當(dāng)然，微信并沒(méi)有去掉陌生人社交的應(yīng)用場(chǎng)景，而是用基于熟人關(guān)系的微信生態(tài)來(lái)制約“荷爾蒙泛濫”的溝通。

陌陌能走這條路嗎？

2015年4月底，陌陌6.0版本上線。新版本引入了行業(yè)、家鄉(xiāng)、畢業(yè)院校、居住區(qū)域、工作地點(diǎn)及興趣話題等六個(gè)標(biāo)簽。同時(shí)，結(jié)合地理位置，進(jìn)行與標(biāo)簽相關(guān)的信息流內(nèi)容的推薦，豐富“一對(duì)多”的用戶(hù)交互。

來(lái)具體分析下。在用戶(hù)端，陌陌推出的“陌陌群組”“附近活動(dòng)”等內(nèi)容，這是想把多個(gè)用戶(hù)集中在一個(gè)圈子里，避免點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通產(chǎn)生的延遲響應(yīng)和無(wú)響應(yīng)。讓更多陌生人可以先根據(jù)興趣集聚在一起，然后在線下活動(dòng)中建立連接，完成陌生人到熟人的轉(zhuǎn)變。用戶(hù)如果想找到馬上就可以交流的人，群里就有?？瓷先?，這種方式可以改良偏低的用戶(hù)黏性。畢竟一堆人聊天，話題可以隨時(shí)變化，不會(huì)單純停留在個(gè)別話題上。

陌生人之間也需要群聊，但是對(duì)聊天場(chǎng)景、對(duì)話題失效后新場(chǎng)景的產(chǎn)生，都有著更高要求。它需設(shè)置一些功能或體驗(yàn)，讓溝通與互動(dòng)持續(xù)下去。理論上講，如果陌陌能夠完成以興趣為驅(qū)動(dòng)的社群生態(tài)建設(shè)，“神器”的標(biāo)簽也會(huì)漸漸淡化，陌生人社交可能會(huì)持續(xù)下去。

但這也可能會(huì)有一些意外。群聊實(shí)際上對(duì)陌生人社交有些不利。太多冗余的信息和內(nèi)容，讓人難以獲得足夠的被重視感和發(fā)言權(quán)，而且內(nèi)容和話題的走向與參與者的設(shè)想常常有偏離，十分不可控。

點(diǎn)評(píng)

歸根結(jié)底，“神器”并不是一個(gè)可以登上大雅之堂的賣(mài)點(diǎn)，不再足以支撐一個(gè)平臺(tái)級(jí)產(chǎn)品的繼續(xù)增長(zhǎng)。陌陌需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行一次再定位，將產(chǎn)品的概念進(jìn)一步明晰和延展，找到新的突破口。

商業(yè)苦旅

許多人講，陌陌是在美國(guó)上市的最性感的中概股。性感無(wú)罪，但資本市場(chǎng)不喜歡陌陌盈利模式上的諸多不確定性。預(yù)期不被看好，財(cái)報(bào)不驚艷——比起道德倫理的爭(zhēng)議，如何更好地實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值才是陌陌的最大問(wèn)題。

◆增值服務(wù)

在上市前，陌陌就一直受到攻擊。網(wǎng)易說(shuō)唐巖個(gè)人有問(wèn)題，媒體說(shuō)陌陌的盈利模式不清晰，似乎大家都在唱衰陌陌。2014年12月11日，成立三年的陌陌在納斯達(dá)克上市了。

可是，后來(lái)國(guó)外投資人發(fā)現(xiàn)，陌陌的盈利模式他們看不明白。第二個(gè)交易日，陌陌股價(jià)大跌11%。之后四個(gè)月內(nèi)，陌陌股價(jià)一路走低，股價(jià)跌幅高達(dá)40%。

按照投行的解釋?zhuān)@是因?yàn)槟澳皼](méi)有成熟的“貨幣化商業(yè)模式”。投行給陌陌的壓力，來(lái)自于對(duì)騰訊商業(yè)生態(tài)的認(rèn)知。所謂的“貨幣化商業(yè)模式”，其成功案例就是騰訊的Q幣模式。在社交體系中，用戶(hù)通過(guò)虛擬貨幣購(gòu)買(mǎi)各種增值服務(wù)，購(gòu)買(mǎi)虛擬物品，實(shí)現(xiàn)眾多個(gè)性化的社交行為。

其實(shí)，投行的聲音只停留在表面上。實(shí)現(xiàn)貨幣化的前提有很多，但要點(diǎn)是用戶(hù)基數(shù)足夠大，黏性和互動(dòng)足夠強(qiáng)。而且需要陌陌提供很多滿(mǎn)足強(qiáng)需求的服務(wù)，迎合用戶(hù)的娛樂(lè)心態(tài)，讓自身成為多種消費(fèi)需求的途徑，這樣才有實(shí)現(xiàn)“貨幣化商業(yè)模式”的可能。

當(dāng)前的陌陌，雖然有過(guò)億的用戶(hù)表象數(shù)據(jù)，并不意味著就可以實(shí)現(xiàn)“貨幣化”的商業(yè)模式。陌陌面對(duì)的是一個(gè)陌生人的交友環(huán)境，會(huì)員的黏性較差，存在明顯的流失率。

陌生人社交應(yīng)用的分類(lèi)

初期，唐巖對(duì)陌陌盈利結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)也是傾向于模仿QQ。比如會(huì)員付費(fèi)、經(jīng)營(yíng)廣告，還有游戲分發(fā)……，清晰簡(jiǎn)單。陌陌現(xiàn)在的收入結(jié)構(gòu)，主要還停留在這些增值服務(wù)上，一直無(wú)法開(kāi)拓出更高級(jí)別的增量收入。

騰訊花了十多年做出來(lái)的商業(yè)生態(tài)，陌陌短時(shí)間內(nèi)無(wú)法做到。市場(chǎng)變化與用戶(hù)結(jié)構(gòu)都緊緊制約著陌陌的商業(yè)化之路。

◆O2O亂入

資本市場(chǎng)會(huì)一直給陌陌施壓，陌陌的商業(yè)化嘗試變得有些著急，有些頻繁。

O2O業(yè)務(wù)是陌陌盈利模式的新方案。在陌陌的邏輯中，約會(huì)只是手段?；贚BS能讓距離相近的人和事物連接起來(lái)，陌陌可以讓陌生人社交落地，也可以實(shí)現(xiàn)個(gè)人消費(fèi)行為接入。所以，在堅(jiān)守LBS執(zhí)念的情況下，陌陌也試圖開(kāi)展O2O商業(yè)應(yīng)用。

針對(duì)本地生活服務(wù)O2O化，陌陌的Slogan變?yōu)椤鞍l(fā)現(xiàn)身邊的新奇”。上市之后，社交已不再是陌陌的唯一，它要轉(zhuǎn)身成為本地生活的發(fā)現(xiàn)平臺(tái)。你可以在陌陌上尋找同城服務(wù)：招聘、租房、買(mǎi)賣(mài)二手產(chǎn)品、找家政……這些都是58同城、趕集的核心業(yè)務(wù)。陌陌與它們合作，開(kāi)始做流量分發(fā)的角色。

你可以在陌陌上發(fā)現(xiàn)附近的店鋪，這個(gè)功能的基礎(chǔ)是陌陌半年前推出的“到店通”平臺(tái)。你也可以給身邊漂亮的姑娘送禮物，因?yàn)橹Ц秾毰c陌陌的對(duì)接也已打通。

另外，如果你突然在陌陌上看到一條“疏通管道上門(mén)開(kāi)鎖”的廣告，也不要奇怪。這是陌陌的信息流廣告服務(wù)，把各種廣告信息植入在陌陌的“動(dòng)態(tài)”消息頻道中。盡管這與浪漫的社交十分違和，卻也是陌陌“從良”的一種努力。

這一切可能還只是個(gè)開(kāi)始。

不過(guò)，很多用戶(hù)看到這些服務(wù)之后，都很納悶：我抱著獵艷的心思跑進(jìn)來(lái)，結(jié)果你給我看58同城。急于落地與增加變現(xiàn)，急于擺脫“一夜情約會(huì)”的色彩，讓陌陌在商業(yè)化的道路上正在逐步背離“陌生人社交”的基本特質(zhì)，陷入了一個(gè)自我迷失的狀態(tài)。

堅(jiān)守LBS執(zhí)念是可以的。但是LBS本身不過(guò)是一項(xiàng)技術(shù)而已，它不可能成為一種商業(yè)模式的基礎(chǔ)，也難以支撐一個(gè)社交產(chǎn)品的靈魂與宿命。陌陌還是需要將重心轉(zhuǎn)移到人性、社交等方面來(lái)。

◆陌陌現(xiàn)場(chǎng)

除了O2O，陌陌還做了一個(gè)新嘗試——“陌陌現(xiàn)場(chǎng)”。按照唐巖的表述：“這一互動(dòng)音樂(lè)直播服務(wù)將為用戶(hù)在平臺(tái)上彼此連接、交流溝通創(chuàng)造一種全新的方式。同時(shí)，它也會(huì)豐富陌陌平臺(tái)提供的內(nèi)容，從而幫助我們提升用戶(hù)黏性，帶來(lái)新用戶(hù)。”

這是一種快速變現(xiàn)的手法，9158、YY的視頻秀場(chǎng)都很火爆。盡管在線秀場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，但是，陌陌可能仍然有拓展空間。一方面，現(xiàn)有直播秀主要集中在PC端，在移動(dòng)端陌陌有足夠的用戶(hù)優(yōu)勢(shì)。借助過(guò)去四年來(lái)在社交互動(dòng)上的布局，陌陌可以更快更容易地在移動(dòng)端直播上打出“互動(dòng)”牌。另一方面，陌陌上不缺想利用閑暇時(shí)間去賺錢(qián)的美女用戶(hù)，她們可以成長(zhǎng)為秀場(chǎng)平臺(tái)的主播。

意外的是，陌陌的直播秀并沒(méi)有利用那些美女用戶(hù)資源。而是從專(zhuān)業(yè)歌手直播切入，搭建互動(dòng)直播平臺(tái)，打造“現(xiàn)場(chǎng)零觀眾”的線上音樂(lè)Live模式。

陌陌搭建了專(zhuān)業(yè)的直播間，找來(lái)了知名音樂(lè)人梁翹柏。它舍棄草根主播和一線明星，主打缺乏影響力輸出渠道的中間層。因?yàn)檫@樣的陌陌可以和主打草根主播的YY、9158區(qū)別開(kāi)來(lái)，和主推一線明星的樂(lè)視音樂(lè)、騰訊視頻Live Music區(qū)別開(kāi)來(lái)。

9月7日正式上線后，選秀明星周筆暢在“陌陌現(xiàn)場(chǎng)”進(jìn)行了連續(xù)三天的“線上互動(dòng)演唱會(huì)”。據(jù)說(shuō)“3小時(shí)的表演吸引了超過(guò)1000萬(wàn)人次觀看”;參與用戶(hù)在這3小時(shí)內(nèi)人均互動(dòng)28次，主要形式是發(fā)送彈幕、聊天和贈(zèng)送虛擬禮物。至于互動(dòng)的內(nèi)容，評(píng)價(jià)歌曲和歌手占比47%，點(diǎn)歌占31%，通過(guò)彈幕對(duì)愛(ài)人表白占比11%，剩余的11%為其他內(nèi)容。

近十年來(lái)的選秀模式，讓娛樂(lè)圈積壓了大量二三線藝人，此外還有同樣數(shù)量巨大的獨(dú)立音樂(lè)人，他們既不喜歡草根主播模式，也無(wú)法在“粉絲經(jīng)濟(jì)”方面成氣候。而“陌陌現(xiàn)場(chǎng)”為他們提供的直播互動(dòng)服務(wù)，可以幫他們找到一個(gè)盈利方式。

至于盈利問(wèn)題，陌陌現(xiàn)場(chǎng)從一開(kāi)始就為用戶(hù)準(zhǔn)備好了豐富的“互動(dòng)”方式，而且每一步都要付費(fèi)。

這是個(gè)好生意，但無(wú)論9158、YY還是現(xiàn)在更多的視頻秀場(chǎng)，都不是陌生人社交類(lèi)型的產(chǎn)品。陌陌選擇移動(dòng)秀場(chǎng)，無(wú)疑是急于變現(xiàn)而背離陌生人社交的不得以之舉?？上攵澳皩?duì)變現(xiàn)的訴求已經(jīng)到了一個(gè)很饑渴的級(jí)別。

陌陌以為，秀場(chǎng)可以增加用戶(hù)停留的時(shí)間，能夠解決用戶(hù)黏性不強(qiáng)的問(wèn)題。但用戶(hù)停留時(shí)間提升之后，是用戶(hù)間單點(diǎn)交流頻率的下降，多對(duì)一的頻率上升。這個(gè)數(shù)據(jù)的本身流向，實(shí)際是對(duì)陌生人社交初衷的一種否定，單點(diǎn)交流下滑必然加劇用戶(hù)黏性不強(qiáng)這個(gè)問(wèn)題。

點(diǎn)評(píng)

陌陌跟在微信后面當(dāng)老二，它可以做很多微信不能做的事情。微信在聚光燈下做事情都要思考再三，它要考慮運(yùn)營(yíng)商的感受，考慮騰訊內(nèi)部業(yè)務(wù)的感受。但陌陌可以更加靈活、尺度也可以大一些。

陌生人社交類(lèi)產(chǎn)品中，也有類(lèi)似足跡、臉萌這樣的產(chǎn)品。它們標(biāo)新立異，能夠迅速吸引用戶(hù)。但它們的訴求點(diǎn)起源于好奇，之后的產(chǎn)品體系無(wú)法衍生相關(guān)商業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致產(chǎn)品后勁不足。好奇感消失后，產(chǎn)品本身也隨之沒(méi)落。

陌陌也同樣面對(duì)這種難題。難道陌生人社交注定只是一時(shí)之需的獵奇產(chǎn)品？

陌生人社交應(yīng)用，從陌陌開(kāi)始，這幾年產(chǎn)生了很多。例如“微愛(ài)”“摩擦”“約約”“啪啪”等。在對(duì)“約會(huì)訴求”的表達(dá)上，它們比陌陌更直接。然而這些公司沒(méi)有被提升到社交App老二的位置，也沒(méi)有上市的遠(yuǎn)大抱負(fù)。它們只想安心賺錢(qián)，悶聲發(fā)大財(cái)。

比如，從陌生人語(yǔ)音社交切入的“桔子熱線”。用戶(hù)查看對(duì)方信息，如有興趣則可以付費(fèi)打網(wǎng)絡(luò)電話;女性用戶(hù)可以通過(guò)陪男性用戶(hù)聊天，按時(shí)收費(fèi)，桔子熱線獲得提成傭金。這款A(yù)pp訴求清晰，功能簡(jiǎn)單。如果不考慮投資人的上市要求，靠自身營(yíng)運(yùn)，也會(huì)是一款很賺錢(qián)的App。

但陌陌不想賺這種“小錢(qián)”。

在沒(méi)完善自己的商業(yè)模式之前，陌陌搶先上市。這有“為上市而上市”的嫌疑。先擁有用戶(hù)，然后再梳理盈利模式，是合理的。但如果盈利模式在上市之前完成的話，一切都會(huì)變得更好。當(dāng)然，也可以說(shuō)陌陌想先融資，然后逐步完善自己的商業(yè)模式，最終成為想騰訊那樣的商業(yè)生態(tài)。

只不過(guò)，背負(fù)壓力的轉(zhuǎn)型是痛苦的。

陌生人社交，只是一種瞬間存在的行為，不可能是一個(gè)長(zhǎng)久的需求。因?yàn)槿伺c人的關(guān)系終究會(huì)改變，從陌生變?yōu)槭煜ぁ＿@種不可逆的關(guān)系養(yǎng)成，其實(shí)也正是陌陌這類(lèi)產(chǎn)品的痛楚。一旦陌生人變成熟人，熟人之間的溝通又有可能轉(zhuǎn)移到微信。對(duì)于產(chǎn)品，陌陌的模式陷入了“陌生”與“熟悉”的對(duì)立之中。同時(shí)，在此基礎(chǔ)上的商業(yè)化，也可能會(huì)陷入對(duì)主業(yè)產(chǎn)生消極影響的局面。

這種困局，有很大一部分是陌陌急于“洗心革面”造成的?！吧衿鳌边@個(gè)標(biāo)簽早已深入人心，許多用戶(hù)都是沖著這個(gè)來(lái)的。大多用戶(hù)對(duì)陌陌通常都是無(wú)聊時(shí)候安裝用一下，勾搭幾個(gè)異性，沒(méi)有達(dá)到自己想要的結(jié)果，就會(huì)卸載。等到無(wú)聊空虛時(shí)，再安裝。

陌陌可以改變產(chǎn)品，但是還很難改變用戶(hù)對(duì)自己的使用訴求。用戶(hù)本來(lái)想約會(huì)，結(jié)果你讓用戶(hù)上同城購(gòu)物，或者要用戶(hù)拼車(chē)，給用戶(hù)看視頻秀……這種背離用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知的方式，并不可取。陌陌可能還是要圍繞“陌生人社交”多做文章，在“陌生”領(lǐng)域做出持久性的交互。

點(diǎn)評(píng) 當(dāng)前，陌陌正在醞釀從美股退市。原因也許是要逃避資本市場(chǎng)壓力，也許是要尋求國(guó)內(nèi)更高估值，也許是要重新破局。無(wú)論是出于何種目的，強(qiáng)化自己給用戶(hù)的黏性，梳理出合理的盈利模式，才是陌陌擁有明天的先決條件。