陶闖

互聯(lián)網(wǎng)到底是什么？我個(gè)人的理解是，互聯(lián)網(wǎng)把整個(gè)信息的產(chǎn)業(yè)鏈上下游模式全面扁平化，無(wú)論從渠道商還是品牌商，最終是掙用戶的價(jià)值，把以前的線性的上、下、中游模式變成以用戶為中心，重新分配資源，重新顛覆和分配產(chǎn)品的模式?，F(xiàn)在京東、阿里、淘寶做得基本上如此。

我創(chuàng)辦過(guò)好幾家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，我們?cè)谧銎髽I(yè)的時(shí)候，一定要關(guān)注一件事就是資本。以前企業(yè)家們總是不太看得起搞資本運(yùn)作的人，認(rèn)為企業(yè)是一步一個(gè)腳印做出來(lái)的，因此更有分量。跟軟銀的孫正義打交道以后，我發(fā)現(xiàn)完全錯(cuò)了，原來(lái)我們可以把賺到的錢(qián)放到銀行，銀行再把錢(qián)交給基金，基金再用資金去炒股票。

例如，微軟目前市值是2300億美元，年凈利潤(rùn)達(dá)600億元，這個(gè)數(shù)字本來(lái)十分可觀，但亞馬遜去年全年虧本，但其估值是1800億美元，僅比微軟少三分之一不到，這就是資本市場(chǎng)嚴(yán)酷的現(xiàn)實(shí)。為什么這些互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值，就比微軟這種純IT軟件公司的價(jià)值還要大？

重構(gòu)模式一：網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)

互聯(lián)網(wǎng)模式重構(gòu)是什么？第一個(gè)是網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)，互聯(lián)網(wǎng)就是上網(wǎng)，我們叫觸網(wǎng)，淘寶就是把義烏小商品市場(chǎng)搬到互聯(lián)網(wǎng)上；京東產(chǎn)生了B2C模式，把中關(guān)村賣(mài)電腦的商場(chǎng)搬到網(wǎng)上；小米則是產(chǎn)品模式……觸網(wǎng)以后，就產(chǎn)生了互聯(lián)網(wǎng)第一個(gè)效應(yīng)即網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

什么是網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)呢？就是這家企業(yè)的價(jià)值跟用戶數(shù)的平方呈正比。當(dāng)騰訊在香港上市時(shí)，實(shí)在沒(méi)有利潤(rùn)，連收入都沒(méi)有，怎么上市呢？最后投行給出了一個(gè)公式，一個(gè)騰訊用戶值40美元，當(dāng)時(shí)騰訊有1億用戶，也就是40億美元的估值。

重構(gòu)模式二：互動(dòng)粉絲效應(yīng)

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)可以選出這么多用戶數(shù)的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生互動(dòng)粉絲效應(yīng)。當(dāng)你的用戶數(shù)累積的時(shí)候，在你用戶中間一定能找到合適粉絲群。

以小米為例。小米今年三個(gè)季度手機(jī)銷(xiāo)售量居全國(guó)第一，但是這家企業(yè)卻沒(méi)有一個(gè)全國(guó)總代理，區(qū)域代理，二級(jí)代理，三級(jí)代理，甚至沒(méi)有一家門(mén)店，而且供應(yīng)商、生產(chǎn)商也沒(méi)有，整個(gè)小米公司沒(méi)有一個(gè)銷(xiāo)售人員。小米的銷(xiāo)售是靠將近7000萬(wàn)粉絲群體，也就是當(dāng)他們粉絲成為銷(xiāo)售人員的時(shí)候，銷(xiāo)售成本大幅度下降，這就是互聯(lián)網(wǎng)做到的粉絲效應(yīng)。這就是為什么小米用四年時(shí)間做成了估值450億美元的一家公司。這個(gè)時(shí)候出現(xiàn)了一個(gè)公式，就是 一個(gè)企業(yè)價(jià)值等于它的核心競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品乘以用戶平方數(shù)，即E=MC2。

重構(gòu)模式三：用戶規(guī)模效應(yīng)

此種模式就是所謂的羊毛出在豬身上。當(dāng)用戶數(shù)達(dá)到一定量的時(shí)候，在互聯(lián)網(wǎng)上無(wú)論線上線下都會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)。

在這種情況下，為了擺脫競(jìng)爭(zhēng)怎么辦？只有做羊毛出在豬身上的模式，這是傳統(tǒng)企業(yè)做不到的。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是中國(guó)目前最大的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售書(shū)籍公司?，F(xiàn)在京東和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)互掐，每一本書(shū)都比當(dāng)當(dāng)?shù)?塊錢(qián)。這種模式在互聯(lián)網(wǎng)里面的確有一個(gè)，我們叫做“只有第一沒(méi)有第二”的模式。在互聯(lián)網(wǎng)上很難有讓垂直型電商長(zhǎng)足生存的潛力，因?yàn)槎帱c(diǎn)可以打單點(diǎn)。

重構(gòu)模式四：O2O網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)上形成這幾種商業(yè)模式以后，所有線上都會(huì)向線下導(dǎo)流。我去年就預(yù)言過(guò)，京東、阿里巴巴一定會(huì)開(kāi)線下店，做線上線下融合的O2O模式。又比如餓了么，其日均訂單就有30萬(wàn)個(gè)，覆蓋了200多個(gè)城市，年交易額達(dá)100億元。以前傳統(tǒng)的餐飲店找到黃金地段就賺錢(qián)了，而現(xiàn)在，無(wú)論你是不是黃金地段，更多的還要看線上線下的結(jié)合?，F(xiàn)在由于像餓了么這種O2O模式把線上線下結(jié)合以后，我們只需要找一個(gè)很好地段的傳統(tǒng)模式變了，這就是O2O效應(yīng)。

重構(gòu)模式五：生態(tài)效應(yīng)

阿里巴巴布置的生態(tài)效應(yīng)，從支付、銀行、保險(xiǎn)，都開(kāi)始介入，這樣就形成了一個(gè)八爪魚(yú)，最后阿里巴巴是一個(gè)電商公司嗎？可能不是了，但它不是多元化公司，我們叫做同心圓公司，也就是與心完全貼合的，即用戶群和大數(shù)據(jù)。馬云也知道，最核心的是幾億用戶群和24小時(shí)行為軌跡。小米亦是這種模式，小米現(xiàn)在全面開(kāi)始在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，進(jìn)行各種各樣的產(chǎn)品投資，以便形成八爪魚(yú)模式。

互聯(lián)網(wǎng)5大商業(yè)模式的重構(gòu)，其價(jià)值也主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。

產(chǎn)品人性化：中產(chǎn)階級(jí)成主流

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，從屌絲經(jīng)濟(jì)走向新中產(chǎn)經(jīng)濟(jì)，可以說(shuō)，早期互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)全部走屌絲路線。但到2020年，中國(guó)家庭年收入10萬(wàn)元以上的將達(dá)到81%，中國(guó)開(kāi)始全面進(jìn)入中產(chǎn)階級(jí)。

當(dāng)我們面臨如此大體量的用戶，如果玩互聯(lián)網(wǎng)，首先要看到人口的變化和人口行為的變化，以及文化價(jià)值的變化。所以，新一代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是今天所有人的機(jī)會(huì)，針對(duì)的也是新中產(chǎn)階級(jí)。新中產(chǎn)階級(jí)想要的是什么？今天是一個(gè)好的時(shí)代，也是壞的時(shí)代，今天BAT時(shí)代可能也是它們結(jié)束的時(shí)代。

當(dāng)前電子商務(wù)PK的是“價(jià)格”“品牌”，到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，整個(gè)電子商務(wù)或者商品銷(xiāo)售產(chǎn)生另外一個(gè)方向就是“人性+品質(zhì)”。中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)實(shí)際上在追求人性和品質(zhì)。例如恒大冰泉，雖然砸了10個(gè)億，認(rèn)知度打開(kāi)了，但這跟普通消費(fèi)者并沒(méi)有多大關(guān)系，因?yàn)檫@是新的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。以前腦白金可以用錢(qián)砸出名，太太口服液一砸出名的情況不會(huì)再現(xiàn)。未來(lái)時(shí)代是人性和品質(zhì)的追求時(shí)代。

再比如雕爺牛腩，目前市值10億美元，他們把吃當(dāng)做一種情懷。還有roseonly，它的玫瑰賣(mài)1999塊錢(qián)，它有一個(gè)說(shuō)法，男人一生只送一人。當(dāng)女生拿到玫瑰的時(shí)候，肯定很感動(dòng)，2000塊錢(qián)買(mǎi)給我，簡(jiǎn)直太真心了。

對(duì)男生來(lái)說(shuō)，用2000塊錢(qián)的玫瑰追求到一個(gè)女生，性?xún)r(jià)比極高。人性的本身是在購(gòu)買(mǎi)商品的時(shí)候，追求的還是真正個(gè)性情懷的放大，所以這是情懷的模式。我投資的一家公司叫心意點(diǎn)點(diǎn)，這是一個(gè)個(gè)人禮物平臺(tái)，提供各種創(chuàng)新創(chuàng)意的點(diǎn)子。買(mǎi)禮物，大家會(huì)覺(jué)得特別頭疼，買(mǎi)一個(gè)牌子太好不行，太差也不好，所以特別想買(mǎi)有創(chuàng)意，有文化，有情結(jié)的。心意點(diǎn)點(diǎn)專(zhuān)門(mén)做人性化、真正個(gè)性化的禮物定制的東西。

人人經(jīng)濟(jì)：產(chǎn)品個(gè)性化

餓了么現(xiàn)在雇了很多人開(kāi)摩托車(chē)去送餐，其實(shí)以后都不需要雇這么多人了。美國(guó)有一個(gè)公司叫Instacar（人人快遞），現(xiàn)在只有100人，但聘用了4000名兼職快遞，估值達(dá)到20億美元。餓了么也準(zhǔn)備開(kāi)始讓學(xué)生打零工，所以人人都可以是快遞員。蘇寧被電子商務(wù)公司競(jìng)爭(zhēng)，于是開(kāi)始想了一個(gè)方法：以前蘇寧的銷(xiāo)售直接跟著你，你一看電視，人家就跟你說(shuō)，這個(gè)電視好，今天打折，買(mǎi)一個(gè)吧，大家覺(jué)得銷(xiāo)售人員挺煩的?，F(xiàn)在一進(jìn)蘇寧，銷(xiāo)售人員會(huì)讓你掃二維碼，然后你自己看，有問(wèn)題再找他。馬上感覺(jué)不一樣了。

實(shí)際上蘇寧把銷(xiāo)售體制進(jìn)行了改革以前是銷(xiāo)售賣(mài)一臺(tái)冰箱提成，現(xiàn)在當(dāng)這個(gè)客戶掃了你的二維碼，客戶用二維碼在網(wǎng)上買(mǎi)也好，線上買(mǎi)也好，在三個(gè)月內(nèi)買(mǎi)任何東西都給你提成。這就變成人人都是銷(xiāo)售員。

我投了四川一家公司叫“兼職地帶”，十分鐘可以在全國(guó)幫你找到10000名大學(xué)生打工。比如周末要做電子產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，我把各個(gè)學(xué)校做電子學(xué)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生引進(jìn)來(lái)，程序員、文案、模特都有。大學(xué)生現(xiàn)在也開(kāi)始打工，喜歡什么樣的職業(yè)填一個(gè)表，這就是做人人經(jīng)濟(jì)的模式。如果有人需要臨時(shí)大學(xué)生，馬上上網(wǎng)一發(fā)，各個(gè)城市的人都會(huì)來(lái)參加，類(lèi)似于Uber的打車(chē)模式。

萬(wàn)物互聯(lián)創(chuàng)新：物聯(lián)網(wǎng)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的下一代不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)的人人互聯(lián)，更多是萬(wàn)物互聯(lián)。除了現(xiàn)在的穿戴設(shè)備，除了車(chē)聯(lián)網(wǎng)，智能家居，大家已經(jīng)看到了更多創(chuàng)新的領(lǐng)域。

我從美國(guó)出來(lái)，基本上看到穿戴設(shè)備已經(jīng)開(kāi)始普及，改進(jìn)的速度也越來(lái)越快。兩年之內(nèi)，我敢打賭，每人至少會(huì)有三個(gè)智能穿戴裝備。

當(dāng)智能化方式達(dá)到一定程度，就把一個(gè)物體變成了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)中間的一個(gè)元素，而之前的五種商業(yè)模式，都可以應(yīng)用到這里來(lái)，它不僅是人的問(wèn)題，還是產(chǎn)品的問(wèn)題?，F(xiàn)在的耳聾問(wèn)題基本上解決了，讓聽(tīng)力沒(méi)有了問(wèn)題。未來(lái)的穿戴可能還會(huì)植入到體內(nèi)，未來(lái)傳感的東西會(huì)植入到手中，可以把你的賬號(hào)、密碼都植入在里面。

傳統(tǒng)企業(yè)如何互聯(lián)網(wǎng)化？

傳統(tǒng)企業(yè)如何互聯(lián)網(wǎng)化，我建議的是四維一體模式。

第一，一定要想盡各種辦法去參與。傳統(tǒng)企業(yè)考慮的是上游跟下游的關(guān)系，上游怎么把成本降低，下游怎么把渠道打通，想的是三點(diǎn)一線的線性商業(yè)模式。到互聯(lián)網(wǎng)不再談線性，而是把它作為環(huán)型商業(yè)模式。供應(yīng)商是你的用戶，你的用戶也是你的客戶，并且把用戶變成你的股東；此外，你一定要自我參與，可以做一些天使投資來(lái)參與這種模式進(jìn)行學(xué)習(xí)；第二，模式重構(gòu)，這是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代最核心的東西；第三，文化重塑；第四，資本借力。

既然互聯(lián)網(wǎng)模式是一種去中心化的東西，你的組織可能也是去中心化。以下幾個(gè)方面可能與傳統(tǒng)觀念不太一致，但跟傳統(tǒng)觀念也是一種極大的碰撞。

第一，組織必須快速反應(yīng)，學(xué)會(huì)先開(kāi)槍后瞄準(zhǔn)的戰(zhàn)術(shù)?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)那么多用戶，在跟這么多用戶談，的確沒(méi)有辦法把用戶定義清楚。因?yàn)槟愕囊曇坝肋h(yuǎn)是狹窄的，井底之蛙看到的只是井上那一片小天，所以先開(kāi)槍后瞄準(zhǔn)是一種大膽的嘗試，同時(shí)不要制定多于六個(gè)月的戰(zhàn)略。

第二，組織需要給“犯錯(cuò)”空間，容錯(cuò)和抗錯(cuò)的能力要強(qiáng)。例如微信紅包，這個(gè)成功的產(chǎn)品后面，騰訊死了將近幾十個(gè)產(chǎn)品。但是騰訊容許員工試錯(cuò)，這是其最核心的競(jìng)爭(zhēng)力，所以才有機(jī)會(huì)打造出微信紅包一樣的產(chǎn)品。微信紅包是馬化騰設(shè)計(jì)的嗎？不可能。是騰訊副總裁設(shè)計(jì)的嗎？不可能，連總經(jīng)理都不會(huì)設(shè)計(jì)，它就是一個(gè)很小的產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計(jì)，但是它能夠浮出來(lái)，一定是公司有容錯(cuò)能力，才能使其脫穎而出。

第三，建立完全獨(dú)立的部門(mén)創(chuàng)新機(jī)制。不要改變現(xiàn)有模式，如果你的企業(yè)到了一定規(guī)模，領(lǐng)導(dǎo)人首先理解這個(gè)理念，做一個(gè)獨(dú)立的部門(mén)來(lái)做創(chuàng)新。這個(gè)部門(mén)由你直接領(lǐng)導(dǎo)，不要與其他東西有任何的糾葛，它死也好，活也好，但一定是獨(dú)立的部門(mén)，或者是完全的體外發(fā)展，變成一個(gè)獨(dú)立公司的模式，盡量連辦公地點(diǎn)都分開(kāi)。創(chuàng)新的東西很難在大公司里活下來(lái)，所以最成功的模式是體外創(chuàng)新。

第四，如果你有資本能力，可以直接通過(guò)收購(gòu)和并購(gòu)的方法來(lái)處理，甚至不要自己來(lái)做。如果你有資本借力，直接通過(guò)收購(gòu)并購(gòu)，完完全全可以靠外部公司來(lái)完成。

[編輯 周春林]

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