程天旭

隨著我國旅游業(yè)的迅速發(fā)展，古鎮(zhèn)旅游早已發(fā)展起來，古鎮(zhèn)旅游給社區(qū)居民帶來了經濟、社會、環(huán)境、文化等方面的影響，社區(qū)居民參與古鎮(zhèn)旅游的作用也尤為重要。本文以安居古鎮(zhèn)為例，運用田野調查法，訪談的形式進行社區(qū)居民參與旅游發(fā)展的現狀分析，從安居古鎮(zhèn)社區(qū)居民的滿意度來判斷社區(qū)居民對古鎮(zhèn)旅游的觀點，以及古鎮(zhèn)旅游中所存在的問題及解決對策。

從20世紀80年代的中后期，周莊古鎮(zhèn)的旅游得到成功開發(fā)后，全國各地也開始大量開發(fā)古鎮(zhèn)旅游，古鎮(zhèn)旅游猶如雨后春筍般興起。然而，古鎮(zhèn)旅游業(yè)的不斷發(fā)展也會帶來一系列的問題，比如，經濟的收入差距、環(huán)境污染、社會治安等。針對古鎮(zhèn)所帶來的一系列問題，社區(qū)居民作為古鎮(zhèn)自然歷史及社區(qū)文化最為密切的人，在社區(qū)參與古鎮(zhèn)旅游中，當地居民在旅游地形象中扮演了重要的角色，社區(qū)居民的態(tài)度直接影響旅游者的旅游體驗質量及對旅游目的地的感覺和印象。只有當社區(qū)居民的滿意度高了，古鎮(zhèn)旅游得到更好的發(fā)展，才能實現旅游的可持續(xù)發(fā)展。

一、關于社區(qū)參與

（一）社區(qū)參與的內涵

社區(qū)參與是一種公眾的參與，意味著社區(qū)居民對社區(qū)責任的分擔和成果的共享，它使每一個居民都有機會為謀取社區(qū)共同利益而施展和貢獻自己的才能。社區(qū)參與是對各種決策及其貫徹執(zhí)行的參與，是對社區(qū)的民主管理，它使每一個居民都有機會向地方政府表達意見，以維護自己的利益。他的本質理念是以人為本、社區(qū)自治：其最終目標是提高居民的生活質量。在古鎮(zhèn)旅游發(fā)展過程中，社區(qū)居民作為最重要的主體，只有讓社區(qū)居民參與旅游資源開發(fā)、保護，提高社區(qū)居民的滿意度，才有可能減少當地居民對旅游目的地的景觀、文化、環(huán)境造成破壞，使得社區(qū)居民對旅游滿意度提高，實現古鎮(zhèn)旅游可持續(xù)發(fā)展。

（二）社區(qū)參與旅游發(fā)展

隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，社區(qū)與旅游業(yè)的發(fā)展也緊密聯系在一起，從20世紀末人們才開始把社區(qū)居民參與旅游作為一種指導思想，并指導旅游目的地的發(fā)展。1985年，墨菲（Peter·E·Murphy）在《旅游：社區(qū)方法》中指出：旅游業(yè)自其產生，就有著巨大的經濟效益和社會效益，如果能使其從純商業(yè)化的運作模式中脫離出來，從生態(tài)環(huán)境和當地居民的角度出發(fā)，將旅游考慮作為一種社區(qū)活動進行管理，那么一定能獲得更好的效果，這就是社區(qū)方法。墨菲是第一次把社區(qū)參與這一概念運用到旅游中去的，強調能從社區(qū)參與的角度研究分析旅游，希望最大限度地讓社區(qū)參與旅游發(fā)展。Pauline J·Sheldon等指出可持續(xù)發(fā)展旅游如果沒有社區(qū)參與就不可能獲得成功。

裴敏莉認為，社區(qū)參與旅游發(fā)展是指在旅游的決策、開發(fā)、規(guī)劃、管理、監(jiān)督等旅游發(fā)展過程中，充分考慮社區(qū)的意見和需要，并將其作為開發(fā)的主體和參與主體，以保證旅游可持續(xù)發(fā)展和社區(qū)發(fā)展。社區(qū)居民的主動性參與是社區(qū)旅游發(fā)展的內在動力，社區(qū)參與的主體是社區(qū)居民，客體是社區(qū)旅游中的各種事物?？梢钥闯觯M管社區(qū)參與旅游還有待于更為準確的給出定義，國內外旅游愛好者已開始了研究，這說明社區(qū)參與旅游發(fā)展研究也被國內外學者所普遍接受。

二、重慶安居古鎮(zhèn)社區(qū)參與評價

（一）安居古鎮(zhèn)歷史文化及旅游特點

安居古鎮(zhèn)位于重慶銅梁區(qū)安居鎮(zhèn)，是國家級AAAA旅游景區(qū)，也是中國第四大古城。安居依山為城，閣道連居。壇廟眾多，有九宮十八廟之稱。建筑獨特，城門搖相揮映：街景保存完好，明清建筑鱗次櫛比，群雄林立，名震川東。安居鄉(xiāng)學興盛，人才輩出，文化燦爛，是集縣文化，古巴渝文化，廟宇文化，書香文化，碼頭文化于一體的千年古城，區(qū)位優(yōu)越，交通便捷，歷史悠久，古跡眾多，是中國的歷史文化名鎮(zhèn)=。

自從安居古鎮(zhèn)旅游業(yè)發(fā)展以來，安居古鎮(zhèn)呈現出與其他景區(qū)截然不同的景觀，是“一個記住鄉(xiāng)愁的地方”，特別是安居古鎮(zhèn)被評為中國第四大古鎮(zhèn)之后，便成為主城區(qū)以及西南地區(qū)游客旅游休閑的首選地之一。2014年接待游客量達到100萬人次。從重慶銅梁旅游網的數據顯示，區(qū)旅游局數據顯示，2015年“五一”期間，全區(qū)主要景區(qū)（安居古城、奇彩夢園、沙心玫瑰園和龍溫泉）累計接待游客19.7萬人次（安居古城17.45萬人次），累計旅游綜合收入7 448.59萬元（安居古城6 980.4萬元）。從銅梁政府網據悉，2014年，安居鎮(zhèn)農民人均純收入達13 200元，同比增長16.5%;到2017年底，安居鎮(zhèn)將力爭實現農民人均純收入2萬元，年均增長18.02%。運用旅游容量分析，安居古鎮(zhèn)旅游人數呈現出穩(wěn)定增長的趨勢，其正處于旅游生長周期的發(fā)展階段，只有使社區(qū)居民參與古鎮(zhèn)旅游，才能實現古鎮(zhèn)旅游的可持續(xù)發(fā)展。

（二）安居古鎮(zhèn)社區(qū)參與感知調查與存在問題

感知是一個負載著文化和意義的認知過程，尤其是當信仰、價值觀、道德規(guī)范、倫理、文化意識形態(tài)等觀念文化與社會結構緊密聯系時，感知無疑會被打上社會/文化的烙印。林愛明（2007）認為居民對旅游影響感知的涵義為：在旅游發(fā)展過程中居民對旅游給當地社會文化環(huán)境和經濟帶來的影響的認識程度及居民對這些影響的主觀反映。筆者在安居古鎮(zhèn)社區(qū)居民參與旅游滿意度的調查中，為能收集到具有針對性的材料。選擇在五一小長假期間對社區(qū)居民進行問卷調查，以及走訪試調查，對不同景點，不同年齡階段，及受教育程度不同的社區(qū)居民進行走訪式深度調查，抽樣訪談，并分階段式進行。

2015年5月1日到7日，筆者在安居古鎮(zhèn)對社區(qū)居民進行問卷調查，通過問卷調查了解到居民所參與的類型、經濟情況、環(huán)境影響、社會文化以及對古鎮(zhèn)旅游的滿意程度。本次抽樣問卷一共發(fā)放了200份問卷，共收回176份，有效率達到88%;最后對社區(qū)居民采取入戶訪談了25戶。在收回的176份問卷中有158份問卷對古鎮(zhèn)旅游業(yè)發(fā)展持支持的態(tài)度，滿意程度非常高，因為他們都處于古鎮(zhèn)的核心區(qū)，而對于另外的18份問卷所持的不支持或保持中立的居民，大多數屬于古鎮(zhèn)“邊緣地帶”。古鎮(zhèn)旅游對該地社區(qū)居民影響較小，特別是指經濟上的利益。針對安居古鎮(zhèn)的走訪調查中，社區(qū)居民作為古鎮(zhèn)生活生產的重要主體，通過當地居民對旅游發(fā)展的態(tài)度，認識及對旅游發(fā)展的感受，尤其是核心區(qū)的居民，他們對旅游業(yè)帶來的種種影響和感知是最為直接、深刻的。從對安居古鎮(zhèn)的社區(qū)參與調查發(fā)現，居民在經濟、社會、環(huán)境、文化及旅游發(fā)所帶來的感知都占有很大的好評，社區(qū)居民支持旅游業(yè)的發(fā)展。通過對居民進行訪談式的抽樣調查，了解到居民對安居古鎮(zhèn)在旅游業(yè)發(fā)展方面，居民參與的類型、經濟發(fā)展情況、就業(yè)以及旅游對社區(qū)居民所帶來的環(huán)境、文化影響。安居古鎮(zhèn)社區(qū)居民對旅游業(yè)發(fā)展的態(tài)度、認識以及期望，從社區(qū)參與的角度對目前古鎮(zhèn)旅游發(fā)展中存在的問題進行研究。

1.社區(qū)居民過度商業(yè)化問題。歷史上重慶、明清時期的商業(yè)繁盛，吸引了外地大量商人進入重慶市場，尤其是兩廣、兩湖和山西、陜西、、福建、江西、云貴等省的商人。各商幫自乾隆時期就陸續(xù)在城里設立會館。昔日重慶城著名的“八省會館”，都具有相當的規(guī)模和經濟實力，特別是湖廣會館的設立，標志著安居古鎮(zhèn)當時的經濟發(fā)達情況。

在旅游發(fā)展過程中，經濟驅動是根本，但一味追求經濟利益，待古鎮(zhèn)發(fā)展到一定程度，本來對古鎮(zhèn)旅游有利的商業(yè)活動都有可能成為阻力，筆者在對安居古鎮(zhèn)走訪調查中發(fā)現，旅游商品主要集中在火神廟街一帶，在這條街上，社區(qū)居民大多都以旅游商品，經營小吃餐廳為主。因此，在街上隨處可以看見游客和商販有討價還價的場面，不免有些乏味。然而，令人想不到的是，在街上還能找出非本地特色的旅游產品，有的景點另收門票，難免讓少數游客望而止步，有時還出現旅游商品價格高、拉客、強買強賣、宰客的現象，引起游客的不滿。

古鎮(zhèn)旅游商業(yè)化越來越嚴重，使得原汁原味的古鎮(zhèn)居民成為俯拾皆是的商店老板，商鋪毫無特色，這會降低游客對旅游目的地的滿意度，本來游客是為了在旅游中放松身心，享受古鎮(zhèn)之美及服務，而濃厚的商業(yè)化會大大的降低游客對目的地的口碑，降低游客感知，社區(qū)居民是古鎮(zhèn)旅游發(fā)展的主體，社區(qū)居民在旅游發(fā)展過程中，不應一味注重經濟利益，而應維護旅游者的利益，不應當只做旅游活動中的淺層次參與者。

2.古鎮(zhèn)“空心化”問題。著名文化名人余秋雨在談到江南古鎮(zhèn)旅游時就曾指出：人們對民風的興趣遠遠勝于那些搬空了的建筑。他所指出的“民風”古鎮(zhèn)是居民營造的一種傳統文化和古風意蘊，在筆者看來，安居古鎮(zhèn)的“空心化”也愈來愈嚴重，這主要表現在，社區(qū)年輕人基本外遷，特別是男性青壯年，留下的除了老人外，大多都是外地來經商的，這樣的人口置換非常嚴重。古鎮(zhèn)內的許多店鋪，除了那些需要另收門票的景點，大多都改建為商鋪，有的甚至改建為酒吧、網吧等，讓游客難以尋覓古樸民風，使得古鎮(zhèn)傳統生活場景蕩然無存。遠遠望去，古鎮(zhèn)頗具風韻，但游客走進以后，卻常常感到與心目中所期待的那份傳統意蘊大相徑庭，在古鎮(zhèn)開發(fā)過程中，保留原有建筑風格，還原最真實淳樸的居民生活，不讓古鎮(zhèn)失去原有的風貌，因為古鎮(zhèn)是旅游業(yè)發(fā)展的載體，如果失去古鎮(zhèn)民俗風情，旅游目的地也將會失去吸引旅游者的能力。

三、加強社區(qū)參與在古鎮(zhèn)旅游發(fā)展中的作用

（一）提高社區(qū)居民參與意識和文化素質

由于社區(qū)參與旅游的滿意度直接影響著他們對旅游發(fā)展的態(tài)度，處理好旅游目的地“核心區(qū)”與“邊緣區(qū)”社區(qū)居民參與旅游活動尤為重要。在此，可以通過不同的宣傳、培訓學習的方式讓社區(qū)居民參與旅游活動，提高社區(qū)居民對古鎮(zhèn)旅游發(fā)展的積極認識，在提高社區(qū)居民參與旅游的同時，讓他們以積極樂觀的態(tài)度對待旅游的發(fā)展。這將有利于提高社區(qū)居民對旅游發(fā)展的支持力度。社區(qū)居民的參與度越高，說明旅游給社區(qū)居民帶來的利益越大，越有利于古鎮(zhèn)旅游資源的開發(fā)保護。

目前古鎮(zhèn)老齡化及“空心化”極為嚴重，古鎮(zhèn)人口文化素質整體偏低。因此，提高社區(qū)居民的文化水平是一個亟待解決的問題，只有文化水平提高了，才能提高社區(qū)居民參與旅游服務的能力，讓游客滿意，保證古鎮(zhèn)旅游可持續(xù)發(fā)展?？赏ㄟ^政府對社區(qū)居民進行教育培訓，特別是對一些專門從事旅游服務的工作人員進行重點培訓，提高居民的環(huán)境、文化意識。加強對古鎮(zhèn)非物質文化遺產的開發(fā)與保護利用。因為在很大程度上，古鎮(zhèn)是非物質文化遺產存在的載體，只有激發(fā)社區(qū)居民參與旅游服務的愿望和熱情，才能使居民主動保護好古鎮(zhèn)資源。

（二）保證居民參與決策

在我國，社區(qū)幾乎都是被動參與旅游，參與層次低。在我國的古鎮(zhèn)旅游中，古鎮(zhèn)旅游基本上都是以政府為主導，政府及開發(fā)商對旅游目的地進行統一規(guī)劃、開發(fā)，社區(qū)居民很難參與其中。加上中國的社區(qū)參與注重單純的經濟利益，從而導致古鎮(zhèn)商業(yè)化及“空心化”嚴重等問題。為此，為解決古鎮(zhèn)社區(qū)居民參與決策時，要傾聽發(fā)展旅游的希望、看法、滿意度，并將這些問題納入政府決策中，使社區(qū)、企業(yè)、政府等各參與方之間的力量對比平衡，社區(qū)參與旅游決策，雖不能代表居民參與決策，但要在旅游開發(fā)、管理過程中，讓社區(qū)居民參與制定“游戲規(guī)則”，讓旅游開發(fā)符合民意，不是讓政府受官本位思想影響，從主導型戰(zhàn)略演變?yōu)闆Q定型戰(zhàn)略的政府，也不是讓社區(qū)居民有依附心里，沒有參與決策的思想。有研究表明，若是旅游地能充分考慮社區(qū)參與問題，并讓社區(qū)居民參與決策，居民在旅游參與中獲利，則會表現為支持旅游，保護旅游資源。因此，在古鎮(zhèn)旅游發(fā)展決策中，應當建立一個階層參加的社區(qū)旅游組織，任何旅游的決策方案都應通過社區(qū)居民進行商討，發(fā)生的問題也要通過討論制定出解決方案。因此，要使社區(qū)居民在旅游發(fā)展中具有決策性，就應當建立一個社區(qū)參與的平臺，如咨詢機構等，定期對旅游相關問題進行討論，實現社區(qū)居民參與旅游的開發(fā)與保護的決策。

三、結論與展望

通過對社區(qū)居民對古鎮(zhèn)旅游業(yè)發(fā)展的滿意程度、支持與否以及認識態(tài)度進行調查。古鎮(zhèn)的旅游資源豐富，對社區(qū)居民參與旅游業(yè)發(fā)展的滿意程度進行分析，旅游業(yè)為社區(qū)居民帶來了經濟利益，就業(yè)機會增加，經濟、社會、環(huán)境方面都有巨大改變。也帶來了旅游中的一系列問題，本文以社區(qū)參與旅游的滿意度及存在問題，提出社區(qū)居民參與旅游解決對策。進行這方面的探討是有必要的，在現實中也有一定的價值。但是，要實現社區(qū)參與古鎮(zhèn)旅游，僅僅靠這些還遠遠不夠，必須強化社區(qū)意識，提高文化認同感，完善旅游專家的社區(qū)參與意識，從經濟、文化、政治、環(huán)境、法律及制度等方面進行研究，才能提高社區(qū)居民參與古鎮(zhèn)旅游的積極性，更好地保護古鎮(zhèn)，保護文化，實現旅游與社區(qū)受益的雙贏。