劉雅婷

“大家知道牦牛絨嗎？有多少人買過牦牛絨制品？”這個(gè)在國際市場上賣力推薦牦牛絨的女孩，就是SHOKAY公司的創(chuàng)始人喬琬珊。她不是來自藏區(qū)，也沒學(xué)過紡織，卻打造出了世界第一家牦牛絨創(chuàng)意品牌。

同時(shí)，SHOKAY還是一家社會(huì)企業(yè)，通過它，幾千戶牧民的生活得以改善。喬琬珊希望，“用創(chuàng)新的商業(yè)模式，系統(tǒng)、長遠(yuǎn)地對社會(huì)產(chǎn)生影響力，解決社會(huì)問題”。

發(fā)現(xiàn)牦牛絨的價(jià)值

2006年喬琬珊在哈佛讀書時(shí)，就有了創(chuàng)辦社會(huì)企業(yè)的念頭。當(dāng)時(shí)，她接觸到了不少社會(huì)企業(yè)的成功案例，有印度的、美洲的、非洲的，就是沒有中國的。

于是，那年的最后一個(gè)學(xué)期，喬琬珊決定和同學(xué)去中國調(diào)研?？芍袊敲创螅撊ツ膬?？“當(dāng)時(shí)我們開玩笑說，把中國地圖貼在宿舍墻上，投飛鏢，射中哪里算哪里?！苯?jīng)過一番討論后，她們選擇了中國西部，“因?yàn)槟抢镉谐渑娴馁Y源、豐富的物產(chǎn)，卻沒有與市場很好接軌”。

在這次社會(huì)調(diào)研中，喬琬珊看到牧民生活的貧困，有些人家都沒通電。她也第一次見到了牧民們生活的主要依靠——牦牛?！瓣笈Ｊ悄撩竦纳?，每家都養(yǎng)了三四十頭。牦牛奶可以制成奶制品，牦牛的粗毛可以做帳篷，牦牛絨可以做衣服。”從那時(shí)起，她就打起了牦牛絨的主意。

之后，喬琬珊看到一份聯(lián)合國報(bào)告，說牦牛絨的品質(zhì)可比羊絨，可市場上為什么沒有牦牛絨紡織品？她繼續(xù)尋找答案。原來，與羊絨相比，牦牛絨纖維比較短，不易編織，顏色也多為棕色，不好染色。而且，中國的紡織企業(yè)缺乏創(chuàng)新?！笆澜缟?0%的牦牛都在中國，國外的頂級(jí)設(shè)計(jì)師根本不知道牦牛絨這種材質(zhì)?！眴嚏赫f。

這些零散的信息，讓喬琬珊有了初步的創(chuàng)業(yè)構(gòu)想——開發(fā)高品質(zhì)的牦牛絨紡織品，以提高牧民的生活水平?；氐矫绹螅堰@個(gè)構(gòu)想寫成商業(yè)計(jì)劃書，參加了當(dāng)年哈佛大學(xué)的創(chuàng)業(yè)大賽，一舉獲得社會(huì)公益組的冠軍。用比賽贏得的5萬美金，喬琬珊和同伴在上海創(chuàng)辦了SHOKAY，這個(gè)名字在藏語中正是牦牛絨的意思。

計(jì)劃書做得再好，實(shí)施時(shí)也會(huì)出現(xiàn)各種問題。喬琬珊說：“創(chuàng)業(yè)者就是個(gè)發(fā)明家，每走一步都像在探險(xiǎn)。”

朝著夢想的方向，這個(gè)哈佛姑娘又一次扎到了藏區(qū)。她先要解決原料問題——收牦牛絨，可她走了很多地方，也沒找到賣牦牛絨的市場。后來，到了青海黑馬河鄉(xiāng)，她實(shí)在走不動(dòng)了，就在市場上大聲喊：“這里誰賣牦牛絨，我要收！”結(jié)果，烏泱烏泱圍上來好多人，都說家里有。“我以為他們有一袋兩袋，可我跟著一個(gè)人去他家院子一看，滿滿一院子都是牦牛毛?！眴嚏赫f，當(dāng)時(shí)牧民們不懂得如何分辨和梳理出牦牛身上最細(xì)軟的絨毛，家里堆著的都是品質(zhì)粗糙的牦牛毛。

那一次，喬琬珊收了不少牦牛毛，但這堆黑乎乎的東西到底能做成什么呢？由于資金壓力，她不可能建工廠，只能借助外力。于是，這個(gè)沒學(xué)過紡織的姑娘，又跑到工廠，希望說服老板幫他們做牦牛絨紡織品。老板跟她一聊，立刻看出她是個(gè)外行，自然沒了下文。喬琬珊回去惡補(bǔ)了知識(shí)再找工廠談，老板覺得這姑娘是個(gè)行家，悄悄問：“你是牦牛間諜嗎？”說起這件事，喬琬珊至今都覺得好笑，但其實(shí)這個(gè)過程并不容易?！拔冶仨氄f服工廠老板牦牛絨是有市場前景的，因?yàn)闄C(jī)器一旦上了牛絨，再想做羊絨，清洗起來特別費(fèi)事?！?/p>

開始SHOKAY主要生產(chǎn)紗線，銷往美國市場。但在這過程中，喬琬珊發(fā)現(xiàn)將時(shí)尚、設(shè)計(jì)融進(jìn)來，做成衣服，才更有市場。于是，在不斷探索中，SHOKAY有了清晰的產(chǎn)業(yè)模式——從黑馬河的牧民手中收購來牦牛絨，交給工廠清洗、染色，制成紗線，然后由上海崇明島的農(nóng)村婦女組成的編織小組，按照設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的款式，手工制作出成品。如今，SHOKAY在上海有專賣店，產(chǎn)品在全世界超過100家商場有售。

在這條產(chǎn)業(yè)鏈中，黑馬河的牧民和崇明島的婦女無疑是最大的受益者。如果從追逐利益最大化的角度，SHOKAY完全可以避開源頭，從生產(chǎn)廠家購買材料;SHOKAY也可以省掉手工編織的環(huán)節(jié)，直接交給工廠。但喬琬珊沒有這么做，這就是社會(huì)企業(yè)的不同之處。

此外，SHOKAY每年還會(huì)拿出部分盈余，回饋當(dāng)?shù)啬撩?，教他們?nèi)绾问崂沓龈玫年笈＝q。喬琬珊說，她要做的事，就是在保留當(dāng)?shù)啬撩裆盍?xí)慣的前提下，提高他們的生活水平，培育出牦牛絨市場。

2012年，喬琬珊入選了福布斯中國30位30歲以下創(chuàng)業(yè)者。收獲了許多贊譽(yù)，質(zhì)疑聲也接踵而來?！捌髽I(yè)家會(huì)說，你的模式很特別，但能賺錢嗎？慈善組織會(huì)說，你們做的公益還不夠。”喬琬珊說，盡管她不停地解釋SHOKAY是一家社會(huì)企業(yè)。還是有人會(huì)問社會(huì)企業(yè)是什么？牦牛絨是什么？她發(fā)現(xiàn)，培育市場不是個(gè)簡單的過程。

她開始思考如何講好SHOKAY的品牌故事?！安荒芤徽fSHOKAY，就是一個(gè)哈佛女孩創(chuàng)辦了一個(gè)社會(huì)企業(yè)，那是我個(gè)人的故事，不是品牌的故事。消費(fèi)者認(rèn)可我們的公益行為是一時(shí)的，喜歡我們這個(gè)品牌才是長久的。”于是2014年，SHOKAY開展了一個(gè)駐村藝術(shù)家項(xiàng)目，傳播品牌文化。

品牌影響力有了，但SHOKAY的盈利能力還不夠理想。雖然在2012年已經(jīng)達(dá)到了盈虧平衡，但如何繼續(xù)成長擴(kuò)大，是喬琬珊要解決的一大問題?！坝腥藛栁?，為什么做這樣的企業(yè)？因?yàn)槲以?jīng)得到很多，所以我想給予更多?；蛟S有人說我現(xiàn)在沒權(quán)、沒錢、沒經(jīng)驗(yàn)，但改變都是從很小的事開始的，比如幫人家去提個(gè)水?！?/p>

創(chuàng)業(yè)點(diǎn)評：社會(huì)企業(yè)在中國發(fā)展緩慢，其瓶頸就在于缺乏創(chuàng)新的盈利模式，以及有條件、有實(shí)力的企業(yè)投入其中。喬琬珊的成功，在于她擺脫了過去社會(huì)企業(yè)產(chǎn)品單一、缺乏創(chuàng)造力的模式，把SHOKAY打造成目前中國社會(huì)企業(yè)的范本。