糜豐

按需安保服務(wù)有著巨大的市場(chǎng)，用手機(jī)“滴”一個(gè)，男神就會(huì)從天而降幫你解決緊急狀況。

一天晚上，印度婦女辛格在駕車回家的路上，汽車突然爆胎了。三名陌生男子冒了出來(lái)，說(shuō)要幫她修車，辛格很警覺(jué)，拒絕了他們的“好意”。然而，三名男子并沒(méi)有離開(kāi)的意思。情急之下，辛格鎖上車門(mén)，拿出手機(jī)點(diǎn)擊一款名為“一鍵響應(yīng)”的App。大約十分鐘后，三個(gè)體格強(qiáng)壯的大漢騎著摩托車呼嘯而來(lái)，成功幫助辛格解了圍。隨后，其中的一名機(jī)械師幫她修好了輪胎，另外兩名保安護(hù)送她安全到家。

在印度，性暴力案件高發(fā)。根據(jù)一份報(bào)告顯示，在印度首都新德里，針對(duì)女性的犯罪案的數(shù)量是世界平均水平的三倍。而印度并沒(méi)有類似110或者119的統(tǒng)一報(bào)警電話，警察占總?cè)丝诒壤彩侨蜃畹?，?000位市民只能分配到1.3個(gè)警力。

私人安保領(lǐng)域出現(xiàn)的巨大空白無(wú)疑是一個(gè)商機(jī)。阿文德·卡納曾是一名政治家，他瞅準(zhǔn)了這一點(diǎn)，在2013年創(chuàng)辦了按需安保服務(wù)一鍵響應(yīng)。這款應(yīng)用的創(chuàng)意類似于之前被中國(guó)網(wǎng)民惡搞的“滴滴打人”，不同的是，它除了在顧客被性騷擾、跟蹤和搶劫時(shí)提供保鏢服務(wù)，還提供救火、修車、醫(yī)療救助、鄰里糾紛等幫助。一鍵響應(yīng)根據(jù)月、季、年提供不同的套餐類型，包月服務(wù)只需繳納299盧比（折合人民幣約28元）。

據(jù)卡納介紹，一鍵響應(yīng)招募的雇員并非是街頭混混，相反，他們很多都受過(guò)良好教育，并且身強(qiáng)力壯。同時(shí)，一鍵響應(yīng)會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格的背景審核，有過(guò)犯罪前科或者品行不端的人是不會(huì)被雇用的。一鍵響應(yīng)會(huì)培訓(xùn)雇員處理一些緊急情況，比如格斗技巧、修車、撲滅小型火災(zāi)、緊急救護(hù)等。

目前，一鍵響應(yīng)在新德里的緊急呼叫中心已經(jīng)成立了180個(gè)反應(yīng)小組，當(dāng)用戶遇到緊急狀況時(shí)，只需用手機(jī)App發(fā)送SOS警報(bào)，工作人員便會(huì)在幾秒鐘內(nèi)回?fù)苡脩簦私馇闆r。與此同時(shí)，距離最近的反應(yīng)小組會(huì)迅速趕到用戶所處位置。

不過(guò)，一鍵響應(yīng)更多時(shí)候提供的是緊急程度較輕微的服務(wù)，如果用戶處于十分危急的情形，指揮中心會(huì)與當(dāng)?shù)氐木?、醫(yī)院、消防隊(duì)等機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，與上述機(jī)構(gòu)人員一起前往事發(fā)地。

目前，大約有一萬(wàn)名用戶訂閱了一鍵響應(yīng)服務(wù)，其中，一些公司也為女員工們訂購(gòu)了服務(wù)。但這樣的用戶數(shù)量并不足以讓一鍵響應(yīng)實(shí)現(xiàn)盈利。按照折合人民幣約28元的月費(fèi)計(jì)算，其每個(gè)月的常規(guī)收入也只有不到30萬(wàn)元，而新德里一名安保人員的月薪折合人民幣大概在1000至2000元左右，這筆收入只能養(yǎng)活150到300個(gè)安保人員。

為此，卡納也在積極開(kāi)辟其他業(yè)務(wù)，比如，企業(yè)安保、私家偵探等。下一步，卡納會(huì)尋求融資，畢竟建設(shè)一個(gè)O2O私人安保服務(wù)體系需要大量資金?？{的目標(biāo)是在2016年前，將新德里地區(qū)的用戶數(shù)量翻一番，并推廣到印度更多的城市。